A) لتقييم رضا العملاء. B) لتتبع أداء المبيعات. C) لتصميم منتجات جديدة. D) لمراقبة عملية معينة بمرور الوقت للكشف عن التغيرات.
A) قياس جودة المهام B) مؤشرات الجودة الزمنية C) الإدارة الشاملة للجودة D) مراقبة جودة الفريق
A) منظمة السلامة الداخلية B) مكتب الخدمات المؤسسية C) منظمة معايير الصناعة D) المنظمة الدولية للتوحيد القياسي
A) فحص المنتجات أو الخدمات بحثًا عن العيوب. B) إدارة عمليات سلسلة التوريد. C) إنشاء حملات تسويقية. D) التعامل مع شكاوى العملاء.
A) كاizen (كايزن) B) التصنيع الرشيق C) سيكس سيجما D) الإنتاج في الوقت المناسب
A) مراقبة العمليات الإحصائية B) إدارة الجودة الشاملة C) الإنتاج في الوقت المناسب D) كايزن
A) زيادة رضا العملاء B) تقليل مزايا الموظفين C) ارتفاع تكاليف الإنتاج D) انخفاض الحصة السوقية
A) إدارة الجودة الشاملة (Total Quality Management) B) نظام إدارة الجودة ISO 9001 C) التصنيع الرشيق (Lean Manufacturing) D) مراقبة العمليات الإحصائية (Statistical Process Control)
A) لتتبع حضور الموظفين. B) لزيادة كفاءة استخدام الطاقة. C) لتحديد حصص الإنتاج. D) لإجراء استنتاجات حول مجتمع إحصائي بناءً على عينة.
A) ISO 14001 B) ISO 27001 C) ISO 9001 D) ISO 31000
A) المعرفة والمهارات والخبرة والمؤهلات. B) رضا العملاء، وولاء العلامة التجارية، وتقديم الخدمة. C) الاستثمار المالي، والحصة السوقية، والربحية. D) سرعة الإنتاج، والكفاءة، وحجم الإنتاج.
A) المحاسبة B) التسويق C) التفتيش D) الميزانية
A) رسوم بيانية للرقابة الإحصائية على العمليات. B) برامج التصميم بمساعدة الحاسوب. C) أنظمة الفحص الآلية. D) رسم تخطيطي للعنصر المطلوب مع إجراء فحص "مقبول/مرفوض".
A) منهجيات سيكس سيجما. B) حدود التسامح. C) مبادئ التصنيع الرشيق. D) تقنيات ضمان الجودة. |