- 1. ¿Cuál es el propósito principal de las Estrategias de comunicación asertiva?
A) Establecer relaciones efectivas y asertivas para una mejor convivencia y resolución de conflictos
B) Analizar únicamente los conflictos laborales
C) Aprender técnicas de oratoria avanzada
- 2. ¿Por qué se afirma que el ser humano es social por naturaleza?
A) Porque puede desarrollarse de manera aislada
B) Porque necesita de otros para su desarrollo y supervivencia
C) Porque necesita competir con otros para sobrevivir
- 3. ¿Cuál es la herramienta básica para la socialización del ser humano?
A) El pensamiento
B) La tecnología
C) La comunicación
- 4. ¿Qué permite la comunicación en la vida del ser humano?
A) Expresar ideas, pensamientos, emociones y formar vínculos
B) Solo transmitir información académica
C) Evitar el contacto con otras personas
- 5. ¿Qué significa la afirmación “es imposible no comunicar”?
A) Que incluso el silencio o la inacción transmiten mensajes
B) Que solo se comunica hablando
C) Que la comunicación siempre es intencional
- 6. ¿Cuáles son los elementos de la comunicación?
A) Contexto, código, canal
B) Contexto, código, canal, emisor, receptor, mensaje.
C) Canal, emisor, mensaje, receptor.
- 7. Dentro de los elementos de la comunicación, ¿es el conjunto de factores ambientales, sociales, culturales, afectivas, que dan sentido al acto comunicativo?
A) Contexto
B) Canal
C) Emisor
- 8. Según Anggy Karina, José Barrientos y Marlin Carolina (2019), ¿cómo debe ser el mensaje del emisor para que la comunicación sea efectiva?
A) Adecuadamente estructurado
B) Largo y detallado
C) Informal y espontáneoestructurado
- 9. ¿cuáles son las barreras de comunicación que dificultan el acto comunicativo?
A) Culturales,psicológicas, administrativas.
B) Semánticas, culturales, administrativas, psicológica
C) Físicas, fisiológicas, semánticas, culturales, psicológicas, administrativas.
- 10. ¿Cuándo se encuentra una persona en condiciones de desarrollar una comunicación asertiva para la convivencia?
A) Cuando evita expresar sus emociones
B) Cuando se comunica únicamente de forma verbal
C) Cuando toma en cuenta los elementos de la comunicación y gestiona adecuadamente sus barreras
- 11. ¿Cuál es la característica principal de la comunicación asertiva según el texto?
A) Transmitir información únicamente de manera clara y directa.
B) Expresar y defender los derechos en un ambiente de respeto hacia uno mismo y hacia los demás.
C) Utilizar solamente habilidades verbales para comunicarse.
- 12. ¿Qué distingue principalmente a la comunicación eficaz de la asertiva?
A) Se enfoca en la efectividad de la transmisión del mensaje mediante habilidades verbales y no verbales.
B) Prioriza exclusivamente la expresión de emociones personales.
C) Se basa únicamente en el respeto hacia los demás.
- 13. Una de las características para que se dé la comunicación efectiva, que se refiere a que los términos empleados sean comprendidos por los interlocutores y aplicados a un contexto que permita una interpretación clara, se refiere a:
A) Escucha empática
B) Cooperación
C) Aspectos Lingüísticos
- 14. Se refiere a la intención de comprender totalmente al otro, no solo en lo emocional, también en lo intelectual al momento de percibir lo que nos están diciendo.
A) Asertividad
B) Decodificación
C) Escucha empática
- 15. Este aspecto en uno de los necesarios para que se dé la comunicación efectiva y se refiere a que lo expresado de forma no verbal y que enmarca el significado del mensaje transmitido Son ejemplos de aspectos paralingüísticos sin los que la comunicación efectiva no se daría:
A) Codificación, Decodificación, Mensaje
B) Movimientos corporales, postura, distancia
C) Aspectos lingüísticos
- 16. El término asertividad proviene del latín “assertur” que significa:
A) Certeza
B) Confiable
C) Acierto
- 17. Cuál de los siguientes ejemplos representa la comunicación asertiva:
A) Respeto tu opinión, pero propongo revisar otras opciones.
B) Está bien, como tú digas se hace, aunque no me parezca.
C) Siempre decides mal, es un error.
- 18. Cuál de las siguientes No es una capacidad de la comunicación asertiva:
A) Iniciar y mantener conversaciones
B) Hacer y aceptar cumplidos
C) Imponer las propias ideas sin considerar a los demás.
- 19. ¿Qué permite que la comunicación alcance su verdadero propósito de construir comunidad?
A) La asertividad, al favorecer la construcción de comunidad.
B) El simple hecho de comunicarse de manera natural.
C) El uso exclusivo de habilidades técnicas del lenguaje.
- 20. ¿Cuál opción distingue correctamente la diferencia entre comunicación efectiva y comunicación asertiva?
A) La comunicación efectiva se centra en que el mensaje sea claro y comprendido, mientras que la asertiva prioriza el respeto y la expresión adecuada de emociones y derechos.
B) La comunicación efectiva solo considera las emociones y la asertiva solo la claridad del mensaje.
C) Ambas se enfocan únicamente en transmitir información sin considerar a las personas.
- 21. Es una condición natural del ser humano; saber defender los propios derechos al tiempo que se respeta plenamente a la otra persona es una habilidad que solo se adquiere con esfuerzo.
