A) Publicitar, Informar, Decidir, Alcançar B) Afirmar, Implementar, Desenvolver, Alcançar C) Atenção, interesse, desejo, ação D) Perguntar, inferir, discutir, concordar
A) Apresentar um produto ou serviço de forma persuasiva a potenciais clientes B) Aborrecer os clientes com informações excessivas C) Para pressionar os clientes a efetuar uma compra D) Fornecer especificações pormenorizadas dos produtos
A) Pode transmitir confiança, interesse e fiabilidade B) É irrelevante para a construção de uma relação C) Não tem qualquer impacto nos resultados das vendas D) Pode intimidar os clientes
A) Evitar o contacto com o cliente que rejeitou a oferta B) Aprender com a experiência e seguir em frente C) Pressionar o cliente para alterar a sua decisão D) Levar a rejeição a peito e desistir
A) Retorno do investimento B) Reembolso de prestações C) Resultados da interação D) Receitas sobre a inflação
A) Ajuda a cultivar relações e a garantir vendas futuras B) Irrita os clientes C) Atrasa o processo de venda D) Não é necessário
A) Chamada sem um guião B) Contactar os clientes existentes C) Fazer chamadas não solicitadas a potenciais clientes D) Telefonar durante o horário de expediente
A) Linguagem corporal B) Interrupções contínuas C) Discurso rápido D) Voz aguda
A) Cinco pontos B) Transferência C) Aceno de mão D) Aperto de mão
A) Venda cruzada B) Upselling C) Venda a jusante D) Não vender
A) Para interagir com potenciais clientes, partilhar conteúdos valiosos e criar relações B) Depender exclusivamente de abordagens de vendas tradicionais C) Para evitar a interação com os clientes D) Para publicar actualizações aleatórias sem estratégia
A) Fornecimento ilimitado B) Produto de baixa qualidade C) Sem benefícios adicionais D) Oferta por tempo limitado
A) Conduz a vendas agressivas B) Estabelece as bases para relações de longo prazo e negócios repetidos C) Não é importante para as vendas D) Acelera o fecho da venda
A) Tratamento das objecções B) Encerramento C) Prospeção D) Qualificação
A) Venda consultiva B) Venda transacional C) Venda insistente D) Venda difícil
A) Perspetiva B) Concorrente C) Cliente D) Chumbo
A) Confiar apenas em materiais de marketing B) Para vender demasiado o produto C) Comunicar eficazmente com os clientes e responder às suas questões D) Para ignorar os pedidos de informação dos clientes
A) Modelo de rendimento contínuo B) Gestão da redução de custos C) Gestão da relação com o cliente D) Marketing de retenção de clientes |