A) A kormányzati politikák hatékonysága.
B) A bürokratikus szervezetek története.
C) A közszolgálati dolgozók viselkedése.
D) A technológia hatása a bürokráciára.

A) Vállalati bürokraták.
B) Közszolgálati dolgozók, akik közvetlenül érintkeznek a polgárokkal.
C) Magas rangú kormányzati tisztviselők.
D) Szakpolitikai elemzők az agytrösztökben.

A) Közvélemény.
B) Műszaki kézikönyvek.
C) A törvények szigorú betartása.
D) Személyes értékeik és meggyőződésük.

A) Ők kezelik a költségvetést.
B) Más ügynökségeket ellenőriznek.
C) Értelmezik és érvényesítik a politikákat.
D) Új jogszabályokat hoznak létre.

A) Innovatív szakpolitika-fejlesztés.
B) A kormányzatba vetett közbizalom.
C) Hatékony erőforrás-gazdálkodás.
D) Konfliktus a politika és a gyakorlat között.

A) Rendőrök és szociális munkások.
B) Vállalati megfelelőségi tisztviselők.
C) Várostervezők és polgármesterek.
D) Szenátorok és kormányzók.

A) A munkavállalók feletti felügyelet fokozása.
B) Minden folyamat szabványosítása.
C) Az együttműködés és a visszajelzési mechanizmusok fokozása.
D) A munkavállalók mérlegelési jogkörének korlátozása.

A) Politikusok.
B) Üzleti vezetők.
C) Utcai szintű bürokraták.
D) Akadémikusok.

A) Túlzott finanszírozás és személyi állomány.
B) A polgárok elsöprő támogatása.
C) Egyszerűsített szabályozás.
D) Erőforráskorlátok és utcai szintű diszkréció.