A) L'impatto della tecnologia sulla burocrazia.
B) Il comportamento dei lavoratori del servizio pubblico.
C) L'efficacia delle politiche governative.
D) La storia delle organizzazioni burocratiche.

A) Lavoratori del servizio pubblico che interagiscono direttamente con i cittadini.
B) Burocrati aziendali.
C) Analisti di politiche nei think tank.
D) Funzionari governativi di alto livello.

A) L'opinione pubblica.
B) I loro valori e le loro convinzioni personali.
C) Rispetto rigoroso delle leggi.
D) Manuali tecnici.

A) Leader aziendali.
B) Politici.
C) Burocrati di strada.
D) Accademici.

A) Conflitto tra politica e pratica.
B) Gestione efficiente delle risorse.
C) La fiducia del pubblico nel governo.
D) Sviluppo di politiche innovative.

A) Eseguono l'audit di altre agenzie.
B) Creano una nuova legislazione.
C) Gestiscono i bilanci.
D) Interpretano e applicano le politiche.

A) Agenti di polizia e assistenti sociali.
B) Responsabili della conformità aziendale.
C) Senatori e governatori.
D) Urbanisti e sindaci.

A) Vincoli di risorse e discrezionalità a livello di strada.
B) Finanziamenti e personale eccessivi.
C) Un sostegno schiacciante da parte dei cittadini.
D) Regolamenti semplificati.

A) Rafforzare la sorveglianza sui lavoratori.
B) Aumentare la collaborazione e i meccanismi di feedback.
C) Limitare la discrezionalità dei lavoratori.
D) Standardizzazione di tutti i processi.