A) Pilihan, Permintaan, dan Penawaran. B) Umpan Balik (Feedback), Respon, dan Pilihan. C) Keluar (Exit), Suara (Voice), dan Loyalitas. D) Protes, Opini, dan Tindakan.
A) Menyatakan ketidakpuasan. B) Bergabung dengan organisasi baru. C) Meninggalkan atau menarik diri dari sebuah organisasi atau situasi. D) Mengendalikan sebuah situasi.
A) Memilih untuk meninggalkan suatu situasi. B) Menyampaikan ketidakpuasan untuk memperbaiki suatu situasi. C) Menata ulang sebuah organisasi. D) Mengabaikan masalah yang sedang dihadapi.
A) Mengembangkan model kepemimpinan yang baru. B) Membentuk koalisi dengan pihak lain. C) Menganjurkan penarikan diri sepenuhnya. D) Mendorong individu untuk menggunakan 'Komunikasi' (menyampaikan pendapat) daripada 'Keluar' (mengundurkan diri).
A) Keluar dan Menyuarakan Pendapat B) Investasi dan Penarikan C) Kepemimpinan dan Pengikut D) Bertindak dan Tidak Bertindak
A) 1980 B) 1970 C) 1965 D) 1990
A) Keinginan untuk terlibat dalam dialog. B) Keyakinan bahwa perubahan tidak mungkin terjadi. C) Kepercayaan terhadap kepemimpinan yang ada. D) Tujuan untuk memperbaiki kondisi.
A) Kesetiaan yang kuat terhadap suatu organisasi B) Keinginan untuk perubahan C) Pengalaman negatif D) Kekecewaan terhadap kepemimpinan |