 - 1. O comércio eletrónico, também conhecido como negócio eletrónico, refere-se à realização de actividades comerciais em linha através da utilização da Internet e de outras tecnologias digitais. Isto implica a realização de transacções de bens, serviços, informações e pagamentos por via eletrónica. O comércio eletrónico transformou significativamente a forma como as empresas operam, permitindo-lhes atingir um público global, reduzir custos, racionalizar processos e melhorar as experiências dos clientes. Engloba uma vasta gama de actividades em linha, como as compras em linha, a banca em linha, o marketing digital e a gestão da cadeia de abastecimento. A adoção de práticas de comércio eletrónico tornou-se essencial para as empresas que pretendem manter-se competitivas e prosperar na era digital.
O que significa comércio eletrónico?
A) Comércio económico
B) Comércio executivo
C) Comércio eletrónico
D) Comunicação eletrónica
- 2. Qual é um aspeto crucial nas transacções de comércio eletrónico para garantir a segurança?
A) Encriptação
B) Compressão
C) Descriptografia
D) Codificação
- 3. Qual das seguintes é uma plataforma popular para pagamentos em linha?
A) Venmo
B) PayPal
C) Bitcoin
D) Ethereum
- 4. Qual é a vantagem de utilizar serviços de nuvem para o comércio eletrónico?
A) Apoio limitado
B) Escalabilidade
C) Riscos de segurança dos dados
D) Custos mais elevados
- 5. Que ferramenta permite às empresas analisar o tráfego e o desempenho do sítio Web?
A) Microsoft Excel
B) Google Analytics
C) Adobe Photoshop
D) WordPress
- 6. Como se designa o processo de melhorar a visibilidade de um sítio Web nos resultados dos motores de busca?
A) Marketing nas redes sociais
B) Otimização para motores de busca (SEO)
C) Pagamento por clique (PPC)
D) Marketing de conteúdos
- 7. Qual é o termo para um modelo de publicidade em linha em que os anunciantes pagam uma taxa sempre que o seu anúncio é clicado?
A) Pagamento por clique (PPC)
B) Custo por impressão (CPM)
C) Custo por ação (CPA)
D) Pay-Per-View (PPV)
- 8. Como se designa a proteção jurídica das obras originais de autor na Internet?
A) Direitos de autor
B) Segredo comercial
C) Marca registada
D) Patente
- 9. Qual é o termo para a representação visual da estrutura organizacional de um sítio Web?
A) Estrutura de arame
B) Mapa do sítio
C) Storyboard
D) Maquete
- 10. Como se designa o processo de recolha, análise e utilização de dados para tomar decisões empresariais estratégicas?
A) Inteligência empresarial
B) Gestão da cadeia de abastecimento
C) Marketing digital
D) Gestão das relações com os clientes (CRM)
- 11. Qual é o termo para uma estratégia de marketing que se concentra em atrair um público específico para um sítio Web?
A) Marketing viral
B) Marketing direcionado
C) Marketing offline
D) Marketing de massas
- 12. Que método de pagamento é normalmente utilizado nas transacções de comércio eletrónico?
A) Cartão de crédito
B) Cheque pessoal
C) Sistema de troca direta
D) Apenas dinheiro
- 13. Como se designa a prática ilegal de copiar o trabalho de outra pessoa na Internet?
A) Contrafação
B) Pirataria
C) Plágio
D) Fraude
- 14. Qual é o principal público-alvo do comércio eletrónico B2B?
A) Consumidores individuais
B) Organizações sem fins lucrativos
C) Empresas
D) Agências governamentais
- 15. Que tipo de dados dos clientes devem as empresas electrónicas proteger?
A) Informações pessoais
B) Informação ao público
C) Dados partilhados
D) Eliminar todos os dados
- 16. Qual é o processo de medição e aperfeiçoamento contínuo das estratégias de marketing com base na análise de dados?
A) Segmentação de marketing
B) Personalização de marketing
C) Automatização do marketing
D) Otimização de marketing
- 17. Qual é o termo para direcionar os anúncios com base no comportamento do utilizador?
A) Promoção tradicional
B) Marketing de massas
C) Seleção comportamental
D) Publicidade aleatória
- 18. Como é que os negócios electrónicos aumentam a conveniência do cliente?
A) Respostas atrasadas
B) Acesso 24/7
C) Apenas visitas à loja
D) Horário de funcionamento limitado
- 19. Que departamento é responsável pelo serviço de apoio ao cliente no comércio eletrónico?
A) Divisão de vendas
B) Equipa de marketing
C) Departamento de TI
D) Apoio ao cliente
- 20. O que é um modelo de mercado no comércio eletrónico?
A) Vendas diretas aos consumidores
B) Localização da loja física
C) Facilitar as transacções entre compradores e vendedores
D) Campanha de marketing por correio eletrónico
- 21. Qual é a importância da SEO para o comércio eletrónico?
A) Melhorar as vendas fora de linha
B) Reduzir o envolvimento dos clientes
C) Diminuição da velocidade de carregamento do sítio Web
D) Aumentar a visibilidade e o tráfego do sítio Web
- 22. Qual é o objetivo da análise no comércio eletrónico?
A) Para criar vídeos promocionais
B) Para acompanhar e analisar o desempenho do sítio Web
C) Conceber a marca do logótipo
D) Para comprar anúncios online
- 23. Como se designa a prática de enviar mensagens não solicitadas para fins de marketing?
A) Falsificação
B) Phishing
C) Fraudes
D) Spamming
- 24. Como é que as empresas electrónicas utilizam as redes sociais como ferramenta de marketing?
A) Eliminar comentários
B) Interagir com os clientes
C) Ignorar as plataformas sociais
D) Publicar conteúdo irrelevante
- 25. Que tecnologia é essencial para o comércio eletrónico?
A) Máquina de escrever
B) Internet
C) Pombo-correio
D) Aparelho de fax
- 26. Porque é que o comércio eletrónico é considerado rentável?
A) Salários elevados dos trabalhadores
B) Custos gerais mais baixos
C) Manutenção da loja física
D) Infra-estruturas dispendiosas
- 27. Qual é o termo para otimizar um sítio Web para utilizadores móveis?
A) Codificação antiga
B) Conceção reactiva
C) Página Web estática
D) Tecnologia obsoleta
- 28. Qual é um aspeto crucial para o êxito dos negócios electrónicos?
A) Ignorar o feedback dos clientes
B) Confiança do cliente
C) Gama de produtos limitada
D) Tempo de resposta lento
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