- 1. O marketing é o processo estratégico de promoção e venda de produtos ou serviços a consumidores-alvo. Envolve a compreensão das necessidades e preferências dos clientes, a criação de mensagens e campanhas convincentes para atingir o público-alvo e, em última análise, gerar receitas e crescimento para a empresa. Um marketing eficaz requer uma combinação de investigação, criatividade, competências analíticas e otimização contínua para se adaptar à evolução das condições do mercado e do comportamento dos consumidores. Engloba uma vasta gama de actividades, incluindo estudos de mercado, branding, publicidade, redes sociais, criação de conteúdos, relações públicas e muito mais. Os esforços de marketing bem-sucedidos resultam num maior conhecimento da marca, no envolvimento do cliente e, em última análise, na aquisição e retenção de clientes.
Qual é o processo de divisão de um mercado em grupos distintos de compradores que têm necessidades, caraterísticas ou comportamentos diferentes?
A) Segmentação do mercado
B) Estratégia de preços
C) Posicionamento do produto
D) Análise da concorrência
- 2. Que termo se refere ao valor único que um produto ou serviço oferece aos clientes?
A) Proposta de valor
B) Posicionamento da marca
C) Venda cruzada
D) Quota de mercado
- 3. Qual é a estratégia de marketing que se centra no aumento das vendas aos clientes actuais?
A) Diversificação
B) Desenvolvimento de produtos
C) Penetração no mercado
D) Retenção de clientes
- 4. Como se chama a prática de transmitir informações diretamente de uma empresa para os clientes-alvo?
A) Marketing de influência
B) Relações públicas
C) Estudos de mercado
D) Marketing direto
- 5. Como se chama o processo de aquisição, retenção e crescimento de clientes rentáveis?
A) Planeamento estratégico
B) Previsão de vendas
C) Gestão das relações com os clientes
D) Geração de contactos
- 6. Que termo se refere aos consumidores que compram bens ou serviços através da Internet?
A) Comércio eletrónico
B) Telemarketing
C) Ponto de venda
D) Correio direto
- 7. Que métrica de marketing mede a percentagem de clientes que deixam de utilizar um produto ou serviço durante um determinado período?
A) Taxa de conversão
B) Valor do tempo de vida do cliente
C) Retorno do investimento
D) Taxa de rotatividade
- 8. Qual é a estratégia de fixação de preços que consiste em estabelecer um preço inicial elevado para atrair clientes dispostos a pagar um prémio por um novo produto?
A) Penetração
B) Desnatação
C) Pacote
D) Desconto
- 9. Que técnica de marketing envolve a utilização de indivíduos com influência sobre potenciais compradores para promover um produto ou serviço?
A) Marketing de guerrilha
B) Marketing de afiliados
C) Marketing móvel
D) Marketing de influência
- 10. Como se designa o processo de recolha, análise e interpretação de dados sobre um mercado ou produto?
A) Estudos de mercado
B) Serviço ao cliente
C) Desenvolvimento de produtos
D) Gestão de marcas
- 11. Que elemento do marketing mix envolve actividades de promoção de um produto ou serviço junto de clientes-alvo?
A) Produto
B) Preço
C) Local
D) Promoção
- 12. Qual é o processo estratégico de análise contínua do panorama competitivo de um sector?
A) Controlo da marca
B) Inteligência competitiva
C) Perfil do mercado
D) Análise da distribuição
- 13. Que plataforma de redes sociais é especialmente popular para o marketing visual?
A) Twitter
B) YouTube
C) LinkedIn
D) Instagram
- 14. Um anúncio que aparece subitamente no seu ecrã sem autorização é um exemplo disso:
A) Anúncio pop-up
B) Anúncio em banner
C) Anúncio em vídeo
D) Anúncio nativo
- 15. Qual dos seguintes é um fator demográfico utilizado na segmentação do mercado?
A) Suporte publicitário
B) Fidelidade à marca
C) Qualidade do produto
D) Idade
- 16. Qual dos seguintes é um exemplo de um elemento do marketing mix?
A) Localização do escritório.
B) Cultura da empresa.
C) Formação dos trabalhadores.
D) Preço.
- 17. Para que é que uma análise SWOT é utilizada no marketing?
A) Avaliação dos pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças de uma empresa.
B) Previsão das receitas de vendas.
C) Gerir o desempenho dos trabalhadores.
D) Cálculo do retorno do investimento.
- 18. Qual das seguintes opções é um elemento-chave de uma estratégia de marca bem sucedida?
A) Consistência
B) Promoções únicas
C) Mudança frequente de marca
D) Ignorar o feedback dos clientes
- 19. Qual das seguintes opções é um exemplo de uma ferramenta de marketing para analisar o tráfego de um sítio Web?
A) QuickBooks.
B) Google Analytics.
C) Adobe Photoshop.
D) Microsoft Excel.
- 20. Em marketing, o que significa KPI?
A) Indicador-chave de desempenho
B) Índice de lucro dos quiosques
C) Inovação de produtos
D) Conhecimento dos preços
- 21. O que é o marketing experimental?
A) Venda de produtos através de retalhistas terceiros.
B) Criar experiências memoráveis para envolver os clientes com uma marca ou produto.
C) Lançamento de uma nova linha de produtos.
D) Marketing através de anúncios de visualização em linha.
- 22. O que é o marketing omnicanal?
A) Concentrar-se exclusivamente nos métodos tradicionais de marketing.
B) Utilizar apenas as redes sociais para os esforços de marketing.
C) Criar uma experiência perfeita para os clientes em todos os canais - online e offline.
D) Gerir uma única campanha de marketing.
- 23. Qual das seguintes é uma tática de marketing digital que se centra no aumento da visibilidade de um sítio Web nos resultados dos motores de busca?
A) Marketing por correio eletrónico
B) Publicidade nas redes sociais
C) Publicidade por clique (PPC)
D) Otimização de motores de busca (SEO)
- 24. O que significa ROI em marketing?
A) Risco de investimento
B) Retorno do investimento
C) Taxa de inflação
D) Receitas sobre receitas
- 25. Qual é o objetivo do marketing de conteúdos?
A) Aumentar a quota de mercado.
B) Aumentar a margem de lucro.
C) Criar e distribuir conteúdos valiosos e relevantes para atrair um público-alvo.
D) Expulsar a concorrência do mercado.
- 26. Que estratégia de marketing envolve a fixação de preços mais baixos do que os dos concorrentes para ganhar quota de mercado?
A) Preços dinâmicos.
B) Preços de desnatação.
C) Preços baseados no valor.
D) Preços de penetração.
- 27. Que termo se refere ao processo de entrega de uma mensagem ou conteúdo diretamente a um grupo específico de consumidores através de correio eletrónico?
A) Marketing de entrada
B) Marketing de conteúdos
C) Marketing móvel
D) Marketing por correio eletrónico
- 28. O que é o marketing de influência?
A) Publicidade tradicional na televisão.
B) Colaborar com indivíduos que têm seguidores sociais dedicados para promover um produto.
C) Criação de brochuras impressas para distribuição.
D) Redigir comunicados de imprensa para jornais.
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