A) Protesto, opinião e ação
B) Saída, voz e lealdade
C) Feedback, resposta e escolha
D) Escolha, procura e oferta

A) Manifestar insatisfação
B) Deixar ou retirar-se de uma organização ou situação
C) Assumir o controlo de uma situação
D) Aderir a uma nova organização

A) Manifestar insatisfação para melhorar uma situação
B) Optar por sair de uma situação
C) Reorganização de uma organização
D) Ignorar as questões em causa

A) 1970
B) 1990
C) 1965
D) 1980

A) Frustração com a liderança
B) Experiências negativas
C) Desejo de mudança
D) Forte lealdade a uma organização

A) Confiança na atual liderança
B) Objetivo de melhorar as condições
C) Crença de que a mudança é improvável
D) Desejo de dialogar

A) Defender a retirada total
B) Incentiva as pessoas a utilizarem a Voz em vez da Saída
C) Formar coligações com outros
D) Desenvolvimento de novos modelos de liderança

A) Ação e inação
B) Saída e voz
C) Liderança e Seguimento
D) Investimento e levantamento de fundos