ThatQuiz Biblioteka Testów Podejdź teraz do testu
Zarządzanie relacjami z klientami - Test
Opracowany przez: Michalska
  • 1. Co oznacza skrót CRM?
A) Zarządzanie zasobami klienta
B) Marketing relacji z konsumentami
C) Model utrzymania klienta
D) Zarządzanie relacjami z klientami
  • 2. CRM pomaga firmom w:
A) Zmniejszenie rotacji pracowników
B) Niższe podatki
C) Wzrost kosztów surowców
D) Zrozumienie potrzeb i preferencji klientów
  • 3. Które narzędzie jest powszechnie używane w CRM do śledzenia interakcji z klientami?
A) Oprogramowanie CRM
B) Dzienniki osobiste
C) Platformy mediów społecznościowych
D) Arkusze kalkulacyjne księgowości
  • 4. Dostosowanie oprogramowania CRM jest ważne dla:
A) Standaryzacja praktyk branżowych
B) Minimalizacja interakcji z klientami
C) Dywersyfikacja źródeł przychodów
D) Dostosowanie do konkretnych potrzeb biznesowych
  • 5. CRM może pomóc w poprawie:
A) Lojalność klientów
B) Urlop wypoczynkowy pracownika
C) Jakość produktu
D) Wydatki firmy
  • 6. Jaki jest cel analityki CRM?
A) Śledzenie obecności pracowników
B) Analizowanie danych klientów w celu uzyskania wglądu
C) Monitorowanie działań konkurencji
D) Prognozowanie wzorców pogodowych
  • 7. CRM pomaga w:
A) Ignorowanie skarg klientów
B) Przekraczanie oczekiwań klientów
C) Identyfikacja możliwości sprzedaży
D) Unikanie opinii klientów
  • 8. Która branża czerpie największe korzyści z rozwiązań CRM?
A) Górnictwo
B) Sprzedaż detaliczna
C) Budowa
D) Rolnictwo
Test utworzony z That Quiz — tu powstają testy matematyczne z odniesieniem do innych dyscyplin.