- 1. O marketing é o processo estratégico de promoção e venda de produtos ou serviços a consumidores-alvo. Envolve a compreensão das necessidades e preferências dos clientes, a criação de mensagens e campanhas convincentes para atingir o público-alvo e, em última análise, gerar receitas e crescimento para a empresa. Um marketing eficaz requer uma combinação de investigação, criatividade, competências analíticas e otimização contínua para se adaptar à evolução das condições do mercado e do comportamento dos consumidores. Engloba uma vasta gama de actividades, incluindo estudos de mercado, branding, publicidade, redes sociais, criação de conteúdos, relações públicas e muito mais. Os esforços de marketing bem-sucedidos resultam num maior conhecimento da marca, no envolvimento do cliente e, em última análise, na aquisição e retenção de clientes.
Qual é o processo de divisão de um mercado em grupos distintos de compradores que têm necessidades, caraterísticas ou comportamentos diferentes?
A) Estratégia de preços
B) Posicionamento do produto
C) Análise da concorrência
D) Segmentação do mercado
- 2. Que termo se refere ao valor único que um produto ou serviço oferece aos clientes?
A) Posicionamento da marca
B) Proposta de valor
C) Venda cruzada
D) Quota de mercado
- 3. Qual é a estratégia de marketing que se centra no aumento das vendas aos clientes actuais?
A) Retenção de clientes
B) Penetração no mercado
C) Desenvolvimento de produtos
D) Diversificação
- 4. Como se chama a prática de transmitir informações diretamente de uma empresa para os clientes-alvo?
A) Marketing de influência
B) Estudos de mercado
C) Relações públicas
D) Marketing direto
- 5. Como se chama o processo de aquisição, retenção e crescimento de clientes rentáveis?
A) Gestão das relações com os clientes
B) Previsão de vendas
C) Geração de contactos
D) Planeamento estratégico
- 6. Que termo se refere aos consumidores que compram bens ou serviços através da Internet?
A) Comércio eletrónico
B) Correio direto
C) Ponto de venda
D) Telemarketing
- 7. Que métrica de marketing mede a percentagem de clientes que deixam de utilizar um produto ou serviço durante um determinado período?
A) Taxa de conversão
B) Valor do tempo de vida do cliente
C) Retorno do investimento
D) Taxa de rotatividade
- 8. Qual é a estratégia de fixação de preços que consiste em estabelecer um preço inicial elevado para atrair clientes dispostos a pagar um prémio por um novo produto?
A) Desconto
B) Penetração
C) Pacote
D) Desnatação
- 9. Que técnica de marketing envolve a utilização de indivíduos com influência sobre potenciais compradores para promover um produto ou serviço?
A) Marketing de guerrilha
B) Marketing móvel
C) Marketing de afiliados
D) Marketing de influência
- 10. Como se designa o processo de recolha, análise e interpretação de dados sobre um mercado ou produto?
A) Desenvolvimento de produtos
B) Gestão de marcas
C) Serviço ao cliente
D) Estudos de mercado
- 11. Que elemento do marketing mix envolve actividades de promoção de um produto ou serviço junto de clientes-alvo?
A) Preço
B) Produto
C) Promoção
D) Local
- 12. Qual é o processo estratégico de análise contínua do panorama competitivo de um sector?
A) Análise da distribuição
B) Inteligência competitiva
C) Perfil do mercado
D) Controlo da marca
- 13. Que plataforma de redes sociais é especialmente popular para o marketing visual?
A) LinkedIn
B) YouTube
C) Instagram
D) Twitter
- 14. Um anúncio que aparece subitamente no seu ecrã sem autorização é um exemplo disso:
A) Anúncio nativo
B) Anúncio em banner
C) Anúncio em vídeo
D) Anúncio pop-up
- 15. Qual dos seguintes é um fator demográfico utilizado na segmentação do mercado?
A) Qualidade do produto
B) Idade
C) Fidelidade à marca
D) Suporte publicitário
- 16. Qual dos seguintes é um exemplo de um elemento do marketing mix?
A) Cultura da empresa.
B) Preço.
C) Localização do escritório.
D) Formação dos trabalhadores.
- 17. Para que é que uma análise SWOT é utilizada no marketing?
A) Cálculo do retorno do investimento.
B) Previsão das receitas de vendas.
C) Gerir o desempenho dos trabalhadores.
D) Avaliação dos pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças de uma empresa.
- 18. Qual das seguintes opções é um elemento-chave de uma estratégia de marca bem sucedida?
A) Ignorar o feedback dos clientes
B) Mudança frequente de marca
C) Consistência
D) Promoções únicas
- 19. Qual das seguintes opções é um exemplo de uma ferramenta de marketing para analisar o tráfego de um sítio Web?
A) QuickBooks.
B) Microsoft Excel.
C) Google Analytics.
D) Adobe Photoshop.
- 20. Em marketing, o que significa KPI?
A) Indicador-chave de desempenho
B) Inovação de produtos
C) Conhecimento dos preços
D) Índice de lucro dos quiosques
- 21. O que é o marketing experimental?
A) Marketing através de anúncios de visualização em linha.
B) Lançamento de uma nova linha de produtos.
C) Venda de produtos através de retalhistas terceiros.
D) Criar experiências memoráveis para envolver os clientes com uma marca ou produto.
- 22. O que é o marketing omnicanal?
A) Concentrar-se exclusivamente nos métodos tradicionais de marketing.
B) Gerir uma única campanha de marketing.
C) Utilizar apenas as redes sociais para os esforços de marketing.
D) Criar uma experiência perfeita para os clientes em todos os canais - online e offline.
- 23. Qual das seguintes é uma tática de marketing digital que se centra no aumento da visibilidade de um sítio Web nos resultados dos motores de busca?
A) Otimização de motores de busca (SEO)
B) Publicidade nas redes sociais
C) Publicidade por clique (PPC)
D) Marketing por correio eletrónico
- 24. O que significa ROI em marketing?
A) Retorno do investimento
B) Risco de investimento
C) Receitas sobre receitas
D) Taxa de inflação
- 25. Qual é o objetivo do marketing de conteúdos?
A) Aumentar a margem de lucro.
B) Criar e distribuir conteúdos valiosos e relevantes para atrair um público-alvo.
C) Expulsar a concorrência do mercado.
D) Aumentar a quota de mercado.
- 26. Que estratégia de marketing envolve a fixação de preços mais baixos do que os dos concorrentes para ganhar quota de mercado?
A) Preços de desnatação.
B) Preços baseados no valor.
C) Preços de penetração.
D) Preços dinâmicos.
- 27. Que termo se refere ao processo de entrega de uma mensagem ou conteúdo diretamente a um grupo específico de consumidores através de correio eletrónico?
A) Marketing de entrada
B) Marketing de conteúdos
C) Marketing por correio eletrónico
D) Marketing móvel
- 28. O que é o marketing de influência?
A) Redigir comunicados de imprensa para jornais.
B) Criação de brochuras impressas para distribuição.
C) Publicidade tradicional na televisão.
D) Colaborar com indivíduos que têm seguidores sociais dedicados para promover um produto.
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