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Verkaufen
Beigesteuert von: Sommer
  • 1. Was bedeutet das "AIDA"-Modell für den Verkauf?
A) Fragen, folgern, diskutieren, zustimmen
B) Werben, Informieren, Entscheiden, Erzielen
C) Aufmerksamkeit, Interesse, Verlangen, Aktion
D) Behaupten, Umsetzen, Entwickeln, Erzielen
  • 2. Was ist der Zweck eines Verkaufsgesprächs?
A) Potenziellen Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung überzeugend präsentieren
B) Bereitstellung detaillierter Produktspezifikationen
C) Kunden mit übermäßigen Informationen zu langweilen
D) Kunden zu einem Kauf zu drängen
  • 3. Welche Rolle spielt die Körpersprache bei Verkaufsgesprächen?
A) Es kann Kunden einschüchtern
B) Es ist irrelevant für den Aufbau von Beziehungen
C) Sie hat keinen Einfluss auf die Verkaufsergebnisse
D) Sie kann Vertrauen, Interesse und Vertrauenswürdigkeit vermitteln.
  • 4. Welche der folgenden Methoden wird empfohlen, um mit Ablehnung im Verkauf umzugehen?
A) Vermeiden Sie den Kontakt mit dem Kunden, der das Angebot abgelehnt hat
B) Ablehnung persönlich nehmen und aufgeben
C) Aus der Erfahrung lernen und weitermachen
D) Druck auf den Kunden ausüben, damit er seine Entscheidung ändert
  • 5. Was bedeutet der Begriff "ROI" im Vertrieb?
A) Ergebnisse der Interaktion
B) Erstattung von Ratenzahlungen
C) Rentabilität der Investition
D) Einnahmen bei Inflation
  • 6. Welche Bedeutung hat das Follow-up im Verkaufsprozess?
A) Es ist nicht notwendig
B) Es verärgert die Kunden
C) Es hilft, Beziehungen zu pflegen und zukünftige Verkäufe zu sichern.
D) Es verzögert den Verkaufsprozess
  • 7. Was versteht man unter dem Begriff "Cold Calling" im Verkauf?
A) Unaufgeforderte Anrufe bei potenziellen Kunden
B) Anrufe bei bestehenden Kunden
C) Anrufe ohne Skript
D) Anrufe während der Geschäftszeiten
  • 8. Warum ist es wichtig, dass Verkäufer über gute Produktkenntnisse verfügen?
A) sich ausschließlich auf Marketingmaterial zu verlassen
B) Um Kundenanfragen zu ignorieren
C) Das Produkt übermäßig zu verkaufen
D) Effektive Kommunikation mit Kunden und Beantwortung ihrer Fragen
  • 9. Welcher Verkaufsansatz konzentriert sich auf den Aufbau langfristiger Beziehungen und Vertrauen zu den Kunden?
A) Aufdringliches Verkaufen
B) Hartes Verkaufen
C) Beratender Verkauf
D) Transaktionaler Verkauf
  • 10. Welche Bedeutung hat der Aufbau von Vertrauen im Verkaufsprozess?
A) Es beschleunigt den Verkaufsabschluss
B) Sie legt den Grundstein für langfristige Beziehungen und Wiederholungsgeschäfte
C) Im Verkauf ist es nicht wichtig
D) Es führt zu aggressiven Verkäufen
  • 11. Wie nennt man es, wenn man von einem anderen Teammitglied oder einer anderen Abteilung eine Aufgabe übertragen bekommt?
A) Händedruck
B) Winken mit der Hand
C) Hoch fünf
D) Weiterleitung
  • 12. Wie kann ein Verkäufer ein Gefühl der Dringlichkeit für den Kunden schaffen, damit dieser einen Kauf tätigt?
A) Kein zusätzlicher Nutzen
B) Befristetes Angebot
C) Unbegrenztes Angebot
D) Produkt von geringer Qualität
  • 13. Was ist der letzte Schritt im Verkaufsprozess, bei dem das Geschäft abgeschlossen wird?
A) Qualifizierung
B) Bearbeitung von Einwänden
C) Schließen
D) Schürfen
  • 14. Wie können soziale Medien im Vertrieb effektiv genutzt werden?
A) sich ausschließlich auf traditionelle Verkaufsmethoden zu verlassen
B) Zufällige Aktualisierungen ohne Strategie veröffentlichen
C) Interaktion mit Kunden vermeiden
D) Mit potenziellen Kunden in Kontakt treten, wertvolle Inhalte teilen und Beziehungen aufbauen
  • 15. Welche der folgenden Aussagen ist ein Beispiel für nonverbale Kommunikation im Verkauf?
A) Körpersprache
B) Hochtönige Stimme
C) Schnelle Sprache
D) Ständige Unterbrechungen
  • 16. Welcher Ansatz beinhaltet das Vorschlagen von zusätzlichen Produkten oder Dienstleistungen, die den ursprünglichen Kauf des Kunden ergänzen?
A) Upselling
B) No-Selling
C) Downselling
D) Cross-Selling
  • 17. Was bedeutet das Akronym "CRM" im Zusammenhang mit dem Vertrieb?
A) Kundenbeziehungsmanagement
B) Kostensenkungsmanagement
C) Kundenbindungsmarketing
D) Kontinuierliches Einkommensmodell
  • 18. Wie bezeichnet man einen potenziellen Kunden, der Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung bekundet hat?
A) Kunde
B) Blei
C) Aussicht
D) Mitbewerber
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