Controlo de qualidade - Questionário

1. O controlo de qualidade é um processo crucial no fabrico e na produção que envolve a monitorização e a manutenção de normas para garantir que os produtos cumprem requisitos e expectativas específicos. Envolve a inspeção, teste e avaliação de produtos para identificar defeitos e desvios em relação a padrões de qualidade pré-determinados. Através de medidas de controlo de qualidade, as empresas podem identificar e retificar problemas no início do processo de produção, o que resulta numa maior qualidade do produto, na satisfação do cliente e na redução do desperdício e do retrabalho. A implementação de práticas de controlo de qualidade eficazes requer atenção aos detalhes, consistência e um compromisso com a melhoria contínua.

Qual é a finalidade de uma carta de controlo no controlo de qualidade?

A) Avaliar a satisfação do cliente
B) Conceber novos produtos
C) Monitorizar um processo ao longo do tempo para detetar variações
D) Para acompanhar o desempenho das vendas

2. O que significa o termo "TQM" no contexto do controlo da qualidade?

A) Medição da qualidade da tarefa
B) Monitorização da qualidade da equipa
C) Gestão da qualidade total
D) Métricas de qualidade do tempo

3. O que significa "ISO" no contexto das normas de qualidade?

A) Gabinete de Serviços Institucionais
B) Organização de Normas da Indústria
C) Organização Internacional de Normalização
D) Organização interna de segurança

4. Qual é o conceito de qualidade que dá ênfase à melhoria contínua dos processos?

A) Kaizen
B) Just-In-Time
C) Lean Manufacturing
D) Seis Sigma

5. Qual das seguintes é uma das principais vantagens da implementação de um sistema de controlo de qualidade?

A) Redução das prestações sociais dos trabalhadores
B) Diminuição da quota de mercado
C) Aumento da satisfação do cliente
D) Custos de produção mais elevados

6. Qual é um componente fundamental do controle de qualidade?

A) Inspeção
B) Orçamento
C) Contabilidade
D) Marketing

7. Qual é o papel de um inspetor de controlo de qualidade?

A) Examinar produtos ou serviços para detetar defeitos
B) Tratar as queixas dos clientes
C) Gerir a logística da cadeia de abastecimento
D) Para criar campanhas de marketing

8. Qual era a forma mais simples de controle de qualidade na indústria manufatureira inicial?

A) Gráficos de controle estatístico de processos.
B) Software de projeto auxiliado por computador.
C) Sistemas de inspeção automatizados.
D) Um esboço do produto desejado, com um procedimento de aprovação/rejeição.

9. Quais normas enfatizam os três aspectos do controle de qualidade?

A) ISO 31000
B) ISO 9001
C) ISO 14001
D) ISO 27001

10. Qual é o objetivo da amostragem estatística no controlo de qualidade?

A) Fazer inferências sobre uma população com base numa amostra
B) Para registar a assiduidade dos trabalhadores
C) Para definir quotas de produção
D) Aumentar a eficiência energética

11. Que abordagem de controlo da qualidade utiliza métodos estatísticos para monitorizar e controlar os processos?

A) Just-In-Time
B) Kaizen
C) Gestão da qualidade total
D) Controlo Estatístico do Processo

12. O que foi introduzido por volta de 1840 para melhorar a precisão na fabricação?

A) Princípios da manufatura enxuta (Lean Manufacturing)
B) Limites de tolerância
C) Metodologias Six Sigma
D) Técnicas de garantia da qualidade

13. Qual é a abordagem de controlo da qualidade que se centra na redução dos resíduos e na melhoria da eficiência?

A) Gestão da qualidade total
B) Controlo Estatístico do Processo
C) Lean Manufacturing
D) ISO 9001

14. O que define a competência em controle de qualidade?

A) Conhecimento, habilidades, experiência e qualificações.
B) Satisfação do cliente, lealdade à marca e qualidade do serviço.
C) Investimento financeiro, participação de mercado e lucratividade.
D) Velocidade de produção, eficiência e volume de produção.

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