Organização

1. Uma organização é um grupo de indivíduos que se juntam para atingir um objetivo ou propósito comum. Normalmente, é constituída por uma hierarquia de cargos e funções, cada um contribuindo para o funcionamento global do grupo. As organizações podem variar em termos de dimensão e estrutura, desde pequenos grupos informais a grandes e complexas empresas. Podem existir em vários sectores, como o empresarial, governamental, sem fins lucrativos e académico. Uma organização eficaz é essencial para a coordenação, eficiência e sucesso na consecução dos objectivos. Comunicação, liderança e objectivos claros são elementos-chave para criar uma organização que funcione bem.

Em que é que a metodologia 5S se concentra na organização?

A) Dispersar, Guardar, Simplificar, Armazenar, Vender
B) Saltar, empatar, planear, sistematizar, ter sucesso
C) Vapor, Servir, Espiar, Satisfazer, Ultrapassar
D) Ordenar, Pôr em ordem, Brilhar, Normalizar, Sustentar

2. O que é que a ferramenta de análise SWOT avalia no planeamento organizacional?

A) Satisfação, Trabalho, Ordens, Técnicas
B) Velocidade, Sabedoria, Observações, Tempo
C) Sucesso, Riqueza, Obstáculos, Tácticas
D) Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças

3. Qual é o objetivo da criação de um organigrama?

A) Para ocultar informações
B) Para confundir os empregados
C) Reduzir a transparência
D) Para mostrar a estrutura de uma organização

4. Que princípio afirma que 80% dos efeitos resultam de 20% das causas?

A) A terceira lei de Newton
B) A teoria da evolução de Darwin
C) A teoria da relatividade de Einstein
D) Princípio de Pareto

5. Qual é o objetivo de estabelecer funções e responsabilidades claras dentro de uma organização?

A) Para limitar a comunicação
B) Para evitar confusões e duplicações de esforços
C) Desincentivar o trabalho em equipa
D) Para criar o caos

6. Qual é a importância do feedback na melhoria organizacional?

A) Elogiar independentemente do desempenho
B) Desincentivar o progresso
C) Identificação de áreas de crescimento e desenvolvimento
D) Evitar todas as críticas

7. Que termo se refere ao processo de organização das tarefas por ordem de prioridade?

A) Desorganização
B) Negligência
C) Definição de prioridades
D) Randomização

8. No contexto organizacional, o que significa o acrónimo KPI?

A) Indicador-chave de desempenho
B) Saber realizar as ineficiências
C) Por favor, forneça informações
D) Manter as pessoas informadas

9. Que termo se refere à capacidade de compreender e gerir as suas próprias emoções e as dos outros?

A) Inteligência emocional
B) Segurança psicológica
C) Economia comportamental
D) Dissonância cognitiva

10. Qual é o objetivo da criação de SOPs (Standard Operating Procedures) numa organização?

A) Limitar a inovação
B) Para confundir os empregados
C) Assegurar a coerência e a qualidade dos processos
D) Incentivar o caos

11. O que envolve o processo de avaliação e melhoria dos processos de governação, gestão do risco e controlo de uma organização?

A) Auditoria externa
B) Auditoria financeira
C) Auditoria de desempenho
D) Auditoria interna

12. Porque é que é importante que os líderes dêem o exemplo numa organização?

A) Ignorar responsabilidades
B) Para criar o caos
C) Desincentivar o trabalho em equipa
D) Dar um tom positivo e inspirar os outros

13. Que termo se refere às crenças, valores e normas partilhados numa organização?

A) Desenvolvimento organizacional
B) Comportamento organizacional
C) Resposta da organização
D) Cultura organizacional

14. Qual é o aspeto da cultura organizacional que se centra no reconhecimento e na celebração das realizações?

A) Culpa
B) Desconsiderar
C) Negatividade
D) Reconhecimento

15. Como se chama a prática de promover produtos, serviços ou ideias junto dos clientes?

A) Relações públicas
B) Vendas
C) Marketing
D) Marca

16. O que significa o acrónimo CRM no contexto organizacional?

A) Pedido contínuo de dinheiro
B) Compromisso de reduzir os erros
C) Confundir questões de relacionamento
D) Gestão da relação com o cliente

17. Qual é um método de resolução de problemas que envolve a identificação e a análise da causa principal dos problemas?

A) Análise da causa raiz
B) Análise de lacunas
C) Análise SWOT
D) Análise do campo de forças

18. Que abordagem se centra na melhoria contínua dentro de uma organização?

A) Regressão
B) Deterioração
C) Kaizen
D) Estagnação

19. Que termo se refere ao registo e comunicação formal das transacções financeiras de uma organização?

A) Recursos Humanos
B) Contabilidade
C) Operações
D) Marketing

20. Qual é o objetivo da gestão optimizada nas práticas organizacionais?

A) Para complicar os processos
B) Aumentar as ineficiências
C) Favorecer os excessos
D) Para minimizar o desperdício e maximizar o valor

21. O que envolve a criação intencional de uma cultura em que os funcionários se sintam valorizados, apoiados e motivados?

A) Envolvimento dos trabalhadores
B) Reconhecimento dos empregados
C) Satisfação dos trabalhadores
D) Capacitação dos trabalhadores

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