A) A közszolgálati dolgozók viselkedése.
B) A bürokratikus szervezetek története.
C) A kormányzati politikák hatékonysága.
D) A technológia hatása a bürokráciára.

A) Közszolgálati dolgozók, akik közvetlenül érintkeznek a polgárokkal.
B) Magas rangú kormányzati tisztviselők.
C) Vállalati bürokraták.
D) Szakpolitikai elemzők az agytrösztökben.

A) Közvélemény.
B) Műszaki kézikönyvek.
C) A törvények szigorú betartása.
D) Személyes értékeik és meggyőződésük.

A) Új jogszabályokat hoznak létre.
B) Ők kezelik a költségvetést.
C) Más ügynökségeket ellenőriznek.
D) Értelmezik és érvényesítik a politikákat.

A) Konfliktus a politika és a gyakorlat között.
B) Innovatív szakpolitika-fejlesztés.
C) A kormányzatba vetett közbizalom.
D) Hatékony erőforrás-gazdálkodás.

A) Vállalati megfelelőségi tisztviselők.
B) Szenátorok és kormányzók.
C) Várostervezők és polgármesterek.
D) Rendőrök és szociális munkások.

A) A munkavállalók feletti felügyelet fokozása.
B) Az együttműködés és a visszajelzési mechanizmusok fokozása.
C) A munkavállalók mérlegelési jogkörének korlátozása.
D) Minden folyamat szabványosítása.

A) Üzleti vezetők.
B) Politikusok.
C) Utcai szintű bürokraták.
D) Akadémikusok.

A) A polgárok elsöprő támogatása.
B) Túlzott finanszírozás és személyi állomány.
C) Erőforráskorlátok és utcai szintű diszkréció.
D) Egyszerűsített szabályozás.