 - 1. O comércio eletrónico, também conhecido como negócio eletrónico, refere-se à realização de actividades comerciais em linha através da utilização da Internet e de outras tecnologias digitais. Isto implica a realização de transacções de bens, serviços, informações e pagamentos por via eletrónica. O comércio eletrónico transformou significativamente a forma como as empresas operam, permitindo-lhes atingir um público global, reduzir custos, racionalizar processos e melhorar as experiências dos clientes. Engloba uma vasta gama de actividades em linha, como as compras em linha, a banca em linha, o marketing digital e a gestão da cadeia de abastecimento. A adoção de práticas de comércio eletrónico tornou-se essencial para as empresas que pretendem manter-se competitivas e prosperar na era digital.
O que significa comércio eletrónico?
A) Comércio eletrónico
B) Comércio económico
C) Comunicação eletrónica
D) Comércio executivo
- 2. Qual é um aspeto crucial nas transacções de comércio eletrónico para garantir a segurança?
A) Encriptação
B) Descriptografia
C) Compressão
D) Codificação
- 3. Qual das seguintes é uma plataforma popular para pagamentos em linha?
A) Bitcoin
B) Ethereum
C) PayPal
D) Venmo
- 4. Qual é a vantagem de utilizar serviços de nuvem para o comércio eletrónico?
A) Custos mais elevados
B) Apoio limitado
C) Escalabilidade
D) Riscos de segurança dos dados
- 5. Que ferramenta permite às empresas analisar o tráfego e o desempenho do sítio Web?
A) Google Analytics
B) WordPress
C) Adobe Photoshop
D) Microsoft Excel
- 6. Como se designa o processo de melhorar a visibilidade de um sítio Web nos resultados dos motores de busca?
A) Marketing nas redes sociais
B) Marketing de conteúdos
C) Pagamento por clique (PPC)
D) Otimização para motores de busca (SEO)
- 7. Qual é o termo para um modelo de publicidade em linha em que os anunciantes pagam uma taxa sempre que o seu anúncio é clicado?
A) Pay-Per-View (PPV)
B) Pagamento por clique (PPC)
C) Custo por ação (CPA)
D) Custo por impressão (CPM)
- 8. Como se designa a proteção jurídica das obras originais de autor na Internet?
A) Patente
B) Segredo comercial
C) Marca registada
D) Direitos de autor
- 9. Qual é o termo para a representação visual da estrutura organizacional de um sítio Web?
A) Storyboard
B) Maquete
C) Estrutura de arame
D) Mapa do sítio
- 10. Como se designa o processo de recolha, análise e utilização de dados para tomar decisões empresariais estratégicas?
A) Gestão da cadeia de abastecimento
B) Gestão das relações com os clientes (CRM)
C) Inteligência empresarial
D) Marketing digital
- 11. Qual é o termo para uma estratégia de marketing que se concentra em atrair um público específico para um sítio Web?
A) Marketing de massas
B) Marketing direcionado
C) Marketing viral
D) Marketing offline
- 12. Qual é o termo para otimizar um sítio Web para utilizadores móveis?
A) Página Web estática
B) Tecnologia obsoleta
C) Conceção reactiva
D) Codificação antiga
- 13. Como se designa a prática ilegal de copiar o trabalho de outra pessoa na Internet?
A) Plágio
B) Contrafação
C) Fraude
D) Pirataria
- 14. Que tipo de dados dos clientes devem as empresas electrónicas proteger?
A) Informação ao público
B) Dados partilhados
C) Informações pessoais
D) Eliminar todos os dados
- 15. Qual é o objetivo da análise no comércio eletrónico?
A) Para criar vídeos promocionais
B) Para acompanhar e analisar o desempenho do sítio Web
C) Conceber a marca do logótipo
D) Para comprar anúncios online
- 16. Como se designa a prática de enviar mensagens não solicitadas para fins de marketing?
A) Fraudes
B) Phishing
C) Spamming
D) Falsificação
- 17. Qual é o processo de medição e aperfeiçoamento contínuo das estratégias de marketing com base na análise de dados?
A) Automatização do marketing
B) Segmentação de marketing
C) Otimização de marketing
D) Personalização de marketing
- 18. Que método de pagamento é normalmente utilizado nas transacções de comércio eletrónico?
A) Cartão de crédito
B) Sistema de troca direta
C) Apenas dinheiro
D) Cheque pessoal
- 19. Como é que as empresas electrónicas utilizam as redes sociais como ferramenta de marketing?
A) Interagir com os clientes
B) Publicar conteúdo irrelevante
C) Ignorar as plataformas sociais
D) Eliminar comentários
- 20. Qual é um aspeto crucial para o êxito dos negócios electrónicos?
A) Tempo de resposta lento
B) Confiança do cliente
C) Gama de produtos limitada
D) Ignorar o feedback dos clientes
- 21. Como é que os negócios electrónicos aumentam a conveniência do cliente?
A) Horário de funcionamento limitado
B) Acesso 24/7
C) Apenas visitas à loja
D) Respostas atrasadas
- 22. Que tecnologia é essencial para o comércio eletrónico?
A) Aparelho de fax
B) Pombo-correio
C) Máquina de escrever
D) Internet
- 23. Qual é o termo para direcionar os anúncios com base no comportamento do utilizador?
A) Seleção comportamental
B) Marketing de massas
C) Publicidade aleatória
D) Promoção tradicional
- 24. Que departamento é responsável pelo serviço de apoio ao cliente no comércio eletrónico?
A) Departamento de TI
B) Equipa de marketing
C) Apoio ao cliente
D) Divisão de vendas
- 25. Qual é a importância da SEO para o comércio eletrónico?
A) Aumentar a visibilidade e o tráfego do sítio Web
B) Reduzir o envolvimento dos clientes
C) Melhorar as vendas fora de linha
D) Diminuição da velocidade de carregamento do sítio Web
- 26. Qual é o principal público-alvo do comércio eletrónico B2B?
A) Organizações sem fins lucrativos
B) Consumidores individuais
C) Empresas
D) Agências governamentais
- 27. O que é um modelo de mercado no comércio eletrónico?
A) Vendas diretas aos consumidores
B) Campanha de marketing por correio eletrónico
C) Localização da loja física
D) Facilitar as transacções entre compradores e vendedores
- 28. Porque é que o comércio eletrónico é considerado rentável?
A) Custos gerais mais baixos
B) Salários elevados dos trabalhadores
C) Manutenção da loja física
D) Infra-estruturas dispendiosas
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