Seis Sigma - Examen
  • 1. Según John Dodge, ¿es apropiado el uso de Six Sigma en un entorno de investigación?
A) No
B) Solo en la investigación básica
C) Solo para la investigación fundamental
D) Sí
  • 2. Según John Dodge, ¿qué efecto tiene el intenso enfoque de Six Sigma en la reducción de la variabilidad sobre el proceso de descubrimiento?
A) Lo diluye
B) Lo mejora
C) Lo acelera
D) Lo optimiza
  • 3. Según John Dodge, ¿qué aspecto del proceso de descubrimiento se ve limitado bajo la metodología Six Sigma?
A) El aspecto comercial
B) El aspecto fortuito
C) El aspecto documentado
D) El aspecto analítico
  • 4. Según John Dodge, ¿qué tipo de lluvia de ideas se ve limitada bajo el sistema Six Sigma?
A) Estructurada
B) Medida
C) Libre y espontánea
D) Basada en métricas
  • 5. Según John Dodge, ¿en qué ámbito resulta más eficaz Six Sigma?
A) Proyectos de investigación de vanguardia
B) Entornos de lluvia de ideas sin estructura
C) Investigación básica pura
D) Innovación gradual cuando existe un objetivo comercial definido
  • 6. ¿De quién fue la iniciativa de introducir Six Sigma en 3M, lo que tuvo como resultado limitar la creatividad?
A) John Dodge
B) James McNerney
C) Yasar Jarrar
D) Andy Neely
  • 7. ¿Qué publicación informó sobre la eliminación de Six Sigma de la función de investigación de 3M?
A) Design News
B) Informe de la Escuela de Cranfield
C) BusinessWeek
D) Going Lean
  • 8. ¿Qué escuelas tienen profesores que afirman que Six Sigma conduce a una innovación gradual a expensas de la investigación más innovadora y ambiciosa?
A) Wharton School
B) Stanford Graduate School
C) Harvard Business School
D) Cranfield School of Management
  • 9. ¿Qué libro explora el fenómeno de Six Sigma, que conduce a una innovación gradual a expensas de la investigación más innovadora y ambiciosa?
A) Going Lean
B) BusinessWeek
C) Design News
D) Six Sigma Success
  • 10. Según el libro *Going Lean*, ¿qué enfoque se describe como relacionado con Six Sigma?
A) Rigurosidad académica
B) Lluvia de ideas sin restricciones
C) Investigación de vanguardia
D) Dinámica Lean
  • 11. ¿Qué revelaron los datos del libro *Going Lean* sobre el programa 6 Sigma de Ford?
A) Eliminó toda la variabilidad
B) No sirvió para mejorar significativamente su situación
C) Impulsó la investigación de vanguardia
D) Aumentó considerablemente su éxito comercial
  • 12. ¿Quiénes criticaron Six Sigma por su posible influencia excesiva en la cultura de una organización?
A) Latzko y Ford
B) John Dodge y James McNerney
C) Los editores de BusinessWeek
D) Yasar Jarrar y Andy Neely
  • 13. Según Jarrar y Neely, ¿qué es lo que le falta a gran parte de la bibliografía sobre Six Sigma?
A) Objetivos comerciales
B) Estudios de caso de GE
C) Ilustraciones de sitios web
D) Solidez académica
  • 14. ¿Qué se presenta como la prueba más sólida del éxito de Six Sigma?
A) Informes de métricas elaborados
B) Estudios de caso documentados
C) Revistas académicas revisadas por pares
D) Estadísticas gubernamentales
  • 15. Aparte de organizaciones líderes como GE y Motorola, ¿cómo se suelen presentar la mayoría de los estudios de caso sobre Six Sigma?
A) En sitios web
B) En revistas revisadas por pares
C) En libros de texto académicos
D) En archivos gubernamentales
  • 16. ¿Cómo se describen la mayoría de los casos documentados de Six Sigma, aparte de los de GE y Motorola?
A) Extremadamente riguroso
B) Vago
C) Sistemático
D) Probado empíricamente
  • 17. ¿Qué suelen omitir la mayoría de los estudios de caso ilustrados en sitios web?
A) Los métodos específicos de Six Sigma que se utilizaron
B) La fecha de implementación
C) El nombre de la empresa involucrada
D) El objetivo comercial
  • 18. Según Latzko (1995), ¿en qué se basa la gestión para que esta se deje llevar por la idea de que se están tomando medidas para mejorar la calidad?
A) Dinámicas de producción ajustada
B) Investigación de vanguardia
C) Rigurosidad académica
D) Criterios de Six Sigma
  • 19. Según Latzko (1995), cuando la dirección se basa en los criterios de Six Sigma, ¿cómo se considera cualquier mejora resultante?
