ThatQuiz Biblioteka Testów Podejdź teraz do testu
Zarządzanie relacjami z klientami
Opracowany przez: Michalska
  • 1. Co oznacza skrót CRM?
A) Zarządzanie zasobami klienta
B) Marketing relacji z konsumentami
C) Zarządzanie relacjami z klientami
D) Model utrzymania klienta
  • 2. CRM pomaga firmom w:
A) Zmniejszenie rotacji pracowników
B) Zrozumienie potrzeb i preferencji klientów
C) Niższe podatki
D) Wzrost kosztów surowców
  • 3. Które narzędzie jest powszechnie używane w CRM do śledzenia interakcji z klientami?
A) Platformy mediów społecznościowych
B) Dzienniki osobiste
C) Arkusze kalkulacyjne księgowości
D) Oprogramowanie CRM
  • 4. Dostosowanie oprogramowania CRM jest ważne dla:
A) Minimalizacja interakcji z klientami
B) Dywersyfikacja źródeł przychodów
C) Standaryzacja praktyk branżowych
D) Dostosowanie do konkretnych potrzeb biznesowych
  • 5. CRM może pomóc w poprawie:
A) Urlop wypoczynkowy pracownika
B) Lojalność klientów
C) Jakość produktu
D) Wydatki firmy
  • 6. Jaki jest cel analityki CRM?
A) Analizowanie danych klientów w celu uzyskania wglądu
B) Monitorowanie działań konkurencji
C) Prognozowanie wzorców pogodowych
D) Śledzenie obecności pracowników
  • 7. CRM pomaga w:
A) Unikanie opinii klientów
B) Ignorowanie skarg klientów
C) Przekraczanie oczekiwań klientów
D) Identyfikacja możliwości sprzedaży
  • 8. Która branża czerpie największe korzyści z rozwiązań CRM?
A) Budowa
B) Sprzedaż detaliczna
C) Górnictwo
D) Rolnictwo
Test utworzony z That Quiz — tu powstają testy matematyczne z odniesieniem do innych dyscyplin.