ThatQuiz
|
Tesztkönyvtár
|
Töltsd ki most ezt a tesztet
Ügyfélkapcsolat-kezelés
  • 1. Mit jelent a CRM?
A) Fogyasztói kapcsolati marketing
B) Ügyfélkapcsolat-kezelés
C) Ügyfélmegtartási modell
D) Ügyfél erőforrás menedzsment
  • 2. A CRM segít a vállalkozásoknak:
A) Az ügyfelek igényeinek és preferenciáinak megértése
B) Csökkentse a munkavállalói fluktuációt
C) Alacsonyabb adók
D) Növekvő nyersanyagköltségek
  • 3. Melyik eszközt használják általában a CRM-ben az ügyfélinterakciók nyomon követésére?
A) Személyes naplók
B) Közösségi média platformok
C) CRM szoftver
D) Számviteli táblázatok
  • 4. A CRM segít:
A) Az ügyfelek elvárásainak túlteljesítése
B) Az ügyfélpanaszok figyelmen kívül hagyása
C) Az ügyfelek visszajelzéseinek elkerülése
D) Értékesítési lehetőségek azonosítása
  • 5. Mi a CRM-analitika célja?
A) Az ügyféladatok elemzése a betekintés érdekében
B) Az alkalmazottak jelenlétének nyomon követése
C) Az időjárási minták előrejelzése
D) A versenytársak tevékenységének nyomon követése
  • 6. A CRM segíthet a javulásban:
A) A termék minősége
B) A munkavállalók éves szabadsága
C) A vállalat költségei
D) Ügyfélhűség
  • 7. Melyik iparág profitál a legtöbbet a CRM-megoldásokból?
A) Építés
B) Kiskereskedelem
C) Mezőgazdaság
D) Bányászat
  • 8. A CRM szoftver testreszabása fontos a következők miatt:
A) Az iparági gyakorlatok egységesítése
B) A bevételi források diverzifikálása
C) Az egyedi üzleti igényekhez igazodás
D) A vásárlói interakciók minimalizálása
Létrehozva That Quiz — matematika tesztoldal minden évfolyam diákjainak.