A) A technológia hatása a bürokráciára.
B) A bürokratikus szervezetek története.
C) A közszolgálati dolgozók viselkedése.
D) A kormányzati politikák hatékonysága.

A) Szakpolitikai elemzők az agytrösztökben.
B) Magas rangú kormányzati tisztviselők.
C) Közszolgálati dolgozók, akik közvetlenül érintkeznek a polgárokkal.
D) Vállalati bürokraták.

A) Közvélemény.
B) Személyes értékeik és meggyőződésük.
C) A törvények szigorú betartása.
D) Műszaki kézikönyvek.

A) Új jogszabályokat hoznak létre.
B) Más ügynökségeket ellenőriznek.
C) Értelmezik és érvényesítik a politikákat.
D) Ők kezelik a költségvetést.

A) Konfliktus a politika és a gyakorlat között.
B) Hatékony erőforrás-gazdálkodás.
C) Innovatív szakpolitika-fejlesztés.
D) A kormányzatba vetett közbizalom.

A) Szenátorok és kormányzók.
B) Rendőrök és szociális munkások.
C) Vállalati megfelelőségi tisztviselők.
D) Várostervezők és polgármesterek.

A) Minden folyamat szabványosítása.
B) Az együttműködés és a visszajelzési mechanizmusok fokozása.
C) A munkavállalók mérlegelési jogkörének korlátozása.
D) A munkavállalók feletti felügyelet fokozása.

A) Politikusok.
B) Akadémikusok.
C) Üzleti vezetők.
D) Utcai szintű bürokraták.

A) Túlzott finanszírozás és személyi állomány.
B) A polgárok elsöprő támogatása.
C) Erőforráskorlátok és utcai szintű diszkréció.
D) Egyszerűsített szabályozás.