A) Cari lokasi.
B) Rekrut barista.
C) Susun rencana bisnis yang komprehensif.
D) Beli mesin espresso.

A) Daftar resep kopi favorit.
B) Perkiraan cuaca lokal.
C) Nama dan alamat karyawan.
D) Analisis pasar, proyeksi keuangan, dan strategi operasional.

A) Merekrut manajer dengan pengalaman paling banyak
B) Memahami target pasar dan persaingan Anda
C) Merancang interior toko
D) Memilih biji kopi terbaik

A) Penjualan, Gaji, Biaya operasional, Pajak
B) Amankan, Tunggu, Dapatkan, Berkembang
C) Mulai, Tunggu, Buka, Berkembang
D) Kekuatan, Kelemahan, Peluang, Ancaman

A) Jadwal cuti karyawan
B) Formulir umpan balik pelanggan
C) Laporan cuaca harian
D) Perkiraan pendapatan dan pengeluaran

A) Preferensi pribadi.
B) Harga sewa yang paling rendah.
C) Kedekatan dengan rumah Anda.
D) Jumlah orang yang lalu lalang dan tingkat visibilitas.

A) Izin parkir
B) Izin untuk mengajak anjing jalan-jalan
C) Izin berkebun
D) Izin kesehatan

A) Asuransi hewan peliharaan
B) Asuransi perjalanan
C) Asuransi tanggung jawab umum
D) Asuransi jiwa

A) Oven microwave
B) Blender
C) Televisi
D) Mesin espresso

A) Menggunakan jenis air apa saja.
B) Menggunakan sabun.
C) Pembersihan dan perawatan rutin.
D) Mengabaikan mesin.

A) Hanya nama merek.
B) Hanya warna kemasan.
C) Kualitas, biaya, dan praktik pengadaan yang etis.
D) Hanya ukuran biji.

A) Preferensi pelanggan dan profitabilitas.
B) Hidangan yang Anda lihat secara online.
C) Hanya minuman favorit pribadi Anda.
D) Apapun yang paling mudah dibuat.

A) Mengabaikan pengelolaan inventaris.
B) Melakukan inventaris secara rutin dan melakukan perkiraan permintaan.
C) Memesan semua barang sekaligus.
D) Tidak pernah memesan dalam jumlah yang cukup.

A) Keterampilan pelayanan pelanggan dan pengetahuan tentang kopi
B) Kemampuan bernyanyi
C) Kekuatan fisik
D) Kemampuan berakting

A) Mencuci mobil.
B) Membuat teh.
C) Persiapan espresso yang benar dan resep minuman.
D) Gosip pribadi.

A) Berteriak kepada orang asing.
B) Mengabaikan pemasaran sepenuhnya.
C) Pemasaran melalui media sosial dan kemitraan dengan bisnis lokal.
D) Memakai papan pengumuman yang dipasang di badan.

A) Untuk membuat pelanggan merasa jengkel.
B) Untuk memberikan uang secara cuma-cuma.
C) Untuk membingungkan pelanggan.
D) Untuk memberikan penghargaan kepada pelanggan setia.

A) Mengabaikan pelanggan.
B) Mengeluh tentang pelanggan kepada pelanggan lain.
C) Bersikap kasar dan merendahkan.
D) Keramahan, efisiensi, dan kemampuan memecahkan masalah.

A) Jadwal pembersihan rutin dan pelatihan karyawan
B) Mengabaikan tumpahan
C) Membiarkan kucing memakan remah-remah
D) Menyalahkan pelanggan atas kekotoran

A) Berdebat dengan pelanggan.
B) Abaikan pelanggan.
C) Hubungi polisi untuk melaporkan pelanggan.
D) Dengarkan dengan penuh perhatian dan tawarkan solusi.

A) Menyimpan uang tunai di bawah bantal Anda.
B) Mencatat pendapatan dan pengeluaran.
C) Menghabiskan semua uang Anda untuk tiket lotre.
D) Mengabaikan rekening bank Anda.

A) Memproses transaksi dan melacak penjualan.
B) Mengganti lampu.
C) Membuat kopi.
D) Mencuci piring.

A) Untuk mendapatkan harga yang lebih baik dan kualitas yang konsisten.
B) Untuk mendapatkan kopi gratis.
C) Untuk mendapatkan saran tentang hubungan asmara.
D) Untuk memiliki seseorang tempat menyampaikan keluhan.

A) Mengabaikan para pesaing.
B) Menyebarkan rumor tentang para pesaing.
C) Menawarkan produk dan layanan yang unik.
D) Meniru semua yang dilakukan oleh para pesaing.

A) Bersikap pilih kasih.
B) Mengontrol setiap tugas secara berlebihan.
C) Mengabaikan kebutuhan karyawan.
D) Memberikan upah yang adil dan lingkungan kerja yang positif.

A) Membiarkan makanan berada pada suhu ruangan.
B) Mengabaikan tanggal kedaluwarsa.
C) Bersin di atas makanan.
D) Praktik penanganan dan penyimpanan makanan yang benar.

A) Sekali setiap sepuluh tahun.
B) Hanya ketika Anda merasa bosan.
C) Secara teratur, setidaknya setiap tahun.
D) Tidak pernah.

A) Ini hanya melibatkan pemilihan skema warna.
B) Ini hanya untuk perusahaan besar.
C) Ini sama sekali tidak diperlukan.
D) Menciptakan identitas yang mudah dikenali dan menarik pelanggan.

A) Menyalahkan pelanggan atas perubahan preferensi
B) Pembelajaran dan inovasi berkelanjutan
C) Menarik diri dan mengisolasi diri
D) Mengabaikan tren baru

A) Tidak ada suasana sama sekali.
B) Staf yang kasar dan musik yang menyedihkan.
C) Tempat duduk yang nyaman, pencahayaan yang menyenangkan, dan staf yang ramah.
D) Kursi yang tidak nyaman dan pencahayaan yang menyilaukan.