 - 1. O comércio eletrónico, também conhecido como negócio eletrónico, refere-se à realização de actividades comerciais em linha através da utilização da Internet e de outras tecnologias digitais. Isto implica a realização de transacções de bens, serviços, informações e pagamentos por via eletrónica. O comércio eletrónico transformou significativamente a forma como as empresas operam, permitindo-lhes atingir um público global, reduzir custos, racionalizar processos e melhorar as experiências dos clientes. Engloba uma vasta gama de actividades em linha, como as compras em linha, a banca em linha, o marketing digital e a gestão da cadeia de abastecimento. A adoção de práticas de comércio eletrónico tornou-se essencial para as empresas que pretendem manter-se competitivas e prosperar na era digital.
O que significa comércio eletrónico?
A) Comércio eletrónico
B) Comunicação eletrónica
C) Comércio económico
D) Comércio executivo
- 2. Qual é um aspeto crucial nas transacções de comércio eletrónico para garantir a segurança?
A) Encriptação
B) Codificação
C) Compressão
D) Descriptografia
- 3. Qual das seguintes é uma plataforma popular para pagamentos em linha?
A) PayPal
B) Venmo
C) Bitcoin
D) Ethereum
- 4. Qual é a vantagem de utilizar serviços de nuvem para o comércio eletrónico?
A) Escalabilidade
B) Apoio limitado
C) Riscos de segurança dos dados
D) Custos mais elevados
- 5. Que ferramenta permite às empresas analisar o tráfego e o desempenho do sítio Web?
A) WordPress
B) Microsoft Excel
C) Adobe Photoshop
D) Google Analytics
- 6. Como se designa o processo de melhorar a visibilidade de um sítio Web nos resultados dos motores de busca?
A) Pagamento por clique (PPC)
B) Marketing nas redes sociais
C) Marketing de conteúdos
D) Otimização para motores de busca (SEO)
- 7. Qual é o termo para um modelo de publicidade em linha em que os anunciantes pagam uma taxa sempre que o seu anúncio é clicado?
A) Custo por ação (CPA)
B) Custo por impressão (CPM)
C) Pay-Per-View (PPV)
D) Pagamento por clique (PPC)
- 8. Como se designa a proteção jurídica das obras originais de autor na Internet?
A) Patente
B) Marca registada
C) Direitos de autor
D) Segredo comercial
- 9. Qual é o termo para a representação visual da estrutura organizacional de um sítio Web?
A) Maquete
B) Mapa do sítio
C) Estrutura de arame
D) Storyboard
- 10. Como se designa o processo de recolha, análise e utilização de dados para tomar decisões empresariais estratégicas?
A) Marketing digital
B) Gestão das relações com os clientes (CRM)
C) Gestão da cadeia de abastecimento
D) Inteligência empresarial
- 11. Qual é o termo para uma estratégia de marketing que se concentra em atrair um público específico para um sítio Web?
A) Marketing offline
B) Marketing direcionado
C) Marketing de massas
D) Marketing viral
- 12. Qual é o termo para otimizar um sítio Web para utilizadores móveis?
A) Conceção reactiva
B) Codificação antiga
C) Página Web estática
D) Tecnologia obsoleta
- 13. Como se designa a prática ilegal de copiar o trabalho de outra pessoa na Internet?
A) Plágio
B) Contrafação
C) Fraude
D) Pirataria
- 14. Que tipo de dados dos clientes devem as empresas electrónicas proteger?
A) Dados partilhados
B) Informação ao público
C) Informações pessoais
D) Eliminar todos os dados
- 15. Qual é o objetivo da análise no comércio eletrónico?
A) Para comprar anúncios online
B) Conceber a marca do logótipo
C) Para acompanhar e analisar o desempenho do sítio Web
D) Para criar vídeos promocionais
- 16. Como se designa a prática de enviar mensagens não solicitadas para fins de marketing?
A) Phishing
B) Spamming
C) Fraudes
D) Falsificação
- 17. Qual é o processo de medição e aperfeiçoamento contínuo das estratégias de marketing com base na análise de dados?
A) Personalização de marketing
B) Segmentação de marketing
C) Automatização do marketing
D) Otimização de marketing
- 18. Que método de pagamento é normalmente utilizado nas transacções de comércio eletrónico?
A) Apenas dinheiro
B) Cartão de crédito
C) Sistema de troca direta
D) Cheque pessoal
- 19. Como é que as empresas electrónicas utilizam as redes sociais como ferramenta de marketing?
A) Publicar conteúdo irrelevante
B) Eliminar comentários
C) Ignorar as plataformas sociais
D) Interagir com os clientes
- 20. Qual é um aspeto crucial para o êxito dos negócios electrónicos?
A) Tempo de resposta lento
B) Ignorar o feedback dos clientes
C) Gama de produtos limitada
D) Confiança do cliente
- 21. Como é que os negócios electrónicos aumentam a conveniência do cliente?
A) Respostas atrasadas
B) Apenas visitas à loja
C) Horário de funcionamento limitado
D) Acesso 24/7
- 22. Que tecnologia é essencial para o comércio eletrónico?
A) Pombo-correio
B) Internet
C) Aparelho de fax
D) Máquina de escrever
- 23. Qual é o termo para direcionar os anúncios com base no comportamento do utilizador?
A) Seleção comportamental
B) Publicidade aleatória
C) Marketing de massas
D) Promoção tradicional
- 24. Que departamento é responsável pelo serviço de apoio ao cliente no comércio eletrónico?
A) Apoio ao cliente
B) Equipa de marketing
C) Divisão de vendas
D) Departamento de TI
- 25. Qual é a importância da SEO para o comércio eletrónico?
A) Melhorar as vendas fora de linha
B) Reduzir o envolvimento dos clientes
C) Diminuição da velocidade de carregamento do sítio Web
D) Aumentar a visibilidade e o tráfego do sítio Web
- 26. Qual é o principal público-alvo do comércio eletrónico B2B?
A) Empresas
B) Agências governamentais
C) Organizações sem fins lucrativos
D) Consumidores individuais
- 27. O que é um modelo de mercado no comércio eletrónico?
A) Vendas diretas aos consumidores
B) Localização da loja física
C) Campanha de marketing por correio eletrónico
D) Facilitar as transacções entre compradores e vendedores
- 28. Porque é que o comércio eletrónico é considerado rentável?
A) Manutenção da loja física
B) Infra-estruturas dispendiosas
C) Custos gerais mais baixos
D) Salários elevados dos trabalhadores
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