A) Protesta, opinión y acción
B) Retroalimentación, respuesta y elección
C) Elección, demanda y oferta
D) Salida, voz y lealtad

A) Tomar el control de una situación
B) Adhesión a una nueva organización
C) Abandonar o retirarse de una organización o situación
D) Expresar insatisfacción

A) Ignorar los problemas
B) Expresar insatisfacción para mejorar una situación
C) Decidir abandonar una situación
D) Reorganizar una organización

A) Fuerte lealtad a una organización
B) Experiencias negativas
C) Deseo de cambio
D) Frustración con el liderazgo

A) Deseo de diálogo
B) Confianza en los dirigentes actuales
C) Objetivo: mejorar las condiciones
D) Creer que el cambio es improbable

A) Acción e inacción
B) Salida y voz
C) Liderazgo y seguimiento
D) Inversión y retirada

A) Formar coaliciones con otros
B) Anima a las personas a usar la Voz en lugar de la Salida
C) Abogar por la retirada total
D) Desarrollar nuevos modelos de liderazgo

A) 1980
B) 1970
C) 1965
D) 1990