Verkaufen
  • 1. Was bedeutet das "AIDA"-Modell für den Verkauf?
A) Werben, Informieren, Entscheiden, Erzielen
B) Behaupten, Umsetzen, Entwickeln, Erzielen
C) Fragen, folgern, diskutieren, zustimmen
D) Aufmerksamkeit, Interesse, Verlangen, Aktion
  • 2. Was ist der Zweck eines Verkaufsgesprächs?
A) Potenziellen Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung überzeugend präsentieren
B) Kunden zu einem Kauf zu drängen
C) Bereitstellung detaillierter Produktspezifikationen
D) Kunden mit übermäßigen Informationen zu langweilen
  • 3. Welche Rolle spielt die Körpersprache bei Verkaufsgesprächen?
A) Sie hat keinen Einfluss auf die Verkaufsergebnisse
B) Es kann Kunden einschüchtern
C) Es ist irrelevant für den Aufbau von Beziehungen
D) Sie kann Vertrauen, Interesse und Vertrauenswürdigkeit vermitteln.
  • 4. Welche der folgenden Methoden wird empfohlen, um mit Ablehnung im Verkauf umzugehen?
A) Ablehnung persönlich nehmen und aufgeben
B) Vermeiden Sie den Kontakt mit dem Kunden, der das Angebot abgelehnt hat
C) Aus der Erfahrung lernen und weitermachen
D) Druck auf den Kunden ausüben, damit er seine Entscheidung ändert
  • 5. Was bedeutet der Begriff "ROI" im Vertrieb?
A) Erstattung von Ratenzahlungen
B) Rentabilität der Investition
C) Ergebnisse der Interaktion
D) Einnahmen bei Inflation
  • 6. Welche Bedeutung hat das Follow-up im Verkaufsprozess?
A) Es verärgert die Kunden
B) Es verzögert den Verkaufsprozess
C) Es hilft, Beziehungen zu pflegen und zukünftige Verkäufe zu sichern.
D) Es ist nicht notwendig
  • 7. Was versteht man unter dem Begriff "Cold Calling" im Verkauf?
A) Unaufgeforderte Anrufe bei potenziellen Kunden
B) Anrufe während der Geschäftszeiten
C) Anrufe ohne Skript
D) Anrufe bei bestehenden Kunden
  • 8. Warum ist es wichtig, dass Verkäufer über gute Produktkenntnisse verfügen?
A) Das Produkt übermäßig zu verkaufen
B) Um Kundenanfragen zu ignorieren
C) Effektive Kommunikation mit Kunden und Beantwortung ihrer Fragen
D) sich ausschließlich auf Marketingmaterial zu verlassen
  • 9. Welcher Verkaufsansatz konzentriert sich auf den Aufbau langfristiger Beziehungen und Vertrauen zu den Kunden?
A) Hartes Verkaufen
B) Transaktionaler Verkauf
C) Beratender Verkauf
D) Aufdringliches Verkaufen
  • 10. Welche Bedeutung hat der Aufbau von Vertrauen im Verkaufsprozess?
A) Sie legt den Grundstein für langfristige Beziehungen und Wiederholungsgeschäfte
B) Es beschleunigt den Verkaufsabschluss
C) Im Verkauf ist es nicht wichtig
D) Es führt zu aggressiven Verkäufen
  • 11. Wie nennt man es, wenn man von einem anderen Teammitglied oder einer anderen Abteilung eine Aufgabe übertragen bekommt?
A) Hoch fünf
B) Weiterleitung
C) Händedruck
D) Winken mit der Hand
  • 12. Wie kann ein Verkäufer ein Gefühl der Dringlichkeit für den Kunden schaffen, damit dieser einen Kauf tätigt?
A) Produkt von geringer Qualität
B) Befristetes Angebot
C) Unbegrenztes Angebot
D) Kein zusätzlicher Nutzen
  • 13. Was ist der letzte Schritt im Verkaufsprozess, bei dem das Geschäft abgeschlossen wird?
A) Schließen
B) Qualifizierung
C) Schürfen
D) Bearbeitung von Einwänden
  • 14. Wie können soziale Medien im Vertrieb effektiv genutzt werden?
A) Mit potenziellen Kunden in Kontakt treten, wertvolle Inhalte teilen und Beziehungen aufbauen
B) sich ausschließlich auf traditionelle Verkaufsmethoden zu verlassen
C) Zufällige Aktualisierungen ohne Strategie veröffentlichen
D) Interaktion mit Kunden vermeiden
  • 15. Welche der folgenden Aussagen ist ein Beispiel für nonverbale Kommunikation im Verkauf?
A) Ständige Unterbrechungen
B) Schnelle Sprache
C) Hochtönige Stimme
D) Körpersprache
  • 16. Welcher Ansatz beinhaltet das Vorschlagen von zusätzlichen Produkten oder Dienstleistungen, die den ursprünglichen Kauf des Kunden ergänzen?
A) Cross-Selling
B) Downselling
C) Upselling
D) No-Selling
  • 17. Was bedeutet das Akronym "CRM" im Zusammenhang mit dem Vertrieb?
A) Kostensenkungsmanagement
B) Kundenbindungsmarketing
C) Kontinuierliches Einkommensmodell
D) Kundenbeziehungsmanagement
  • 18. Wie bezeichnet man einen potenziellen Kunden, der Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung bekundet hat?
A) Mitbewerber
B) Blei
C) Aussicht
D) Kunde
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