CALIDAD

Contribuido por: Sisalema

1. Dentro de los elementos de la calidad, las prestaciones son:

A) dependiendo del producto
B) caracteísticas primarias del servicio
C) característica básica del producto
D) suceptible de ser medido

2. La conformidad de un producto representa:

A) la tranquilidad del cliente
B) el estándar de cumplimiento de un producto
C) el grado de cumplimiento de las especificaciones de un producto
D) la medición de un producto durante su tiempo de uso

3. Es todo aquello susceptible de ser medido, que no siendo imprescindible para su funcionamiento básico complementa y hace diferencia al producto o bien.

A) Satisfacción del cliente
B) cumplimiento de requisitos
C) Durabilidad
D) Peculiaridad

4. Es un aspecto intangible de un producto: amabilidad, rapidez

A) ayuda
B) el cliente tiene la raón
C) Servicio
D) Profesionalidad

5. Los elementos de la calidad permiten:

A) proteger los intereses de los consumidores
B) conocer que aspectos de un producto son valorados por los clientes
C) abaratar costos
D) hacer comparaciones con los competidores

6. La calidad requerida corresponde:

A) mayor producción
B) adquirir herramientas y maquinarias
C) A lo que el cliente quiere y expresa como indispensable sobre la necesidad de un producto
D) expresar las expectativas del cliente

7. Deriva de la medición y verificación de la superioridad de un estándar. Esta definición corresponde a:

A) calidad objetiva
B) calidad requerida
C) calidad potencial
D) calidad superior

8. Es la que la empresa pretende obtener, se concreta con las especificaciones del diseño:

A) calidad necesitada por el cliente
B) calidad programada
C) calidad objetiva
D) calidad realizada

9. La calidad necesitada por el cliente se manifiesta en:

A) especificaciones del producto
B) exigencias del cliente
C) normas ISO
D) normas INEN

10. La productividad se entiende a:

A) lo que produce la empresa
B) relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados
C) relación entre calidad y costo
D) cantidad de materia prima utilizada con respecto al dinero gastado

Otros exámenes de interés :

Equipos de imagen
Terminales
Imagen sumativa3

Examen creado con That Quiz — el sitio para crear exámenes de matemáticas.