ThatQuiz Βιβλιοθήκη δοκιμασιών Εκτέλεση της δοκιμασίας τώρα
Διαχείριση πελατειακών σχέσεων
Συνεισφορά από: Makropoulou
  • 1. Τι σημαίνει CRM;
A) Μοντέλο διατήρησης πελατών
B) Μάρκετινγκ καταναλωτικών σχέσεων
C) Διαχείριση πελατειακών σχέσεων
D) Διαχείριση πόρων πελατών
  • 2. Το CRM βοηθά τις επιχειρήσεις να:
A) Κατανόηση των αναγκών και των προτιμήσεων των πελατών
B) Χαμηλότεροι φόροι
C) Αύξηση του κόστους των πρώτων υλών
D) Μείωση του κύκλου εργασιών των εργαζομένων
  • 3. Ποιο εργαλείο χρησιμοποιείται συνήθως στο CRM για την παρακολούθηση των αλληλεπιδράσεων των πελατών;
A) Πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης
B) Λογισμικό CRM
C) Προσωπικά ημερολόγια
D) Λογιστικά λογιστικά φύλλα
  • 4. Το CRM βοηθά σε:
A) Εντοπισμός ευκαιριών πώλησης
B) Υπέρβαση των προσδοκιών των πελατών
C) Αγνοώντας τα παράπονα των πελατών
D) Αποφυγή ανατροφοδότησης πελατών
  • 5. Ποιος είναι ο σκοπός των CRM analytics;
A) Για την πρόβλεψη καιρικών συνθηκών
B) Ανάλυση δεδομένων πελατών για την εξαγωγή συμπερασμάτων
C) Για την παρακολούθηση της παρουσίας των εργαζομένων
D) Παρακολούθηση των δραστηριοτήτων των ανταγωνιστών
  • 6. Το CRM μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση:
A) Πιστότητα πελατών
B) Ετήσια άδεια εργαζομένων
C) Έξοδα της εταιρείας
D) Ποιότητα προϊόντος
  • 7. Ποιος κλάδος επωφελείται περισσότερο από τις λύσεις CRM;
A) Κατασκευή
B) Εξόρυξη
C) Γεωργία
D) Λιανική πώληση
  • 8. Η προσαρμογή του λογισμικού CRM είναι σημαντική για:
A) Ελαχιστοποίηση των αλληλεπιδράσεων με τον πελάτη
B) Διαφοροποίηση των ροών εσόδων
C) Τυποποίηση των πρακτικών του κλάδου
D) Ευθυγράμμιση με συγκεκριμένες επιχειρηματικές ανάγκες
Δημιουργήθηκε με That Quiz — Δημιουργώντας δοκιμασίες και εκτελώντας δραστηριότητες όλα γίνονται εύκολα στα μαθηματικά και στ` άλλα γνωστικά αντικείμενα.