A) Susun rencana bisnis yang komprehensif.
B) Cari lokasi.
C) Rekrut barista.
D) Beli mesin espresso.

A) Nama dan alamat karyawan.
B) Analisis pasar, proyeksi keuangan, dan strategi operasional.
C) Daftar resep kopi favorit.
D) Perkiraan cuaca lokal.

A) Memilih biji kopi terbaik
B) Merancang interior toko
C) Memahami target pasar dan persaingan Anda
D) Merekrut manajer dengan pengalaman paling banyak

A) Penjualan, Gaji, Biaya operasional, Pajak
B) Kekuatan, Kelemahan, Peluang, Ancaman
C) Mulai, Tunggu, Buka, Berkembang
D) Amankan, Tunggu, Dapatkan, Berkembang

A) Jadwal cuti karyawan
B) Perkiraan pendapatan dan pengeluaran
C) Formulir umpan balik pelanggan
D) Laporan cuaca harian

A) Preferensi pribadi.
B) Harga sewa yang paling rendah.
C) Kedekatan dengan rumah Anda.
D) Jumlah orang yang lalu lalang dan tingkat visibilitas.

A) Izin kesehatan
B) Izin berkebun
C) Izin parkir
D) Izin untuk mengajak anjing jalan-jalan

A) Asuransi tanggung jawab umum
B) Asuransi perjalanan
C) Asuransi hewan peliharaan
D) Asuransi jiwa

A) Mesin espresso
B) Oven microwave
C) Blender
D) Televisi

A) Menggunakan sabun.
B) Pembersihan dan perawatan rutin.
C) Menggunakan jenis air apa saja.
D) Mengabaikan mesin.

A) Hanya ukuran biji.
B) Hanya nama merek.
C) Hanya warna kemasan.
D) Kualitas, biaya, dan praktik pengadaan yang etis.

A) Hanya minuman favorit pribadi Anda.
B) Apapun yang paling mudah dibuat.
C) Preferensi pelanggan dan profitabilitas.
D) Hidangan yang Anda lihat secara online.

A) Tidak pernah memesan dalam jumlah yang cukup.
B) Melakukan inventaris secara rutin dan melakukan perkiraan permintaan.
C) Mengabaikan pengelolaan inventaris.
D) Memesan semua barang sekaligus.

A) Kekuatan fisik
B) Kemampuan berakting
C) Kemampuan bernyanyi
D) Keterampilan pelayanan pelanggan dan pengetahuan tentang kopi

A) Persiapan espresso yang benar dan resep minuman.
B) Gosip pribadi.
C) Membuat teh.
D) Mencuci mobil.

A) Mengabaikan pemasaran sepenuhnya.
B) Berteriak kepada orang asing.
C) Pemasaran melalui media sosial dan kemitraan dengan bisnis lokal.
D) Memakai papan pengumuman yang dipasang di badan.

A) Untuk membingungkan pelanggan.
B) Untuk memberikan penghargaan kepada pelanggan setia.
C) Untuk membuat pelanggan merasa jengkel.
D) Untuk memberikan uang secara cuma-cuma.

A) Bersikap kasar dan merendahkan.
B) Mengabaikan pelanggan.
C) Mengeluh tentang pelanggan kepada pelanggan lain.
D) Keramahan, efisiensi, dan kemampuan memecahkan masalah.

A) Jadwal pembersihan rutin dan pelatihan karyawan
B) Membiarkan kucing memakan remah-remah
C) Mengabaikan tumpahan
D) Menyalahkan pelanggan atas kekotoran

A) Berdebat dengan pelanggan.
B) Abaikan pelanggan.
C) Hubungi polisi untuk melaporkan pelanggan.
D) Dengarkan dengan penuh perhatian dan tawarkan solusi.

A) Menghabiskan semua uang Anda untuk tiket lotre.
B) Mencatat pendapatan dan pengeluaran.
C) Menyimpan uang tunai di bawah bantal Anda.
D) Mengabaikan rekening bank Anda.

A) Membuat kopi.
B) Mengganti lampu.
C) Mencuci piring.
D) Memproses transaksi dan melacak penjualan.

A) Untuk memiliki seseorang tempat menyampaikan keluhan.
B) Untuk mendapatkan saran tentang hubungan asmara.
C) Untuk mendapatkan kopi gratis.
D) Untuk mendapatkan harga yang lebih baik dan kualitas yang konsisten.

A) Mengabaikan para pesaing.
B) Meniru semua yang dilakukan oleh para pesaing.
C) Menawarkan produk dan layanan yang unik.
D) Menyebarkan rumor tentang para pesaing.

A) Mengontrol setiap tugas secara berlebihan.
B) Bersikap pilih kasih.
C) Memberikan upah yang adil dan lingkungan kerja yang positif.
D) Mengabaikan kebutuhan karyawan.

A) Membiarkan makanan berada pada suhu ruangan.
B) Bersin di atas makanan.
C) Mengabaikan tanggal kedaluwarsa.
D) Praktik penanganan dan penyimpanan makanan yang benar.

A) Sekali setiap sepuluh tahun.
B) Hanya ketika Anda merasa bosan.
C) Secara teratur, setidaknya setiap tahun.
D) Tidak pernah.

A) Ini hanya untuk perusahaan besar.
B) Ini sama sekali tidak diperlukan.
C) Ini hanya melibatkan pemilihan skema warna.
D) Menciptakan identitas yang mudah dikenali dan menarik pelanggan.

A) Mengabaikan tren baru
B) Menarik diri dan mengisolasi diri
C) Menyalahkan pelanggan atas perubahan preferensi
D) Pembelajaran dan inovasi berkelanjutan

A) Staf yang kasar dan musik yang menyedihkan.
B) Kursi yang tidak nyaman dan pencahayaan yang menyilaukan.
C) Tidak ada suasana sama sekali.
D) Tempat duduk yang nyaman, pencahayaan yang menyenangkan, dan staf yang ramah.