Resolución de problemas
  • 1. ¿Cuál es el primer paso en el proceso de resolución de problemas?
A) Implementar la solución
B) Identificar el problema
C) Proponer soluciones
D) Evaluar posibles soluciones
  • 2. ¿Cuál de las siguientes habilidades es importante para la resolución de problemas?
A) Seguir instrucciones sin cuestionar
B) Pensamiento crítico
C) Comunicación no verbal
D) Memorización
  • 3. ¿Qué técnica se utiliza para identificar las posibles causas de un problema en la resolución de problemas?
A) Encuesta de satisfacción
B) Entrevista laboral
C) Análisis de estados financieros
D) Diagrama de Ishikawa
  • 4. ¿Qué papel juega la empatía en la resolución de problemas que involucran a otras personas?
A) Dificulta la toma de decisiones
B) No es relevante en la resolución de problemas
C) Ayuda a comprender mejor las necesidades y perspectivas de los demás
D) Genera problemas innecesarios
  • 5. ¿Qué implica la fase de 'Implementar la solución' en el proceso de resolución de problemas?
A) Volver a plantear el problema
B) Reevaluar todas las alternativas
C) Poner en práctica la solución elegida
D) Dejar la solución en papel sin ejecutarla
  • 6. ¿Qué se logra con la técnica de 'Análisis Causa Raíz' en la resolución de problemas?
A) Melodramatizar el problema
B) Identificar la causa principal del problema
C) Aumentar la confusión
D) Generar más problemas secundarios
  • 7. ¿Por qué es importante involucrar a múltiples personas en la resolución de problemas complejos?
A) Por la diversidad de perspectivas y conocimientos
B) Para dividir la responsabilidad
C) Para tener más testigos
D) Porque es una moda actual
  • 8. ¿Cuál es la importancia de la creatividad en la resolución de problemas?
A) Aumenta la complejidad de los problemas
B) No tiene un impacto significativo
C) Ralentiza el proceso de resolución
D) Permite encontrar soluciones innovadoras y no convencionales
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