McDelivery
  • 1. Que es fundamental para demostrar que el sistema Delivery funciona?
A) Todas las anteriores
B) La velocidad y calidad
C) Calidad y atención
D) Rapidez, exactitud y calidad al armar el pedido
  • 2. Cuáles son los objetivos de McDelivery
A) UpTime , Restaurant time,CSAT, Total time
B) UpTime, Restaurant Time, SAT, Time
C) Total Time un restaurant y CATSD
D) Up Time, restaurant time, SATC, Time
  • 3. Cuál es el UP Time objetivo(Tiempo de conexión de la tableta )
A) 75%
B) 98%
C) 49%
D) 100%
  • 4. Cuál es el Restaurant Time objetivo (tiempo para preparar y entregar la orden)
A) 15min
B) 20min
C) 5min
D) 10min
  • 5. Cuál es el objetivo del CSAT (Satisfacción del cliente)
A) 5 estrellas
B) 4.5 estrellas
C) 6 estrellas
D) 4 estrellas
  • 6. Cuál es el total Time (desde que el cliente ordena desde la app hasta que le entrega
A) 20min
B) 30min
C) 25 min
D) 15min
  • 7. Página para ingresar a la plataforma McDelivery
A) Uber.com
B) Bringg
C) McCampus
D) McDelivery.es
  • 8. Al ingresar que terminación se debe borrar y por cual se debe suplantar
A) MAP y KDS
B) MAP y KKS
C) MEP Y KAS
D) MAP Y KND
  • 9. Que columnas se visualizan en la app
A) Aceptado, preparado y entregado
B) Aceptado, en preparación,Listo para retirar
C) En preparación, aceptar y listo
  • 10. En la pestaña preparación, que dos condiciones deben color
A) Tiempo y fecha
B) Repartidor asignado y tiempo
C) Tienen repartidor asignado y tiempo de arribo del repartidor es menor o igual a 5min
  • 11. Que incluye en la ventana de pedido
A) Descripción, iD y enviar a preparación
B) Cliente y número, dirección nombre del cliente
C) Todas las anteriores
D) Nombre del repartidor,horario de arribo, tipo de pago y monto
  • 12. Cuando se debe ingresar el pedido?
A) Cuando se tenga listo y aceptado desde.la tablet
B) Cuando suene el aviso (Ping) que ubique al repartidor a 5min del restaurante
C) Cuando la aplicación indique con sonido
  • 13. Los pasos para marcar son:
A) Seleccione en la pantalla principal McDelivery Digite la tecla McDelivery correspondiente al proveedor, totalize y verifique
B) Seleccione en la pantalla principal McDelivery Digite la tecla McDelivery correspondiente al proveedor, totalize y verifique, ponga cuidado en pedidos especiales y condimentos adicionales
C) Digite la tecla McDelivery correspondiente al proveedor, totalize y verifique, ponga cuidado en pedidos especiales y condimentos adicionales
  • 14. Cuál es la cantidad de condimentos que deben colocarse en las órdenes de McDelivery?
A) Dos de catsup por cada bolsa
B) Se colocan solo papel
C) Solo se colocan si el cliente los pide, si no, no se colocan
D) Se colocan los que el cliente solicite o los que correspondan según la política
  • 15. En qué momento se preparan los postres y malteadas en las órdenes McDelivery?
A) 5 min antes de que llegue el repartidor
B) Al terminar de armar los productos calientes
C) Se hacen al principio y se guardan en congelación
D) En cuanto llega el repartidor
  • 16. Cómo se referencian las órdenes que incluyen postres o malteadas en McDelivery?
A) Con nota en la bolsa
B) Con sticker de color
C) Con sticker de bebidas
  • 17. Cuántos pliegues se deben cerrar las bolsas McDelivery?
A) 2 pliegues
B) Un pliegue
C) 3 pliegues
  • 18. En qué área se ensamblan las órdenes de McDelivery
A) Mesa OAT/ HLZ
B) En el carrito
C) En frente del repartidor
  • 19. Cuál es el aspecto que más valoran los clientes en el segmento de McDelivery?
A) La exactitud de la orden
B) La velocidad
C) La entrega
D) Todas las anteriores
  • 20. Es el ultimo paso que se debe realizar cuando se entrega el pedido al repartidor
A) Corroborar la dirección de entrega
B) Pedir que firme la bitácora
C) Repetir la orden
D) Pedir al repartidor que inicie el viaje
  • 21. Cuando se utiliza la bolsa con asas para ensamblar la orden de McDelivery
A) En pedidos de 3 o mas items
B) En pedidos de 5 o más items
C) En pedidos de dos o más items
  • 22. Que tecla se debe presionar para que el pedido pase de la POS a la columna "En Preparacion" en la tablet
A) Enviar a preparacion
B) En Preparacion
C) Ninguna de las anteriores
D) Preparar
  • 23. Apartir de cuantos minutos parara el pedido de la columna "En preparacion" a "Listo para retirar"?
A) 3 min
B) 5 min
C) 10 min
  • 24. Menciona el orden de checado de la orden
A) Sandwiches, papas,bebidas y postres
B) postres, bebidas,sandwiches y papas
C) papas, sandwiches, bebidas y postres
  • 25. Con cuantos stickers se debe asegurar la bolsa con asas
A) 2 stickers
B) 4 stickers
C) 3 stickers
  • 26. Cual es la cantidad correcta de servilletas?
A) 1 por cada item
B) Se entregan a pedido del cliente
C) 3 por pedido
  • 27. En que casos no ocupamos tapa anti spill?
A) En caso del vaso de 30oz, solo se emplaya como el procedimiento anterior
B) En caso del vaso de 32oz, solo se emplaya como el procedimiento anterior
C) En caso de cajitas felices ya que son jugos
  • 28. En caso de las bebidas calientes solo se utiliza tapa antispill y se deben enviar solo en vaso de 12oz
A) Falso
B) Cierto
  • 29. Se debe utilizar una tapa de malteada para el vaso flurry y emplayarlo para su envio
A) Cierto, asi garantizamos la seguridad
B) Falso, se utiliza una tapa de papel
  • 30. Para sellar la malteada se utiliza un sticker
A) Cierto
B) Falso, se emplaya
  • 31. A que se le llama sello de calidad?
A) Al sello que lleva los datos del cliente y el numero de la orden
B) Alos dos sellos laterales que se le colocan a la bolsa con asas
C) Al sello que se coloca para adherir el ticket
  • 32. Ante cualquier reclamo, quien se pone en contacto con nosotros para una solución?
A) el cliente
B) El proovedor
C) La plataforma Bringg
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