A) Salida, voz y lealtad
B) Retroalimentación, respuesta y elección
C) Protesta, opinión y acción
D) Elección, demanda y oferta

A) Adhesión a una nueva organización
B) Abandonar o retirarse de una organización o situación
C) Tomar el control de una situación
D) Expresar insatisfacción

A) Decidir abandonar una situación
B) Expresar insatisfacción para mejorar una situación
C) Reorganizar una organización
D) Ignorar los problemas

A) Creer que el cambio es improbable
B) Objetivo: mejorar las condiciones
C) Confianza en los dirigentes actuales
D) Deseo de diálogo

A) Acción e inacción
B) Liderazgo y seguimiento
C) Salida y voz
D) Inversión y retirada

A) Anima a las personas a usar la Voz en lugar de la Salida
B) Formar coaliciones con otros
C) Abogar por la retirada total
D) Desarrollar nuevos modelos de liderazgo

A) Frustración con el liderazgo
B) Experiencias negativas
C) Fuerte lealtad a una organización
D) Deseo de cambio

A) 1990
B) 1980
C) 1970
D) 1965