- 1. O comércio eletrónico, também conhecido como negócio eletrónico, refere-se à realização de actividades comerciais em linha através da utilização da Internet e de outras tecnologias digitais. Isto implica a realização de transacções de bens, serviços, informações e pagamentos por via eletrónica. O comércio eletrónico transformou significativamente a forma como as empresas operam, permitindo-lhes atingir um público global, reduzir custos, racionalizar processos e melhorar as experiências dos clientes. Engloba uma vasta gama de actividades em linha, como as compras em linha, a banca em linha, o marketing digital e a gestão da cadeia de abastecimento. A adoção de práticas de comércio eletrónico tornou-se essencial para as empresas que pretendem manter-se competitivas e prosperar na era digital.
O que significa comércio eletrónico?
A) Comércio eletrónico
B) Comunicação eletrónica
C) Comércio económico
D) Comércio executivo
- 2. Qual é um aspeto crucial nas transacções de comércio eletrónico para garantir a segurança?
A) Descriptografia
B) Codificação
C) Encriptação
D) Compressão
- 3. Qual das seguintes é uma plataforma popular para pagamentos em linha?
A) PayPal
B) Ethereum
C) Bitcoin
D) Venmo
- 4. Qual é a vantagem de utilizar serviços de nuvem para o comércio eletrónico?
A) Apoio limitado
B) Riscos de segurança dos dados
C) Escalabilidade
D) Custos mais elevados
- 5. Que ferramenta permite às empresas analisar o tráfego e o desempenho do sítio Web?
A) WordPress
B) Adobe Photoshop
C) Google Analytics
D) Microsoft Excel
- 6. Como se designa o processo de melhorar a visibilidade de um sítio Web nos resultados dos motores de busca?
A) Otimização para motores de busca (SEO)
B) Marketing nas redes sociais
C) Pagamento por clique (PPC)
D) Marketing de conteúdos
- 7. Qual é o termo para um modelo de publicidade em linha em que os anunciantes pagam uma taxa sempre que o seu anúncio é clicado?
A) Custo por impressão (CPM)
B) Pay-Per-View (PPV)
C) Custo por ação (CPA)
D) Pagamento por clique (PPC)
- 8. Como se designa a proteção jurídica das obras originais de autor na Internet?
A) Segredo comercial
B) Marca registada
C) Direitos de autor
D) Patente
- 9. Qual é o termo para a representação visual da estrutura organizacional de um sítio Web?
A) Storyboard
B) Mapa do sítio
C) Estrutura de arame
D) Maquete
- 10. Como se designa o processo de recolha, análise e utilização de dados para tomar decisões empresariais estratégicas?
A) Gestão das relações com os clientes (CRM)
B) Gestão da cadeia de abastecimento
C) Marketing digital
D) Inteligência empresarial
- 11. Qual é o termo para uma estratégia de marketing que se concentra em atrair um público específico para um sítio Web?
A) Marketing offline
B) Marketing viral
C) Marketing de massas
D) Marketing direcionado
- 12. Qual é o processo de medição e aperfeiçoamento contínuo das estratégias de marketing com base na análise de dados?
A) Segmentação de marketing
B) Otimização de marketing
C) Automatização do marketing
D) Personalização de marketing
- 13. Como se designa a prática ilegal de copiar o trabalho de outra pessoa na Internet?
A) Contrafação
B) Plágio
C) Fraude
D) Pirataria
- 14. Como se designa a prática de enviar mensagens não solicitadas para fins de marketing?
A) Spamming
B) Fraudes
C) Phishing
D) Falsificação
- 15. Que tecnologia é essencial para o comércio eletrónico?
A) Máquina de escrever
B) Pombo-correio
C) Internet
D) Aparelho de fax
- 16. Qual é o termo para direcionar os anúncios com base no comportamento do utilizador?
A) Publicidade aleatória
B) Promoção tradicional
C) Seleção comportamental
D) Marketing de massas
- 17. Porque é que o comércio eletrónico é considerado rentável?
A) Custos gerais mais baixos
B) Infra-estruturas dispendiosas
C) Salários elevados dos trabalhadores
D) Manutenção da loja física
- 18. Qual é um aspeto crucial para o êxito dos negócios electrónicos?
A) Gama de produtos limitada
B) Confiança do cliente
C) Tempo de resposta lento
D) Ignorar o feedback dos clientes
- 19. Qual é o termo para otimizar um sítio Web para utilizadores móveis?
A) Página Web estática
B) Conceção reactiva
C) Tecnologia obsoleta
D) Codificação antiga
- 20. Que tipo de dados dos clientes devem as empresas electrónicas proteger?
A) Informação ao público
B) Informações pessoais
C) Dados partilhados
D) Eliminar todos os dados
- 21. Que departamento é responsável pelo serviço de apoio ao cliente no comércio eletrónico?
A) Equipa de marketing
B) Departamento de TI
C) Apoio ao cliente
D) Divisão de vendas
- 22. Como é que os negócios electrónicos aumentam a conveniência do cliente?
A) Horário de funcionamento limitado
B) Respostas atrasadas
C) Apenas visitas à loja
D) Acesso 24/7
- 23. Qual é o principal público-alvo do comércio eletrónico B2B?
A) Organizações sem fins lucrativos
B) Consumidores individuais
C) Empresas
D) Agências governamentais
- 24. Como é que as empresas electrónicas utilizam as redes sociais como ferramenta de marketing?
A) Publicar conteúdo irrelevante
B) Ignorar as plataformas sociais
C) Eliminar comentários
D) Interagir com os clientes
- 25. Qual é a importância da SEO para o comércio eletrónico?
A) Aumentar a visibilidade e o tráfego do sítio Web
B) Melhorar as vendas fora de linha
C) Reduzir o envolvimento dos clientes
D) Diminuição da velocidade de carregamento do sítio Web
- 26. Que método de pagamento é normalmente utilizado nas transacções de comércio eletrónico?
A) Cheque pessoal
B) Cartão de crédito
C) Sistema de troca direta
D) Apenas dinheiro
- 27. O que é um modelo de mercado no comércio eletrónico?
A) Localização da loja física
B) Facilitar as transacções entre compradores e vendedores
C) Campanha de marketing por correio eletrónico
D) Vendas diretas aos consumidores
- 28. Qual é o objetivo da análise no comércio eletrónico?
A) Para comprar anúncios online
B) Conceber a marca do logótipo
C) Para acompanhar e analisar o desempenho do sítio Web
D) Para criar vídeos promocionais
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