ThatQuiz Tesztkönyvtár Töltsd ki most ezt a tesztet
Ügyfélkapcsolat-kezelés - Quiz
Közreműködött: Varga
  • 1. Mit jelent a CRM?
A) Ügyfélmegtartási modell
B) Fogyasztói kapcsolati marketing
C) Ügyfélkapcsolat-kezelés
D) Ügyfél erőforrás menedzsment
  • 2. A CRM segít a vállalkozásoknak:
A) Csökkentse a munkavállalói fluktuációt
B) Az ügyfelek igényeinek és preferenciáinak megértése
C) Növekvő nyersanyagköltségek
D) Alacsonyabb adók
  • 3. Melyik eszközt használják általában a CRM-ben az ügyfélinterakciók nyomon követésére?
A) Személyes naplók
B) CRM szoftver
C) Közösségi média platformok
D) Számviteli táblázatok
  • 4. A CRM segít:
A) Az ügyfelek elvárásainak túlteljesítése
B) Értékesítési lehetőségek azonosítása
C) Az ügyfelek visszajelzéseinek elkerülése
D) Az ügyfélpanaszok figyelmen kívül hagyása
  • 5. Mi a CRM-analitika célja?
A) A versenytársak tevékenységének nyomon követése
B) Az ügyféladatok elemzése a betekintés érdekében
C) Az időjárási minták előrejelzése
D) Az alkalmazottak jelenlétének nyomon követése
  • 6. A CRM segíthet a javulásban:
A) A termék minősége
B) A munkavállalók éves szabadsága
C) Ügyfélhűség
D) A vállalat költségei
  • 7. Melyik iparág profitál a legtöbbet a CRM-megoldásokból?
A) Mezőgazdaság
B) Bányászat
C) Építés
D) Kiskereskedelem
  • 8. A CRM szoftver testreszabása fontos a következők miatt:
A) Az egyedi üzleti igényekhez igazodás
B) A bevételi források diverzifikálása
C) Az iparági gyakorlatok egységesítése
D) A vásárlói interakciók minimalizálása
Létrehozva That Quiz — matematika tesztoldal minden évfolyam diákjainak.