- 1. Un'organizzazione è un gruppo di individui che si riuniscono per raggiungere un obiettivo o uno scopo comune. In genere è costituita da una gerarchia di posizioni e ruoli, ognuno dei quali contribuisce al funzionamento complessivo del gruppo. Le organizzazioni possono variare per dimensioni e struttura, da piccoli gruppi informali a grandi e complesse società. Possono esistere in vari settori, come quello commerciale, governativo, no-profit e accademico. Un'organizzazione efficace è essenziale per il coordinamento, l'efficienza e il successo nel raggiungimento degli obiettivi. La comunicazione, la leadership e la chiarezza degli obiettivi sono elementi chiave per creare un'organizzazione ben funzionante.
Su cosa si concentra la metodologia 5S nell'organizzazione?
A) Sparpagliare, risparmiare, semplificare, immagazzinare, vendere
B) Saltare, temporeggiare, sfogliare, sistemare, riuscire
C) Ordinare, mettere in ordine, brillare, standardizzare, sostenere
D) Vapore, Servire, Spiare, Soddisfare, Superare
- 2. Che cosa valuta lo strumento dell'analisi SWOT nella pianificazione organizzativa?
A) Successo, ricchezza, ostacoli, tattiche
B) Soddisfazione, lavoro, ordini, tecniche
C) Punti di forza, debolezze, opportunità e minacce
D) Velocità, saggezza, osservazioni, tempo
- 3. Qual è lo scopo della creazione di un organigramma?
A) Ridurre la trasparenza
B) Per confondere i dipendenti
C) Per nascondere le informazioni
D) Mostrare la struttura di un'organizzazione
- 4. Quale principio afferma che l'80% degli effetti deriva dal 20% delle cause?
A) La teoria dell'evoluzione di Darwin
B) La terza legge di Newton
C) La teoria della relatività di Einstein
D) Principio di Pareto
- 5. Qual è lo scopo di stabilire ruoli e responsabilità chiari all'interno di un'organizzazione?
A) Scoraggiare il lavoro di squadra
B) Per evitare confusione e duplicazione degli sforzi
C) Creare il caos
D) Limitare la comunicazione
- 6. Qual è il significato del feedback nel miglioramento organizzativo?
A) Elogio a prescindere dalle prestazioni
B) Scoraggiare il progresso
C) Identificare le aree di crescita e sviluppo
D) Evitare ogni critica
- 7. Quale termine si riferisce al processo di organizzazione dei compiti in ordine di priorità?
A) Priorità
B) Disorganizzazione
C) Negligenza
D) Randomizzazione
- 8. Nel contesto organizzativo, cosa significa l'acronimo KPI?
A) Mantenere le persone informate
B) Fornire gentilmente informazioni
C) Saper eseguire le inefficienze
D) Indicatore chiave di prestazione
- 9. Qual è lo scopo della creazione di SOP (Procedure Operative Standard) in un'organizzazione?
A) Garantire la coerenza e la qualità dei processi
B) Per confondere i dipendenti
C) Incoraggiare il caos
D) Limitare l'innovazione
- 10. Qual è un metodo di risoluzione dei problemi che prevede l'identificazione e l'analisi della causa principale dei problemi?
A) Analisi delle lacune
B) Analisi della causa principale
C) Analisi del campo di forza
D) Analisi SWOT
- 11. Quale termine si riferisce alla capacità di comprendere e gestire le proprie emozioni e quelle degli altri?
A) Economia comportamentale
B) Dissonanza cognitiva
C) Intelligenza emotiva
D) Sicurezza psicologica
- 12. Perché è importante che i leader di un'organizzazione diano l'esempio?
A) Dare un tono positivo e ispirare gli altri
B) Scoraggiare il lavoro di squadra
C) Ignorare le responsabilità
D) Creare il caos
- 13. Quale approccio si concentra sul miglioramento continuo all'interno di un'organizzazione?
A) Kaizen
B) Stagnazione
C) Regresso
D) Deterioramento
- 14. Qual è l'obiettivo della gestione snella nelle pratiche organizzative?
A) Aumentare le inefficienze
B) Complicare i processi
C) Incoraggiare l'eccesso
D) Per ridurre al minimo gli sprechi e massimizzare il valore
- 15. Quale termine si riferisce alla registrazione e alla rendicontazione formale delle transazioni finanziarie in un'organizzazione?
A) Contabilità
B) Risorse umane
C) Operazioni
D) Marketing
- 16. Quale termine si riferisce alle credenze, ai valori e alle norme condivise all'interno di un'organizzazione?
A) Comportamento organizzativo
B) Cultura organizzativa
C) Sviluppo organizzativo
D) Risposta organizzativa
- 17. Cosa comporta la creazione intenzionale di una cultura in cui i dipendenti si sentono apprezzati, sostenuti e motivati?
A) Soddisfazione dei dipendenti
B) Riconoscimento dei dipendenti
C) Responsabilità dei dipendenti
D) Coinvolgimento dei dipendenti
- 18. Che cosa significa l'acronimo CRM nel contesto organizzativo?
A) Richiesta continua di denaro
B) Gestione delle relazioni con i clienti
C) Confondere le questioni relazionali
D) Impegno a ridurre gli errori
- 19. Cosa comporta il processo di valutazione e miglioramento dei processi di governance, gestione del rischio e controllo di un'organizzazione?
A) Audit delle prestazioni
B) Audit finanziario
C) Audit interno
D) Audit esterno
- 20. Come si chiama la pratica di promuovere prodotti, servizi o idee ai clienti?
A) Branding
B) Marketing
C) Relazioni pubbliche
D) Vendite
- 21. Quale aspetto della cultura organizzativa si concentra sul riconoscimento e sulla celebrazione dei risultati?
A) Riconoscimento
B) Negatività
C) Colpa
D) Ignorare
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