A) Atenção, interesse, desejo, ação B) Publicitar, Informar, Decidir, Alcançar C) Perguntar, inferir, discutir, concordar D) Afirmar, Implementar, Desenvolver, Alcançar
A) Aborrecer os clientes com informações excessivas B) Fornecer especificações pormenorizadas dos produtos C) Para pressionar os clientes a efetuar uma compra D) Apresentar um produto ou serviço de forma persuasiva a potenciais clientes
A) Pode intimidar os clientes B) Não tem qualquer impacto nos resultados das vendas C) É irrelevante para a construção de uma relação D) Pode transmitir confiança, interesse e fiabilidade
A) Levar a rejeição a peito e desistir B) Aprender com a experiência e seguir em frente C) Pressionar o cliente para alterar a sua decisão D) Evitar o contacto com o cliente que rejeitou a oferta
A) Retorno do investimento B) Resultados da interação C) Reembolso de prestações D) Receitas sobre a inflação
A) Não é necessário B) Atrasa o processo de venda C) Irrita os clientes D) Ajuda a cultivar relações e a garantir vendas futuras
A) Telefonar durante o horário de expediente B) Contactar os clientes existentes C) Chamada sem um guião D) Fazer chamadas não solicitadas a potenciais clientes
A) Comunicar eficazmente com os clientes e responder às suas questões B) Para ignorar os pedidos de informação dos clientes C) Para vender demasiado o produto D) Confiar apenas em materiais de marketing
A) Upselling B) Não vender C) Venda cruzada D) Venda a jusante
A) Estabelece as bases para relações de longo prazo e negócios repetidos B) Não é importante para as vendas C) Acelera o fecho da venda D) Conduz a vendas agressivas
A) Para evitar a interação com os clientes B) Para interagir com potenciais clientes, partilhar conteúdos valiosos e criar relações C) Para publicar actualizações aleatórias sem estratégia D) Depender exclusivamente de abordagens de vendas tradicionais
A) Prospeção B) Tratamento das objecções C) Qualificação D) Encerramento
A) Oferta por tempo limitado B) Produto de baixa qualidade C) Fornecimento ilimitado D) Sem benefícios adicionais
A) Interrupções contínuas B) Linguagem corporal C) Voz aguda D) Discurso rápido
A) Concorrente B) Chumbo C) Perspetiva D) Cliente
A) Venda transacional B) Venda consultiva C) Venda difícil D) Venda insistente
A) Modelo de rendimento contínuo B) Gestão da relação com o cliente C) Marketing de retenção de clientes D) Gestão da redução de custos
A) Cinco pontos B) Aperto de mão C) Aceno de mão D) Transferência |