ThatQuiz Tesztkönyvtár Töltsd ki most ezt a tesztet
Ügyfélkapcsolat-kezelés - Kvíz
Közreműködött: Varga
  • 1. Mit jelent a CRM?
A) Ügyfélmegtartási modell
B) Ügyfél erőforrás menedzsment
C) Ügyfélkapcsolat-kezelés
D) Fogyasztói kapcsolati marketing
  • 2. A CRM segít a vállalkozásoknak:
A) Alacsonyabb adók
B) Az ügyfelek igényeinek és preferenciáinak megértése
C) Növekvő nyersanyagköltségek
D) Csökkentse a munkavállalói fluktuációt
  • 3. Melyik eszközt használják általában a CRM-ben az ügyfélinterakciók nyomon követésére?
A) CRM szoftver
B) Közösségi média platformok
C) Számviteli táblázatok
D) Személyes naplók
  • 4. A CRM segít:
A) Értékesítési lehetőségek azonosítása
B) Az ügyfélpanaszok figyelmen kívül hagyása
C) Az ügyfelek visszajelzéseinek elkerülése
D) Az ügyfelek elvárásainak túlteljesítése
  • 5. A CRM szoftver testreszabása fontos a következők miatt:
A) Az iparági gyakorlatok egységesítése
B) A bevételi források diverzifikálása
C) A vásárlói interakciók minimalizálása
D) Az egyedi üzleti igényekhez igazodás
  • 6. Melyik iparág profitál a legtöbbet a CRM-megoldásokból?
A) Mezőgazdaság
B) Bányászat
C) Építés
D) Kiskereskedelem
  • 7. A CRM segíthet a javulásban:
A) A munkavállalók éves szabadsága
B) A termék minősége
C) Ügyfélhűség
D) A vállalat költségei
  • 8. Mi a CRM-analitika célja?
A) Az alkalmazottak jelenlétének nyomon követése
B) Az időjárási minták előrejelzése
C) A versenytársak tevékenységének nyomon követése
D) Az ügyféladatok elemzése a betekintés érdekében
Létrehozva That Quiz — matematika tesztoldal minden évfolyam diákjainak.