A) Rekrut barista.
B) Cari lokasi.
C) Susun rencana bisnis yang komprehensif.
D) Beli mesin espresso.

A) Nama dan alamat karyawan.
B) Daftar resep kopi favorit.
C) Analisis pasar, proyeksi keuangan, dan strategi operasional.
D) Perkiraan cuaca lokal.

A) Memahami target pasar dan persaingan Anda
B) Merancang interior toko
C) Memilih biji kopi terbaik
D) Merekrut manajer dengan pengalaman paling banyak

A) Amankan, Tunggu, Dapatkan, Berkembang
B) Mulai, Tunggu, Buka, Berkembang
C) Kekuatan, Kelemahan, Peluang, Ancaman
D) Penjualan, Gaji, Biaya operasional, Pajak

A) Perkiraan pendapatan dan pengeluaran
B) Laporan cuaca harian
C) Formulir umpan balik pelanggan
D) Jadwal cuti karyawan

A) Harga sewa yang paling rendah.
B) Preferensi pribadi.
C) Kedekatan dengan rumah Anda.
D) Jumlah orang yang lalu lalang dan tingkat visibilitas.

A) Izin kesehatan
B) Izin untuk mengajak anjing jalan-jalan
C) Izin parkir
D) Izin berkebun

A) Asuransi jiwa
B) Asuransi tanggung jawab umum
C) Asuransi perjalanan
D) Asuransi hewan peliharaan

A) Oven microwave
B) Blender
C) Mesin espresso
D) Televisi

A) Pembersihan dan perawatan rutin.
B) Menggunakan sabun.
C) Mengabaikan mesin.
D) Menggunakan jenis air apa saja.

A) Kualitas, biaya, dan praktik pengadaan yang etis.
B) Hanya warna kemasan.
C) Hanya nama merek.
D) Hanya ukuran biji.

A) Hanya minuman favorit pribadi Anda.
B) Preferensi pelanggan dan profitabilitas.
C) Apapun yang paling mudah dibuat.
D) Hidangan yang Anda lihat secara online.

A) Mengabaikan pengelolaan inventaris.
B) Tidak pernah memesan dalam jumlah yang cukup.
C) Melakukan inventaris secara rutin dan melakukan perkiraan permintaan.
D) Memesan semua barang sekaligus.

A) Kemampuan berakting
B) Keterampilan pelayanan pelanggan dan pengetahuan tentang kopi
C) Kemampuan bernyanyi
D) Kekuatan fisik

A) Mencuci mobil.
B) Membuat teh.
C) Persiapan espresso yang benar dan resep minuman.
D) Gosip pribadi.

A) Memakai papan pengumuman yang dipasang di badan.
B) Berteriak kepada orang asing.
C) Mengabaikan pemasaran sepenuhnya.
D) Pemasaran melalui media sosial dan kemitraan dengan bisnis lokal.

A) Untuk membuat pelanggan merasa jengkel.
B) Untuk membingungkan pelanggan.
C) Untuk memberikan uang secara cuma-cuma.
D) Untuk memberikan penghargaan kepada pelanggan setia.

A) Mengabaikan pelanggan.
B) Mengeluh tentang pelanggan kepada pelanggan lain.
C) Bersikap kasar dan merendahkan.
D) Keramahan, efisiensi, dan kemampuan memecahkan masalah.

A) Menyalahkan pelanggan atas kekotoran
B) Mengabaikan tumpahan
C) Membiarkan kucing memakan remah-remah
D) Jadwal pembersihan rutin dan pelatihan karyawan

A) Abaikan pelanggan.
B) Dengarkan dengan penuh perhatian dan tawarkan solusi.
C) Hubungi polisi untuk melaporkan pelanggan.
D) Berdebat dengan pelanggan.

A) Mengabaikan rekening bank Anda.
B) Mencatat pendapatan dan pengeluaran.
C) Menyimpan uang tunai di bawah bantal Anda.
D) Menghabiskan semua uang Anda untuk tiket lotre.

A) Membuat kopi.
B) Memproses transaksi dan melacak penjualan.
C) Mengganti lampu.
D) Mencuci piring.

A) Untuk mendapatkan kopi gratis.
B) Untuk memiliki seseorang tempat menyampaikan keluhan.
C) Untuk mendapatkan harga yang lebih baik dan kualitas yang konsisten.
D) Untuk mendapatkan saran tentang hubungan asmara.

A) Menawarkan produk dan layanan yang unik.
B) Meniru semua yang dilakukan oleh para pesaing.
C) Mengabaikan para pesaing.
D) Menyebarkan rumor tentang para pesaing.

A) Mengontrol setiap tugas secara berlebihan.
B) Memberikan upah yang adil dan lingkungan kerja yang positif.
C) Mengabaikan kebutuhan karyawan.
D) Bersikap pilih kasih.

A) Bersin di atas makanan.
B) Praktik penanganan dan penyimpanan makanan yang benar.
C) Membiarkan makanan berada pada suhu ruangan.
D) Mengabaikan tanggal kedaluwarsa.

A) Tidak pernah.
B) Sekali setiap sepuluh tahun.
C) Secara teratur, setidaknya setiap tahun.
D) Hanya ketika Anda merasa bosan.

A) Ini sama sekali tidak diperlukan.
B) Menciptakan identitas yang mudah dikenali dan menarik pelanggan.
C) Ini hanya untuk perusahaan besar.
D) Ini hanya melibatkan pemilihan skema warna.

A) Mengabaikan tren baru
B) Menarik diri dan mengisolasi diri
C) Pembelajaran dan inovasi berkelanjutan
D) Menyalahkan pelanggan atas perubahan preferensi

A) Kursi yang tidak nyaman dan pencahayaan yang menyilaukan.
B) Tempat duduk yang nyaman, pencahayaan yang menyenangkan, dan staf yang ramah.
C) Staf yang kasar dan musik yang menyedihkan.
D) Tidak ada suasana sama sekali.