- 1. Un'organizzazione è un gruppo di individui che si riuniscono per raggiungere un obiettivo o uno scopo comune. In genere è costituita da una gerarchia di posizioni e ruoli, ognuno dei quali contribuisce al funzionamento complessivo del gruppo. Le organizzazioni possono variare per dimensioni e struttura, da piccoli gruppi informali a grandi e complesse società. Possono esistere in vari settori, come quello commerciale, governativo, no-profit e accademico. Un'organizzazione efficace è essenziale per il coordinamento, l'efficienza e il successo nel raggiungimento degli obiettivi. La comunicazione, la leadership e la chiarezza degli obiettivi sono elementi chiave per creare un'organizzazione ben funzionante.
Su cosa si concentra la metodologia 5S nell'organizzazione?
A) Sparpagliare, risparmiare, semplificare, immagazzinare, vendere
B) Ordinare, mettere in ordine, brillare, standardizzare, sostenere
C) Saltare, temporeggiare, sfogliare, sistemare, riuscire
D) Vapore, Servire, Spiare, Soddisfare, Superare
- 2. Che cosa valuta lo strumento dell'analisi SWOT nella pianificazione organizzativa?
A) Successo, ricchezza, ostacoli, tattiche
B) Soddisfazione, lavoro, ordini, tecniche
C) Punti di forza, debolezze, opportunità e minacce
D) Velocità, saggezza, osservazioni, tempo
- 3. Qual è lo scopo della creazione di un organigramma?
A) Mostrare la struttura di un'organizzazione
B) Ridurre la trasparenza
C) Per confondere i dipendenti
D) Per nascondere le informazioni
- 4. Quale principio afferma che l'80% degli effetti deriva dal 20% delle cause?
A) La teoria dell'evoluzione di Darwin
B) La teoria della relatività di Einstein
C) La terza legge di Newton
D) Principio di Pareto
- 5. Qual è lo scopo di stabilire ruoli e responsabilità chiari all'interno di un'organizzazione?
A) Creare il caos
B) Scoraggiare il lavoro di squadra
C) Per evitare confusione e duplicazione degli sforzi
D) Limitare la comunicazione
- 6. Qual è il significato del feedback nel miglioramento organizzativo?
A) Scoraggiare il progresso
B) Identificare le aree di crescita e sviluppo
C) Evitare ogni critica
D) Elogio a prescindere dalle prestazioni
- 7. Quale termine si riferisce al processo di organizzazione dei compiti in ordine di priorità?
A) Priorità
B) Disorganizzazione
C) Negligenza
D) Randomizzazione
- 8. Nel contesto organizzativo, cosa significa l'acronimo KPI?
A) Mantenere le persone informate
B) Saper eseguire le inefficienze
C) Indicatore chiave di prestazione
D) Fornire gentilmente informazioni
- 9. Qual è lo scopo della creazione di SOP (Procedure Operative Standard) in un'organizzazione?
A) Garantire la coerenza e la qualità dei processi
B) Per confondere i dipendenti
C) Incoraggiare il caos
D) Limitare l'innovazione
- 10. Qual è un metodo di risoluzione dei problemi che prevede l'identificazione e l'analisi della causa principale dei problemi?
A) Analisi delle lacune
B) Analisi del campo di forza
C) Analisi della causa principale
D) Analisi SWOT
- 11. Quale termine si riferisce alla capacità di comprendere e gestire le proprie emozioni e quelle degli altri?
A) Intelligenza emotiva
B) Dissonanza cognitiva
C) Economia comportamentale
D) Sicurezza psicologica
- 12. Perché è importante che i leader di un'organizzazione diano l'esempio?
A) Ignorare le responsabilità
B) Dare un tono positivo e ispirare gli altri
C) Scoraggiare il lavoro di squadra
D) Creare il caos
- 13. Quale approccio si concentra sul miglioramento continuo all'interno di un'organizzazione?
A) Deterioramento
B) Regresso
C) Kaizen
D) Stagnazione
- 14. Qual è l'obiettivo della gestione snella nelle pratiche organizzative?
A) Per ridurre al minimo gli sprechi e massimizzare il valore
B) Aumentare le inefficienze
C) Incoraggiare l'eccesso
D) Complicare i processi
- 15. Quale termine si riferisce alla registrazione e alla rendicontazione formale delle transazioni finanziarie in un'organizzazione?
A) Operazioni
B) Risorse umane
C) Contabilità
D) Marketing
- 16. Quale termine si riferisce alle credenze, ai valori e alle norme condivise all'interno di un'organizzazione?
A) Comportamento organizzativo
B) Risposta organizzativa
C) Cultura organizzativa
D) Sviluppo organizzativo
- 17. Cosa comporta la creazione intenzionale di una cultura in cui i dipendenti si sentono apprezzati, sostenuti e motivati?
A) Coinvolgimento dei dipendenti
B) Riconoscimento dei dipendenti
C) Soddisfazione dei dipendenti
D) Responsabilità dei dipendenti
- 18. Che cosa significa l'acronimo CRM nel contesto organizzativo?
A) Gestione delle relazioni con i clienti
B) Confondere le questioni relazionali
C) Richiesta continua di denaro
D) Impegno a ridurre gli errori
- 19. Cosa comporta il processo di valutazione e miglioramento dei processi di governance, gestione del rischio e controllo di un'organizzazione?
A) Audit finanziario
B) Audit delle prestazioni
C) Audit interno
D) Audit esterno
- 20. Come si chiama la pratica di promuovere prodotti, servizi o idee ai clienti?
A) Relazioni pubbliche
B) Branding
C) Marketing
D) Vendite
- 21. Quale aspetto della cultura organizzativa si concentra sul riconoscimento e sulla celebrazione dei risultati?
A) Riconoscimento
B) Colpa
C) Ignorare
D) Negatività
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