- 1. O controlo de qualidade é um processo crucial no fabrico e na produção que envolve a monitorização e a manutenção de normas para garantir que os produtos cumprem requisitos e expectativas específicos. Envolve a inspeção, teste e avaliação de produtos para identificar defeitos e desvios em relação a padrões de qualidade pré-determinados. Através de medidas de controlo de qualidade, as empresas podem identificar e retificar problemas no início do processo de produção, o que resulta numa maior qualidade do produto, na satisfação do cliente e na redução do desperdício e do retrabalho. A implementação de práticas de controlo de qualidade eficazes requer atenção aos detalhes, consistência e um compromisso com a melhoria contínua.
Qual é a finalidade de uma carta de controlo no controlo de qualidade?
A) Conceber novos produtos
B) Para acompanhar o desempenho das vendas
C) Avaliar a satisfação do cliente
D) Monitorizar um processo ao longo do tempo para detetar variações
- 2. O que significa o termo "TQM" no contexto do controlo da qualidade?
A) Medição da qualidade da tarefa
B) Monitorização da qualidade da equipa
C) Gestão da qualidade total
D) Métricas de qualidade do tempo
- 3. O que significa "ISO" no contexto das normas de qualidade?
A) Gabinete de Serviços Institucionais
B) Organização Internacional de Normalização
C) Organização interna de segurança
D) Organização de Normas da Indústria
- 4. Qual é o conceito de qualidade que dá ênfase à melhoria contínua dos processos?
A) Seis Sigma
B) Kaizen
C) Lean Manufacturing
D) Just-In-Time
- 5. Qual das seguintes é uma das principais vantagens da implementação de um sistema de controlo de qualidade?
A) Diminuição da quota de mercado
B) Redução das prestações sociais dos trabalhadores
C) Custos de produção mais elevados
D) Aumento da satisfação do cliente
- 6. Qual é o objetivo da amostragem estatística no controlo de qualidade?
A) Aumentar a eficiência energética
B) Fazer inferências sobre uma população com base numa amostra
C) Para definir quotas de produção
D) Para registar a assiduidade dos trabalhadores
- 7. Que abordagem de controlo da qualidade utiliza métodos estatísticos para monitorizar e controlar os processos?
A) Just-In-Time
B) Gestão da qualidade total
C) Controlo Estatístico do Processo
D) Kaizen
- 8. Qual é a abordagem de controlo da qualidade que se centra na redução dos resíduos e na melhoria da eficiência?
A) Controlo Estatístico do Processo
B) Gestão da qualidade total
C) ISO 9001
D) Lean Manufacturing
- 9. Qual é o papel de um inspetor de controlo de qualidade?
A) Examinar produtos ou serviços para detetar defeitos
B) Gerir a logística da cadeia de abastecimento
C) Tratar as queixas dos clientes
D) Para criar campanhas de marketing
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