Burocracia ao nível da rua por Michael Lipsky

1. Qual é o principal objetivo do livro "Street Level Bureaucracy" de Lipsky?

A) A eficácia das políticas governamentais.
B) A história das organizações burocráticas.
C) O comportamento dos trabalhadores dos serviços públicos.
D) O impacto da tecnologia na burocracia.

2. De acordo com Lipsky, quem são os "burocratas de rua"?

A) Analistas políticos em grupos de reflexão.
B) Burocratas corporativos.
C) Trabalhadores dos serviços públicos que interagem diretamente com os cidadãos.
D) Altos funcionários do governo.

3. O que é que influencia frequentemente as decisões tomadas pelos burocratas ao nível da rua?

A) Os seus valores e crenças pessoais.
B) Cumprimento rigoroso das leis.
C) Opinião pública.
D) Manuais técnicos.

4. Na opinião de Lipsky, as políticas são frequentemente traduzidas e por vezes distorcidas por que grupo?

A) Líderes empresariais.
B) Políticos.
C) Académicos.
D) Burocratas de rua.

5. Lipsky argumenta que a burocracia ao nível da rua é frequentemente um local de quê?

A) Desenvolvimento de políticas inovadoras.
B) Confiança do público no governo.
C) Conflito entre política e prática.
D) Gestão eficiente dos recursos.

6. Que papel desempenham os burocratas de rua na aplicação das políticas públicas?

A) Criam nova legislação.
B) Fazem auditorias a outras agências.
C) Interpretam e aplicam as políticas.
D) Gerem os orçamentos.

7. Que trabalhadores do sector público são frequentemente considerados burocratas de rua?

A) Agentes da polícia e assistentes sociais.
B) Senadores e governadores.
C) Planeadores urbanos e presidentes de câmara.
D) Responsáveis pela conformidade das empresas.

8. O que pode levar a um desfasamento entre os objectivos políticos e os resultados ao nível das ruas?

A) Regulamentação simplificada.
B) Restrições de recursos e discrição ao nível da rua.
C) Apoio esmagador dos cidadãos.
D) Excesso de financiamento e de pessoal.

9. Qual é uma abordagem recomendada para melhorar a burocracia ao nível das ruas?

A) Restringir o poder discricionário dos trabalhadores.
B) Aumentar a colaboração e os mecanismos de feedback.
C) Normalização de todos os processos.
D) Reforçar a vigilância sobre os trabalhadores.

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