 - 1. O comércio eletrónico, também conhecido como negócio eletrónico, refere-se à realização de actividades comerciais em linha através da utilização da Internet e de outras tecnologias digitais. Isto implica a realização de transacções de bens, serviços, informações e pagamentos por via eletrónica. O comércio eletrónico transformou significativamente a forma como as empresas operam, permitindo-lhes atingir um público global, reduzir custos, racionalizar processos e melhorar as experiências dos clientes. Engloba uma vasta gama de actividades em linha, como as compras em linha, a banca em linha, o marketing digital e a gestão da cadeia de abastecimento. A adoção de práticas de comércio eletrónico tornou-se essencial para as empresas que pretendem manter-se competitivas e prosperar na era digital.
O que significa comércio eletrónico?
A) Comércio económico
B) Comunicação eletrónica
C) Comércio executivo
D) Comércio eletrónico
- 2. Qual é um aspeto crucial nas transacções de comércio eletrónico para garantir a segurança?
A) Encriptação
B) Descriptografia
C) Codificação
D) Compressão
- 3. Qual das seguintes é uma plataforma popular para pagamentos em linha?
A) Bitcoin
B) PayPal
C) Venmo
D) Ethereum
- 4. Qual é a vantagem de utilizar serviços de nuvem para o comércio eletrónico?
A) Escalabilidade
B) Apoio limitado
C) Custos mais elevados
D) Riscos de segurança dos dados
- 5. Que ferramenta permite às empresas analisar o tráfego e o desempenho do sítio Web?
A) Google Analytics
B) WordPress
C) Adobe Photoshop
D) Microsoft Excel
- 6. Como se designa o processo de melhorar a visibilidade de um sítio Web nos resultados dos motores de busca?
A) Pagamento por clique (PPC)
B) Otimização para motores de busca (SEO)
C) Marketing de conteúdos
D) Marketing nas redes sociais
- 7. Qual é o termo para um modelo de publicidade em linha em que os anunciantes pagam uma taxa sempre que o seu anúncio é clicado?
A) Custo por ação (CPA)
B) Pay-Per-View (PPV)
C) Pagamento por clique (PPC)
D) Custo por impressão (CPM)
- 8. Como se designa a proteção jurídica das obras originais de autor na Internet?
A) Patente
B) Marca registada
C) Segredo comercial
D) Direitos de autor
- 9. Qual é o termo para a representação visual da estrutura organizacional de um sítio Web?
A) Estrutura de arame
B) Storyboard
C) Mapa do sítio
D) Maquete
- 10. Como se designa o processo de recolha, análise e utilização de dados para tomar decisões empresariais estratégicas?
A) Gestão das relações com os clientes (CRM)
B) Marketing digital
C) Inteligência empresarial
D) Gestão da cadeia de abastecimento
- 11. Qual é o termo para uma estratégia de marketing que se concentra em atrair um público específico para um sítio Web?
A) Marketing de massas
B) Marketing viral
C) Marketing offline
D) Marketing direcionado
- 12. Que método de pagamento é normalmente utilizado nas transacções de comércio eletrónico?
A) Cheque pessoal
B) Cartão de crédito
C) Sistema de troca direta
D) Apenas dinheiro
- 13. Como se designa a prática ilegal de copiar o trabalho de outra pessoa na Internet?
A) Fraude
B) Pirataria
C) Plágio
D) Contrafação
- 14. Qual é o principal público-alvo do comércio eletrónico B2B?
A) Empresas
B) Organizações sem fins lucrativos
C) Consumidores individuais
D) Agências governamentais
- 15. Qual é o termo para direcionar os anúncios com base no comportamento do utilizador?
A) Seleção comportamental
B) Publicidade aleatória
C) Promoção tradicional
D) Marketing de massas
- 16. Qual é o processo de medição e aperfeiçoamento contínuo das estratégias de marketing com base na análise de dados?
A) Otimização de marketing
B) Automatização do marketing
C) Segmentação de marketing
D) Personalização de marketing
- 17. Porque é que o comércio eletrónico é considerado rentável?
A) Infra-estruturas dispendiosas
B) Manutenção da loja física
C) Custos gerais mais baixos
D) Salários elevados dos trabalhadores
- 18. Qual é o termo para otimizar um sítio Web para utilizadores móveis?
A) Página Web estática
B) Tecnologia obsoleta
C) Codificação antiga
D) Conceção reactiva
- 19. Que departamento é responsável pelo serviço de apoio ao cliente no comércio eletrónico?
A) Divisão de vendas
B) Departamento de TI
C) Equipa de marketing
D) Apoio ao cliente
- 20. Que tipo de dados dos clientes devem as empresas electrónicas proteger?
A) Informações pessoais
B) Eliminar todos os dados
C) Dados partilhados
D) Informação ao público
- 21. O que é um modelo de mercado no comércio eletrónico?
A) Facilitar as transacções entre compradores e vendedores
B) Localização da loja física
C) Campanha de marketing por correio eletrónico
D) Vendas diretas aos consumidores
- 22. Como se designa a prática de enviar mensagens não solicitadas para fins de marketing?
A) Falsificação
B) Fraudes
C) Phishing
D) Spamming
- 23. Qual é o objetivo da análise no comércio eletrónico?
A) Para acompanhar e analisar o desempenho do sítio Web
B) Para comprar anúncios online
C) Conceber a marca do logótipo
D) Para criar vídeos promocionais
- 24. Que tecnologia é essencial para o comércio eletrónico?
A) Aparelho de fax
B) Pombo-correio
C) Internet
D) Máquina de escrever
- 25. Como é que os negócios electrónicos aumentam a conveniência do cliente?
A) Acesso 24/7
B) Apenas visitas à loja
C) Horário de funcionamento limitado
D) Respostas atrasadas
- 26. Como é que as empresas electrónicas utilizam as redes sociais como ferramenta de marketing?
A) Ignorar as plataformas sociais
B) Interagir com os clientes
C) Publicar conteúdo irrelevante
D) Eliminar comentários
- 27. Qual é um aspeto crucial para o êxito dos negócios electrónicos?
A) Ignorar o feedback dos clientes
B) Confiança do cliente
C) Gama de produtos limitada
D) Tempo de resposta lento
- 28. Qual é a importância da SEO para o comércio eletrónico?
A) Reduzir o envolvimento dos clientes
B) Diminuição da velocidade de carregamento do sítio Web
C) Melhorar as vendas fora de linha
D) Aumentar a visibilidade e o tráfego do sítio Web
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