A) L'impatto della tecnologia sulla burocrazia.
B) L'efficacia delle politiche governative.
C) Il comportamento dei lavoratori del servizio pubblico.
D) La storia delle organizzazioni burocratiche.

A) Funzionari governativi di alto livello.
B) Lavoratori del servizio pubblico che interagiscono direttamente con i cittadini.
C) Burocrati aziendali.
D) Analisti di politiche nei think tank.

A) L'opinione pubblica.
B) Rispetto rigoroso delle leggi.
C) Manuali tecnici.
D) I loro valori e le loro convinzioni personali.

A) Urbanisti e sindaci.
B) Responsabili della conformità aziendale.
C) Agenti di polizia e assistenti sociali.
D) Senatori e governatori.

A) Finanziamenti e personale eccessivi.
B) Regolamenti semplificati.
C) Vincoli di risorse e discrezionalità a livello di strada.
D) Un sostegno schiacciante da parte dei cittadini.

A) Gestione efficiente delle risorse.
B) Sviluppo di politiche innovative.
C) La fiducia del pubblico nel governo.
D) Conflitto tra politica e pratica.

A) Accademici.
B) Burocrati di strada.
C) Politici.
D) Leader aziendali.

A) Eseguono l'audit di altre agenzie.
B) Gestiscono i bilanci.
C) Interpretano e applicano le politiche.
D) Creano una nuova legislazione.

A) Limitare la discrezionalità dei lavoratori.
B) Rafforzare la sorveglianza sui lavoratori.
C) Standardizzazione di tutti i processi.
D) Aumentare la collaborazione e i meccanismi di feedback.