Evaluación post capacitación
  • 1. Mi primera actividad laboral al llegar con el cliente, es...
A) Reportar mi ingreso en el grupo de WhatsApp,indicando el número de planta, los horarios y nombres de las personas que se encuentran citadas hoy.
B) Confirmar citas de los pacientes del día siguiente.
C) Registrar las asesorías psicológicas del día anterior.
D) Presentarse con el vigilante de la planta.
E) Revisar mi correo electrónico administrativo.
  • 2. Tengo un paciente de primera vez, después de presentarme mi primera actividad con el usuario/paciente será...
A) Explicarle el servicio de Coaching de Vida leyéndole el consentimiento informado y compartiéndoselo en físico para que lo firme; hago incapié en que, en las futuras citas, es imprescindible confirmar o cancelar sus asistencias para conservar su espacio de cita.
B) Aplicar la entrevista inicial de acuerdo a lo que conozco sobre el formato.
C) Realizar evaluaciones psicológicas para obtener su diagnóstico clínico.
D) Psicoeducar sobre lo que significa la terapia psicológica para que el usuario pueda aprovecharla.
E) Pedirle los datos personales al usuario para agregarlos al Registro de Atenciones.
  • 3. Tengo una cancelación de primera vez -un día antes- por parte de un usuario frecuente del servicio, deberé...
A) Notificarle que, debido a la alta demanda del servicio, ha perdido su lugar en el programa de Coaching y pasará a Lista de Espera si desea continuar.
B) Dejar libre el horario y no citar a nadie pues si cito a uno nuevo podría confundirme con los pacientes que permanecen activos.
C) Quitarlo de la lista de pacientes activos y darle su lugar a un nuevo colaborador cuyo motivo de consulta se clasifica como Prioridad 1
D) Revisar la "Lista de espera" y citar en ese horario a un colaborador cuyo motivo de consulta se clasifica como Prioridad 1. Si no me responde, contactar a otro hasta que logre agendar a uno para eficientizar nuestro servicio.
E) Reagendar su cita para el día en que el usuario me indique que puede tener la sesión.
  • 4. La segunda actividad con el usuario o paciente de primera vez, es...
A) Psicoeducar sobre lo que significa la terapia psicológica para que el usuario pueda aprovecharla.
B) Pedirle los datos personales al usuario para agregarlos al Registro de Atenciones.
C) Aplicar la Entrevista Inicial Coaching (formato digital oficial de Helpsi).
D) Explicarle el servicio de Coaching de Vida leyéndole el consentimiento informado y compartiéndoselo en físico para que lo firme; hago incapié en que, en las futuras citas, es imprescindible confirmar o cancelar sus asistencias para conservar su espacio de cita.
E) Comenzar a evaluar el motivo de consulta utilizando escalas, test o pruebas psicológicas.
  • 5. Con los pacientes activos (de seguimiento) deberé...
A) Iniciar un plan de tratamiento nuevo, estableciendo nuevas metas de terapia así como objetivos específicos que nos ayuden a alcanzar dicha meta.
B) Modificar la frecuencia de citas y empezar a verlos a todos cada 15 días para poder liberar espacios y agregar a personas en lista de espera.
C) Aplicar el plan de tratamiento que se le indicó previamente, continuando con el seguimiento de éste lo más apegado posible a lo que ya se le haya sugerido al paciente.
D) Aplicar evaluaciones clínicas para garantizar que el diagnóstico dado es el correcto y que se está siguiendo un plan de tratamiento de acuerdo a éste.
E) Evaluar su plan de tratamiento realizando las modificaciones que sean necesarias para que lleve un plan que cumpla con las indicaciones de Helpsi (establecimiento de meta y objetivos, frecuencia de citas, evaluaciones diagnósticas y de de avance, asignación y revisión de tareas, etc).
  • 6. Un usuario de PRIMERA VEZ confirma asistencia pero no asiste a su cita, deberé...
A) Llamarlo o mandarle mensaje para saber porqué no asistió.
B) Liberar ese horario y citar a una persona que me pidió cita urgente.
C) Citarlo nuevamente las próximas 2 sesiones y si no asiste, como ya serían 3 inasistencias, darlo baja del servicio.
D) Mantener su horario reservado y esperar a que se comunique conmigo para retomar terapia.
E) Liberar ese horario y citar a una persona de la Lista de espera para la siguiente semana.
  • 7. La tercera actividad con el usuario de primera vez, es...
A) Aplicar la Entrevista Clínica digital.
B) Realizar evaluaciones prediagnósticas.
C) La exploración del motivo de consulta.
D) Firmar el consentimiento informado.
E) Establecer una meta de tratamiento.
  • 8. La exploración del motivo de consulta consiste en...
A) Consultar con el paciente qué ha intentado antes para solucionar el motivo que lo trae hoy a consulta.
B) Preguntar sobre su familia nuclear y su infancia, para poder relacionar el origen de su trauma y así lograr ayudarle.
C) Preguntar por qué decidió tomar terapia; si se le dificulta, ayudarlo a expresarse poniéndole ejemplos.
