- 1. O comércio eletrónico, também conhecido como negócio eletrónico, refere-se à realização de actividades comerciais em linha através da utilização da Internet e de outras tecnologias digitais. Isto implica a realização de transacções de bens, serviços, informações e pagamentos por via eletrónica. O comércio eletrónico transformou significativamente a forma como as empresas operam, permitindo-lhes atingir um público global, reduzir custos, racionalizar processos e melhorar as experiências dos clientes. Engloba uma vasta gama de actividades em linha, como as compras em linha, a banca em linha, o marketing digital e a gestão da cadeia de abastecimento. A adoção de práticas de comércio eletrónico tornou-se essencial para as empresas que pretendem manter-se competitivas e prosperar na era digital.
O que significa comércio eletrónico?
A) Comunicação eletrónica
B) Comércio executivo
C) Comércio económico
D) Comércio eletrónico
- 2. Qual é um aspeto crucial nas transacções de comércio eletrónico para garantir a segurança?
A) Encriptação
B) Compressão
C) Descriptografia
D) Codificação
- 3. Qual das seguintes é uma plataforma popular para pagamentos em linha?
A) Venmo
B) PayPal
C) Ethereum
D) Bitcoin
- 4. Qual é a vantagem de utilizar serviços de nuvem para o comércio eletrónico?
A) Riscos de segurança dos dados
B) Escalabilidade
C) Apoio limitado
D) Custos mais elevados
- 5. Que ferramenta permite às empresas analisar o tráfego e o desempenho do sítio Web?
A) Microsoft Excel
B) Google Analytics
C) Adobe Photoshop
D) WordPress
- 6. Como se designa o processo de melhorar a visibilidade de um sítio Web nos resultados dos motores de busca?
A) Otimização para motores de busca (SEO)
B) Pagamento por clique (PPC)
C) Marketing de conteúdos
D) Marketing nas redes sociais
- 7. Qual é o termo para um modelo de publicidade em linha em que os anunciantes pagam uma taxa sempre que o seu anúncio é clicado?
A) Pay-Per-View (PPV)
B) Pagamento por clique (PPC)
C) Custo por ação (CPA)
D) Custo por impressão (CPM)
- 8. Como se designa a proteção jurídica das obras originais de autor na Internet?
A) Patente
B) Marca registada
C) Segredo comercial
D) Direitos de autor
- 9. Qual é o termo para a representação visual da estrutura organizacional de um sítio Web?
A) Mapa do sítio
B) Estrutura de arame
C) Storyboard
D) Maquete
- 10. Como se designa o processo de recolha, análise e utilização de dados para tomar decisões empresariais estratégicas?
A) Marketing digital
B) Gestão das relações com os clientes (CRM)
C) Gestão da cadeia de abastecimento
D) Inteligência empresarial
- 11. Qual é o termo para uma estratégia de marketing que se concentra em atrair um público específico para um sítio Web?
A) Marketing offline
B) Marketing viral
C) Marketing direcionado
D) Marketing de massas
- 12. Que método de pagamento é normalmente utilizado nas transacções de comércio eletrónico?
A) Cartão de crédito
B) Apenas dinheiro
C) Cheque pessoal
D) Sistema de troca direta
- 13. Como se designa a prática ilegal de copiar o trabalho de outra pessoa na Internet?
A) Fraude
B) Plágio
C) Pirataria
D) Contrafação
- 14. Qual é o principal público-alvo do comércio eletrónico B2B?
A) Empresas
B) Agências governamentais
C) Organizações sem fins lucrativos
D) Consumidores individuais
- 15. Que tipo de dados dos clientes devem as empresas electrónicas proteger?
A) Informações pessoais
B) Informação ao público
C) Dados partilhados
D) Eliminar todos os dados
- 16. Qual é o processo de medição e aperfeiçoamento contínuo das estratégias de marketing com base na análise de dados?
A) Otimização de marketing
B) Automatização do marketing
C) Personalização de marketing
D) Segmentação de marketing
- 17. Qual é o termo para direcionar os anúncios com base no comportamento do utilizador?
A) Seleção comportamental
B) Marketing de massas
C) Publicidade aleatória
D) Promoção tradicional
- 18. Como é que os negócios electrónicos aumentam a conveniência do cliente?
A) Respostas atrasadas
B) Horário de funcionamento limitado
C) Apenas visitas à loja
D) Acesso 24/7
- 19. Que departamento é responsável pelo serviço de apoio ao cliente no comércio eletrónico?
A) Equipa de marketing
B) Divisão de vendas
C) Apoio ao cliente
D) Departamento de TI
- 20. O que é um modelo de mercado no comércio eletrónico?
A) Campanha de marketing por correio eletrónico
B) Localização da loja física
C) Facilitar as transacções entre compradores e vendedores
D) Vendas diretas aos consumidores
- 21. Qual é a importância da SEO para o comércio eletrónico?
A) Melhorar as vendas fora de linha
B) Aumentar a visibilidade e o tráfego do sítio Web
C) Reduzir o envolvimento dos clientes
D) Diminuição da velocidade de carregamento do sítio Web
- 22. Qual é o objetivo da análise no comércio eletrónico?
A) Para acompanhar e analisar o desempenho do sítio Web
B) Conceber a marca do logótipo
C) Para criar vídeos promocionais
D) Para comprar anúncios online
- 23. Como se designa a prática de enviar mensagens não solicitadas para fins de marketing?
A) Phishing
B) Fraudes
C) Spamming
D) Falsificação
- 24. Como é que as empresas electrónicas utilizam as redes sociais como ferramenta de marketing?
A) Eliminar comentários
B) Publicar conteúdo irrelevante
C) Ignorar as plataformas sociais
D) Interagir com os clientes
- 25. Que tecnologia é essencial para o comércio eletrónico?
A) Aparelho de fax
B) Pombo-correio
C) Máquina de escrever
D) Internet
- 26. Porque é que o comércio eletrónico é considerado rentável?
A) Custos gerais mais baixos
B) Infra-estruturas dispendiosas
C) Manutenção da loja física
D) Salários elevados dos trabalhadores
- 27. Qual é o termo para otimizar um sítio Web para utilizadores móveis?
A) Codificação antiga
B) Conceção reactiva
C) Tecnologia obsoleta
D) Página Web estática
- 28. Qual é um aspeto crucial para o êxito dos negócios electrónicos?
A) Gama de produtos limitada
B) Ignorar o feedback dos clientes
C) Tempo de resposta lento
D) Confiança do cliente
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