- 1. O comércio eletrónico, também conhecido como negócio eletrónico, refere-se à realização de actividades comerciais em linha através da utilização da Internet e de outras tecnologias digitais. Isto implica a realização de transacções de bens, serviços, informações e pagamentos por via eletrónica. O comércio eletrónico transformou significativamente a forma como as empresas operam, permitindo-lhes atingir um público global, reduzir custos, racionalizar processos e melhorar as experiências dos clientes. Engloba uma vasta gama de actividades em linha, como as compras em linha, a banca em linha, o marketing digital e a gestão da cadeia de abastecimento. A adoção de práticas de comércio eletrónico tornou-se essencial para as empresas que pretendem manter-se competitivas e prosperar na era digital.
O que significa comércio eletrónico?
A) Comércio executivo
B) Comércio eletrónico
C) Comunicação eletrónica
D) Comércio económico
- 2. Qual é um aspeto crucial nas transacções de comércio eletrónico para garantir a segurança?
A) Encriptação
B) Descriptografia
C) Codificação
D) Compressão
- 3. Qual das seguintes é uma plataforma popular para pagamentos em linha?
A) PayPal
B) Ethereum
C) Venmo
D) Bitcoin
- 4. Qual é a vantagem de utilizar serviços de nuvem para o comércio eletrónico?
A) Custos mais elevados
B) Apoio limitado
C) Riscos de segurança dos dados
D) Escalabilidade
- 5. Que ferramenta permite às empresas analisar o tráfego e o desempenho do sítio Web?
A) Adobe Photoshop
B) WordPress
C) Google Analytics
D) Microsoft Excel
- 6. Como se designa o processo de melhorar a visibilidade de um sítio Web nos resultados dos motores de busca?
A) Otimização para motores de busca (SEO)
B) Marketing nas redes sociais
C) Pagamento por clique (PPC)
D) Marketing de conteúdos
- 7. Qual é o termo para um modelo de publicidade em linha em que os anunciantes pagam uma taxa sempre que o seu anúncio é clicado?
A) Pay-Per-View (PPV)
B) Pagamento por clique (PPC)
C) Custo por ação (CPA)
D) Custo por impressão (CPM)
- 8. Como se designa a proteção jurídica das obras originais de autor na Internet?
A) Marca registada
B) Direitos de autor
C) Segredo comercial
D) Patente
- 9. Qual é o termo para a representação visual da estrutura organizacional de um sítio Web?
A) Maquete
B) Estrutura de arame
C) Storyboard
D) Mapa do sítio
- 10. Como se designa o processo de recolha, análise e utilização de dados para tomar decisões empresariais estratégicas?
A) Inteligência empresarial
B) Marketing digital
C) Gestão da cadeia de abastecimento
D) Gestão das relações com os clientes (CRM)
- 11. Qual é o termo para uma estratégia de marketing que se concentra em atrair um público específico para um sítio Web?
A) Marketing viral
B) Marketing de massas
C) Marketing offline
D) Marketing direcionado
- 12. Qual é o termo para otimizar um sítio Web para utilizadores móveis?
A) Tecnologia obsoleta
B) Conceção reactiva
C) Página Web estática
D) Codificação antiga
- 13. Como se designa a prática ilegal de copiar o trabalho de outra pessoa na Internet?
A) Plágio
B) Pirataria
C) Fraude
D) Contrafação
- 14. Que tipo de dados dos clientes devem as empresas electrónicas proteger?
A) Dados partilhados
B) Eliminar todos os dados
C) Informações pessoais
D) Informação ao público
- 15. Qual é o objetivo da análise no comércio eletrónico?
A) Para acompanhar e analisar o desempenho do sítio Web
B) Para criar vídeos promocionais
C) Para comprar anúncios online
D) Conceber a marca do logótipo
- 16. Como se designa a prática de enviar mensagens não solicitadas para fins de marketing?
A) Falsificação
B) Spamming
C) Fraudes
D) Phishing
- 17. Qual é o processo de medição e aperfeiçoamento contínuo das estratégias de marketing com base na análise de dados?
A) Personalização de marketing
B) Otimização de marketing
C) Automatização do marketing
D) Segmentação de marketing
- 18. Que método de pagamento é normalmente utilizado nas transacções de comércio eletrónico?
A) Cartão de crédito
B) Cheque pessoal
C) Sistema de troca direta
D) Apenas dinheiro
- 19. Como é que as empresas electrónicas utilizam as redes sociais como ferramenta de marketing?
A) Eliminar comentários
B) Interagir com os clientes
C) Ignorar as plataformas sociais
D) Publicar conteúdo irrelevante
- 20. Qual é um aspeto crucial para o êxito dos negócios electrónicos?
A) Ignorar o feedback dos clientes
B) Gama de produtos limitada
C) Tempo de resposta lento
D) Confiança do cliente
- 21. Como é que os negócios electrónicos aumentam a conveniência do cliente?
A) Horário de funcionamento limitado
B) Apenas visitas à loja
C) Respostas atrasadas
D) Acesso 24/7
- 22. Que tecnologia é essencial para o comércio eletrónico?
A) Aparelho de fax
B) Pombo-correio
C) Máquina de escrever
D) Internet
- 23. Qual é o termo para direcionar os anúncios com base no comportamento do utilizador?
A) Promoção tradicional
B) Seleção comportamental
C) Publicidade aleatória
D) Marketing de massas
- 24. Que departamento é responsável pelo serviço de apoio ao cliente no comércio eletrónico?
A) Apoio ao cliente
B) Equipa de marketing
C) Divisão de vendas
D) Departamento de TI
- 25. Qual é a importância da SEO para o comércio eletrónico?
A) Aumentar a visibilidade e o tráfego do sítio Web
B) Reduzir o envolvimento dos clientes
C) Melhorar as vendas fora de linha
D) Diminuição da velocidade de carregamento do sítio Web
- 26. Qual é o principal público-alvo do comércio eletrónico B2B?
A) Organizações sem fins lucrativos
B) Consumidores individuais
C) Agências governamentais
D) Empresas
- 27. O que é um modelo de mercado no comércio eletrónico?
A) Facilitar as transacções entre compradores e vendedores
B) Localização da loja física
C) Vendas diretas aos consumidores
D) Campanha de marketing por correio eletrónico
- 28. Porque é que o comércio eletrónico é considerado rentável?
A) Custos gerais mais baixos
B) Salários elevados dos trabalhadores
C) Infra-estruturas dispendiosas
D) Manutenção da loja física
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