ThatQuiz
|
Directorio
|
Inténtalo
Retroalimentación Expo - Examen
  • 1. ¿Para qué sirve la atención al cliente?
A) Para fidelización de clientes e ingresos a largo plazo
B) Para aumentar la demanda de productos
C) Para tener pocos clientes
  • 2. Cuando hablamos de un S,A donde hay existencia del papel de cliente directo, estamos hablando de un S.A generalmente de tipo
A) abierto
B) no comercial
C) comercial
  • 3. El servicio de alimentación debe ofrecer:
A) Una experiencia con buen servicio para ofrecer un excelente producto
B) Un excelente producto
C) Amistades para formar negocios
  • 4. El cliente además de consumidor actúa cómo:
A) Coproductor
B) Personal de contacto
C) Transformador
  • 5. De todos los subsistemas que se desprenden para poner en marcha un servicio de alimentación, cual de estos tiene relación directa con el cliente?
A) subsistems de control
B) subsistema de producción
C) subsistema del servicio
  • 6. Conjunto de acciones las cuales son realizadas para servir a alguien
A) Servicio
B) Demás clientes
C) Cliente
  • 7. la Servucción es _____ que debe ser riguroso en la concepción y puesta en funcionamiento del servicio para los consumidores para que alcance alto niveles de calidad del mismo
A) una organizacion
B) un sistema
C) una comunidad
  • 8. el cliente es parte integrante de este proceso porque actua como
A) actor, productor
B) consumidor
C) todas
  • 9. Que garantiza que el cliente regrese nuevamente al lugar?
A) Establecer vínculos con los cliente
B) No establecer protocolos de atención.
C) Solo enfocarse en la entrega del producto sin tener en cuenta las sugerencias de los clientes.
  • 10. Los objetivos para poder fidelizar a los clientes son:
A) No tener en cuenta la productividad del alimento (tiempo)
B) Pensar solo en aumentar ventas , sin importar la satisfacción.
C) Satisfacer necesidades , gustos y preferencias .
Examen creado con That Quiz — el sitio de matemáticas.