ThatQuiz Biblioteka Testów Podejdź teraz do testu
Zarządzanie relacjami z klientami - Test
Opracowany przez: Michalska
  • 1. Co oznacza skrót CRM?
A) Zarządzanie relacjami z klientami
B) Model utrzymania klienta
C) Zarządzanie zasobami klienta
D) Marketing relacji z konsumentami
  • 2. CRM pomaga firmom w:
A) Zrozumienie potrzeb i preferencji klientów
B) Zmniejszenie rotacji pracowników
C) Wzrost kosztów surowców
D) Niższe podatki
  • 3. Które narzędzie jest powszechnie używane w CRM do śledzenia interakcji z klientami?
A) Platformy mediów społecznościowych
B) Dzienniki osobiste
C) Oprogramowanie CRM
D) Arkusze kalkulacyjne księgowości
  • 4. Dostosowanie oprogramowania CRM jest ważne dla:
A) Dostosowanie do konkretnych potrzeb biznesowych
B) Minimalizacja interakcji z klientami
C) Dywersyfikacja źródeł przychodów
D) Standaryzacja praktyk branżowych
  • 5. CRM może pomóc w poprawie:
A) Wydatki firmy
B) Jakość produktu
C) Urlop wypoczynkowy pracownika
D) Lojalność klientów
  • 6. Jaki jest cel analityki CRM?
A) Prognozowanie wzorców pogodowych
B) Monitorowanie działań konkurencji
C) Analizowanie danych klientów w celu uzyskania wglądu
D) Śledzenie obecności pracowników
  • 7. CRM pomaga w:
A) Przekraczanie oczekiwań klientów
B) Ignorowanie skarg klientów
C) Identyfikacja możliwości sprzedaży
D) Unikanie opinii klientów
  • 8. Która branża czerpie największe korzyści z rozwiązań CRM?
A) Sprzedaż detaliczna
B) Rolnictwo
C) Budowa
D) Górnictwo
Test utworzony z That Quiz — tu powstają testy matematyczne z odniesieniem do innych dyscyplin.