A) Protesto, opinião e ação
B) Escolha, procura e oferta
C) Feedback, resposta e escolha
D) Saída, voz e lealdade

A) Manifestar insatisfação
B) Assumir o controlo de uma situação
C) Aderir a uma nova organização
D) Deixar ou retirar-se de uma organização ou situação

A) Ignorar as questões em causa
B) Manifestar insatisfação para melhorar uma situação
C) Reorganização de uma organização
D) Optar por sair de uma situação

A) Incentiva as pessoas a utilizarem a Voz em vez da Saída
B) Desenvolvimento de novos modelos de liderança
C) Defender a retirada total
D) Formar coligações com outros

A) Desejo de dialogar
B) Crença de que a mudança é improvável
C) Objetivo de melhorar as condições
D) Confiança na atual liderança

A) Frustração com a liderança
B) Experiências negativas
C) Desejo de mudança
D) Forte lealdade a uma organização

A) 1980
B) 1965
C) 1990
D) 1970

A) Liderança e Seguimento
B) Ação e inação
C) Investimento e levantamento de fundos
D) Saída e voz