A) تاريخ المؤسسات البيروقراطية.
B) تأثير التكنولوجيا على البيروقراطية.
C) سلوك العاملين في الخدمة العامة.
D) فعالية سياسات الحكومة.

A) موظفو الخدمة العامة الذين يتفاعلون مباشرة مع المواطنين.
B) الموظفون الإداريون في الشركات.
C) مسؤولو حكوميون ذوو مناصب رفيعة.
D) محللو السياسات في مراكز الأبحاث.

A) الالتزام الصارم بالقوانين.
B) قيمهم ومعتقداتهم الشخصية.
C) الرأي العام.
D) الكتيبات الفنية.

A) إنهم يقومون بمراجعة وتقييم عمل الوكالات الأخرى.
B) إنهم يصوغون تشريعات جديدة.
C) إنهم يديرون الميزانيات.
D) إنهم يفسرون القوانين ويطبقونها.

A) الموظفون الإداريون على مستوى القاعدة.
B) قادة الأعمال.
C) الأكاديميون.
D) السياسيون.

A) ثقة الجمهور في الحكومة.
B) تطوير السياسات المبتكرة.
C) التضارب بين السياسة والتطبيق.
D) إدارة الموارد بكفاءة.

A) القيود المفروضة على الموارد والسلطة التقديرية الممنوحة للعاملين على مستوى التنفيذ.
B) دعم شعبي كبير.
C) تمويل وتوظيف مفرط.
D) تبسيط الإجراءات واللوائح.

A) أعضاء مجلس الشيوخ وحكام الولايات.
B) مسؤولو الامتثال في الشركات.
C) مخططو المدن ورؤساء البلديات.
D) أفراد الشرطة والأخصائيون الاجتماعيون.

A) توحيد جميع العمليات.
B) زيادة التعاون وآليات التغذية الراجعة.
C) تقييد سلطة تقدير الموظفين.
D) تعزيز الرقابة على الموظفين.