A) Garantizada
B) Sistemática
C) Empírica
D) Accidental
  • 20. ¿Quién presenta la mayor parte de las pruebas que demuestran el éxito de Six Sigma?
A) Consultores y personas con intereses creados
B) Profesores de la Escuela Cranfield
C) Investigadores académicos independientes
D) Profesores de la Escuela Wharton
  • 21. En lugar de lograr mejoras reales con Six Sigma, ¿qué sugiere el texto que la gente podría estar perfeccionando?
A) Contar historias
B) Reducir la variabilidad
C) Realizar investigaciones puras
D) Hacer una lluvia de ideas libremente
  • 22. ¿Qué se requiere para lograr una mejora continua y sostenida de la calidad?
A) El compromiso de toda la organización, especialmente de la alta dirección
B) Únicamente la base de clientes
C) Únicamente el personal de nivel inicial de la producción
D) Exclusivamente consultores externos
  • 23. ¿Qué influyó tanto en la gestión esbelta como en Six Sigma?
A) La cultura empresarial japonesa
B) Las prácticas gremiales medievales
C) Las antiguas tradiciones agrícolas
D) Las operaciones ferroviarias del siglo XIX
  • 24. ¿De quién es la responsabilidad de establecer las prioridades en las áreas de mejora?
A) Proveedores de materias primas
B) Organismos gubernamentales reguladores
C) Auditores externos
D) La dirección de la organización
  • 25. ¿Qué pensador inspiró las metodologías de gestión de proyectos utilizadas en Six Sigma?
A) Henry Ford
B) Max Weber
C) Frederick Winslow Taylor
D) W. Edwards Deming
  • 26. ¿Qué ciclo inspiró las metodologías de los proyectos Six Sigma?
A) Ciclo Planificar-Hacer-Estudiar-Actuar
B) Ciclo Diseñar-Construir-Probar-Lanzar
C) Ciclo Analizar-Diseñar-Implementar
D) Ciclo Predecir-Ejecutar-Revisar
  • 27. ¿Cuántas fases tienen las metodologías de proyectos Six Sigma?
A) Tres fases
B) Siete fases
C) Diez fases
D) Cinco fases
  • 28. ¿Para qué se utiliza DMADV?
A) Mejora de los procesos empresariales existentes
B) Proyectos destinados a crear nuevos diseños de productos o procesos
C) Operaciones diarias de atención al cliente
D) Auditorías financieras rutinarias
  • 29. ¿Cuál es la primera fase de la metodología estándar DMAIC?
A) Mejorar
B) Definir
C) Medir
D) Analizar
  • 30. ¿Cuál es la segunda fase de la metodología estándar DMAIC?
A) Controlar
B) Medir
C) Mejorar
D) Definir
  • 31. ¿Cuál es la tercera fase de la metodología estándar DMAIC?
A) Analizar
B) Medir
C) Controlar
D) Definir
  • 32. ¿Cuál es la cuarta fase de la metodología estándar DMAIC?
A) Mejorar
B) Analizar
C) Controlar
D) Definir
  • 33. ¿Cuál es la quinta fase de la metodología estándar DMAIC?
A) Medir
B) Controlar
C) Mejorar
D) Analizar
  • 34. ¿Qué se calcula durante la fase de Medición de DMAIC?
A) La capacidad del proceso tal como es actualmente
B) La tasa de defectos prevista para el futuro
C) El retorno final de la inversión
D) El paquete de compensación para los ejecutivos
  • 35. ¿Cuál es otro término para la técnica de prevención de errores que se utiliza en la fase de Mejora?
A) Kanban
B) Andon
C) Poka yoke
D) Kaizen
  • 36. ¿Qué se implementa durante la fase de mejora para establecer la capacidad del proceso?
A) Formularios de retroalimentación de los clientes
B) Sesiones iniciales de lluvia de ideas
C) Estaciones de trabajo visuales a largo plazo
D) Pruebas piloto
  • 37. ¿Cuál es el objetivo de la fase de Control en DMAIC?
A) Calcular la capacidad del proceso tal como es actualmente
B) Asegurarse de que se corrijan todas las desviaciones con respecto al objetivo antes de que provoquen defectos
C) Identificar las necesidades del cliente
D) Investigar las relaciones de causa y efecto
  • 38. ¿Con qué frecuencia se repite el proceso DMAIC?
