ThatQuiz Prüfungsbibliothek Starten Sie jetzt die Prüfung
Kundenbeziehungsmanagement
Beigesteuert von: Klein
  • 1. Wofür steht die Abkürzung CRM?
A) Kundenbindungsmodell
B) Verwaltung der Kundenressourcen
C) Kundenbeziehungsmanagement
D) Kundenbeziehungsmarketing
  • 2. CRM hilft Unternehmen dabei:
A) Senkung der Mitarbeiterfluktuation
B) Niedrigere Steuern
C) Kundenbedürfnisse und -präferenzen verstehen
D) Anstieg der Rohstoffkosten
  • 3. Welches Tool wird in CRM üblicherweise verwendet, um Kundeninteraktionen zu verfolgen?
A) Plattformen für soziale Medien
B) CRM-Software
C) Tabellenkalkulationen für die Buchhaltung
D) Persönliche Tagebücher
  • 4. CRM hilft dabei:
A) Ignorieren von Kundenbeschwerden
B) Vermeiden von Kundenfeedback
C) Übertreffen der Kundenerwartungen
D) Identifizierung von Verkaufschancen
  • 5. Was ist der Zweck von CRM-Analysen?
A) Analyse von Kundendaten zur Gewinnung von Erkenntnissen
B) Überwachung der Aktivitäten von Wettbewerbern
C) Erfassung der Anwesenheit von Mitarbeitern
D) Zur Vorhersage von Wettermustern
  • 6. CRM kann zur Verbesserung beitragen:
A) Jahresurlaub der Arbeitnehmer
B) Ausgaben des Unternehmens
C) Qualität des Produkts
D) Kundentreue
  • 7. Welche Branche profitiert am meisten von CRM-Lösungen?
A) Einzelhandel
B) Bergbau
C) Bauwesen
D) Landwirtschaft
  • 8. Die Anpassung von CRM-Software ist wichtig für:
A) Minimierung der Kundeninteraktionen
B) Diversifizierung der Einnahmeströme
C) Standardisierung von Industriepraktiken
D) Anpassung an spezifische Geschäftsanforderungen
Erstellt mit ThatQuiz — Eine Mathe-Test-Site für Schüler aller Klassenstufen.