- 1. O comércio eletrónico, também conhecido como negócio eletrónico, refere-se à realização de actividades comerciais em linha através da utilização da Internet e de outras tecnologias digitais. Isto implica a realização de transacções de bens, serviços, informações e pagamentos por via eletrónica. O comércio eletrónico transformou significativamente a forma como as empresas operam, permitindo-lhes atingir um público global, reduzir custos, racionalizar processos e melhorar as experiências dos clientes. Engloba uma vasta gama de actividades em linha, como as compras em linha, a banca em linha, o marketing digital e a gestão da cadeia de abastecimento. A adoção de práticas de comércio eletrónico tornou-se essencial para as empresas que pretendem manter-se competitivas e prosperar na era digital.
O que significa comércio eletrónico?
A) Comércio executivo
B) Comércio económico
C) Comércio eletrónico
D) Comunicação eletrónica
- 2. Qual é um aspeto crucial nas transacções de comércio eletrónico para garantir a segurança?
A) Descriptografia
B) Encriptação
C) Codificação
D) Compressão
- 3. Qual das seguintes é uma plataforma popular para pagamentos em linha?
A) Bitcoin
B) Ethereum
C) PayPal
D) Venmo
- 4. Qual é a vantagem de utilizar serviços de nuvem para o comércio eletrónico?
A) Custos mais elevados
B) Escalabilidade
C) Riscos de segurança dos dados
D) Apoio limitado
- 5. Que ferramenta permite às empresas analisar o tráfego e o desempenho do sítio Web?
A) Adobe Photoshop
B) WordPress
C) Microsoft Excel
D) Google Analytics
- 6. Como se designa o processo de melhorar a visibilidade de um sítio Web nos resultados dos motores de busca?
A) Pagamento por clique (PPC)
B) Marketing de conteúdos
C) Otimização para motores de busca (SEO)
D) Marketing nas redes sociais
- 7. Qual é o termo para um modelo de publicidade em linha em que os anunciantes pagam uma taxa sempre que o seu anúncio é clicado?
A) Custo por ação (CPA)
B) Pay-Per-View (PPV)
C) Custo por impressão (CPM)
D) Pagamento por clique (PPC)
- 8. Como se designa a proteção jurídica das obras originais de autor na Internet?
A) Direitos de autor
B) Segredo comercial
C) Marca registada
D) Patente
- 9. Qual é o termo para a representação visual da estrutura organizacional de um sítio Web?
A) Estrutura de arame
B) Maquete
C) Storyboard
D) Mapa do sítio
- 10. Como se designa o processo de recolha, análise e utilização de dados para tomar decisões empresariais estratégicas?
A) Marketing digital
B) Gestão da cadeia de abastecimento
C) Inteligência empresarial
D) Gestão das relações com os clientes (CRM)
- 11. Qual é o termo para uma estratégia de marketing que se concentra em atrair um público específico para um sítio Web?
A) Marketing viral
B) Marketing direcionado
C) Marketing offline
D) Marketing de massas
- 12. Que método de pagamento é normalmente utilizado nas transacções de comércio eletrónico?
A) Apenas dinheiro
B) Cheque pessoal
C) Cartão de crédito
D) Sistema de troca direta
- 13. Como se designa a prática ilegal de copiar o trabalho de outra pessoa na Internet?
A) Pirataria
B) Contrafação
C) Plágio
D) Fraude
- 14. Qual é o principal público-alvo do comércio eletrónico B2B?
A) Agências governamentais
B) Empresas
C) Organizações sem fins lucrativos
D) Consumidores individuais
- 15. Qual é o termo para direcionar os anúncios com base no comportamento do utilizador?
A) Marketing de massas
B) Publicidade aleatória
C) Seleção comportamental
D) Promoção tradicional
- 16. Qual é o processo de medição e aperfeiçoamento contínuo das estratégias de marketing com base na análise de dados?
A) Otimização de marketing
B) Automatização do marketing
C) Segmentação de marketing
D) Personalização de marketing
- 17. Porque é que o comércio eletrónico é considerado rentável?
A) Infra-estruturas dispendiosas
B) Custos gerais mais baixos
C) Salários elevados dos trabalhadores
D) Manutenção da loja física
- 18. Qual é o termo para otimizar um sítio Web para utilizadores móveis?
A) Codificação antiga
B) Página Web estática
C) Tecnologia obsoleta
D) Conceção reactiva
- 19. Que departamento é responsável pelo serviço de apoio ao cliente no comércio eletrónico?
A) Apoio ao cliente
B) Divisão de vendas
C) Departamento de TI
D) Equipa de marketing
- 20. Que tipo de dados dos clientes devem as empresas electrónicas proteger?
A) Eliminar todos os dados
B) Dados partilhados
C) Informações pessoais
D) Informação ao público
- 21. O que é um modelo de mercado no comércio eletrónico?
A) Vendas diretas aos consumidores
B) Campanha de marketing por correio eletrónico
C) Facilitar as transacções entre compradores e vendedores
D) Localização da loja física
- 22. Como se designa a prática de enviar mensagens não solicitadas para fins de marketing?
A) Fraudes
B) Falsificação
C) Phishing
D) Spamming
- 23. Qual é o objetivo da análise no comércio eletrónico?
A) Para criar vídeos promocionais
B) Conceber a marca do logótipo
C) Para comprar anúncios online
D) Para acompanhar e analisar o desempenho do sítio Web
- 24. Que tecnologia é essencial para o comércio eletrónico?
A) Internet
B) Máquina de escrever
C) Pombo-correio
D) Aparelho de fax
- 25. Como é que os negócios electrónicos aumentam a conveniência do cliente?
A) Acesso 24/7
B) Respostas atrasadas
C) Apenas visitas à loja
D) Horário de funcionamento limitado
- 26. Como é que as empresas electrónicas utilizam as redes sociais como ferramenta de marketing?
A) Eliminar comentários
B) Interagir com os clientes
C) Publicar conteúdo irrelevante
D) Ignorar as plataformas sociais
- 27. Qual é um aspeto crucial para o êxito dos negócios electrónicos?
A) Confiança do cliente
B) Tempo de resposta lento
C) Ignorar o feedback dos clientes
D) Gama de produtos limitada
- 28. Qual é a importância da SEO para o comércio eletrónico?
A) Melhorar as vendas fora de linha
B) Diminuição da velocidade de carregamento do sítio Web
C) Reduzir o envolvimento dos clientes
D) Aumentar a visibilidade e o tráfego do sítio Web
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