A) Hasta que se alcance el nivel de calidad deseado
B) Hasta que la dirección decida cancelar todos los proyectos
C) Solo durante exactamente una semana
D) Hasta que se agote por completo el presupuesto
  • 39. ¿Qué paso adicional incorporan algunas organizaciones al inicio del ciclo DMAIC?
A) Finalizar
B) Reconocer
C) Ignorar
D) Subcontratar
  • 40. ¿Quién introdujo la metodología Six Sigma?
A) Bill Smith
B) Jack Welch
C) Frederick Taylor
D) Henry Ford
  • 41. ¿En qué empresa se introdujo por primera vez la metodología Six Sigma?
A) Honeywell
B) General Electric
C) Motorola
D) Toyota
  • 42. ¿En qué año se introdujo la metodología Six Sigma?
A) 1991
B) 1986
C) 1995
D) 2005
  • 43. ¿Qué busca minimizar Six Sigma en los procesos de fabricación y empresariales?
A) Productividad
B) Tecnología
C) Variabilidad
D) Innovación
  • 44. ¿Cuándo registró Motorola la marca Six Sigma como marca de servicio?
A) 11 de junio de 1991
B) 1 de enero de 1986
C) 15 de octubre de 1995
D) 28 de diciembre de 1993
  • 45. ¿Cuándo registró Motorola Six Sigma como marca comercial?
A) 4 de julio de 1998
B) 20 de noviembre de 2005
C) 28 de diciembre de 1993
D) 11 de junio de 1991
  • 46. ¿Cuánto ahorro atribuyó Motorola al programa Six Sigma para el año 2005?
A) Más de 17 mil millones de dólares
B) Más de mil millones de dólares
C) Más de 350 millones de dólares
D) Más de 50 millones de dólares
  • 47. ¿Qué otra empresa, además de Motorola, fue una de las primeras en adoptar la metodología Six Sigma?
A) Apple
B) Honeywell
C) Microsoft
D) Toyota
  • 48. ¿Qué empresa convirtió Six Sigma en un elemento central de su estrategia empresarial en 1995?
A) Ford
B) Motorola
C) Honeywell
D) General Electric
  • 49. ¿Quién era el director ejecutivo de General Electric en 1995 y fue el principal impulsor de la metodología Six Sigma?
A) Jeff Bezos
B) Jack Welch
C) Bill Smith
D) Elon Musk
  • 50. ¿Cuánto ahorro en costos anunció General Electric en 1998 gracias a Six Sigma?
A) $5 mil millones
B) $350 millones
C) $10 millones
D) $17 mil millones
  • 51. ¿Aproximadamente qué proporción de las 500 empresas más grandes de Fortune habían iniciado programas de Six Sigma a finales de la década de 1990?
A) Alrededor de dos tercios
B) Alrededor de una décima parte
C) Todas ellas
D) Alrededor de una cuarta parte
  • 52. ¿En qué año se publicó la norma ISO que define un proceso Six Sigma?
A) 2005
B) 2011
C) 1993
D) 1986
  • 53. ¿Cuál era la profesión de Bill Smith?
A) Gerente de ventas
B) Especialista en recursos humanos
C) Contador
D) Ingeniero
  • 54. ¿En qué medida superaron finalmente los ahorros de costos de GE gracias a Six Sigma?
A) $500 millones
B) $17 000 millones
C) $1 000 millones
D) $100 millones
  • 55. ¿Cuál es la abreviatura de «defectos por millón de oportunidades»?
A) SDO
B) DPM
C) FPMO
D) DPMO
  • 56. ¿Quién explicó el desplazamiento de ± 1,5 sigmas?
A) Mikel Harry
B) Kaoru Ishikawa
C) W. Edwards Deming
D) Bill Smith
  • 57. ¿Qué letra griega representa la media?
A) μ (mu)
B) σ (sigma)
C) λ (lambda)
D) θ (theta)
  • 58. ¿Qué distribución se propuso en 2004 como adecuada para datos de procesos que no siguen una distribución normal?
A) La distribución de Poisson
B) La distribución lambda generalizada
C) La distribución normal estándar
D) La distribución binomial
  • 59. En la metodología DMADV, ¿qué representa la letra «C» en la abreviatura CTQ?
A) Crítico
B) Consistente
C) Cliente
D) Capaz
  • 60. ¿A qué sistema se asemeja la terminología de clasificación jerárquica de Six Sigma?
A) Jerarquías de títulos académicos
B) Designaciones de los consejos de administración de las empresas
C) Sistemas de artes marciales como el judo
D) Estructuras de rango militar
  • 61. ¿Quién elige a los miembros del programa Champions entre los altos directivos?
