![]()
A) Untuk mengevaluasi kepuasan pelanggan. B) Untuk melacak kinerja penjualan. C) Untuk merancang produk baru. D) Untuk memantau suatu proses dari waktu ke waktu untuk mendeteksi variasi.
A) Metrik Kualitas Waktu B) Pemantauan Kualitas Tim C) Pengukuran Kualitas Tugas D) Manajemen Kualitas Total
A) Kantor Pelayanan Institusi B) Organisasi Keselamatan Internal C) Organisasi Standar Industri D) Organisasi Internasional untuk Standardisasi
A) Menangani keluhan pelanggan. B) Memeriksa produk atau layanan untuk mencari cacat. C) Mengelola logistik rantai pasokan. D) Membuat kampanye pemasaran.
A) Kaizen B) Lean Manufacturing C) Six Sigma D) Just-In-Time
A) Kaizen B) Manajemen Kualitas Total C) Pengendalian Proses Statistik D) Just-In-Time
A) Pengurangan tunjangan karyawan B) Penurunan pangsa pasar C) Peningkatan kepuasan pelanggan D) Peningkatan biaya produksi
A) Manajemen Kualitas Total (Total Quality Management) B) Pengendalian Proses Statistik (Statistical Process Control) C) ISO 9001 D) Manufaktur Ramping (Lean Manufacturing)
A) Untuk membuat kesimpulan tentang suatu populasi berdasarkan sampel yang diambil. B) Untuk memantau kehadiran karyawan. C) Untuk meningkatkan efisiensi energi. D) Untuk menetapkan kuota produksi.
A) ISO 9001 B) ISO 27001 C) ISO 14001 D) ISO 31000
A) Investasi finansial, pangsa pasar, dan profitabilitas. B) Kecepatan produksi, efisiensi, dan volume output. C) Kepuasan pelanggan, loyalitas merek, dan kualitas layanan. D) Pengetahuan, keterampilan, pengalaman, dan kualifikasi.
A) Pemasaran B) Inspeksi C) Penganggaran D) Akuntansi
A) Perangkat lunak desain berbantuan komputer. B) Grafik pengendalian proses statistik. C) Sistem inspeksi otomatis. D) Sketsa dari produk yang diinginkan dengan prosedur pengecekan 'lulus/tidak lulus'.
A) Metodologi Six Sigma B) Prinsip-prinsip manufaktur ramping (lean manufacturing) C) Teknik pengendalian kualitas D) Batas toleransi |