A) Evaluar la satisfacción del cliente B) Seguimiento de las ventas C) Controlar las variaciones de un proceso a lo largo del tiempo D) Diseñar nuevos productos
A) Gestión de la calidad total B) Medición de la calidad de las tareas C) Métricas de calidad del tiempo D) Control de calidad de los equipos
A) Organización interna de la seguridad B) Oficina de Servicios Institucionales C) Organización Internacional de Normalización D) Organización de normas industriales
A) Disminución de la cuota de mercado B) Reducción de las prestaciones sociales C) Mayor satisfacción del cliente D) Mayores costes de producción
A) ISO 9001 B) Gestión de la calidad total C) Fabricación ajustada D) Control estadístico de procesos
A) Para fijar cuotas de producción B) Hacer inferencias sobre una población a partir de una muestra C) Para controlar la asistencia de los empleados D) Aumentar la eficiencia energética
A) Gestionar las reclamaciones de los clientes B) Gestionar la logística de la cadena de suministro C) Examinar productos o servicios para detectar defectos D) Crear campañas de marketing
A) Fabricación ajustada B) Seis Sigma C) Justo a tiempo D) Kaizen
A) Kaizen B) Control estadístico de procesos C) Gestión de la calidad total D) Justo a tiempo
A) ISO 31000 B) ISO 27001 C) ISO 9001 D) ISO 14001
A) Satisfacción del cliente, lealtad a la marca y calidad del servicio. B) Velocidad de producción, eficiencia y volumen de producción. C) Inversión financiera, cuota de mercado y rentabilidad. D) Conocimientos, habilidades, experiencia y cualificaciones.
A) Marketing B) Inspección C) Presupuestación D) Contabilidad
A) Un esquema del artículo deseado con un procedimiento de verificación de conformidad. B) Software de diseño asistido por computadora. C) Gráficos de control estadístico de procesos. D) Sistemas de inspección automatizados.
A) Metodologías Six Sigma B) Principios de la manufactura esbelta (lean manufacturing) C) Límites de tolerancia D) Técnicas de aseguramiento de la calidad |