A) A história das organizações burocráticas. B) O comportamento dos trabalhadores dos serviços públicos. C) O impacto da tecnologia na burocracia. D) A eficácia das políticas governamentais.
A) Trabalhadores dos serviços públicos que interagem diretamente com os cidadãos. B) Burocratas corporativos. C) Altos funcionários do governo. D) Analistas políticos em grupos de reflexão.
A) Manuais técnicos. B) Opinião pública. C) Os seus valores e crenças pessoais. D) Cumprimento rigoroso das leis.
A) Apoio esmagador dos cidadãos. B) Restrições de recursos e discrição ao nível da rua. C) Regulamentação simplificada. D) Excesso de financiamento e de pessoal.
A) Reforçar a vigilância sobre os trabalhadores. B) Restringir o poder discricionário dos trabalhadores. C) Normalização de todos os processos. D) Aumentar a colaboração e os mecanismos de feedback.
A) Interpretam e aplicam as políticas. B) Fazem auditorias a outras agências. C) Criam nova legislação. D) Gerem os orçamentos.
A) Conflito entre política e prática. B) Gestão eficiente dos recursos. C) Desenvolvimento de políticas inovadoras. D) Confiança do público no governo.
A) Académicos. B) Líderes empresariais. C) Políticos. D) Burocratas de rua.
A) Planeadores urbanos e presidentes de câmara. B) Agentes da polícia e assistentes sociais. C) Responsáveis pela conformidade das empresas. D) Senadores e governadores. |