- 1. O marketing é o processo estratégico de promoção e venda de produtos ou serviços a consumidores-alvo. Envolve a compreensão das necessidades e preferências dos clientes, a criação de mensagens e campanhas convincentes para atingir o público-alvo e, em última análise, gerar receitas e crescimento para a empresa. Um marketing eficaz requer uma combinação de investigação, criatividade, competências analíticas e otimização contínua para se adaptar à evolução das condições do mercado e do comportamento dos consumidores. Engloba uma vasta gama de actividades, incluindo estudos de mercado, branding, publicidade, redes sociais, criação de conteúdos, relações públicas e muito mais. Os esforços de marketing bem-sucedidos resultam num maior conhecimento da marca, no envolvimento do cliente e, em última análise, na aquisição e retenção de clientes.
Qual é o processo de divisão de um mercado em grupos distintos de compradores que têm necessidades, caraterísticas ou comportamentos diferentes?
A) Posicionamento do produto
B) Segmentação do mercado
C) Análise da concorrência
D) Estratégia de preços
- 2. Que termo se refere ao valor único que um produto ou serviço oferece aos clientes?
A) Quota de mercado
B) Proposta de valor
C) Venda cruzada
D) Posicionamento da marca
- 3. Qual é a estratégia de marketing que se centra no aumento das vendas aos clientes actuais?
A) Desenvolvimento de produtos
B) Retenção de clientes
C) Diversificação
D) Penetração no mercado
- 4. Como se chama a prática de transmitir informações diretamente de uma empresa para os clientes-alvo?
A) Marketing direto
B) Relações públicas
C) Marketing de influência
D) Estudos de mercado
- 5. Como se chama o processo de aquisição, retenção e crescimento de clientes rentáveis?
A) Planeamento estratégico
B) Geração de contactos
C) Previsão de vendas
D) Gestão das relações com os clientes
- 6. Que termo se refere aos consumidores que compram bens ou serviços através da Internet?
A) Telemarketing
B) Ponto de venda
C) Comércio eletrónico
D) Correio direto
- 7. Que métrica de marketing mede a percentagem de clientes que deixam de utilizar um produto ou serviço durante um determinado período?
A) Taxa de conversão
B) Valor do tempo de vida do cliente
C) Taxa de rotatividade
D) Retorno do investimento
- 8. Qual é a estratégia de fixação de preços que consiste em estabelecer um preço inicial elevado para atrair clientes dispostos a pagar um prémio por um novo produto?
A) Pacote
B) Desnatação
C) Penetração
D) Desconto
- 9. Que técnica de marketing envolve a utilização de indivíduos com influência sobre potenciais compradores para promover um produto ou serviço?
A) Marketing de guerrilha
B) Marketing móvel
C) Marketing de influência
D) Marketing de afiliados
- 10. Como se designa o processo de recolha, análise e interpretação de dados sobre um mercado ou produto?
A) Serviço ao cliente
B) Gestão de marcas
C) Desenvolvimento de produtos
D) Estudos de mercado
- 11. Que elemento do marketing mix envolve actividades de promoção de um produto ou serviço junto de clientes-alvo?
A) Promoção
B) Local
C) Preço
D) Produto
- 12. Qual é o processo estratégico de análise contínua do panorama competitivo de um sector?
A) Inteligência competitiva
B) Análise da distribuição
C) Perfil do mercado
D) Controlo da marca
- 13. Qual das seguintes é uma tática de marketing digital que se centra no aumento da visibilidade de um sítio Web nos resultados dos motores de busca?
A) Marketing por correio eletrónico
B) Otimização de motores de busca (SEO)
C) Publicidade nas redes sociais
D) Publicidade por clique (PPC)
- 14. Que termo se refere ao processo de entrega de uma mensagem ou conteúdo diretamente a um grupo específico de consumidores através de correio eletrónico?
A) Marketing de entrada
B) Marketing de conteúdos
C) Marketing móvel
D) Marketing por correio eletrónico
- 15. Para que é que uma análise SWOT é utilizada no marketing?
A) Cálculo do retorno do investimento.
B) Gerir o desempenho dos trabalhadores.
C) Previsão das receitas de vendas.
D) Avaliação dos pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças de uma empresa.
- 16. O que significa ROI em marketing?
A) Risco de investimento
B) Receitas sobre receitas
C) Taxa de inflação
D) Retorno do investimento
- 17. Qual é o objetivo do marketing de conteúdos?
A) Criar e distribuir conteúdos valiosos e relevantes para atrair um público-alvo.
B) Aumentar a margem de lucro.
C) Expulsar a concorrência do mercado.
D) Aumentar a quota de mercado.
- 18. Qual dos seguintes é um fator demográfico utilizado na segmentação do mercado?
A) Fidelidade à marca
B) Idade
C) Suporte publicitário
D) Qualidade do produto
- 19. O que é o marketing de influência?
A) Publicidade tradicional na televisão.
B) Redigir comunicados de imprensa para jornais.
C) Criação de brochuras impressas para distribuição.
D) Colaborar com indivíduos que têm seguidores sociais dedicados para promover um produto.
- 20. Que plataforma de redes sociais é especialmente popular para o marketing visual?
A) LinkedIn
B) Twitter
C) Instagram
D) YouTube
- 21. O que é o marketing omnicanal?
A) Utilizar apenas as redes sociais para os esforços de marketing.
B) Gerir uma única campanha de marketing.
C) Concentrar-se exclusivamente nos métodos tradicionais de marketing.
D) Criar uma experiência perfeita para os clientes em todos os canais - online e offline.
- 22. O que é o marketing experimental?
A) Marketing através de anúncios de visualização em linha.
B) Venda de produtos através de retalhistas terceiros.
C) Lançamento de uma nova linha de produtos.
D) Criar experiências memoráveis para envolver os clientes com uma marca ou produto.
- 23. Um anúncio que aparece subitamente no seu ecrã sem autorização é um exemplo disso:
A) Anúncio nativo
B) Anúncio em vídeo
C) Anúncio pop-up
D) Anúncio em banner
- 24. Em marketing, o que significa KPI?
A) Conhecimento dos preços
B) Índice de lucro dos quiosques
C) Inovação de produtos
D) Indicador-chave de desempenho
- 25. Qual das seguintes opções é um elemento-chave de uma estratégia de marca bem sucedida?
A) Promoções únicas
B) Ignorar o feedback dos clientes
C) Consistência
D) Mudança frequente de marca
- 26. Qual dos seguintes é um exemplo de um elemento do marketing mix?
A) Formação dos trabalhadores.
B) Localização do escritório.
C) Cultura da empresa.
D) Preço.
- 27. Que estratégia de marketing envolve a fixação de preços mais baixos do que os dos concorrentes para ganhar quota de mercado?
A) Preços de penetração.
B) Preços baseados no valor.
C) Preços dinâmicos.
D) Preços de desnatação.
- 28. Qual das seguintes opções é um exemplo de uma ferramenta de marketing para analisar o tráfego de um sítio Web?
A) Google Analytics.
B) Adobe Photoshop.
C) Microsoft Excel.
D) QuickBooks.
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