A) A bürokratikus szervezetek története.
B) A technológia hatása a bürokráciára.
C) A közszolgálati dolgozók viselkedése.
D) A kormányzati politikák hatékonysága.

A) Szakpolitikai elemzők az agytrösztökben.
B) Vállalati bürokraták.
C) Közszolgálati dolgozók, akik közvetlenül érintkeznek a polgárokkal.
D) Magas rangú kormányzati tisztviselők.

A) Műszaki kézikönyvek.
B) A törvények szigorú betartása.
C) Közvélemény.
D) Személyes értékeik és meggyőződésük.

A) Más ügynökségeket ellenőriznek.
B) Értelmezik és érvényesítik a politikákat.
C) Új jogszabályokat hoznak létre.
D) Ők kezelik a költségvetést.

A) Innovatív szakpolitika-fejlesztés.
B) Hatékony erőforrás-gazdálkodás.
C) Konfliktus a politika és a gyakorlat között.
D) A kormányzatba vetett közbizalom.

A) Rendőrök és szociális munkások.
B) Várostervezők és polgármesterek.
C) Szenátorok és kormányzók.
D) Vállalati megfelelőségi tisztviselők.

A) Az együttműködés és a visszajelzési mechanizmusok fokozása.
B) A munkavállalók feletti felügyelet fokozása.
C) Minden folyamat szabványosítása.
D) A munkavállalók mérlegelési jogkörének korlátozása.

A) Utcai szintű bürokraták.
B) Politikusok.
C) Üzleti vezetők.
D) Akadémikusok.

A) Egyszerűsített szabályozás.
B) Erőforráskorlátok és utcai szintű diszkréció.
C) A polgárok elsöprő támogatása.
D) Túlzott finanszírozás és személyi állomány.