A) L'impatto della tecnologia sulla burocrazia.
B) La storia delle organizzazioni burocratiche.
C) L'efficacia delle politiche governative.
D) Il comportamento dei lavoratori del servizio pubblico.

A) Analisti di politiche nei think tank.
B) Funzionari governativi di alto livello.
C) Burocrati aziendali.
D) Lavoratori del servizio pubblico che interagiscono direttamente con i cittadini.

A) I loro valori e le loro convinzioni personali.
B) Manuali tecnici.
C) Rispetto rigoroso delle leggi.
D) L'opinione pubblica.

A) Responsabili della conformità aziendale.
B) Senatori e governatori.
C) Urbanisti e sindaci.
D) Agenti di polizia e assistenti sociali.

A) Regolamenti semplificati.
B) Un sostegno schiacciante da parte dei cittadini.
C) Finanziamenti e personale eccessivi.
D) Vincoli di risorse e discrezionalità a livello di strada.

A) Sviluppo di politiche innovative.
B) Conflitto tra politica e pratica.
C) Gestione efficiente delle risorse.
D) La fiducia del pubblico nel governo.

A) Leader aziendali.
B) Politici.
C) Burocrati di strada.
D) Accademici.

A) Interpretano e applicano le politiche.
B) Gestiscono i bilanci.
C) Eseguono l'audit di altre agenzie.
D) Creano una nuova legislazione.

A) Rafforzare la sorveglianza sui lavoratori.
B) Standardizzazione di tutti i processi.
C) Aumentare la collaborazione e i meccanismi di feedback.
D) Limitare la discrezionalità dei lavoratori.