A) Equipo de liderazgo ejecutivo
B) El director general, por sí solo
C) Expertos en Six Sigma (Black Belts)
D) Expertos en Six Sigma (Master Black Belts)
  • 62. ¿Quiénes son los mentores de los Campeones?
A) Liderazgo Ejecutivo
B) Cinturones Negros
C) Cinturones Verdes
D) Cinturones Negros Maestros
  • 63. ¿Quién identifica a los Maestros Black Belt?
A) El director ejecutivo
B) El equipo de liderazgo ejecutivo
C) Los Black Belt
D) Los patrocinadores
  • 64. ¿Quiénes actúan como capacitadores internos en Six Sigma y dedican todo su tiempo a ello?
A) Green Belts
B) Equipo de liderazgo
C) Master Black Belts
D) Yellow Belts
  • 65. ¿Qué profesionales se encargan de implementar Six Sigma, además de sus otras responsabilidades laborales?
A) Especialistas de nivel experto (Master Black Belts)
B) Especialistas de nivel avanzado (Black Belts)
C) Líderes/Promotores (Champions)
D) Especialistas de nivel intermedio (Green Belts)
  • 66. ¿Qué nivel de certificación se asigna a los empleados que han recibido formación básica en las herramientas de Six Sigma y que participan habitualmente en proyectos?
A) Nivel verde
B) Nivel naranja
C) Nivel amarillo
D) Nivel blanco
  • 67. ¿Qué nivel de cinturón se utiliza para aquellos que han recibido formación local en los conceptos pero que NO participan en el equipo del proyecto?
A) Cinturón naranja
B) Cinturón verde
C) Cinturón blanco
D) Cinturón amarillo
  • 68. ¿Qué cinturón se menciona que se utiliza para casos especiales?
A) Cinturón blanco
B) Cinturón amarillo
C) Cinturón naranja
D) Cinturón verde
  • 69. ¿En qué década comenzaron muchas organizaciones a ofrecer certificaciones Six Sigma a sus empleados?
A) La década de 1980
B) La década de 1990
C) La década de 1970
D) La década de 2000
  • 70. Según la experiencia, ¿cómo se desempeñan los procesos a largo plazo en comparación con el corto plazo?
A) De la misma manera
B) De forma más predecible
C) Mejor
D) No tan bien
  • 71. ¿Qué término utilizó Mikel Harry para describir su método de apilar discos?
A) Desplazamiento Sigma
B) Benderización
C) Harryización
D) Ajuste de apilamiento
  • 72. Según la idea de Mikel Harry, ¿con qué frecuencia se desplazan todos los procesos en 1,5 sigma?
A) Cada 10 muestras
B) Cada 1000 muestras
C) Cada 100 muestras
D) Cada 50 muestras
  • 73. ¿Cuántas piezas defectuosas por millón de oportunidades (DPMO) produce un proceso de 6 Sigma ampliamente aceptado?
A) 4,5
B) 3,4
C) 6,0
D) 1,5
  • 74. ¿Qué suposiciones hacen las cifras de la tabla proporcionada con respecto a los límites de especificación?
A) No hay límites de especificación
B) Límites de especificación simétricos
C) Un límite de especificación bilateral
D) Un límite de especificación unilateral
  • 75. ¿Cuál es el valor de Cpk a corto plazo que se menciona para 1 sigma antes del cambio?
A) 0,50
B) -0,17
C) 1,00
D) 0,33
  • 76. ¿En qué tipo de organizaciones se aplica principalmente la metodología Six Sigma?
A) Organizaciones grandes
B) Organizaciones pequeñas
C) Únicamente en agencias gubernamentales
D) Organizaciones sin fines de lucro
  • 77. Según Thomas Pyzdek y John Kullmann, ¿a qué empresas, en función del número de empleados, les resulta menos adecuada la metodología estándar Six Sigma?
A) Más de 500
B) Menos de 100
C) Más de 1.000
D) Menos de 500
  • 78. ¿Pueden las organizaciones pequeñas y medianas utilizar con éxito las herramientas y técnicas de Six Sigma?
A) Solo si cuentan con expertos certificados
B) No
C) Solo si contratan consultores
D) Sí
  • 79. ¿En qué porcentaje se redujeron los residuos de construcción en Tianjin Xianyi Construction Technology?
A) 67%
B) 10,4%
C) 26,2%
D) 24%
  • 80. ¿En qué porcentaje redujo Bank of America los problemas de sus clientes mediante la metodología Six Sigma?
A) 10,4%
B) 67%
C) 24%
D) 26,2%
  • 81. ¿Qué empresa financiera eliminó las tarjetas de crédito de renovación no entregadas utilizando la metodología Six Sigma?
