A) Marketing de relacionamento com o consumidor B) Gestão dos recursos dos clientes C) Modelo de retenção de clientes D) Gestão da relação com o cliente
A) Aumento dos custos das matérias-primas B) Compreender as necessidades e preferências dos clientes C) Impostos mais baixos D) Reduzir a rotação dos trabalhadores
A) Software CRM B) Plataformas de redes sociais C) Diários pessoais D) Folhas de cálculo de contabilidade
A) Retalho B) Exploração mineira C) Agricultura D) Construção
A) Para registar a assiduidade dos trabalhadores B) Acompanhar as actividades dos concorrentes C) Analisar os dados dos clientes para obter informações D) Prever os padrões meteorológicos
A) Fidelidade do cliente B) Qualidade do produto C) Férias anuais dos trabalhadores D) Despesas da empresa
A) Identificação de oportunidades de venda B) Exceder as expectativas dos clientes C) Evitar o feedback dos clientes D) Ignorar as queixas dos clientes
A) Diversificação dos fluxos de receitas B) Alinhamento com as necessidades específicas da empresa C) Normalização das práticas do sector D) Minimizar as interações com os clientes |