Verkaufen
  • 1. Was bedeutet das "AIDA"-Modell für den Verkauf?
A) Werben, Informieren, Entscheiden, Erzielen
B) Aufmerksamkeit, Interesse, Verlangen, Aktion
C) Behaupten, Umsetzen, Entwickeln, Erzielen
D) Fragen, folgern, diskutieren, zustimmen
  • 2. Was ist der Zweck eines Verkaufsgesprächs?
A) Kunden zu einem Kauf zu drängen
B) Bereitstellung detaillierter Produktspezifikationen
C) Kunden mit übermäßigen Informationen zu langweilen
D) Potenziellen Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung überzeugend präsentieren
  • 3. Welche Rolle spielt die Körpersprache bei Verkaufsgesprächen?
A) Sie hat keinen Einfluss auf die Verkaufsergebnisse
B) Es ist irrelevant für den Aufbau von Beziehungen
C) Es kann Kunden einschüchtern
D) Sie kann Vertrauen, Interesse und Vertrauenswürdigkeit vermitteln.
  • 4. Welche der folgenden Methoden wird empfohlen, um mit Ablehnung im Verkauf umzugehen?
A) Ablehnung persönlich nehmen und aufgeben
B) Aus der Erfahrung lernen und weitermachen
C) Druck auf den Kunden ausüben, damit er seine Entscheidung ändert
D) Vermeiden Sie den Kontakt mit dem Kunden, der das Angebot abgelehnt hat
  • 5. Was bedeutet der Begriff "ROI" im Vertrieb?
A) Rentabilität der Investition
B) Einnahmen bei Inflation
C) Ergebnisse der Interaktion
D) Erstattung von Ratenzahlungen
  • 6. Welche Bedeutung hat das Follow-up im Verkaufsprozess?
A) Es hilft, Beziehungen zu pflegen und zukünftige Verkäufe zu sichern.
B) Es verärgert die Kunden
C) Es verzögert den Verkaufsprozess
D) Es ist nicht notwendig
  • 7. Was versteht man unter dem Begriff "Cold Calling" im Verkauf?
A) Anrufe ohne Skript
B) Anrufe bei bestehenden Kunden
C) Anrufe während der Geschäftszeiten
D) Unaufgeforderte Anrufe bei potenziellen Kunden
  • 8. Warum ist es wichtig, dass Verkäufer über gute Produktkenntnisse verfügen?
A) sich ausschließlich auf Marketingmaterial zu verlassen
B) Effektive Kommunikation mit Kunden und Beantwortung ihrer Fragen
C) Um Kundenanfragen zu ignorieren
D) Das Produkt übermäßig zu verkaufen
  • 9. Welcher Ansatz beinhaltet das Vorschlagen von zusätzlichen Produkten oder Dienstleistungen, die den ursprünglichen Kauf des Kunden ergänzen?
A) No-Selling
B) Downselling
C) Cross-Selling
D) Upselling
  • 10. Welche Bedeutung hat der Aufbau von Vertrauen im Verkaufsprozess?
A) Im Verkauf ist es nicht wichtig
B) Es beschleunigt den Verkaufsabschluss
C) Es führt zu aggressiven Verkäufen
D) Sie legt den Grundstein für langfristige Beziehungen und Wiederholungsgeschäfte
  • 11. Wie können soziale Medien im Vertrieb effektiv genutzt werden?
A) sich ausschließlich auf traditionelle Verkaufsmethoden zu verlassen
B) Mit potenziellen Kunden in Kontakt treten, wertvolle Inhalte teilen und Beziehungen aufbauen
C) Zufällige Aktualisierungen ohne Strategie veröffentlichen
D) Interaktion mit Kunden vermeiden
  • 12. Was ist der letzte Schritt im Verkaufsprozess, bei dem das Geschäft abgeschlossen wird?
A) Qualifizierung
B) Bearbeitung von Einwänden
C) Schließen
D) Schürfen
  • 13. Wie kann ein Verkäufer ein Gefühl der Dringlichkeit für den Kunden schaffen, damit dieser einen Kauf tätigt?
A) Kein zusätzlicher Nutzen
B) Produkt von geringer Qualität
C) Befristetes Angebot
D) Unbegrenztes Angebot
  • 14. Welche der folgenden Aussagen ist ein Beispiel für nonverbale Kommunikation im Verkauf?
A) Körpersprache
B) Ständige Unterbrechungen
C) Schnelle Sprache
D) Hochtönige Stimme
  • 15. Wie bezeichnet man einen potenziellen Kunden, der Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung bekundet hat?
A) Aussicht
B) Mitbewerber
C) Blei
D) Kunde
  • 16. Welcher Verkaufsansatz konzentriert sich auf den Aufbau langfristiger Beziehungen und Vertrauen zu den Kunden?
A) Beratender Verkauf
B) Hartes Verkaufen
C) Aufdringliches Verkaufen
D) Transaktionaler Verkauf
  • 17. Was bedeutet das Akronym "CRM" im Zusammenhang mit dem Vertrieb?
A) Kundenbindungsmarketing
B) Kundenbeziehungsmanagement
C) Kostensenkungsmanagement
D) Kontinuierliches Einkommensmodell
  • 18. Wie nennt man es, wenn man von einem anderen Teammitglied oder einer anderen Abteilung eine Aufgabe übertragen bekommt?
A) Händedruck
B) Hoch fünf
C) Winken mit der Hand
D) Weiterleitung
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