Organização

1. Uma organização é um grupo de indivíduos que se juntam para atingir um objetivo ou propósito comum. Normalmente, é constituída por uma hierarquia de cargos e funções, cada um contribuindo para o funcionamento global do grupo. As organizações podem variar em termos de dimensão e estrutura, desde pequenos grupos informais a grandes e complexas empresas. Podem existir em vários sectores, como o empresarial, governamental, sem fins lucrativos e académico. Uma organização eficaz é essencial para a coordenação, eficiência e sucesso na consecução dos objectivos. Comunicação, liderança e objectivos claros são elementos-chave para criar uma organização que funcione bem.

Em que é que a metodologia 5S se concentra na organização?

A) Saltar, empatar, planear, sistematizar, ter sucesso
B) Ordenar, Pôr em ordem, Brilhar, Normalizar, Sustentar
C) Vapor, Servir, Espiar, Satisfazer, Ultrapassar
D) Dispersar, Guardar, Simplificar, Armazenar, Vender

2. O que é que a ferramenta de análise SWOT avalia no planeamento organizacional?

A) Velocidade, Sabedoria, Observações, Tempo
B) Sucesso, Riqueza, Obstáculos, Tácticas
C) Satisfação, Trabalho, Ordens, Técnicas
D) Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças

3. Qual é o objetivo da criação de um organigrama?

A) Para confundir os empregados
B) Para mostrar a estrutura de uma organização
C) Reduzir a transparência
D) Para ocultar informações

4. Que princípio afirma que 80% dos efeitos resultam de 20% das causas?

A) Princípio de Pareto
B) A teoria da evolução de Darwin
C) A teoria da relatividade de Einstein
D) A terceira lei de Newton

5. Qual é o objetivo de estabelecer funções e responsabilidades claras dentro de uma organização?

A) Desincentivar o trabalho em equipa
B) Para evitar confusões e duplicações de esforços
C) Para limitar a comunicação
D) Para criar o caos

6. Qual é a importância do feedback na melhoria organizacional?

A) Evitar todas as críticas
B) Elogiar independentemente do desempenho
C) Identificação de áreas de crescimento e desenvolvimento
D) Desincentivar o progresso

7. Que termo se refere ao processo de organização das tarefas por ordem de prioridade?

A) Desorganização
B) Negligência
C) Definição de prioridades
D) Randomização

8. No contexto organizacional, o que significa o acrónimo KPI?

A) Saber realizar as ineficiências
B) Indicador-chave de desempenho
C) Manter as pessoas informadas
D) Por favor, forneça informações

9. O que significa o acrónimo CRM no contexto organizacional?

A) Pedido contínuo de dinheiro
B) Confundir questões de relacionamento
C) Gestão da relação com o cliente
D) Compromisso de reduzir os erros

10. Que termo se refere à capacidade de compreender e gerir as suas próprias emoções e as dos outros?

A) Dissonância cognitiva
B) Inteligência emocional
C) Segurança psicológica
D) Economia comportamental

11. Qual é o objetivo da criação de SOPs (Standard Operating Procedures) numa organização?

A) Assegurar a coerência e a qualidade dos processos
B) Para confundir os empregados
C) Incentivar o caos
D) Limitar a inovação

12. Qual é um método de resolução de problemas que envolve a identificação e a análise da causa principal dos problemas?

A) Análise SWOT
B) Análise de lacunas
C) Análise do campo de forças
D) Análise da causa raiz

13. Que abordagem se centra na melhoria contínua dentro de uma organização?

A) Deterioração
B) Kaizen
C) Estagnação
D) Regressão

14. Porque é que é importante que os líderes dêem o exemplo numa organização?

A) Dar um tom positivo e inspirar os outros
B) Para criar o caos
C) Desincentivar o trabalho em equipa
D) Ignorar responsabilidades

15. Qual é o aspeto da cultura organizacional que se centra no reconhecimento e na celebração das realizações?

A) Negatividade
B) Reconhecimento
C) Desconsiderar
D) Culpa

16. Qual é o objetivo da gestão optimizada nas práticas organizacionais?

A) Aumentar as ineficiências
B) Favorecer os excessos
C) Para minimizar o desperdício e maximizar o valor
D) Para complicar os processos

17. Que termo se refere às crenças, valores e normas partilhados numa organização?

A) Desenvolvimento organizacional
B) Comportamento organizacional
C) Resposta da organização
D) Cultura organizacional

18. Que termo se refere ao registo e comunicação formal das transacções financeiras de uma organização?

A) Contabilidade
B) Marketing
C) Operações
D) Recursos Humanos

19. Como se chama a prática de promover produtos, serviços ou ideias junto dos clientes?

A) Marca
B) Vendas
C) Relações públicas
D) Marketing

20. O que envolve o processo de avaliação e melhoria dos processos de governação, gestão do risco e controlo de uma organização?

A) Auditoria interna
B) Auditoria externa
C) Auditoria financeira
D) Auditoria de desempenho

21. O que envolve a criação intencional de uma cultura em que os funcionários se sintam valorizados, apoiados e motivados?

A) Envolvimento dos trabalhadores
B) Reconhecimento dos empregados
C) Capacitação dos trabalhadores
D) Satisfação dos trabalhadores

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