- 1. O marketing é o processo estratégico de promoção e venda de produtos ou serviços a consumidores-alvo. Envolve a compreensão das necessidades e preferências dos clientes, a criação de mensagens e campanhas convincentes para atingir o público-alvo e, em última análise, gerar receitas e crescimento para a empresa. Um marketing eficaz requer uma combinação de investigação, criatividade, competências analíticas e otimização contínua para se adaptar à evolução das condições do mercado e do comportamento dos consumidores. Engloba uma vasta gama de actividades, incluindo estudos de mercado, branding, publicidade, redes sociais, criação de conteúdos, relações públicas e muito mais. Os esforços de marketing bem-sucedidos resultam num maior conhecimento da marca, no envolvimento do cliente e, em última análise, na aquisição e retenção de clientes.
Qual é o processo de divisão de um mercado em grupos distintos de compradores que têm necessidades, caraterísticas ou comportamentos diferentes?
A) Estratégia de preços
B) Segmentação do mercado
C) Análise da concorrência
D) Posicionamento do produto
- 2. Que termo se refere ao valor único que um produto ou serviço oferece aos clientes?
A) Proposta de valor
B) Venda cruzada
C) Quota de mercado
D) Posicionamento da marca
- 3. Qual é a estratégia de marketing que se centra no aumento das vendas aos clientes actuais?
A) Penetração no mercado
B) Diversificação
C) Retenção de clientes
D) Desenvolvimento de produtos
- 4. Como se chama a prática de transmitir informações diretamente de uma empresa para os clientes-alvo?
A) Relações públicas
B) Marketing direto
C) Marketing de influência
D) Estudos de mercado
- 5. Como se chama o processo de aquisição, retenção e crescimento de clientes rentáveis?
A) Gestão das relações com os clientes
B) Planeamento estratégico
C) Previsão de vendas
D) Geração de contactos
- 6. Que termo se refere aos consumidores que compram bens ou serviços através da Internet?
A) Comércio eletrónico
B) Ponto de venda
C) Correio direto
D) Telemarketing
- 7. Que métrica de marketing mede a percentagem de clientes que deixam de utilizar um produto ou serviço durante um determinado período?
A) Valor do tempo de vida do cliente
B) Taxa de conversão
C) Retorno do investimento
D) Taxa de rotatividade
- 8. Qual é a estratégia de fixação de preços que consiste em estabelecer um preço inicial elevado para atrair clientes dispostos a pagar um prémio por um novo produto?
A) Desnatação
B) Pacote
C) Desconto
D) Penetração
- 9. Que técnica de marketing envolve a utilização de indivíduos com influência sobre potenciais compradores para promover um produto ou serviço?
A) Marketing de guerrilha
B) Marketing de influência
C) Marketing móvel
D) Marketing de afiliados
- 10. Como se designa o processo de recolha, análise e interpretação de dados sobre um mercado ou produto?
A) Serviço ao cliente
B) Gestão de marcas
C) Estudos de mercado
D) Desenvolvimento de produtos
- 11. Que elemento do marketing mix envolve actividades de promoção de um produto ou serviço junto de clientes-alvo?
A) Produto
B) Promoção
C) Preço
D) Local
- 12. Qual é o processo estratégico de análise contínua do panorama competitivo de um sector?
A) Perfil do mercado
B) Análise da distribuição
C) Controlo da marca
D) Inteligência competitiva
- 13. Que plataforma de redes sociais é especialmente popular para o marketing visual?
A) LinkedIn
B) YouTube
C) Twitter
D) Instagram
- 14. Um anúncio que aparece subitamente no seu ecrã sem autorização é um exemplo disso:
A) Anúncio nativo
B) Anúncio em banner
C) Anúncio pop-up
D) Anúncio em vídeo
- 15. Qual dos seguintes é um fator demográfico utilizado na segmentação do mercado?
A) Fidelidade à marca
B) Idade
C) Qualidade do produto
D) Suporte publicitário
- 16. Qual dos seguintes é um exemplo de um elemento do marketing mix?
A) Formação dos trabalhadores.
B) Preço.
C) Cultura da empresa.
D) Localização do escritório.
- 17. Para que é que uma análise SWOT é utilizada no marketing?
A) Gerir o desempenho dos trabalhadores.
B) Avaliação dos pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças de uma empresa.
C) Previsão das receitas de vendas.
D) Cálculo do retorno do investimento.
- 18. Qual das seguintes opções é um elemento-chave de uma estratégia de marca bem sucedida?
A) Mudança frequente de marca
B) Consistência
C) Promoções únicas
D) Ignorar o feedback dos clientes
- 19. Qual das seguintes opções é um exemplo de uma ferramenta de marketing para analisar o tráfego de um sítio Web?
A) Microsoft Excel.
B) Adobe Photoshop.
C) QuickBooks.
D) Google Analytics.
- 20. Em marketing, o que significa KPI?
A) Conhecimento dos preços
B) Inovação de produtos
C) Indicador-chave de desempenho
D) Índice de lucro dos quiosques
- 21. O que é o marketing experimental?
A) Lançamento de uma nova linha de produtos.
B) Marketing através de anúncios de visualização em linha.
C) Criar experiências memoráveis para envolver os clientes com uma marca ou produto.
D) Venda de produtos através de retalhistas terceiros.
- 22. O que é o marketing omnicanal?
A) Utilizar apenas as redes sociais para os esforços de marketing.
B) Gerir uma única campanha de marketing.
C) Criar uma experiência perfeita para os clientes em todos os canais - online e offline.
D) Concentrar-se exclusivamente nos métodos tradicionais de marketing.
- 23. Qual das seguintes é uma tática de marketing digital que se centra no aumento da visibilidade de um sítio Web nos resultados dos motores de busca?
A) Publicidade por clique (PPC)
B) Otimização de motores de busca (SEO)
C) Marketing por correio eletrónico
D) Publicidade nas redes sociais
- 24. O que significa ROI em marketing?
A) Taxa de inflação
B) Retorno do investimento
C) Receitas sobre receitas
D) Risco de investimento
- 25. Qual é o objetivo do marketing de conteúdos?
A) Aumentar a quota de mercado.
B) Aumentar a margem de lucro.
C) Expulsar a concorrência do mercado.
D) Criar e distribuir conteúdos valiosos e relevantes para atrair um público-alvo.
- 26. Que estratégia de marketing envolve a fixação de preços mais baixos do que os dos concorrentes para ganhar quota de mercado?
A) Preços de penetração.
B) Preços baseados no valor.
C) Preços dinâmicos.
D) Preços de desnatação.
- 27. Que termo se refere ao processo de entrega de uma mensagem ou conteúdo diretamente a um grupo específico de consumidores através de correio eletrónico?
A) Marketing móvel
B) Marketing por correio eletrónico
C) Marketing de entrada
D) Marketing de conteúdos
- 28. O que é o marketing de influência?
A) Colaborar com indivíduos que têm seguidores sociais dedicados para promover um produto.
B) Publicidade tradicional na televisão.
C) Redigir comunicados de imprensa para jornais.
D) Criação de brochuras impressas para distribuição.
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