A) A technológia hatása a bürokráciára.
B) A közszolgálati dolgozók viselkedése.
C) A kormányzati politikák hatékonysága.
D) A bürokratikus szervezetek története.

A) Szakpolitikai elemzők az agytrösztökben.
B) Magas rangú kormányzati tisztviselők.
C) Vállalati bürokraták.
D) Közszolgálati dolgozók, akik közvetlenül érintkeznek a polgárokkal.

A) Műszaki kézikönyvek.
B) Közvélemény.
C) A törvények szigorú betartása.
D) Személyes értékeik és meggyőződésük.

A) Utcai szintű bürokraták.
B) Üzleti vezetők.
C) Akadémikusok.
D) Politikusok.

A) Hatékony erőforrás-gazdálkodás.
B) Innovatív szakpolitika-fejlesztés.
C) A kormányzatba vetett közbizalom.
D) Konfliktus a politika és a gyakorlat között.

A) Más ügynökségeket ellenőriznek.
B) Ők kezelik a költségvetést.
C) Új jogszabályokat hoznak létre.
D) Értelmezik és érvényesítik a politikákat.

A) Vállalati megfelelőségi tisztviselők.
B) Szenátorok és kormányzók.
C) Rendőrök és szociális munkások.
D) Várostervezők és polgármesterek.

A) Túlzott finanszírozás és személyi állomány.
B) A polgárok elsöprő támogatása.
C) Egyszerűsített szabályozás.
D) Erőforráskorlátok és utcai szintű diszkréció.

A) A munkavállalók feletti felügyelet fokozása.
B) Az együttműködés és a visszajelzési mechanizmusok fokozása.
C) Minden folyamat szabványosítása.
D) A munkavállalók mérlegelési jogkörének korlátozása.