ThatQuiz Tesztkönyvtár Töltsd ki most ezt a tesztet
Ügyfélkapcsolat-kezelés
Közreműködött: Varga
  • 1. Mit jelent a CRM?
A) Fogyasztói kapcsolati marketing
B) Ügyfélmegtartási modell
C) Ügyfélkapcsolat-kezelés
D) Ügyfél erőforrás menedzsment
  • 2. A CRM segít a vállalkozásoknak:
A) Az ügyfelek igényeinek és preferenciáinak megértése
B) Csökkentse a munkavállalói fluktuációt
C) Alacsonyabb adók
D) Növekvő nyersanyagköltségek
  • 3. Melyik eszközt használják általában a CRM-ben az ügyfélinterakciók nyomon követésére?
A) Személyes naplók
B) Közösségi média platformok
C) CRM szoftver
D) Számviteli táblázatok
  • 4. A CRM segít:
A) Az ügyfélpanaszok figyelmen kívül hagyása
B) Értékesítési lehetőségek azonosítása
C) Az ügyfelek elvárásainak túlteljesítése
D) Az ügyfelek visszajelzéseinek elkerülése
  • 5. Mi a CRM-analitika célja?
A) Az alkalmazottak jelenlétének nyomon követése
B) A versenytársak tevékenységének nyomon követése
C) Az ügyféladatok elemzése a betekintés érdekében
D) Az időjárási minták előrejelzése
  • 6. A CRM segíthet a javulásban:
A) A vállalat költségei
B) A termék minősége
C) Ügyfélhűség
D) A munkavállalók éves szabadsága
  • 7. Melyik iparág profitál a legtöbbet a CRM-megoldásokból?
A) Bányászat
B) Kiskereskedelem
C) Mezőgazdaság
D) Építés
  • 8. A CRM szoftver testreszabása fontos a következők miatt:
A) A vásárlói interakciók minimalizálása
B) Az egyedi üzleti igényekhez igazodás
C) A bevételi források diverzifikálása
D) Az iparági gyakorlatok egységesítése
Létrehozva That Quiz — matematika tesztoldal minden évfolyam diákjainak.