- 1. O comércio eletrónico, também conhecido como negócio eletrónico, refere-se à realização de actividades comerciais em linha através da utilização da Internet e de outras tecnologias digitais. Isto implica a realização de transacções de bens, serviços, informações e pagamentos por via eletrónica. O comércio eletrónico transformou significativamente a forma como as empresas operam, permitindo-lhes atingir um público global, reduzir custos, racionalizar processos e melhorar as experiências dos clientes. Engloba uma vasta gama de actividades em linha, como as compras em linha, a banca em linha, o marketing digital e a gestão da cadeia de abastecimento. A adoção de práticas de comércio eletrónico tornou-se essencial para as empresas que pretendem manter-se competitivas e prosperar na era digital.
O que significa comércio eletrónico?
A) Comunicação eletrónica
B) Comércio eletrónico
C) Comércio executivo
D) Comércio económico
- 2. Qual é um aspeto crucial nas transacções de comércio eletrónico para garantir a segurança?
A) Encriptação
B) Compressão
C) Descriptografia
D) Codificação
- 3. Qual das seguintes é uma plataforma popular para pagamentos em linha?
A) Venmo
B) Bitcoin
C) PayPal
D) Ethereum
- 4. Qual é a vantagem de utilizar serviços de nuvem para o comércio eletrónico?
A) Custos mais elevados
B) Riscos de segurança dos dados
C) Escalabilidade
D) Apoio limitado
- 5. Que ferramenta permite às empresas analisar o tráfego e o desempenho do sítio Web?
A) WordPress
B) Google Analytics
C) Microsoft Excel
D) Adobe Photoshop
- 6. Como se designa o processo de melhorar a visibilidade de um sítio Web nos resultados dos motores de busca?
A) Marketing nas redes sociais
B) Pagamento por clique (PPC)
C) Marketing de conteúdos
D) Otimização para motores de busca (SEO)
- 7. Qual é o termo para um modelo de publicidade em linha em que os anunciantes pagam uma taxa sempre que o seu anúncio é clicado?
A) Pay-Per-View (PPV)
B) Custo por ação (CPA)
C) Custo por impressão (CPM)
D) Pagamento por clique (PPC)
- 8. Como se designa a proteção jurídica das obras originais de autor na Internet?
A) Segredo comercial
B) Marca registada
C) Patente
D) Direitos de autor
- 9. Qual é o termo para a representação visual da estrutura organizacional de um sítio Web?
A) Storyboard
B) Estrutura de arame
C) Maquete
D) Mapa do sítio
- 10. Como se designa o processo de recolha, análise e utilização de dados para tomar decisões empresariais estratégicas?
A) Inteligência empresarial
B) Marketing digital
C) Gestão da cadeia de abastecimento
D) Gestão das relações com os clientes (CRM)
- 11. Qual é o termo para uma estratégia de marketing que se concentra em atrair um público específico para um sítio Web?
A) Marketing de massas
B) Marketing viral
C) Marketing direcionado
D) Marketing offline
- 12. Qual é o termo para otimizar um sítio Web para utilizadores móveis?
A) Codificação antiga
B) Conceção reactiva
C) Página Web estática
D) Tecnologia obsoleta
- 13. Como se designa a prática ilegal de copiar o trabalho de outra pessoa na Internet?
A) Contrafação
B) Fraude
C) Plágio
D) Pirataria
- 14. Que tipo de dados dos clientes devem as empresas electrónicas proteger?
A) Informações pessoais
B) Eliminar todos os dados
C) Dados partilhados
D) Informação ao público
- 15. Qual é o objetivo da análise no comércio eletrónico?
A) Conceber a marca do logótipo
B) Para comprar anúncios online
C) Para criar vídeos promocionais
D) Para acompanhar e analisar o desempenho do sítio Web
- 16. Como se designa a prática de enviar mensagens não solicitadas para fins de marketing?
A) Falsificação
B) Spamming
C) Fraudes
D) Phishing
- 17. Qual é o processo de medição e aperfeiçoamento contínuo das estratégias de marketing com base na análise de dados?
A) Otimização de marketing
B) Segmentação de marketing
C) Automatização do marketing
D) Personalização de marketing
- 18. Que método de pagamento é normalmente utilizado nas transacções de comércio eletrónico?
A) Apenas dinheiro
B) Sistema de troca direta
C) Cartão de crédito
D) Cheque pessoal
- 19. Como é que as empresas electrónicas utilizam as redes sociais como ferramenta de marketing?
A) Interagir com os clientes
B) Publicar conteúdo irrelevante
C) Eliminar comentários
D) Ignorar as plataformas sociais
- 20. Qual é um aspeto crucial para o êxito dos negócios electrónicos?
A) Ignorar o feedback dos clientes
B) Confiança do cliente
C) Gama de produtos limitada
D) Tempo de resposta lento
- 21. Como é que os negócios electrónicos aumentam a conveniência do cliente?
A) Apenas visitas à loja
B) Acesso 24/7
C) Respostas atrasadas
D) Horário de funcionamento limitado
- 22. Que tecnologia é essencial para o comércio eletrónico?
A) Pombo-correio
B) Aparelho de fax
C) Internet
D) Máquina de escrever
- 23. Qual é o termo para direcionar os anúncios com base no comportamento do utilizador?
A) Marketing de massas
B) Publicidade aleatória
C) Seleção comportamental
D) Promoção tradicional
- 24. Que departamento é responsável pelo serviço de apoio ao cliente no comércio eletrónico?
A) Divisão de vendas
B) Apoio ao cliente
C) Equipa de marketing
D) Departamento de TI
- 25. Qual é a importância da SEO para o comércio eletrónico?
A) Aumentar a visibilidade e o tráfego do sítio Web
B) Reduzir o envolvimento dos clientes
C) Melhorar as vendas fora de linha
D) Diminuição da velocidade de carregamento do sítio Web
- 26. Qual é o principal público-alvo do comércio eletrónico B2B?
A) Consumidores individuais
B) Empresas
C) Agências governamentais
D) Organizações sem fins lucrativos
- 27. O que é um modelo de mercado no comércio eletrónico?
A) Vendas diretas aos consumidores
B) Facilitar as transacções entre compradores e vendedores
C) Campanha de marketing por correio eletrónico
D) Localização da loja física
- 28. Porque é que o comércio eletrónico é considerado rentável?
A) Infra-estruturas dispendiosas
B) Manutenção da loja física
C) Custos gerais mais baixos
D) Salários elevados dos trabalhadores
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