CALIDAD

1. Dentro de los elementos de la calidad, las prestaciones son:

A) dependiendo del producto
B) característica básica del producto
C) caracteísticas primarias del servicio
D) suceptible de ser medido

2. La conformidad de un producto representa:

A) el grado de cumplimiento de las especificaciones de un producto
B) la tranquilidad del cliente
C) la medición de un producto durante su tiempo de uso
D) el estándar de cumplimiento de un producto

3. Es todo aquello susceptible de ser medido, que no siendo imprescindible para su funcionamiento básico complementa y hace diferencia al producto o bien.

A) Satisfacción del cliente
B) Peculiaridad
C) cumplimiento de requisitos
D) Durabilidad

4. Es un aspecto intangible de un producto: amabilidad, rapidez

A) ayuda
B) Profesionalidad
C) Servicio
D) el cliente tiene la raón

5. Los elementos de la calidad permiten:

A) proteger los intereses de los consumidores
B) abaratar costos
C) conocer que aspectos de un producto son valorados por los clientes
D) hacer comparaciones con los competidores

6. La calidad requerida corresponde:

A) adquirir herramientas y maquinarias
B) expresar las expectativas del cliente
C) A lo que el cliente quiere y expresa como indispensable sobre la necesidad de un producto
D) mayor producción

7. Deriva de la medición y verificación de la superioridad de un estándar. Esta definición corresponde a:

A) calidad requerida
B) calidad potencial
C) calidad superior
D) calidad objetiva

8. Es la que la empresa pretende obtener, se concreta con las especificaciones del diseño:

A) calidad realizada
B) calidad objetiva
C) calidad programada
D) calidad necesitada por el cliente

9. La calidad necesitada por el cliente se manifiesta en:

A) especificaciones del producto
B) normas ISO
C) normas INEN
D) exigencias del cliente

10. La productividad se entiende a:

A) relación entre calidad y costo
B) relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados
C) cantidad de materia prima utilizada con respecto al dinero gastado
D) lo que produce la empresa

Otros exámenes de interés :

Equipos de imagen
Terminales
Imagen sumativa3

Examen creado con That Quiz — el sitio para crear exámenes de matemáticas.