A) Monitorizar um processo ao longo do tempo para detetar variações B) Para acompanhar o desempenho das vendas C) Conceber novos produtos D) Avaliar a satisfação do cliente
A) Monitorização da qualidade da equipa B) Gestão da qualidade total C) Medição da qualidade da tarefa D) Métricas de qualidade do tempo
A) Organização Internacional de Normalização B) Gabinete de Serviços Institucionais C) Organização de Normas da Indústria D) