ThatQuiz Βιβλιοθήκη δοκιμασιών Εκτέλεση της δοκιμασίας τώρα
Διαχείριση πελατειακών σχέσεων - δοκιμασία
Συνεισφορά από: Makropoulou
  • 1. Τι σημαίνει CRM;
A) Διαχείριση πόρων πελατών
B) Μάρκετινγκ καταναλωτικών σχέσεων
C) Διαχείριση πελατειακών σχέσεων
D) Μοντέλο διατήρησης πελατών
  • 2. Το CRM βοηθά τις επιχειρήσεις να:
A) Χαμηλότεροι φόροι
B) Αύξηση του κόστους των πρώτων υλών
C) Μείωση του κύκλου εργασιών των εργαζομένων
D) Κατανόηση των αναγκών και των προτιμήσεων των πελατών
  • 3. Ποιο εργαλείο χρησιμοποιείται συνήθως στο CRM για την παρακολούθηση των αλληλεπιδράσεων των πελατών;
A) Πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης
B) Λογισμικό CRM
C) Λογιστικά λογιστικά φύλλα
D) Προσωπικά ημερολόγια
  • 4. Ποιος είναι ο σκοπός των CRM analytics;
A) Για την πρόβλεψη καιρικών συνθηκών
B) Για την παρακολούθηση της παρουσίας των εργαζομένων
C) Ανάλυση δεδομένων πελατών για την εξαγωγή συμπερασμάτων
D) Παρακολούθηση των δραστηριοτήτων των ανταγωνιστών
  • 5. Το CRM μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση:
A) Ποιότητα προϊόντος
B) Ετήσια άδεια εργαζομένων
C) Έξοδα της εταιρείας
D) Πιστότητα πελατών
  • 6. Ποιος κλάδος επωφελείται περισσότερο από τις λύσεις CRM;
A) Εξόρυξη
B) Λιανική πώληση
C) Κατασκευή
D) Γεωργία
  • 7. Το CRM βοηθά σε:
A) Εντοπισμός ευκαιριών πώλησης
B) Υπέρβαση των προσδοκιών των πελατών
C) Αγνοώντας τα παράπονα των πελατών
D) Αποφυγή ανατροφοδότησης πελατών
  • 8. Η προσαρμογή του λογισμικού CRM είναι σημαντική για:
A) Τυποποίηση των πρακτικών του κλάδου
B) Ευθυγράμμιση με συγκεκριμένες επιχειρηματικές ανάγκες
C) Διαφοροποίηση των ροών εσόδων
D) Ελαχιστοποίηση των αλληλεπιδράσεων με τον πελάτη
Δημιουργήθηκε με That Quiz — Δημιουργώντας δοκιμασίες και εκτελώντας δραστηριότητες όλα γίνονται εύκολα στα μαθηματικά και στ` άλλα γνωστικά αντικείμενα.