A) Bank of America
B) GE Capital
C) JPMorgan Chase
D) American Express
  • 82. ¿Qué variación ayudó Six Sigma a reducir en las instituciones financieras?
A) Inversión inicial
B) Satisfacción del cliente
C) Rendimiento de los cobradores
D) Tiempo de construcción
  • 83. ¿Cómo garantiza Six Sigma el control de calidad en la cadena de suministro?
A) Disminuyendo los plazos de entrega
B) Mediante la modificación del diagrama esquemático de la cadena de suministro
C) Reduciendo los estándares de calidad
D) Aumentando el número de proveedores
  • 84. ¿En cuánto se redujo el tiempo de preparación de los pacientes en varios casos en el Centro Oncológico MD Anderson?
A) 60 minutos
B) 40 minutos
C) 20 minutos
D) 10 minutos
  • 85. ¿Cuándo se adoptó la metodología Lean Six Sigma en los hospitales de Stanford?
A) 1995
B) 2003
C) 2002
D) 2010
  • 86. ¿Cuándo se implementó Lean Six Sigma en los hospitales de la Cruz Roja?
A) 2003
B) 2002
C) 1995
D) 2010
  • 87. ¿Cuántos factores comunes de fallo se identificaron en la literatura académica a partir del análisis de 56 artículos publicados entre 1995 y 2013?
A) 100
B) 56
C) 34
D) 10
  • 88. ¿Quién describió Six Sigma como "una versión básica de la mejora de la calidad" y afirmó que "no hay nada de nuevo en ella"?
A) The Wall Street Journal
B) Investigadores de Stanford
C) Joseph M. Juran
D) Philip B. Crosby
  • 89. Según Joseph M. Juran, ¿para qué tipo de certificaciones comenzó a emitirlas hace mucho tiempo la Sociedad Estadounidense para la Calidad?
A) Expertos en Six Sigma (Cinturones Negros)
B) Gerentes de la cadena de suministro
C) Administradores de atención médica
D) Ingenieros de confiabilidad
  • 90. ¿Quién afirmó que la norma Six Sigma no es lo suficientemente rigurosa y permite que todos los microchips tengan defectos?
A) MD Anderson Cancer Center
B) La Cruz Roja
C) Philip B. Crosby
D) Joseph M. Juran
  • 91. Según un artículo de Fortune, ¿qué porcentaje de las 58 grandes empresas con programas Six Sigma obtuvo resultados inferiores a los del índice S&P 500?
A) 91%
B) 58%
C) 50%
D) 100%
  • 92. ¿A quién se atribuyó el análisis citado en el artículo de Fortune?
A) Un periodista de Fortune
B) Un director ejecutivo anónimo
C) Donald J. Wheeler
D) Charles Holland
  • 93. ¿Para qué empresa de consultoría trabaja Charles Holland?
A) S&P Global
B) Qualpro
C) Process Dynamics
D) Six Sigma Institute
  • 94. En Six Sigma, normalmente se presta más atención a reducir la variación y a buscar qué?
A) Tecnologías disruptivas
B) Aprendizaje de doble bucle
C) Creatividad de la fuerza laboral
D) Factores importantes
  • 95. ¿Qué aspecto recibe menos atención, y que podría eliminar por completo la necesidad de reducir la variabilidad?
A) Desarrollo de la robustez
B) Cálculos del valor p
C) Pruebas de significación
D) Construcción de modelos exploratorios
  • 96. ¿Cuál de las teorías mencionadas con frecuencia parece tener fallos si se analiza en detalle?
A) Teoría de la tendencia del S&P 500
B) Función de transferencia
C) Proceso de mejora Qualpro
D) Aprendizaje de doble bucle
  • 97. ¿En qué publicación apareció un artículo de 2006 que criticaba la orientación paradigmática única de Six Sigma?
A) Statistical Science Review
B) USA Army Logistician
C) Revista Fortune
D) Qualpro Journal of Quality
  • 98. ¿Quién desestimó el desplazamiento de 1,5 sigma, calificándolo de absurdo debido a su naturaleza arbitraria?
A) Donald J. Wheeler
B) Un analista anónimo de Fortune
C) Charles Holland
D) Un escritor especializado en logística del ejército de los Estados Unidos
  • 99. ¿Qué ha llevado a varios comentaristas a calificar a Six Sigma, dado que un proceso 'Six Sigma' tiene una tasa de defectos a largo plazo de 4,5 sigma?
A) Un engaño
B) Una tecnología disruptiva
C) Una herramienta completa de aprendizaje de doble bucle
D) Un modelo estadístico impecable
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