Organização

1. Uma organização é um grupo de indivíduos que se juntam para atingir um objetivo ou propósito comum. Normalmente, é constituída por uma hierarquia de cargos e funções, cada um contribuindo para o funcionamento global do grupo. As organizações podem variar em termos de dimensão e estrutura, desde pequenos grupos informais a grandes e complexas empresas. Podem existir em vários sectores, como o empresarial, governamental, sem fins lucrativos e académico. Uma organização eficaz é essencial para a coordenação, eficiência e sucesso na consecução dos objectivos. Comunicação, liderança e objectivos claros são elementos-chave para criar uma organização que funcione bem.

Em que é que a metodologia 5S se concentra na organização?

A) Vapor, Servir, Espiar, Satisfazer, Ultrapassar
B) Ordenar, Pôr em ordem, Brilhar, Normalizar, Sustentar
C) Saltar, empatar, planear, sistematizar, ter sucesso
D) Dispersar, Guardar, Simplificar, Armazenar, Vender

2. O que é que a ferramenta de análise SWOT avalia no planeamento organizacional?

A) Velocidade, Sabedoria, Observações, Tempo
B) Sucesso, Riqueza, Obstáculos, Tácticas
C) Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças
D) Satisfação, Trabalho, Ordens, Técnicas

3. Qual é o objetivo da criação de um organigrama?

A) Para ocultar informações
B) Reduzir a transparência
C) Para mostrar a estrutura de uma organização
D) Para confundir os empregados

4. Que princípio afirma que 80% dos efeitos resultam de 20% das causas?

A) A teoria da evolução de Darwin
B) A terceira lei de Newton
C) Princípio de Pareto
D) A teoria da relatividade de Einstein

5. Qual é o objetivo de estabelecer funções e responsabilidades claras dentro de uma organização?

A) Desincentivar o trabalho em equipa
B) Para evitar confusões e duplicações de esforços
C) Para limitar a comunicação
D) Para criar o caos

6. Qual é a importância do feedback na melhoria organizacional?

A) Identificação de áreas de crescimento e desenvolvimento
B) Desincentivar o progresso
C) Evitar todas as críticas
D) Elogiar independentemente do desempenho

7. Que termo se refere ao processo de organização das tarefas por ordem de prioridade?

A) Negligência
B) Randomização
C) Definição de prioridades
D) Desorganização

8. No contexto organizacional, o que significa o acrónimo KPI?

A) Manter as pessoas informadas
B) Saber realizar as ineficiências
C) Por favor, forneça informações
D) Indicador-chave de desempenho

9. O que envolve a criação intencional de uma cultura em que os funcionários se sintam valorizados, apoiados e motivados?

A) Capacitação dos trabalhadores
B) Envolvimento dos trabalhadores
C) Reconhecimento dos empregados
D) Satisfação dos trabalhadores

10. Como se chama a prática de promover produtos, serviços ou ideias junto dos clientes?

A) Marca
B) Vendas
C) Marketing
D) Relações públicas

11. Que termo se refere à capacidade de compreender e gerir as suas próprias emoções e as dos outros?

A) Inteligência emocional
B) Dissonância cognitiva
C) Economia comportamental
D) Segurança psicológica

12. Que termo se refere às crenças, valores e normas partilhados numa organização?

A) Cultura organizacional
B) Comportamento organizacional
C) Desenvolvimento organizacional
D) Resposta da organização

13. Porque é que é importante que os líderes dêem o exemplo numa organização?

A) Para criar o caos
B) Desincentivar o trabalho em equipa
C) Ignorar responsabilidades
D) Dar um tom positivo e inspirar os outros

14. Que termo se refere ao registo e comunicação formal das transacções financeiras de uma organização?

A) Marketing
B) Recursos Humanos
C) Operações
D) Contabilidade

15. Qual é o objetivo da criação de SOPs (Standard Operating Procedures) numa organização?

A) Para confundir os empregados
B) Assegurar a coerência e a qualidade dos processos
C) Limitar a inovação
D) Incentivar o caos

16. Qual é um método de resolução de problemas que envolve a identificação e a análise da causa principal dos problemas?

A) Análise da causa raiz
B) Análise de lacunas
C) Análise do campo de forças
D) Análise SWOT

17. Qual é o objetivo da gestão optimizada nas práticas organizacionais?

A) Para minimizar o desperdício e maximizar o valor
B) Aumentar as ineficiências
C) Favorecer os excessos
D) Para complicar os processos

18. Que abordagem se centra na melhoria contínua dentro de uma organização?

A) Regressão
B) Estagnação
C) Kaizen
D) Deterioração

19. Qual é o aspeto da cultura organizacional que se centra no reconhecimento e na celebração das realizações?

A) Culpa
B) Negatividade
C) Reconhecimento
D) Desconsiderar

20. O que significa o acrónimo CRM no contexto organizacional?

A) Gestão da relação com o cliente
B) Compromisso de reduzir os erros
C) Confundir questões de relacionamento
D) Pedido contínuo de dinheiro

21. O que envolve o processo de avaliação e melhoria dos processos de governação, gestão do risco e controlo de uma organização?

A) Auditoria de desempenho
B) Auditoria externa
C) Auditoria interna
D) Auditoria financeira

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