A) Salida, voz y lealtad
B) Elección, demanda y oferta
C) Retroalimentación, respuesta y elección
D) Protesta, opinión y acción

A) Expresar insatisfacción
B) Abandonar o retirarse de una organización o situación
C) Adhesión a una nueva organización
D) Tomar el control de una situación

A) Ignorar los problemas
B) Reorganizar una organización
C) Expresar insatisfacción para mejorar una situación
D) Decidir abandonar una situación

A) Deseo de cambio
B) Experiencias negativas
C) Fuerte lealtad a una organización
D) Frustración con el liderazgo

A) Confianza en los dirigentes actuales
B) Deseo de diálogo
C) Objetivo: mejorar las condiciones
D) Creer que el cambio es improbable

A) Inversión y retirada
B) Acción e inacción
C) Liderazgo y seguimiento
D) Salida y voz

A) Desarrollar nuevos modelos de liderazgo
B) Formar coaliciones con otros
C) Anima a las personas a usar la Voz en lugar de la Salida
D) Abogar por la retirada total

A) 1980
B) 1970
C) 1965
D) 1990