- 1. O controlo de qualidade é um processo crucial no fabrico e na produção que envolve a monitorização e a manutenção de normas para garantir que os produtos cumprem requisitos e expectativas específicos. Envolve a inspeção, teste e avaliação de produtos para identificar defeitos e desvios em relação a padrões de qualidade pré-determinados. Através de medidas de controlo de qualidade, as empresas podem identificar e retificar problemas no início do processo de produção, o que resulta numa maior qualidade do produto, na satisfação do cliente e na redução do desperdício e do retrabalho. A implementação de práticas de controlo de qualidade eficazes requer atenção aos detalhes, consistência e um compromisso com a melhoria contínua.
Qual é a finalidade de uma carta de controlo no controlo de qualidade?
A) Avaliar a satisfação do cliente
B) Para acompanhar o desempenho das vendas
C) Conceber novos produtos
D) Monitorizar um processo ao longo do tempo para detetar variações
- 2. O que significa o termo "TQM" no contexto do controlo da qualidade?
A) Gestão da qualidade total
B) Métricas de qualidade do tempo
C) Medição da qualidade da tarefa
D) Monitorização da qualidade da equipa
- 3. O que significa "ISO" no contexto das normas de qualidade?
A) Gabinete de Serviços Institucionais
B) Organização interna de segurança
C) Organização de Normas da Indústria
D) Organização Internacional de Normalização
- 4. Qual é o conceito de qualidade que dá ênfase à melhoria contínua dos processos?
A) Lean Manufacturing
B) Kaizen
C) Just-In-Time
D) Seis Sigma
- 5. Qual é o objetivo da amostragem estatística no controlo de qualidade?
A) Aumentar a eficiência energética
B) Para definir quotas de produção
C) Para registar a assiduidade dos trabalhadores
D) Fazer inferências sobre uma população com base numa amostra
- 6. Qual é a abordagem de controlo da qualidade que se centra na redução dos resíduos e na melhoria da eficiência?
A) Lean Manufacturing
B) Gestão da qualidade total
C) Controlo Estatístico do Processo
D) ISO 9001
- 7. Qual é o papel de um inspetor de controlo de qualidade?
A) Gerir a logística da cadeia de abastecimento
B) Examinar produtos ou serviços para detetar defeitos
C) Tratar as queixas dos clientes
D) Para criar campanhas de marketing
- 8. Que abordagem de controlo da qualidade utiliza métodos estatísticos para monitorizar e controlar os processos?
A) Controlo Estatístico do Processo
B) Kaizen
C) Just-In-Time
D) Gestão da qualidade total
- 9. Qual das seguintes é uma das principais vantagens da implementação de um sistema de controlo de qualidade?
A) Diminuição da quota de mercado
B) Aumento da satisfação do cliente
C) Redução das prestações sociais dos trabalhadores
D) Custos de produção mais elevados
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