ThatQuiz Elenco di test Affronta questo test adesso
Gestione delle relazioni con i clienti
Con il contributo di: Greco
  • 1. Che cosa significa CRM?
A) Marketing delle relazioni con i consumatori
B) Modello di fidelizzazione dei clienti
C) Gestione delle risorse del cliente
D) Gestione delle relazioni con i clienti
  • 2. Il CRM aiuta le aziende a:
A) Aumento dei costi delle materie prime
B) Ridurre il turnover dei dipendenti
C) Comprendere le esigenze e le preferenze dei clienti
D) Riduzione delle tasse
  • 3. Quale strumento è comunemente utilizzato nel CRM per tracciare le interazioni con i clienti?
A) Software CRM
B) Diari personali
C) Piattaforme di social media
D) Fogli di calcolo contabili
  • 4. Qual è lo scopo dell'analisi del CRM?
A) Analizzare i dati dei clienti per ottenere approfondimenti
B) Prevedere i modelli meteorologici
C) Monitorare le attività dei concorrenti
D) Per tenere traccia delle presenze dei dipendenti
  • 5. Il CRM aiuta a:
A) Identificare le opportunità di vendita
B) Evitare il feedback dei clienti
C) Superare le aspettative dei clienti
D) Ignorare i reclami dei clienti
  • 6. Quale settore beneficia maggiormente delle soluzioni CRM?
A) Miniere
B) Agricoltura
C) Vendita al dettaglio
D) Costruzione
  • 7. La personalizzazione del software CRM è importante per:
A) Diversificare i flussi di reddito
B) Allineamento alle specifiche esigenze aziendali
C) Ridurre al minimo le interazioni con i clienti
D) Standardizzazione delle pratiche del settore
  • 8. Il CRM può aiutare a migliorare:
A) Spese aziendali
B) Fedeltà del cliente
C) Qualità del prodotto
D) Ferie annuali dei dipendenti
Creato con That Quiz — un sito di test di matematica per studenti di tutti i livelli.