A) تأثير التكنولوجيا على البيروقراطية.
B) تاريخ المؤسسات البيروقراطية.
C) سلوك العاملين في الخدمة العامة.
D) فعالية سياسات الحكومة.

A) موظفو الخدمة العامة الذين يتفاعلون مباشرة مع المواطنين.
B) محللو السياسات في مراكز الأبحاث.
C) مسؤولو حكوميون ذوو مناصب رفيعة.
D) الموظفون الإداريون في الشركات.

A) الالتزام الصارم بالقوانين.
B) الكتيبات الفنية.
C) الرأي العام.
D) قيمهم ومعتقداتهم الشخصية.

A) إنهم يصوغون تشريعات جديدة.
B) إنهم يديرون الميزانيات.
C) إنهم يفسرون القوانين ويطبقونها.
D) إنهم يقومون بمراجعة وتقييم عمل الوكالات الأخرى.

A) السياسيون.
B) الأكاديميون.
C) قادة الأعمال.
D) الموظفون الإداريون على مستوى القاعدة.

A) تطوير السياسات المبتكرة.
B) التضارب بين السياسة والتطبيق.
C) ثقة الجمهور في الحكومة.
D) إدارة الموارد بكفاءة.

A) تبسيط الإجراءات واللوائح.
B) دعم شعبي كبير.
C) تمويل وتوظيف مفرط.
D) القيود المفروضة على الموارد والسلطة التقديرية الممنوحة للعاملين على مستوى التنفيذ.

A) مخططو المدن ورؤساء البلديات.
B) مسؤولو الامتثال في الشركات.
C) أعضاء مجلس الشيوخ وحكام الولايات.
D) أفراد الشرطة والأخصائيون الاجتماعيون.

A) توحيد جميع العمليات.
B) زيادة التعاون وآليات التغذية الراجعة.
C) تقييد سلطة تقدير الموظفين.
D) تعزيز الرقابة على الموظفين.