- 1. O comércio eletrónico, também conhecido como negócio eletrónico, refere-se à realização de actividades comerciais em linha através da utilização da Internet e de outras tecnologias digitais. Isto implica a realização de transacções de bens, serviços, informações e pagamentos por via eletrónica. O comércio eletrónico transformou significativamente a forma como as empresas operam, permitindo-lhes atingir um público global, reduzir custos, racionalizar processos e melhorar as experiências dos clientes. Engloba uma vasta gama de actividades em linha, como as compras em linha, a banca em linha, o marketing digital e a gestão da cadeia de abastecimento. A adoção de práticas de comércio eletrónico tornou-se essencial para as empresas que pretendem manter-se competitivas e prosperar na era digital.
O que significa comércio eletrónico?
A) Comunicação eletrónica
B) Comércio eletrónico
C) Comércio económico
D) Comércio executivo
- 2. Qual é um aspeto crucial nas transacções de comércio eletrónico para garantir a segurança?
A) Descriptografia
B) Codificação
C) Encriptação
D) Compressão
- 3. Qual das seguintes é uma plataforma popular para pagamentos em linha?
A) Venmo
B) Ethereum
C) PayPal
D) Bitcoin
- 4. Qual é a vantagem de utilizar serviços de nuvem para o comércio eletrónico?
A) Custos mais elevados
B) Escalabilidade
C) Apoio limitado
D) Riscos de segurança dos dados
- 5. Que ferramenta permite às empresas analisar o tráfego e o desempenho do sítio Web?
A) Google Analytics
B) WordPress
C) Microsoft Excel
D) Adobe Photoshop
- 6. Como se designa o processo de melhorar a visibilidade de um sítio Web nos resultados dos motores de busca?
A) Pagamento por clique (PPC)
B) Otimização para motores de busca (SEO)
C) Marketing de conteúdos
D) Marketing nas redes sociais
- 7. Qual é o termo para um modelo de publicidade em linha em que os anunciantes pagam uma taxa sempre que o seu anúncio é clicado?
A) Custo por impressão (CPM)
B) Pagamento por clique (PPC)
C) Pay-Per-View (PPV)
D) Custo por ação (CPA)
- 8. Como se designa a proteção jurídica das obras originais de autor na Internet?
A) Direitos de autor
B) Segredo comercial
C) Marca registada
D) Patente
- 9. Qual é o termo para a representação visual da estrutura organizacional de um sítio Web?
A) Maquete
B) Estrutura de arame
C) Mapa do sítio
D) Storyboard
- 10. Como se designa o processo de recolha, análise e utilização de dados para tomar decisões empresariais estratégicas?
A) Gestão das relações com os clientes (CRM)
B) Marketing digital
C) Inteligência empresarial
D) Gestão da cadeia de abastecimento
- 11. Qual é o termo para uma estratégia de marketing que se concentra em atrair um público específico para um sítio Web?
A) Marketing direcionado
B) Marketing de massas
C) Marketing viral
D) Marketing offline
- 12. Que método de pagamento é normalmente utilizado nas transacções de comércio eletrónico?
A) Apenas dinheiro
B) Cartão de crédito
C) Cheque pessoal
D) Sistema de troca direta
- 13. Como se designa a prática ilegal de copiar o trabalho de outra pessoa na Internet?
A) Fraude
B) Plágio
C) Contrafação
D) Pirataria
- 14. Qual é o principal público-alvo do comércio eletrónico B2B?
A) Agências governamentais
B) Consumidores individuais
C) Empresas
D) Organizações sem fins lucrativos
- 15. Qual é o termo para direcionar os anúncios com base no comportamento do utilizador?
A) Promoção tradicional
B) Seleção comportamental
C) Publicidade aleatória
D) Marketing de massas
- 16. Qual é o processo de medição e aperfeiçoamento contínuo das estratégias de marketing com base na análise de dados?
A) Segmentação de marketing
B) Automatização do marketing
C) Personalização de marketing
D) Otimização de marketing
- 17. Porque é que o comércio eletrónico é considerado rentável?
A) Manutenção da loja física
B) Custos gerais mais baixos
C) Infra-estruturas dispendiosas
D) Salários elevados dos trabalhadores
- 18. Qual é o termo para otimizar um sítio Web para utilizadores móveis?
A) Página Web estática
B) Codificação antiga
C) Tecnologia obsoleta
D) Conceção reactiva
- 19. Que departamento é responsável pelo serviço de apoio ao cliente no comércio eletrónico?
A) Equipa de marketing
B) Apoio ao cliente
C) Divisão de vendas
D) Departamento de TI
- 20. Que tipo de dados dos clientes devem as empresas electrónicas proteger?
A) Informação ao público
B) Eliminar todos os dados
C) Informações pessoais
D) Dados partilhados
- 21. O que é um modelo de mercado no comércio eletrónico?
A) Facilitar as transacções entre compradores e vendedores
B) Vendas diretas aos consumidores
C) Localização da loja física
D) Campanha de marketing por correio eletrónico
- 22. Como se designa a prática de enviar mensagens não solicitadas para fins de marketing?
A) Falsificação
B) Fraudes
C) Phishing
D) Spamming
- 23. Qual é o objetivo da análise no comércio eletrónico?
A) Para acompanhar e analisar o desempenho do sítio Web
B) Para criar vídeos promocionais
C) Para comprar anúncios online
D) Conceber a marca do logótipo
- 24. Que tecnologia é essencial para o comércio eletrónico?
A) Máquina de escrever
B) Aparelho de fax
C) Internet
D) Pombo-correio
- 25. Como é que os negócios electrónicos aumentam a conveniência do cliente?
A) Apenas visitas à loja
B) Acesso 24/7
C) Respostas atrasadas
D) Horário de funcionamento limitado
- 26. Como é que as empresas electrónicas utilizam as redes sociais como ferramenta de marketing?
A) Interagir com os clientes
B) Ignorar as plataformas sociais
C) Eliminar comentários
D) Publicar conteúdo irrelevante
- 27. Qual é um aspeto crucial para o êxito dos negócios electrónicos?
A) Confiança do cliente
B) Tempo de resposta lento
C) Ignorar o feedback dos clientes
D) Gama de produtos limitada
- 28. Qual é a importância da SEO para o comércio eletrónico?
A) Melhorar as vendas fora de linha
B) Aumentar a visibilidade e o tráfego do sítio Web
C) Diminuição da velocidade de carregamento do sítio Web
D) Reduzir o envolvimento dos clientes
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