A) Προσοχή, ενδιαφέρον, επιθυμία, δράση B) Διαφημίστε, ενημερώστε, αποφασίστε, επιτύχετε C) Διαβεβαιώνω, Εφαρμόζω, Αναπτύσσω, Επιτυγχάνω D) Ρωτήστε, συμπεράνετε, συζητήστε, συμφωνήστε
A) Για να πιέσετε τους πελάτες να προβούν σε αγορά B) Να παρουσιάσετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία με πειστικό τρόπο σε πιθανούς πελάτες C) Να κουράζετε τους πελάτες με υπερβολικές πληροφορίες D) Για την παροχή λεπτομερών προδιαγραφών προϊόντος
A) Είναι άσχετο με την οικοδόμηση σχέσης B) Μπορεί να εκφοβίσει τους πελάτες C) Μπορεί να μεταδώσει εμπιστοσύνη, ενδιαφέρον και αξιοπιστία. D) Δεν έχει αντίκτυπο στα αποτελέσματα των πωλήσεων
A) Πίεση του πελάτη για να αλλάξει την απόφασή του B) Αποφύγετε την επαφή με τον πελάτη που απέρριψε την προσφορά C) Πάρτε την απόρριψη προσωπικά και παραιτηθείτε D) Μάθετε από την εμπειρία και προχωρήστε
A) Απόδοση της επένδυσης B) Επιστροφή χρημάτων σε δόσεις C) Έσοδα από τον πληθωρισμό D) Αποτελέσματα της αλληλεπίδρασης
A) Δεν είναι απαραίτητο B) Καθυστερεί τη διαδικασία πώλησης C) Βοηθά στην καλλιέργεια σχέσεων και στην εξασφάλιση μελλοντικών πωλήσεων D) Ενοχλεί τους πελάτες
A) Τηλεφωνική επικοινωνία με υφιστάμενους πελάτες B) Πραγματοποίηση μη ζητηθέντων τηλεφωνημάτων σε δυνητικούς πελάτες C) Κλήση κατά τη διάρκεια των εργάσιμων ωρών D) Κλήση χωρίς σενάριο
A) Να βασίζεστε αποκλειστικά σε υλικό μάρκετινγκ B) Να υπερπουλήσει το προϊόν C) Να επικοινωνείτε αποτελεσματικά με τους πελάτες και να απαντάτε στις ερωτήσεις τους D) Για να αγνοήσετε τα ερωτήματα των πελατών
A) Μη πώληση B) Downselling C) Διασταυρούμενες πωλήσεις D) Upselling
A) Επιταχύνει το κλείσιμο της πώλησης B) Δεν είναι σημαντικό στις πωλήσεις C) Θέτει τα θεμέλια για μακροχρόνιες σχέσεις και επαναλαμβανόμενες επιχειρήσεις. D) Οδηγεί σε επιθετικές πωλήσεις
A) Να βασιστεί αποκλειστικά σε παραδοσιακές προσεγγίσεις πωλήσεων B) Να δημοσιεύετε τυχαίες ενημερώσεις χωρίς στρατηγική C) Να συνεργαστείτε με δυνητικούς πελάτες, να μοιραστείτε πολύτιμο περιεχόμενο και να οικοδομήσετε σχέσεις D) Για να αποφύγετε την αλληλεπίδραση με τους πελάτες
A) Κλείσιμο B) Ανεύρεση νέων C) Χειρισμός ενστάσεων D) Προκρίσεις
A) Απεριόριστη προσφορά B) Προϊόν χαμηλής ποιότητας C) Δεν υπάρχουν πρόσθετα οφέλη D) Προσφορά περιορισμένης διάρκειας
A) Γλώσσα του σώματος B) Συνεχείς διακοπές C) Υψηλή φωνή D) Γρήγορη ομιλία
A) Επικεφαλής B) Ανταγωνιστής C) Πελάτης D) Προοπτική
A) Συμβουλευτική πώληση B) Σκληρή πώληση C) Συναλλακτική πώληση D) Πιέζοντας πώληση
A) Συνεχές μοντέλο εσόδων B) Διαχείριση μείωσης κόστους C) Μάρκετινγκ διατήρησης πελατών D) Διαχείριση πελατειακών σχέσεων
A) Χειραψία B) Κόλλα πέντε C) Χειροκρότημα D) Handoff |