 - 1. O comércio eletrónico, também conhecido como negócio eletrónico, refere-se à realização de actividades comerciais em linha através da utilização da Internet e de outras tecnologias digitais. Isto implica a realização de transacções de bens, serviços, informações e pagamentos por via eletrónica. O comércio eletrónico transformou significativamente a forma como as empresas operam, permitindo-lhes atingir um público global, reduzir custos, racionalizar processos e melhorar as experiências dos clientes. Engloba uma vasta gama de actividades em linha, como as compras em linha, a banca em linha, o marketing digital e a gestão da cadeia de abastecimento. A adoção de práticas de comércio eletrónico tornou-se essencial para as empresas que pretendem manter-se competitivas e prosperar na era digital.
O que significa comércio eletrónico?
A) Comércio eletrónico
B) Comércio económico
C) Comunicação eletrónica
D) Comércio executivo
- 2. Qual é um aspeto crucial nas transacções de comércio eletrónico para garantir a segurança?
A) Codificação
B) Encriptação
C) Compressão
D) Descriptografia
- 3. Qual das seguintes é uma plataforma popular para pagamentos em linha?
A) PayPal
B) Bitcoin
C) Venmo
D) Ethereum
- 4. Qual é a vantagem de utilizar serviços de nuvem para o comércio eletrónico?
A) Riscos de segurança dos dados
B) Escalabilidade
C) Custos mais elevados
D) Apoio limitado
- 5. Que ferramenta permite às empresas analisar o tráfego e o desempenho do sítio Web?
A) Google Analytics
B) Adobe Photoshop
C) Microsoft Excel
D) WordPress
- 6. Como se designa o processo de melhorar a visibilidade de um sítio Web nos resultados dos motores de busca?
A) Marketing nas redes sociais
B) Otimização para motores de busca (SEO)
C) Marketing de conteúdos
D) Pagamento por clique (PPC)
- 7. Qual é o termo para um modelo de publicidade em linha em que os anunciantes pagam uma taxa sempre que o seu anúncio é clicado?
A) Custo por impressão (CPM)
B) Pagamento por clique (PPC)
C) Custo por ação (CPA)
D) Pay-Per-View (PPV)
- 8. Como se designa a proteção jurídica das obras originais de autor na Internet?
A) Patente
B) Direitos de autor
C) Segredo comercial
D) Marca registada
- 9. Qual é o termo para a representação visual da estrutura organizacional de um sítio Web?
A) Storyboard
B) Maquete
C) Mapa do sítio
D) Estrutura de arame
- 10. Como se designa o processo de recolha, análise e utilização de dados para tomar decisões empresariais estratégicas?
A) Marketing digital
B) Gestão das relações com os clientes (CRM)
C) Inteligência empresarial
D) Gestão da cadeia de abastecimento
- 11. Qual é o termo para uma estratégia de marketing que se concentra em atrair um público específico para um sítio Web?
A) Marketing direcionado
B) Marketing viral
C) Marketing offline
D) Marketing de massas
- 12. Que método de pagamento é normalmente utilizado nas transacções de comércio eletrónico?
A) Apenas dinheiro
B) Cartão de crédito
C) Cheque pessoal
D) Sistema de troca direta
- 13. Como se designa a prática ilegal de copiar o trabalho de outra pessoa na Internet?
A) Pirataria
B) Fraude
C) Contrafação
D) Plágio
- 14. Qual é o principal público-alvo do comércio eletrónico B2B?
A) Consumidores individuais
B) Organizações sem fins lucrativos
C) Agências governamentais
D) Empresas
- 15. Que tipo de dados dos clientes devem as empresas electrónicas proteger?
A) Eliminar todos os dados
B) Informações pessoais
C) Informação ao público
D) Dados partilhados
- 16. Qual é o processo de medição e aperfeiçoamento contínuo das estratégias de marketing com base na análise de dados?
A) Segmentação de marketing
B) Automatização do marketing
C) Personalização de marketing
D) Otimização de marketing
- 17. Qual é o termo para direcionar os anúncios com base no comportamento do utilizador?
A) Marketing de massas
B) Publicidade aleatória
C) Promoção tradicional
D) Seleção comportamental
- 18. Como é que os negócios electrónicos aumentam a conveniência do cliente?
A) Apenas visitas à loja
B) Acesso 24/7
C) Respostas atrasadas
D) Horário de funcionamento limitado
- 19. Que departamento é responsável pelo serviço de apoio ao cliente no comércio eletrónico?
A) Departamento de TI
B) Apoio ao cliente
C) Equipa de marketing
D) Divisão de vendas
- 20. O que é um modelo de mercado no comércio eletrónico?
A) Facilitar as transacções entre compradores e vendedores
B) Campanha de marketing por correio eletrónico
C) Localização da loja física
D) Vendas diretas aos consumidores
- 21. Qual é a importância da SEO para o comércio eletrónico?
A) Diminuição da velocidade de carregamento do sítio Web
B) Melhorar as vendas fora de linha
C) Reduzir o envolvimento dos clientes
D) Aumentar a visibilidade e o tráfego do sítio Web
- 22. Qual é o objetivo da análise no comércio eletrónico?
A) Para criar vídeos promocionais
B) Para comprar anúncios online
C) Para acompanhar e analisar o desempenho do sítio Web
D) Conceber a marca do logótipo
- 23. Como se designa a prática de enviar mensagens não solicitadas para fins de marketing?
A) Falsificação
B) Spamming
C) Phishing
D) Fraudes
- 24. Como é que as empresas electrónicas utilizam as redes sociais como ferramenta de marketing?
A) Interagir com os clientes
B) Publicar conteúdo irrelevante
C) Eliminar comentários
D) Ignorar as plataformas sociais
- 25. Que tecnologia é essencial para o comércio eletrónico?
A) Internet
B) Pombo-correio
C) Aparelho de fax
D) Máquina de escrever
- 26. Porque é que o comércio eletrónico é considerado rentável?
A) Custos gerais mais baixos
B) Salários elevados dos trabalhadores
C) Manutenção da loja física
D) Infra-estruturas dispendiosas
- 27. Qual é o termo para otimizar um sítio Web para utilizadores móveis?
A) Página Web estática
B) Conceção reactiva
C) Codificação antiga
D) Tecnologia obsoleta
- 28. Qual é um aspeto crucial para o êxito dos negócios electrónicos?
A) Ignorar o feedback dos clientes
B) Tempo de resposta lento
C) Gama de produtos limitada
D) Confiança do cliente
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