Mediacion y conciliacion
  • 1. Técnica es el conjunto de métodos, procedimiento y acciones que se sirve una ciencia o un arte.
A) Falso
B) Verdadero
  • 2. Una de las funciones del conciliador es promover la comunicación mínima entre las partes, con la finalidad de evitar se agudicen los conflictos
A) Verdadero
B) Falso
  • 3. La comunicación se define el proceso solamente de recibir mensajes y expresarlos a las partes
A) Verdadero
B) Falso
  • 4. Conforme a las técnicas de comunicación, estas pueden ser vistas desde 4 puntos
A) Verdadero
B) Falso
  • 5. Vista la comunicación desde el punto de vista dinámico, responde en la forma en que las partes se están comunicando
A) Verdadero
B) Falso
  • 6. Los medios de comunicación del conciliador solamente son a través del lenguaje verbal
A) Falso
B) Verdadero
  • 7. Son ejemplos de comunicación no verbal, los gestos, posturas, movimientos
A) Falso
B) Verdadero
  • 8. Ser siempre entusiasta es actitud que obstruye la comunicación
A) Verdadero
B) Falso
  • 9. Establecer contacto visual es una actitud que facilita la comunicación
A) Verdadero
B) Falso
  • 10. La sesión conjunta forma parte de las técnicas comunicacionales
A) Falso
B) Verdadero
  • 11. Consiste en que las partes se expresen poniendo todo el interés, evitando distracciones
A) Escucha activa
B) Preguntas claras
C) comunicación verbal
  • 12. Son aquellas que tienden a generar una respuesta que excede los monosílabos
A) Preguntas claras
B) Preguntas abiertas
C) Preguntas pertinentes
  • 13. Es cuando la comunicación es vista desde el punto de vista, de lo que las partes se están comunicando
A) Clarificar
B) técnicas de comunicacionales
C) Como contenido
  • 14. Sirve para obtener información necesaria para comprender mejor el problema
A) técnicas de comunicacionales
B) Como contenido
C) Clarificar
  • 15. Son aquellas relacionadas con el contexto y con los hechos
A) Preguntas claras
B) Preguntas pertinentes
C) Preguntas cortas
  • 16. Son aquellas que se realizan una sola cosa a la vez
A) Preguntas claras
B) Preguntas pertinentes
C) Preguntas cortas
  • 17. Se considera el componente digital de la comunicación
A) técnicas de comunicacionales
B) comunicación verbal
C) modo de empleo de la escucha activa
  • 18. El parafraseo y el replanteo con ejemplos de
A) técnicas de comunicacionales
B) Clarificar
C) comunicación verbal
  • 19. El conciliador recibe un mensaje de un emisor y le dice que lo ha entendido
A) comunicación verbal
B) Escucha activa
C) modo de empleo de la escucha activa
  • 20. Son redactas en palabras sencillas
A) Preguntas claras
B) Preguntas cortas
C) Preguntas pertinentes
  • 21. Son aquellas preguntas que buscan un cambio para salir de una situación
A) lineales
B) Estrategicas
C) otras
D) Circulares
  • 22. Son aquellas preguntas que ayudan a recolectar información y generalmente se dan al inicio de la conciliación
A) Estrategicas
B) otras
C) Circulares
D) lineales
  • 23. Son aquellas preguntas que utiliza el conciliador cuando la información es útil para el avance de la negociación
A) Circulares
B) Estrategicas
C) lineales
D) confirmativas o anclaje
  • 24. Consiste en repetir lo que las partes dicen de manera breve, clara y precisa.
A) reflexivas
B) parafraseo
C) replanteo
D) empatía
  • 25. Significa ser capaz de comprender y de expresar la situación de las partes
A) replanteo
B) empatía
C) parafraseo
D) reflexivas
  • 26. Se define básicamente la conciliación como una negociación colaborativa asistida por un tercero
A) mediación
B) Modelo Bush y folger
C) Modelo Harvard
D) Modelo Sara Cobb
  • 27. Se centra en la comunicación y las relaciones interpersonales de las partes
A) mediación
B) Modelo Harvard
C) Modelo Bush y folger
D) Modelo Sara Cobb
  • 28. Es aquella que se requiere antes de iniciar la audiencia de conciliación
A) Ambiente
B) Notificación
C) Preparación
D) Identificación
  • 29. Es familiarizarse con el lugar físico y organizar el lugar que se desarrollara la audiencia
A) Notificación
B) Preparación
C) Identificación
D) Ambiente
  • 30. Son las características del conciliador al momento de desarrollar la audiencia para la conciliación
A) Imparcialidad
B) Imparcialidad y neutralidad
C) otras
D) Neutralidad
Examen creado con That Quiz — donde se practican las matemáticas.