A) Perguntar, inferir, discutir, concordar B) Publicitar, Informar, Decidir, Alcançar C) Afirmar, Implementar, Desenvolver, Alcançar D) Atenção, interesse, desejo, ação
A) Aborrecer os clientes com informações excessivas B) Apresentar um produto ou serviço de forma persuasiva a potenciais clientes C) Para pressionar os clientes a efetuar uma compra D) Fornecer especificações pormenorizadas dos produtos
A) Pode intimidar os clientes B) É irrelevante para a construção de uma relação C) Não tem qualquer impacto nos resultados das vendas D) Pode transmitir confiança, interesse e fiabilidade
A) Levar a rejeição a peito e desistir B) Pressionar o cliente para alterar a sua decisão C) Evitar o contacto com o cliente que rejeitou a oferta D) Aprender com a experiência e seguir em frente
A) Resultados da interação B) Reembolso de prestações C) Receitas sobre a inflação D) Retorno do investimento
A) Ajuda a cultivar relações e a garantir vendas futuras B) Não é necessário C) Atrasa o processo de venda D) Irrita os clientes
A) Chamada sem um guião B) Contactar os clientes existentes C) Telefonar durante o horário de expediente D) Fazer chamadas não solicitadas a potenciais clientes
A) Para ignorar os pedidos de informação dos clientes B) Confiar apenas em materiais de marketing C) Comunicar eficazmente com os clientes e responder às suas questões D) Para vender demasiado o produto
A) Não vender B) Upselling C) Venda cruzada D) Venda a jusante
A) Acelera o fecho da venda B) Estabelece as bases para relações de longo prazo e negócios repetidos C) Conduz a vendas agressivas D) Não é importante para as vendas
A) Para publicar actualizações aleatórias sem estratégia B) Para evitar a interação com os clientes C) Para interagir com potenciais clientes, partilhar conteúdos valiosos e criar relações D) Depender exclusivamente de abordagens de vendas tradicionais
A) Qualificação B) Prospeção C) Encerramento D) Tratamento das objecções
A) Oferta por tempo limitado B) Sem benefícios adicionais C) Produto de baixa qualidade D) Fornecimento ilimitado
A) Voz aguda B) Interrupções contínuas C) Discurso rápido D) Linguagem corporal
A) Perspetiva B) Chumbo C) Cliente D) Concorrente
A) Venda insistente B) Venda consultiva C) Venda transacional D) Venda difícil
A) Modelo de rendimento contínuo B) Gestão da redução de custos C) Marketing de retenção de clientes D) Gestão da relação com o cliente
A) Cinco pontos B) Transferência C) Aceno de mão D) Aperto de mão |