D) Escuchar atentamente al paciente y que logre hacer catarsis durante esta primera cita.
E) Preguntar por qué decidió tomar terapia; si se le dificulta, ayudarlo a expresarse poniéndole ejemplos, indagar en los intentos previos de solución realizados y empezar a realizar anotaciones físicas pertinentes; posteriormente evaluar con alguna escala la gravedad de su motivo de consulta.
  • 9. Es el grupo de intervenciones que debo realizar en una cita de PRIMERA VEZ
A) 1) Consentimiento informado 2) Entrevista Clínica 3) Meta de tratamiento 4) Motivo de consulta [análisis funcional breve] 5) Retroalimentación del terapeuta 6) Acuerdos para el seguimiento y asignación de tareas 7) Cierre
B) ​1) Entrevista Clínica 2) Motivo de consulta [análisis funcional breve] 3) Retroalimentación del terapeuta y acuerdos para el seguimiento 4) Asignación de tareas 5) Cierre​
C) 1) Presentación 2) Consentimiento informado 3) Motivo de consulta [análisis funcional breve] 4) Meta de tratamiento 5) Evaluación prediagnóstica 6) Retroalimentación del terapeuta y acuerdos para el seguimiento 7) Asignación de tareas 8) Cierre
D) 1) Presentación 2) Consentimiento informado 3) Entrevista Clínica 4) Motivo de consulta [análisis funcional breve] 5) Meta de tratamiento 6) Evaluación prediagnóstica 7) Retroalimentación del terapeuta y acuerdos para el seguimiento 8) Asignación de tareas 9) Cierre
E) 1) Entrevista Clínica 2) Motivo de consulta [análisis funcional breve] 3) Retroalimentación del terapeuta y acuerdos para el seguimiento 4) Cierre
  • 10. Es el tiempo aproximado que demora la exploración del motivo de consulta...
A) 20- 25 minutos
B) 40-45 minutos
C) 50-60 minutos
D) 5 -10 minutos
E) 10-15 minutos
  • 11. Es el grupo de intervenciones que debo realizar en una cita de SEGUIMIENTO (especialmente en la segunda)...
A) 1) Profundizar en el motivo de consulta 2) Validar emociones 3) Dar contención emocional 4) Explicar al paciente la razón de sus síntomas 5) Retroalimentación final
B) 1) Revisar tareas 2) Trabajar con los objetivos 3) Profundizar en el motivo de consulta 4) Intervenciones clínicas necesarias 5) Retroalimentación del terapeuta 6) Asignación de tareas 7) Cierre
C) 1) Explorar su sentir tras cita anterior 2) Revisar tareas 3) Profundizar en el motivo de consulta para diagnosticar 4) Trabajar en los objetivos de su meta 5) Intervenciones clínicas según el dx 6) Retroalimentación del terapeuta 7) Asignación de tareas 8) Cierre
D) 1) Profundizar en el motivo de consulta 2) Validar emociones 3) Dar contención emocional 4) Explicar al paciente la razón de sus síntomas 5) Indagar en lo que se lleva el px después de la sesión 6) Aplicar una técnica 7) Retroalimentación final
E) 1) Explorar su sentir tras cita anterior 2) Revisar tareas 3) Profundizar en el motivo de consulta para diagnosticar 4) Intervenciones clínicas según el dx 5) Cierre
  • 12. Debo utilizar el Registro de Atenciones:
A) Diariamente cuando sea posible.
B) Diariamente, para mantener actualizada la información de los colaboradores atendidos.
C) Una vez por semana.
D) Al final del mes.
E) Los sábados.
  • 13. Contacté por mensaje y llamada a un colaborador de la Lista de espera (prioridad 1) y no me respondió, entonces...
A) Mantengo ese espacio reservado para él en espera de que -durante el día- me confirme su asistencia.
B) Le ofrezco el mismo horario, al mismo tiempo, a varios colaboradores y le asigno el horario al primero que me responda.
C) Espero que termine mi jornada laboral para ver si me da respuesta.
D) Pierde su lugar en la de prioridad 1 en la lista de espera.
E) No puedo esperar todo el día su respuesta; horas antes de terminar mi jornada deberé contactar a otro colaborador prioridad 1 para ofrecerle el mismo horario.
  • 14. En esta aplicación de Microsoft se mantiene actualizado el plan de tratamiento de cada paciente...
A) OneNote
B) Grupo de WhatsApp: COACHING DE VIDA GÜNTNER
C) Registro de Atenciones Güntner histórico
D) Google Calendar
E) Registro de Atenciones
  • 15. Realizo un informe psicológico inmediatamente en los siguientes casos...
A) Donde un colaborador está en riesgo severo (cualquier motivo que resulte en prioridad 1) y/o donde la empresa está en riesgo por acción del colaborador (por ejemplo, un trabajador que llega alcoholizado o consume sustancias y opera maquinaria pesada; un colaborador que sufre acoso laboral, etc.).
B) En casos de derivación con consulta externa.
C) En casos de acoso sexual o laboral y en accidentes laborales.
D) En casos de intento de suicidio.
