A) Διαχείριση πόρων πελατών B) Διαχείριση πελατειακών σχέσεων C) Μάρκετινγκ καταναλωτικών σχέσεων D) Μοντέλο διατήρησης πελατών
A) Χαμηλότεροι φόροι B) Μείωση του κύκλου εργασιών των εργαζομένων C) Αύξηση του κόστους των πρώτων υλών D) Κατανόηση των αναγκών και των προτιμήσεων των πελατών
A) Πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης B) Λογισμικό CRM C) Προσωπικά ημερολόγια D) Λογιστικά λογιστικά φύλλα
A) Για την πρόβλεψη καιρικών συνθηκών B) Ανάλυση δεδομένων πελατών για την εξαγωγή συμπερασμάτων C) Για την παρακολούθηση της παρουσίας των εργαζομένων D) Παρακολούθηση των δραστηριοτήτων των ανταγωνιστών
A) Ετήσια άδεια εργαζομένων B) Πιστότητα πελατών C) Έξοδα της εταιρείας D) Ποιότητα προϊόντος
A) Κατασκευή B) Γεωργία C) Εξόρυξη D) Λιανική πώληση
A) Αποφυγή ανατροφοδότησης πελατών B) Εντοπισμός ευκαιριών πώλησης C) Υπέρβαση των προσδοκιών των πελατών D) Αγνοώντας τα παράπονα των πελατών
A) Ευθυγράμμιση με συγκεκριμένες επιχειρηματικές ανάγκες B) Ελαχιστοποίηση των αλληλεπιδράσεων με τον πελάτη C) Διαφοροποίηση των ροών εσόδων D) Τυποποίηση των πρακτικών του κλάδου
A) Oracle Corporation B) Zoho Corporation C) SAP D) Siebel Systems
A) Το Siebel Customer Relationship Management. B) Το Farley File. C) Το ACT! των Pat Sullivan και Mike Muhney. D) Το SugarCRM.
A) 1999 B) 2013 C) 1987 D) 2004
A) Salesforce.com B) Peoplesoft C) Zoho Corporation D) SAP
A) 200 δισεκατομμύρια δολάρια. B) 300 δισεκατομμύρια δολάρια. C) 101,41 δισεκατομμύρια δολάρια. D) 262,74 δισεκατομμύρια δολάρια.
A) 8% B) 12,6% C) 10% D) 15%
A) Μια έκθεση της Gartner. B) Μια έκθεση της Forrester. C) Μια έκθεση της Oracle. D) Μια έκθεση της Salesforce.com.
A) Zoho Corporation B) SAP C) Siebel D) Oracle Corporation
A) SAP B) Salesforce.com C) Oracle Corporation D) Gartner
A) Αυτοματοποίηση μάρκετινγκ B) Αναλυτικό CRM C) Αυτοματοποίηση πωλήσεων D) Αυτοματοποίηση εξυπηρέτησης
A) 100 εκατομμύρια δολάρια B) 300 εκατομμύρια δολάρια C) 500 εκατομμύρια δολάρια D) 1 δισεκατομμύριο δολάρια
A) MBNA Europe B) Apple C) Google D) Amazon
A) 97% B) 50% C) 75% D) 80%
A) 90% B) 30% C) 52% D) 75%
A) Δεν έχει σημαντική επίδραση. B) Αυξάνει κατά μέσο όρο κατά 50% σε διάφορους κλάδους. C) Μειώνεται κατά 20%. D) Μειώνει κατά 10% σε όλους τους κλάδους.
A) Amazon B) MBNA Europe C) Google D) Wyndham
A) Προσέγγιση ανάλυσης συμπεριφοράς. B) Προσέγγιση ταξινόμησης καταναλωτών. C) Προσέγγιση χαρακτηριστικών καταναλωτών. D) Ψυχογραφική προσέγγιση.
A) Ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης. B) Τηλεοπτικές εκπομπές. C) Ραδιοφωνικές εκπομπές. D) Εφημερίδες.
A) NetSuite B) SAP C) Oracle D) Salesforce.com
A) Υιοθέτηση της υπολογιστικής τεχνολογίας στο «σύννεφο» (cloud computing). B) Η εποχή του «κοινωνικού πελάτη». C) Ενσωμάτωση κοινωνικών δικτύων. D) Χρήση CRM μέσω κινητών συσκευών.
A) NetSuite B) Oracle C) Salesforce.com D) SAP
A) Oracle B) Identity Commons C) SAP D) Salesforce.com
A) 2017 B) 2003 C) 2007 D) 2020
A) Περίπου 30% B) Περισσότερο από 60% C) Ακριβώς 50% D) Λιγότερο από 40%
A) 25 τοις εκατό B) 60 τοις εκατό C) 75 τοις εκατό D) 43 τοις εκατό |