ThatQuiz
|
Tesztkönyvtár
|
Töltsd ki most ezt a tesztet
Ügyfélkapcsolat-kezelés - Kvíz
  • 1. Mit jelent a CRM?
A) Ügyfélmegtartási modell
B) Ügyfélkapcsolat-kezelés
C) Ügyfél erőforrás menedzsment
D) Fogyasztói kapcsolati marketing
  • 2. A CRM segít a vállalkozásoknak:
A) Növekvő nyersanyagköltségek
B) Az ügyfelek igényeinek és preferenciáinak megértése
C) Csökkentse a munkavállalói fluktuációt
D) Alacsonyabb adók
  • 3. Melyik eszközt használják általában a CRM-ben az ügyfélinterakciók nyomon követésére?
A) Számviteli táblázatok
B) Közösségi média platformok
C) Személyes naplók
D) CRM szoftver
  • 4. A CRM segít:
A) Az ügyfelek elvárásainak túlteljesítése
B) Az ügyfélpanaszok figyelmen kívül hagyása
C) Értékesítési lehetőségek azonosítása
D) Az ügyfelek visszajelzéseinek elkerülése
  • 5. A CRM szoftver testreszabása fontos a következők miatt:
A) Az iparági gyakorlatok egységesítése
B) A bevételi források diverzifikálása
C) Az egyedi üzleti igényekhez igazodás
D) A vásárlói interakciók minimalizálása
  • 6. Melyik iparág profitál a legtöbbet a CRM-megoldásokból?
A) Mezőgazdaság
B) Építés
C) Kiskereskedelem
D) Bányászat
  • 7. A CRM segíthet a javulásban:
A) A termék minősége
B) A munkavállalók éves szabadsága
C) A vállalat költségei
D) Ügyfélhűség
  • 8. Mi a CRM-analitika célja?
A) A versenytársak tevékenységének nyomon követése
B) Az alkalmazottak jelenlétének nyomon követése
C) Az időjárási minták előrejelzése
D) Az ügyféladatok elemzése a betekintés érdekében
Létrehozva That Quiz — matematika tesztoldal minden évfolyam diákjainak.