- 1. O marketing é o processo estratégico de promoção e venda de produtos ou serviços a consumidores-alvo. Envolve a compreensão das necessidades e preferências dos clientes, a criação de mensagens e campanhas convincentes para atingir o público-alvo e, em última análise, gerar receitas e crescimento para a empresa. Um marketing eficaz requer uma combinação de investigação, criatividade, competências analíticas e otimização contínua para se adaptar à evolução das condições do mercado e do comportamento dos consumidores. Engloba uma vasta gama de actividades, incluindo estudos de mercado, branding, publicidade, redes sociais, criação de conteúdos, relações públicas e muito mais. Os esforços de marketing bem-sucedidos resultam num maior conhecimento da marca, no envolvimento do cliente e, em última análise, na aquisição e retenção de clientes.
Qual é o processo de divisão de um mercado em grupos distintos de compradores que têm necessidades, caraterísticas ou comportamentos diferentes?
A) Estratégia de preços
B) Posicionamento do produto
C) Segmentação do mercado
D) Análise da concorrência
- 2. Que termo se refere ao valor único que um produto ou serviço oferece aos clientes?
A) Quota de mercado
B) Venda cruzada
C) Posicionamento da marca
D) Proposta de valor
- 3. Qual é a estratégia de marketing que se centra no aumento das vendas aos clientes actuais?
A) Desenvolvimento de produtos
B) Penetração no mercado
C) Retenção de clientes
D) Diversificação
- 4. Como se chama a prática de transmitir informações diretamente de uma empresa para os clientes-alvo?
A) Marketing de influência
B) Relações públicas
C) Marketing direto
D) Estudos de mercado
- 5. Como se chama o processo de aquisição, retenção e crescimento de clientes rentáveis?
A) Previsão de vendas
B) Gestão das relações com os clientes
C) Geração de contactos
D) Planeamento estratégico
- 6. Que termo se refere aos consumidores que compram bens ou serviços através da Internet?
A) Comércio eletrónico
B) Correio direto
C) Ponto de venda
D) Telemarketing
- 7. Que métrica de marketing mede a percentagem de clientes que deixam de utilizar um produto ou serviço durante um determinado período?
A) Valor do tempo de vida do cliente
B) Taxa de conversão
C) Retorno do investimento
D) Taxa de rotatividade
- 8. Qual é a estratégia de fixação de preços que consiste em estabelecer um preço inicial elevado para atrair clientes dispostos a pagar um prémio por um novo produto?
A) Desnatação
B) Penetração
C) Pacote
D) Desconto
- 9. Que técnica de marketing envolve a utilização de indivíduos com influência sobre potenciais compradores para promover um produto ou serviço?
A) Marketing de guerrilha
B) Marketing móvel
C) Marketing de afiliados
D) Marketing de influência
- 10. Como se designa o processo de recolha, análise e interpretação de dados sobre um mercado ou produto?
A) Estudos de mercado
B) Gestão de marcas
C) Desenvolvimento de produtos
D) Serviço ao cliente
- 11. Que elemento do marketing mix envolve actividades de promoção de um produto ou serviço junto de clientes-alvo?
A) Promoção
B) Produto
C) Local
D) Preço
- 12. Qual é o processo estratégico de análise contínua do panorama competitivo de um sector?
A) Controlo da marca
B) Análise da distribuição
C) Perfil do mercado
D) Inteligência competitiva
- 13. Qual das seguintes é uma tática de marketing digital que se centra no aumento da visibilidade de um sítio Web nos resultados dos motores de busca?
A) Publicidade nas redes sociais
B) Publicidade por clique (PPC)
C) Otimização de motores de busca (SEO)
D) Marketing por correio eletrónico
- 14. Que termo se refere ao processo de entrega de uma mensagem ou conteúdo diretamente a um grupo específico de consumidores através de correio eletrónico?
A) Marketing de entrada
B) Marketing por correio eletrónico
C) Marketing de conteúdos
D) Marketing móvel
- 15. Para que é que uma análise SWOT é utilizada no marketing?
A) Cálculo do retorno do investimento.
B) Gerir o desempenho dos trabalhadores.
C) Avaliação dos pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças de uma empresa.
D) Previsão das receitas de vendas.
- 16. O que significa ROI em marketing?
A) Receitas sobre receitas
B) Risco de investimento
C) Taxa de inflação
D) Retorno do investimento
- 17. Qual é o objetivo do marketing de conteúdos?
A) Aumentar a margem de lucro.
B) Criar e distribuir conteúdos valiosos e relevantes para atrair um público-alvo.
C) Expulsar a concorrência do mercado.
D) Aumentar a quota de mercado.
- 18. Qual dos seguintes é um fator demográfico utilizado na segmentação do mercado?
A) Fidelidade à marca
B) Suporte publicitário
C) Idade
D) Qualidade do produto
- 19. O que é o marketing de influência?
A) Publicidade tradicional na televisão.
B) Criação de brochuras impressas para distribuição.
C) Colaborar com indivíduos que têm seguidores sociais dedicados para promover um produto.
D) Redigir comunicados de imprensa para jornais.
- 20. Que plataforma de redes sociais é especialmente popular para o marketing visual?
A) YouTube
B) Twitter
C) LinkedIn
D) Instagram
- 21. O que é o marketing omnicanal?
A) Concentrar-se exclusivamente nos métodos tradicionais de marketing.
B) Utilizar apenas as redes sociais para os esforços de marketing.
C) Gerir uma única campanha de marketing.
D) Criar uma experiência perfeita para os clientes em todos os canais - online e offline.
- 22. O que é o marketing experimental?
A) Venda de produtos através de retalhistas terceiros.
B) Lançamento de uma nova linha de produtos.
C) Criar experiências memoráveis para envolver os clientes com uma marca ou produto.
D) Marketing através de anúncios de visualização em linha.
- 23. Um anúncio que aparece subitamente no seu ecrã sem autorização é um exemplo disso:
A) Anúncio em vídeo
B) Anúncio em banner
C) Anúncio nativo
D) Anúncio pop-up
- 24. Em marketing, o que significa KPI?
A) Inovação de produtos
B) Indicador-chave de desempenho
C) Conhecimento dos preços
D) Índice de lucro dos quiosques
- 25. Qual das seguintes opções é um elemento-chave de uma estratégia de marca bem sucedida?
A) Mudança frequente de marca
B) Ignorar o feedback dos clientes
C) Consistência
D) Promoções únicas
- 26. Qual dos seguintes é um exemplo de um elemento do marketing mix?
A) Localização do escritório.
B) Cultura da empresa.
C) Formação dos trabalhadores.
D) Preço.
- 27. Que estratégia de marketing envolve a fixação de preços mais baixos do que os dos concorrentes para ganhar quota de mercado?
A) Preços de desnatação.
B) Preços de penetração.
C) Preços dinâmicos.
D) Preços baseados no valor.
- 28. Qual das seguintes opções é um exemplo de uma ferramenta de marketing para analisar o tráfego de um sítio Web?
A) Google Analytics.
B) Adobe Photoshop.
C) Microsoft Excel.
D) QuickBooks.
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