- 1. O comércio eletrónico, também conhecido como negócio eletrónico, refere-se à realização de actividades comerciais em linha através da utilização da Internet e de outras tecnologias digitais. Isto implica a realização de transacções de bens, serviços, informações e pagamentos por via eletrónica. O comércio eletrónico transformou significativamente a forma como as empresas operam, permitindo-lhes atingir um público global, reduzir custos, racionalizar processos e melhorar as experiências dos clientes. Engloba uma vasta gama de actividades em linha, como as compras em linha, a banca em linha, o marketing digital e a gestão da cadeia de abastecimento. A adoção de práticas de comércio eletrónico tornou-se essencial para as empresas que pretendem manter-se competitivas e prosperar na era digital.
O que significa comércio eletrónico?
A) Comunicação eletrónica
B) Comércio económico
C) Comércio executivo
D) Comércio eletrónico
- 2. Qual é um aspeto crucial nas transacções de comércio eletrónico para garantir a segurança?
A) Descriptografia
B) Compressão
C) Encriptação
D) Codificação
- 3. Qual das seguintes é uma plataforma popular para pagamentos em linha?
A) PayPal
B) Venmo
C) Ethereum
D) Bitcoin
- 4. Qual é a vantagem de utilizar serviços de nuvem para o comércio eletrónico?
A) Custos mais elevados
B) Apoio limitado
C) Escalabilidade
D) Riscos de segurança dos dados
- 5. Que ferramenta permite às empresas analisar o tráfego e o desempenho do sítio Web?
A) Adobe Photoshop
B) WordPress
C) Microsoft Excel
D) Google Analytics
- 6. Como se designa o processo de melhorar a visibilidade de um sítio Web nos resultados dos motores de busca?
A) Marketing nas redes sociais
B) Marketing de conteúdos
C) Otimização para motores de busca (SEO)
D) Pagamento por clique (PPC)
- 7. Qual é o termo para um modelo de publicidade em linha em que os anunciantes pagam uma taxa sempre que o seu anúncio é clicado?
A) Pay-Per-View (PPV)
B) Pagamento por clique (PPC)
C) Custo por impressão (CPM)
D) Custo por ação (CPA)
- 8. Como se designa a proteção jurídica das obras originais de autor na Internet?
A) Direitos de autor
B) Segredo comercial
C) Marca registada
D) Patente
- 9. Qual é o termo para a representação visual da estrutura organizacional de um sítio Web?
A) Mapa do sítio
B) Storyboard
C) Maquete
D) Estrutura de arame
- 10. Como se designa o processo de recolha, análise e utilização de dados para tomar decisões empresariais estratégicas?
A) Marketing digital
B) Gestão das relações com os clientes (CRM)
C) Inteligência empresarial
D) Gestão da cadeia de abastecimento
- 11. Qual é o termo para uma estratégia de marketing que se concentra em atrair um público específico para um sítio Web?
A) Marketing de massas
B) Marketing direcionado
C) Marketing viral
D) Marketing offline
- 12. Qual é o processo de medição e aperfeiçoamento contínuo das estratégias de marketing com base na análise de dados?
A) Segmentação de marketing
B) Otimização de marketing
C) Personalização de marketing
D) Automatização do marketing
- 13. Como se designa a prática ilegal de copiar o trabalho de outra pessoa na Internet?
A) Fraude
B) Pirataria
C) Plágio
D) Contrafação
- 14. Como se designa a prática de enviar mensagens não solicitadas para fins de marketing?
A) Falsificação
B) Phishing
C) Spamming
D) Fraudes
- 15. Que tecnologia é essencial para o comércio eletrónico?
A) Pombo-correio
B) Internet
C) Máquina de escrever
D) Aparelho de fax
- 16. Qual é o termo para direcionar os anúncios com base no comportamento do utilizador?
A) Seleção comportamental
B) Marketing de massas
C) Promoção tradicional
D) Publicidade aleatória
- 17. Porque é que o comércio eletrónico é considerado rentável?
A) Infra-estruturas dispendiosas
B) Manutenção da loja física
C) Salários elevados dos trabalhadores
D) Custos gerais mais baixos
- 18. Qual é um aspeto crucial para o êxito dos negócios electrónicos?
A) Tempo de resposta lento
B) Confiança do cliente
C) Ignorar o feedback dos clientes
D) Gama de produtos limitada
- 19. Qual é o termo para otimizar um sítio Web para utilizadores móveis?
A) Conceção reactiva
B) Página Web estática
C) Codificação antiga
D) Tecnologia obsoleta
- 20. Que tipo de dados dos clientes devem as empresas electrónicas proteger?
A) Dados partilhados
B) Informação ao público
C) Eliminar todos os dados
D) Informações pessoais
- 21. Que departamento é responsável pelo serviço de apoio ao cliente no comércio eletrónico?
A) Divisão de vendas
B) Equipa de marketing
C) Departamento de TI
D) Apoio ao cliente
- 22. Como é que os negócios electrónicos aumentam a conveniência do cliente?
A) Horário de funcionamento limitado
B) Apenas visitas à loja
C) Acesso 24/7
D) Respostas atrasadas
- 23. Qual é o principal público-alvo do comércio eletrónico B2B?
A) Agências governamentais
B) Organizações sem fins lucrativos
C) Consumidores individuais
D) Empresas
- 24. Como é que as empresas electrónicas utilizam as redes sociais como ferramenta de marketing?
A) Interagir com os clientes
B) Eliminar comentários
C) Ignorar as plataformas sociais
D) Publicar conteúdo irrelevante
- 25. Qual é a importância da SEO para o comércio eletrónico?
A) Diminuição da velocidade de carregamento do sítio Web
B) Reduzir o envolvimento dos clientes
C) Aumentar a visibilidade e o tráfego do sítio Web
D) Melhorar as vendas fora de linha
- 26. Que método de pagamento é normalmente utilizado nas transacções de comércio eletrónico?
A) Cartão de crédito
B) Apenas dinheiro
C) Sistema de troca direta
D) Cheque pessoal
- 27. O que é um modelo de mercado no comércio eletrónico?
A) Localização da loja física
B) Campanha de marketing por correio eletrónico
C) Vendas diretas aos consumidores
D) Facilitar as transacções entre compradores e vendedores
- 28. Qual é o objetivo da análise no comércio eletrónico?
A) Para acompanhar e analisar o desempenho do sítio Web
B) Para criar vídeos promocionais
C) Para comprar anúncios online
D) Conceber a marca do logótipo
|