CALIDAD

1. Dentro de los elementos de la calidad, las prestaciones son:

A) característica básica del producto
B) dependiendo del producto
C) caracteísticas primarias del servicio
D) suceptible de ser medido

2. La conformidad de un producto representa:

A) el estándar de cumplimiento de un producto
B) el grado de cumplimiento de las especificaciones de un producto
C) la medición de un producto durante su tiempo de uso
D) la tranquilidad del cliente

3. Es todo aquello susceptible de ser medido, que no siendo imprescindible para su funcionamiento básico complementa y hace diferencia al producto o bien.

A) Durabilidad
B) Peculiaridad
C) cumplimiento de requisitos
D) Satisfacción del cliente

4. Es un aspecto intangible de un producto: amabilidad, rapidez

A) Servicio
B) Profesionalidad
C) el cliente tiene la raón
D) ayuda

5. Los elementos de la calidad permiten:

A) abaratar costos
B) hacer comparaciones con los competidores
C) conocer que aspectos de un producto son valorados por los clientes
D) proteger los intereses de los consumidores

6. La calidad requerida corresponde:

A) expresar las expectativas del cliente
B) adquirir herramientas y maquinarias
C) mayor producción
D) A lo que el cliente quiere y expresa como indispensable sobre la necesidad de un producto

7. Deriva de la medición y verificación de la superioridad de un estándar. Esta definición corresponde a:

A) calidad potencial
B) calidad objetiva
C) calidad requerida
D) calidad superior

8. Es la que la empresa pretende obtener, se concreta con las especificaciones del diseño:

A) calidad realizada
B) calidad necesitada por el cliente
C) calidad programada
D) calidad objetiva

9. La calidad necesitada por el cliente se manifiesta en:

A) normas ISO
B) normas INEN
C) especificaciones del producto
D) exigencias del cliente

10. La productividad se entiende a:

A) cantidad de materia prima utilizada con respecto al dinero gastado
B) relación entre calidad y costo
C) relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados
D) lo que produce la empresa

Otros exámenes de interés :

Equipos de imagen
Terminales
Imagen sumativa3

Examen creado con That Quiz — el sitio para crear exámenes de matemáticas.