Comunicação intercultural
  • 1. A comunicação intercultural é o processo de troca de informações, ideias e sentimentos entre pessoas de diferentes origens culturais. Implica compreender e respeitar as diferenças culturais em termos de crenças, valores, normas e estilos de comunicação para comunicar e interagir eficazmente com indivíduos de culturas diversas. Uma comunicação intercultural eficaz requer sensibilidade, empatia, abertura de espírito e vontade de aprender e de se adaptar a outras culturas. Ao melhorar as competências de comunicação intercultural, os indivíduos podem ultrapassar as divisões culturais, construir relações e promover a compreensão mútua e a cooperação num mundo cada vez mais globalizado.

    A que é que o termo "cultura" se refere na comunicação intercultural?
A) O estatuto socioeconómico de um grupo
B) A língua falada por um grupo
C) A localização geográfica de um grupo
D) Os valores, crenças e práticas partilhados de um grupo
  • 2. Que competência de comunicação é particularmente importante na comunicação intercultural?
A) Evitar o contacto visual
B) Interromper para esclarecer mal-entendidos
C) Utilizar calão e expressões idiomáticas
D) Escuta ativa
  • 3. O que significa o acrónimo "W.E.I.R.D." no contexto da psicologia intercultural?
A) Ocidental, Educado, Industrializado, Rico, Democrático
B) Compromisso mundial para a investigação inclusiva e a diversidade
C) Formas de melhorar as relações e o diálogo interculturais
D) Trabalhar eficazmente em investigação e desenvolvimento interdisciplinares
  • 4. Qual é o papel da empatia na comunicação intercultural?
A) Evitar ligações emocionais com pessoas de culturas diferentes
B) Compreender e partilhar os sentimentos e as perspectivas dos outros
C) Promover o etnocentrismo e os estereótipos
D) Ignorar as diferenças e semelhanças culturais
  • 5. Qual é o objetivo da formação em comunicação intercultural?
A) Dar prioridade a uma cultura em detrimento de outras
B) Desencorajar o intercâmbio cultural e a compreensão
C) Para impor a conformidade com uma única norma cultural
D) Reforçar os conhecimentos e as competências para interações eficazes com pessoas de culturas diversas
  • 6. Qual é a importância da sensibilidade cultural na comunicação intercultural?
A) Dá prioridade à eficiência em detrimento das nuances culturais.
B) Ajuda a evitar mal-entendidos e promove a empatia e o respeito.
C) Conduz ao isolamento cultural e à exclusividade.
D) Incentiva o etnocentrismo e os preconceitos.
  • 7. O que é o conceito de "choque cultural" relacionado com a comunicação intercultural?
A) A facilidade de adaptação a novas normas culturais
B) A confiança adquirida com as interações interculturais
C) O sentimento de desorientação e desconforto ao encontrar culturas desconhecidas
D) A emoção de viver tradições diferentes
  • 8. Qual é a diferença entre culturas individualistas e colectivistas em termos de estilos de comunicação?
A) As culturas individualistas valorizam o silêncio e as pausas nas conversas, enquanto as culturas colectivistas preferem a conversa constante.
B) As culturas individualistas preferem a comunicação escrita, enquanto as culturas colectivistas preferem a comunicação verbal.
C) As culturas individualistas dão prioridade aos objectivos pessoais e à autonomia, enquanto as culturas colectivistas dão ênfase à harmonia e às relações de grupo.
D) As culturas individualistas evitam o contacto visual direto, enquanto as culturas colectivistas mantêm um contacto visual constante.
  • 9. Qual das abordagens na comunicação intercultural busca compreender o significado de diferentes culturas, preservando o conhecimento local?
A) Abordagem cultural
B) Abordagem intercultural
C) Teoria do significado dos significados
D) Abordagem indígena
  • 10. Qual abordagem de comunicação intercultural se concentra em comparar duas ou mais culturas?
A) Abordagem indígena
B) Abordagem cultural
C) Abordagem intercultural
D) Teoria do estranhamento
  • 11. De acordo com a Teoria do Significado dos Significados, o que pode reduzir os mal-entendidos entre as pessoas?
A) Definição e metáfora
B) Conexão direta com os referentes
C) Um passado em comum
D) Validade intercultural
  • 12. Na Teoria da Negociação Interpessoal, como os membros de culturas coletivistas geralmente lidam com conflitos?
A) Evitando, cedendo ou buscando um compromisso.
B) Dominando a situação.
C) Focando nos próprios interesses e necessidades.
D) Através da resolução de problemas.
  • 13. Quando a teoria que explica a importância da verdade na comunicação intercultural autêntica foi formulada pela primeira vez?
