A) Retroalimentación, respuesta y elección
B) Salida, voz y lealtad
C) Protesta, opinión y acción
D) Elección, demanda y oferta

A) Tomar el control de una situación
B) Abandonar o retirarse de una organización o situación
C) Adhesión a una nueva organización
D) Expresar insatisfacción

A) Ignorar los problemas
B) Decidir abandonar una situación
C) Expresar insatisfacción para mejorar una situación
D) Reorganizar una organización

A) Confianza en los dirigentes actuales
B) Deseo de diálogo
C) Creer que el cambio es improbable
D) Objetivo: mejorar las condiciones

A) Inversión y retirada
B) Salida y voz
C) Liderazgo y seguimiento
D) Acción e inacción

A) Desarrollar nuevos modelos de liderazgo
B) Anima a las personas a usar la Voz en lugar de la Salida
C) Abogar por la retirada total
D) Formar coaliciones con otros

A) Deseo de cambio
B) Frustración con el liderazgo
C) Experiencias negativas
D) Fuerte lealtad a una organización

A) 1990
B) 1980
C) 1965
D) 1970