- 1. O comércio eletrónico, também conhecido como negócio eletrónico, refere-se à realização de actividades comerciais em linha através da utilização da Internet e de outras tecnologias digitais. Isto implica a realização de transacções de bens, serviços, informações e pagamentos por via eletrónica. O comércio eletrónico transformou significativamente a forma como as empresas operam, permitindo-lhes atingir um público global, reduzir custos, racionalizar processos e melhorar as experiências dos clientes. Engloba uma vasta gama de actividades em linha, como as compras em linha, a banca em linha, o marketing digital e a gestão da cadeia de abastecimento. A adoção de práticas de comércio eletrónico tornou-se essencial para as empresas que pretendem manter-se competitivas e prosperar na era digital.
O que significa comércio eletrónico?
A) Comércio económico
B) Comunicação eletrónica
C) Comércio eletrónico
D) Comércio executivo
- 2. Qual é um aspeto crucial nas transacções de comércio eletrónico para garantir a segurança?
A) Encriptação
B) Descriptografia
C) Compressão
D) Codificação
- 3. Qual das seguintes é uma plataforma popular para pagamentos em linha?
A) Ethereum
B) Venmo
C) PayPal
D) Bitcoin
- 4. Qual é a vantagem de utilizar serviços de nuvem para o comércio eletrónico?
A) Apoio limitado
B) Riscos de segurança dos dados
C) Custos mais elevados
D) Escalabilidade
- 5. Que ferramenta permite às empresas analisar o tráfego e o desempenho do sítio Web?
A) Adobe Photoshop
B) Microsoft Excel
C) Google Analytics
D) WordPress
- 6. Como se designa o processo de melhorar a visibilidade de um sítio Web nos resultados dos motores de busca?
A) Otimização para motores de busca (SEO)
B) Pagamento por clique (PPC)
C) Marketing de conteúdos
D) Marketing nas redes sociais
- 7. Qual é o termo para um modelo de publicidade em linha em que os anunciantes pagam uma taxa sempre que o seu anúncio é clicado?
A) Custo por ação (CPA)
B) Pay-Per-View (PPV)
C) Pagamento por clique (PPC)
D) Custo por impressão (CPM)
- 8. Como se designa a proteção jurídica das obras originais de autor na Internet?
A) Patente
B) Marca registada
C) Segredo comercial
D) Direitos de autor
- 9. Qual é o termo para a representação visual da estrutura organizacional de um sítio Web?
A) Storyboard
B) Maquete
C) Mapa do sítio
D) Estrutura de arame
- 10. Como se designa o processo de recolha, análise e utilização de dados para tomar decisões empresariais estratégicas?
A) Gestão das relações com os clientes (CRM)
B) Inteligência empresarial
C) Gestão da cadeia de abastecimento
D) Marketing digital
- 11. Qual é o termo para uma estratégia de marketing que se concentra em atrair um público específico para um sítio Web?
A) Marketing de massas
B) Marketing viral
C) Marketing direcionado
D) Marketing offline
- 12. Que método de pagamento é normalmente utilizado nas transacções de comércio eletrónico?
A) Cheque pessoal
B) Cartão de crédito
C) Sistema de troca direta
D) Apenas dinheiro
- 13. Como se designa a prática ilegal de copiar o trabalho de outra pessoa na Internet?
A) Fraude
B) Plágio
C) Contrafação
D) Pirataria
- 14. Qual é o principal público-alvo do comércio eletrónico B2B?
A) Agências governamentais
B) Consumidores individuais
C) Organizações sem fins lucrativos
D) Empresas
- 15. Que tipo de dados dos clientes devem as empresas electrónicas proteger?
A) Eliminar todos os dados
B) Informações pessoais
C) Informação ao público
D) Dados partilhados
- 16. Qual é o processo de medição e aperfeiçoamento contínuo das estratégias de marketing com base na análise de dados?
A) Otimização de marketing
B) Automatização do marketing
C) Personalização de marketing
D) Segmentação de marketing
- 17. Qual é o termo para direcionar os anúncios com base no comportamento do utilizador?
A) Marketing de massas
B) Promoção tradicional
C) Seleção comportamental
D) Publicidade aleatória
- 18. Como é que os negócios electrónicos aumentam a conveniência do cliente?
A) Horário de funcionamento limitado
B) Acesso 24/7
C) Respostas atrasadas
D) Apenas visitas à loja
- 19. Que departamento é responsável pelo serviço de apoio ao cliente no comércio eletrónico?
A) Apoio ao cliente
B) Equipa de marketing
C) Divisão de vendas
D) Departamento de TI
- 20. O que é um modelo de mercado no comércio eletrónico?
A) Localização da loja física
B) Facilitar as transacções entre compradores e vendedores
C) Campanha de marketing por correio eletrónico
D) Vendas diretas aos consumidores
- 21. Qual é a importância da SEO para o comércio eletrónico?
A) Aumentar a visibilidade e o tráfego do sítio Web
B) Reduzir o envolvimento dos clientes
C) Diminuição da velocidade de carregamento do sítio Web
D) Melhorar as vendas fora de linha
- 22. Qual é o objetivo da análise no comércio eletrónico?
A) Para criar vídeos promocionais
B) Para comprar anúncios online
C) Para acompanhar e analisar o desempenho do sítio Web
D) Conceber a marca do logótipo
- 23. Como se designa a prática de enviar mensagens não solicitadas para fins de marketing?
A) Fraudes
B) Spamming
C) Falsificação
D) Phishing
- 24. Como é que as empresas electrónicas utilizam as redes sociais como ferramenta de marketing?
A) Interagir com os clientes
B) Ignorar as plataformas sociais
C) Eliminar comentários
D) Publicar conteúdo irrelevante
- 25. Que tecnologia é essencial para o comércio eletrónico?
A) Pombo-correio
B) Aparelho de fax
C) Internet
D) Máquina de escrever
- 26. Porque é que o comércio eletrónico é considerado rentável?
A) Custos gerais mais baixos
B) Manutenção da loja física
C) Salários elevados dos trabalhadores
D) Infra-estruturas dispendiosas
- 27. Qual é o termo para otimizar um sítio Web para utilizadores móveis?
A) Tecnologia obsoleta
B) Conceção reactiva
C) Codificação antiga
D) Página Web estática
- 28. Qual é um aspeto crucial para o êxito dos negócios electrónicos?
A) Ignorar o feedback dos clientes
B) Tempo de resposta lento
C) Confiança do cliente
D) Gama de produtos limitada
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