ThatQuiz Βιβλιοθήκη δοκιμασιών Εκτέλεση της δοκιμασίας τώρα
Διαχείριση πελατειακών σχέσεων - δοκιμασία
Συνεισφορά από: Makropoulou
  • 1. Τι σημαίνει CRM;
A) Διαχείριση πελατειακών σχέσεων
B) Διαχείριση πόρων πελατών
C) Μάρκετινγκ καταναλωτικών σχέσεων
D) Μοντέλο διατήρησης πελατών
  • 2. Το CRM βοηθά τις επιχειρήσεις να:
A) Κατανόηση των αναγκών και των προτιμήσεων των πελατών
B) Χαμηλότεροι φόροι
C) Μείωση του κύκλου εργασιών των εργαζομένων
D) Αύξηση του κόστους των πρώτων υλών
  • 3. Ποιο εργαλείο χρησιμοποιείται συνήθως στο CRM για την παρακολούθηση των αλληλεπιδράσεων των πελατών;
A) Προσωπικά ημερολόγια
B) Λογιστικά λογιστικά φύλλα
C) Πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης
D) Λογισμικό CRM
  • 4. Ποιος είναι ο σκοπός των CRM analytics;
A) Παρακολούθηση των δραστηριοτήτων των ανταγωνιστών
B) Για την πρόβλεψη καιρικών συνθηκών
C) Ανάλυση δεδομένων πελατών για την εξαγωγή συμπερασμάτων
D) Για την παρακολούθηση της παρουσίας των εργαζομένων
  • 5. Το CRM μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση:
A) Ποιότητα προϊόντος
B) Ετήσια άδεια εργαζομένων
C) Πιστότητα πελατών
D) Έξοδα της εταιρείας
  • 6. Ποιος κλάδος επωφελείται περισσότερο από τις λύσεις CRM;
A) Γεωργία
B) Εξόρυξη
C) Κατασκευή
D) Λιανική πώληση
  • 7. Το CRM βοηθά σε:
A) Υπέρβαση των προσδοκιών των πελατών
B) Εντοπισμός ευκαιριών πώλησης
C) Αποφυγή ανατροφοδότησης πελατών
D) Αγνοώντας τα παράπονα των πελατών
  • 8. Η προσαρμογή του λογισμικού CRM είναι σημαντική για:
A) Τυποποίηση των πρακτικών του κλάδου
B) Ευθυγράμμιση με συγκεκριμένες επιχειρηματικές ανάγκες
C) Διαφοροποίηση των ροών εσόδων
D) Ελαχιστοποίηση των αλληλεπιδράσεων με τον πελάτη
Δημιουργήθηκε με That Quiz — Δημιουργώντας δοκιμασίες και εκτελώντας δραστηριότητες όλα γίνονται εύκολα στα μαθηματικά και στ` άλλα γνωστικά αντικείμενα.