A) 1984
B) 1990
C) 1987
D) 1975
  • 14. Qual termo é usado para descrever a falta de comunicação na comunicação intercultural?
A) Conflito
B) Acidente
C) Erro
D) Erro grave
  • 15. Quantos níveis são mencionados na teoria da comunicação intercultural?
A) Quatro
B) Cinco
C) Dois
D) Três
  • 16. Qual evento histórico envolveu a assimilação voluntária devido à perseguição religiosa?
A) A Reforma Protestante
B) As Cruzadas
C) A Inquisição Espanhola
D) A Guerra Civil Americana
  • 17. Qual é um componente fundamental da competência intercultural relacionado à identidade?
A) Promover apenas a própria identidade cultural.
B) Evitar discussões sobre identidade.
C) Ignorar as identidades pessoais e culturais.
D) Reconhecer e valorizar as identidades declaradas por outras pessoas.
  • 18. Qual característica é essencial para lidar com altos níveis de incerteza na comunicação intercultural?
A) Escuta ativa
B) Clareza
C) Paciência
D) Flexibilidade
  • 19. Qual é um componente fundamental do 'comportamento orientado para tarefas'?
A) Demonstrar respeito e consideração positiva pelos outros.
B) Harmonia interpessoal e mediação.
C) Propor ideias que incentivem atividades de resolução de problemas.
D) Agir de maneira a demonstrar compreensão das perspectivas dos outros.
  • 20. Qual característica envolve autoconsciência e reflexão?
A) Flexibilidade
B) Adaptabilidade
C) Autorreflexão
D) Abertura mental
  • 21. O que deve ser evitado na comunicação intercultural para prevenir mal-entendidos?
A) Sinais não verbais
B) Jargão técnico
C) Gírias, expressões idiomáticas, ditados regionais
D) Linguagem formal
  • 22. Qual característica inclui a tolerância à ambiguidade e a mente aberta?
A) Agressividade
B) Abertura
C) Compaixão
D) Resiliência
  • 23. Qual é um aspecto fundamental da codificação cuidadosa na comunicação intercultural?
A) Utilizar linguagem complexa.
B) Limitar o uso de sinais não verbais.
C) Evitar o feedback.
D) Antecipar o significado que o receptor irá interpretar.
  • 24. O que a versão revisada do CBSCM de Ting-Toomey e Oetzel (2013) incorpora?
A) Apenas fatores de nível micro.
B) Um modelo de uma página com a inclusão de mais partes envolvidas no conflito.
C) A eliminação de avaliações situacionais.
D) A estrutura socioecológica.
  • 25. Qual é a primeira etapa no Modelo de Prática Intercultural de Sorrells?
A) Posicionamento
B) Investigação
C) Diálogo
D) Contextualização
  • 26. Qual é a etapa final no Modelo de Prática Intercultural de Sorrells?
A) Investigação
B) Posicionamento
C) Ação
D) Enquadramento
  • 27. Como o modelo de Praxis de Sorrells sugere que devemos responder a alguém de uma cultura diferente?
A) Com julgamentos preconceituosos.
B) Da forma mais aberta possível.
C) Através do isolamento.
D) Evitando qualquer interação.
  • 28. O que deve ser enfatizado com a entonação para indicar importância?
A) Uso de objetos
B) Volume da voz
C) Sinais não verbais
D) Certos trechos
  • 29. Qual das opções abaixo é um exemplo de um sinal não verbal?
A) Expressões faciais
B) Controle de volume
C) Palavras descritivas
D) Tom de voz
  • 30. Que tipos de barreiras podem afetar a comunicação intercultural?
A) Diferenças de fuso horário
B) Barreiras tecnológicas
C) Barreiras linguísticas
D) Barreiras físicas
  • 31. Qual fator envolve o uso da expressão e da linguagem?
A) Comunicação escrita
B) Comunicação visual
C) Comunicação não verbal
D) Comunicação verbal
  • 32. Quais sinais não verbais podem acompanhar a comunicação verbal?
A) Tornar a mensagem mais clara
B) Eliminar o tom de voz
C) Substituir mensagens verbais
D) Criar confusão
  • 33. Qual fator influencia a interpretação de uma mensagem ao enfatizar certas partes?
A) Número de participantes
B) Ênfase em certas frases
C) Duração da conversa
D) Tipo de objetos utilizados
  • 34. De acordo com Edward T. Hall, qual a porcentagem da comunicação transmitida através de mensagens não verbais?
A) Pelo menos 90 por cento
B) 50 por cento
C) 25 por cento
D) 75 por cento
  • 35. Qual sinal não verbal pode indicar defensividade ou desconforto?
A) Sorrir
B) Inclinar-se para frente
C) Acenar com a cabeça
D) Braços cruzados
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