E) En casos intratables por el departamento de Coaching de Vida.
  • 16. Esta imagen corresponde a...
A) Registro de Atenciones
B) Excel Drive
C) Lista de espera
D) Pacientes activos
E) One Note
  • 17. Debo utilizar mi agenda de Google Calendar...
A) Agendando las primeras cuatro citas de mis pacientes, para bloquear esos espacios en las semanas subsecuentes. Actualizándolo diariamente en casos de inasistencias o cambios de pacientes por cancelación.
B) Agendando diariamente a cada paciente que veré.
C) Una vez por semana según los cambios surgidos en la semana en curso.
D) Agendando las primeras dos citas de mis pacientes, para bloquear esos espacios en las semanas subsecuentes.
E) Una vez al mes.
  • 18. No es un ejemplo de caso prioridad tipo 1
A) Violencia familiar reciente
B) Duelo por fallecimiento reciente de un familiar
C) Adicciones recientes
D) Intento de suicidio reciente
E) Accidente laboral reciente
  • 19. Es un documento que debe enviarse cada quince días a mlopez@helpsi.mx
A) Reporte de charla de inducción
B) One Note
C) Reporte psicológico
D) Infografía
E) Reporte de atenciones Güntner
  • 20. Es la cantidad promedio de sesiones en un plan de tratamiento en terapia breve sistémica
A) 15 sesiones
B) 6 a 10 sesiones
C) 10 a 15 sesiones
D) 8 a 10 sesiones
E) 8 a 12 sesiones
  • 21. Es la prueba que utilizamos para evaluar ansiedad con ataques de pánico...
A) HAMILTON
B) BDI
C) DASS 21
D) HADS
E) PITTSBURGH
  • 22. Es la prueba que utilizamos para evaluar estrés laboral
A) HAMILTON
B) IMPACTO DEL EVENTO
C) DASS 21
D) EDO
E) BAI
  • 23. Es la prueba que utilizamos para diagnóstico diferencial entre Estrés, Depresión y Ansiedad
A) EDO
B) DASS 21
C) BDI
D) HADS
E) IMPACTO DEL EVENTO
  • 24. Evalúa síntomas psicopatológicos incluido psicoticismo e ideación paranoide...
A) HADS
B) DASS 21
C) EDO
D) SCL-90 R
E) BDI
  • 25. Después de cada charla de inducción debo...
A) Agregar a la hoja de cálculo "Lista de espera 2023" los nombres de las personas que realizaron una anotación indicando que desean terapia.
B) Escribir por mensaje o correo a las personas que solicitaron cita en el servicio de Coaching.
C) Agregar al Registro de Atenciones y a la hoja de cálculo "Lista de espera 2023" los nombres de las personas que realizaron una anotación indicando que desean terapia.
D) Agregar al Registro de Atenciones los nombres de las personas que realizaron una anotación indicando que desean terapia.
E) Agregar al Registro de Atenciones y la hoja de cálculo "Lista de espera 2023" los nombres de todos los asistentes.
  • 26. Los datos numéricos del reporte mensual los obtengo de...
A) De los expedientes de One Note
B) De la Lista de espera 2023- 2024
C) Del Registro de Atenciones histórico
D) Del Registro de Atenciones
E) De la Lista de pacientes activos
  • 27. Corresponde a una sección del informe psicológico (protocolo de Helpsi).
A) Intensificadores y riesgos asociados
B) Seguimiento
C) Antecedentes
D) Datos personales
E) Todas son correctas
  • 28. Es la principal diferencia entre el Trastorno de Estrés Agudo (TEA) y el Trastorno de Estrés Postraumático (TEPT)
A) El Trastorno de Estrés Agudo ya no aparece en el DSM-V.
B) El TEPT es un diagnóstico que se utiliza en ambientes psiquiátricos.
C) Los síntomas son más intensos en el TEPT.
D) El TEA se utiliza para indicar problemas crónicos de salud mental.
E) El tiempo/duración
  • 29. Son obligaciones esenciales en mi proceso de aprendizaje del modelo de terapia utilizado en Helpsi
A) Supervisar todas mis dudas puntuales sobre los casos clínicos.
B) Llenar los expedientes clínicos de cada paciente.
C) Supervisar mis dudas puntuales sobre los casos clínicos y pedir información teórica para mi formación/capacitación.
D) Actualizar todas las bases de datos
E) Pedir información teórica para mi formación/capacitación.
  • 30. ¿En cuántas y cuáles son las modalidades se brinda el servicio de atención psicológica (Coaching de Vida) para empresas?
A) Tres: Medio tiempo, Coaching de Vida y Módulo in situ.
B) Cuatro: Por evento, Salud Mental 50, Servicio de medio tiempo y Coaching de Vida
C) Dos: Coaching de Vida e Intervención en Crisis
D) Tres: Por evento, Salud Mental 50 (servicio de medio tiempo) y Coaching de Vida/Módulo in situ.
E) Dos: Por evento y Coaching de Vida.
Examen creado con That Quiz — donde se hacen ejercicios de matemáticas y más.