A) Elección, demanda y oferta
B) Retroalimentación, respuesta y elección
C) Salida, voz y lealtad
D) Protesta, opinión y acción

A) Expresar insatisfacción
B) Tomar el control de una situación
C) Adhesión a una nueva organización
D) Abandonar o retirarse de una organización o situación

A) Expresar insatisfacción para mejorar una situación
B) Ignorar los problemas
C) Decidir abandonar una situación
D) Reorganizar una organización

A) Confianza en los dirigentes actuales
B) Creer que el cambio es improbable
C) Objetivo: mejorar las condiciones
D) Deseo de diálogo

A) Inversión y retirada
B) Salida y voz
C) Acción e inacción
D) Liderazgo y seguimiento

A) Desarrollar nuevos modelos de liderazgo
B) Abogar por la retirada total
C) Anima a las personas a usar la Voz en lugar de la Salida
D) Formar coaliciones con otros

A) Frustración con el liderazgo
B) Fuerte lealtad a una organización
C) Deseo de cambio
D) Experiencias negativas

A) 1970
B) 1990
C) 1980
D) 1965