ThatQuiz
|
Βιβλιοθήκη δοκιμασιών
|
Εκτέλεση της δοκιμασίας τώρα
Διαχείριση πελατειακών σχέσεων - δοκιμασία
  • 1. Τι σημαίνει CRM;
A) Διαχείριση πόρων πελατών
B) Μοντέλο διατήρησης πελατών
C) Μάρκετινγκ καταναλωτικών σχέσεων
D) Διαχείριση πελατειακών σχέσεων
  • 2. Το CRM βοηθά τις επιχειρήσεις να:
A) Αύξηση του κόστους των πρώτων υλών
B) Μείωση του κύκλου εργασιών των εργαζομένων
C) Κατανόηση των αναγκών και των προτιμήσεων των πελατών
D) Χαμηλότεροι φόροι
  • 3. Ποιο εργαλείο χρησιμοποιείται συνήθως στο CRM για την παρακολούθηση των αλληλεπιδράσεων των πελατών;
A) Πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης
B) Προσωπικά ημερολόγια
C) Λογιστικά λογιστικά φύλλα
D) Λογισμικό CRM
  • 4. Ποιος είναι ο σκοπός των CRM analytics;
A) Παρακολούθηση των δραστηριοτήτων των ανταγωνιστών
B) Για την παρακολούθηση της παρουσίας των εργαζομένων
C) Ανάλυση δεδομένων πελατών για την εξαγωγή συμπερασμάτων
D) Για την πρόβλεψη καιρικών συνθηκών
  • 5. Το CRM μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση:
A) Ετήσια άδεια εργαζομένων
B) Έξοδα της εταιρείας
C) Πιστότητα πελατών
D) Ποιότητα προϊόντος
  • 6. Ποιος κλάδος επωφελείται περισσότερο από τις λύσεις CRM;
A) Εξόρυξη
B) Λιανική πώληση
C) Γεωργία
D) Κατασκευή
  • 7. Το CRM βοηθά σε:
A) Αγνοώντας τα παράπονα των πελατών
B) Εντοπισμός ευκαιριών πώλησης
C) Αποφυγή ανατροφοδότησης πελατών
D) Υπέρβαση των προσδοκιών των πελατών
  • 8. Η προσαρμογή του λογισμικού CRM είναι σημαντική για:
A) Ελαχιστοποίηση των αλληλεπιδράσεων με τον πελάτη
B) Τυποποίηση των πρακτικών του κλάδου
C) Διαφοροποίηση των ροών εσόδων
D) Ευθυγράμμιση με συγκεκριμένες επιχειρηματικές ανάγκες
Δημιουργήθηκε με That Quiz — Δημιουργώντας δοκιμασίες και εκτελώντας δραστηριότητες όλα γίνονται εύκολα στα μαθηματικά και στ` άλλα γνωστικά αντικείμενα.