A) Evaluar la satisfacción del cliente B) Controlar las variaciones de un proceso a lo largo del tiempo C) Diseñar nuevos productos D) Seguimiento de las ventas
A) Gestión de la calidad total B) Control de calidad de los equipos C) Métricas de calidad del tiempo D) Medición de la calidad de las tareas
A) Organización interna de la seguridad B) Organización Internacional de Normalización C) Oficina de Servicios Institucionales D) Organización de normas industriales
A) Disminución de la cuota de mercado B) Mayores costes de producción C) Mayor satisfacción del cliente D) Reducción de las prestaciones sociales
A) ISO 9001 B) Fabricación ajustada C) Gestión de la calidad total D) Control estadístico de procesos
A) Para fijar cuotas de producción B) Hacer inferencias sobre una población a partir de una muestra C) Aumentar la eficiencia energética D) Para controlar la asistencia de los empleados
A) Gestionar las reclamaciones de los clientes B) Gestionar la logística de la cadena de suministro C) Examinar productos o servicios para detectar defectos D) Crear campañas de marketing
A) Seis Sigma B) Justo a tiempo C) Fabricación ajustada D) Kaizen
A) Kaizen B) Gestión de la calidad total C) Control estadístico de procesos D) Justo a tiempo
A) ISO 9001 B) ISO 27001 C) ISO 14001 D) ISO 31000
A) Conocimientos, habilidades, experiencia y cualificaciones. B) Satisfacción del cliente, lealtad a la marca y calidad del servicio. C) Inversión financiera, cuota de mercado y rentabilidad. D) Velocidad de producción, eficiencia y volumen de producción.
A) Marketing B) Contabilidad C) Presupuestación D) Inspección
A) Gráficos de control estadístico de procesos. B) Software de diseño asistido por computadora. C) Sistemas de inspección automatizados. D) Un esquema del artículo deseado con un procedimiento de verificación de conformidad.
A) Principios de la manufactura esbelta (lean manufacturing) B) Técnicas de aseguramiento de la calidad C) Límites de tolerancia D) Metodologías Six Sigma |