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Verkaufen
Beigesteuert von: Sommer
  • 1. Was bedeutet das "AIDA"-Modell für den Verkauf?
A) Aufmerksamkeit, Interesse, Verlangen, Aktion
B) Werben, Informieren, Entscheiden, Erzielen
C) Fragen, folgern, diskutieren, zustimmen
D) Behaupten, Umsetzen, Entwickeln, Erzielen
  • 2. Was ist der Zweck eines Verkaufsgesprächs?
A) Kunden zu einem Kauf zu drängen
B) Kunden mit übermäßigen Informationen zu langweilen
C) Bereitstellung detaillierter Produktspezifikationen
D) Potenziellen Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung überzeugend präsentieren
  • 3. Welche Rolle spielt die Körpersprache bei Verkaufsgesprächen?
A) Sie hat keinen Einfluss auf die Verkaufsergebnisse
B) Es ist irrelevant für den Aufbau von Beziehungen
C) Es kann Kunden einschüchtern
D) Sie kann Vertrauen, Interesse und Vertrauenswürdigkeit vermitteln.
  • 4. Welche der folgenden Methoden wird empfohlen, um mit Ablehnung im Verkauf umzugehen?
A) Vermeiden Sie den Kontakt mit dem Kunden, der das Angebot abgelehnt hat
B) Druck auf den Kunden ausüben, damit er seine Entscheidung ändert
C) Aus der Erfahrung lernen und weitermachen
D) Ablehnung persönlich nehmen und aufgeben
  • 5. Was bedeutet der Begriff "ROI" im Vertrieb?
A) Rentabilität der Investition
B) Einnahmen bei Inflation
C) Erstattung von Ratenzahlungen
D) Ergebnisse der Interaktion
  • 6. Welche Bedeutung hat das Follow-up im Verkaufsprozess?
A) Es verärgert die Kunden
B) Es hilft, Beziehungen zu pflegen und zukünftige Verkäufe zu sichern.
C) Es verzögert den Verkaufsprozess
D) Es ist nicht notwendig
  • 7. Was versteht man unter dem Begriff "Cold Calling" im Verkauf?
A) Anrufe während der Geschäftszeiten
B) Anrufe bei bestehenden Kunden
C) Anrufe ohne Skript
D) Unaufgeforderte Anrufe bei potenziellen Kunden
  • 8. Warum ist es wichtig, dass Verkäufer über gute Produktkenntnisse verfügen?
A) sich ausschließlich auf Marketingmaterial zu verlassen
B) Um Kundenanfragen zu ignorieren
C) Effektive Kommunikation mit Kunden und Beantwortung ihrer Fragen
D) Das Produkt übermäßig zu verkaufen
  • 9. Welcher Ansatz beinhaltet das Vorschlagen von zusätzlichen Produkten oder Dienstleistungen, die den ursprünglichen Kauf des Kunden ergänzen?
A) No-Selling
B) Cross-Selling
C) Downselling
D) Upselling
  • 10. Welche Bedeutung hat der Aufbau von Vertrauen im Verkaufsprozess?
A) Im Verkauf ist es nicht wichtig
B) Es führt zu aggressiven Verkäufen
C) Sie legt den Grundstein für langfristige Beziehungen und Wiederholungsgeschäfte
D) Es beschleunigt den Verkaufsabschluss
  • 11. Wie können soziale Medien im Vertrieb effektiv genutzt werden?
A) Interaktion mit Kunden vermeiden
B) sich ausschließlich auf traditionelle Verkaufsmethoden zu verlassen
C) Mit potenziellen Kunden in Kontakt treten, wertvolle Inhalte teilen und Beziehungen aufbauen
D) Zufällige Aktualisierungen ohne Strategie veröffentlichen
  • 12. Was ist der letzte Schritt im Verkaufsprozess, bei dem das Geschäft abgeschlossen wird?
A) Schließen
B) Bearbeitung von Einwänden
C) Schürfen
D) Qualifizierung
  • 13. Wie kann ein Verkäufer ein Gefühl der Dringlichkeit für den Kunden schaffen, damit dieser einen Kauf tätigt?
A) Befristetes Angebot
B) Kein zusätzlicher Nutzen
C) Produkt von geringer Qualität
D) Unbegrenztes Angebot
  • 14. Welche der folgenden Aussagen ist ein Beispiel für nonverbale Kommunikation im Verkauf?
A) Körpersprache
B) Hochtönige Stimme
C) Ständige Unterbrechungen
D) Schnelle Sprache
  • 15. Wie bezeichnet man einen potenziellen Kunden, der Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung bekundet hat?
A) Aussicht
B) Kunde
C) Blei
D) Mitbewerber
  • 16. Welcher Verkaufsansatz konzentriert sich auf den Aufbau langfristiger Beziehungen und Vertrauen zu den Kunden?
A) Transaktionaler Verkauf
B) Aufdringliches Verkaufen
C) Hartes Verkaufen
D) Beratender Verkauf
  • 17. Was bedeutet das Akronym "CRM" im Zusammenhang mit dem Vertrieb?
A) Kundenbindungsmarketing
B) Kostensenkungsmanagement
C) Kontinuierliches Einkommensmodell
D) Kundenbeziehungsmanagement
  • 18. Wie nennt man es, wenn man von einem anderen Teammitglied oder einer anderen Abteilung eine Aufgabe übertragen bekommt?
A) Weiterleitung
B) Hoch fünf
C) Händedruck
D) Winken mit der Hand
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