A) Comunicación humana
B) Comunicación efectiva
C) Comunicación asertiva
- 22. Expresión explícita de lo bueno, positivo y valioso que reconocemos en otras personas. Esta técnica es quizás la mejor de todas, pues con ello se propicia un ambiente de respeto y armonía.
A) Respuesta asertiva elemental
B) Asertividad positiva
C) Asertividad progresiva
- 23. Expresión simple, firme y clara de nuestros propios intereses y derechos. Implica, por lo tanto, no dar demasiadas explicaciones ni inventar excusas.
A) Respuesta asertiva elemental
B) Asertividad progresiva
C) Asertividad positiva
- 24. Evaluación gradual con firmeza y seguridad de la respuesta asertiva, sin llegar a la agresión. Es útil cuando la otra persona continua con un comportamiento no asertivo hacia nosotros.
A) Asertividad positiva
B) Asertividad progresiva
C) Respuesta asertiva elemental
- 25. Reconocimiento inicial de los derechos e intereses de la otra persona, seguida de la expresión de los propios. Generalmente las personas responden mejor cuando en lugar de ser atacadas se les muestra comprensión.
A) Asertividad empática
B) Respuesta asertiva elemental
C) Asertividad progresiva
- 26. Expresión clara de un compromiso o acuerdo no cumplido por la otra persona, para luego exigir el derecho asertivo. La estructura es: Exposición del compromiso, Exposición de los hechos, Petición personal, defendiendo los propios derechos e intereses.
A) Técnica asertividad confrontativa
B) Técnica blanco de niebla
C) Técnica disco rayado
- 27. Consiste en repetir con firmeza nuestra postura respecto a un asunto, a pesar de la insistencia de la otra persona de cambiarla o imponer la suya.
A) Asertividad confrontativa
B) Técnica disco rayado
C) Técnica blanco de niebla
- 28. Consiste en dar la razón a la otra persona en lo que consideremos que pueda ser ciertos en sus críticas (y reflexionar si quizá en realidad tenga razón), y luego insistir en el respeto a nuestra postura.
A) Técnica blanco de niebla
B) Técnica disco rayado
C) Asertividad confrontativa
- 29. “Te comprometiste a entregar el trabajo en tres días, ya pasó una semana y no lo has hecho. Ojalá que la próxima vez cumplas con tu trabajo a tiempo, pues al no hacerlo me afectas en mi entrega de calificaciones.” Esto es un ejemplo que corresponde a:
A) Técnica asertividad confrontativa
B) Técnica blanco de niebla
C) Técnica disco rayado
- 30. De acuerdo con Jaume Llacuna (2004), son dos principios básicos de la asertividad:
A) Ser directo / Ser empático
B) Saber decir / ser positivo
C) Respetarte a ti mismo / Respetar a los demás
- 31. Principio de comunicación efectiva que consiste en definir con claridad el propósito o la meta del mensaje antes de hablar, asegurando que la información sea útil y clara.
A) Empatía
B) Contexto
C) Objetivo
- 32. Principio de comunicación efectiva que consiste en la capacidad de comprender y validar las emociones y el punto de vista del otro, permitiendo que la conexión sea humana y no solo informativa.
A) Empatía
B) Respeto
C) Escucha
- 33. Principio de comunicación efectiva que consiste en el uso de la menor cantidad de palabras posible para transmitir una idea con claridad, eliminando rellenos innecesarios.
A) Conciso
B) Contexto
C) Interés
- 34. Principio de comunicación efectiva que consiste en tomar en cuenta el lugar, el momento, el estado de ánimo de los participantes y las circunstancias que rodean el intercambio de información.
A) Contexto
B) Empatía
C) Interés
- 35. Principio de comunicación efectiva que consiste en demostrar una actitud de curiosidad y disposición genuina por lo que el otro tiene que decir, reforzado por señales verbales y no verbales.
A) Conciso
B) Objetivo
C) Interés
- 36. Componente de la comunicación efectiva verbal que consiste en el intercambio de información donde el receptor reacciona al mensaje, permitiendo al emisor saber si su idea fue comprendida:
A) Retroalimentación
B) Fluidez
C) Duración
- 37. Componente paralingüístico que consiste en modular la voz para hacerla mas grave o aguda, según sea el efecto que se pretenda lograr
A) Fluidez
B) Tono
C) Volumen
- 38. Componente no verbal que proporciona una retroalimentación constante para verificar las reacciones de los demás ante los mensajes emitidos.
A) Gestos
B) La mirada
C) Expresión facial
- 39. Componente verbal en el que se intercambia frases entre los hablantes para verificar si se está comprendiendo el mensaje
A) Preguntas
B) Duración
C) Retroalimentación
- 40. Es un obstáculo en la comunicación efectiva que interfiere específicamente entre el emisor y el código, dificultando la construcción del mensaje antes de ser enviado:
A) Barreras físicas
B) Retroalimentación negativa
C) Barreras semánticas, culturales o psicológicas
- 41. Es un obstáculo que distorsiona lo que se dice y lo que se escucha, cuya presencia depende de la interacción entre el emisor, receptor, canal y el contexto ambiental:
A) Barreras semánticas, culturales o psicológicas
B) Barreras de canal
C) Barreras físicas
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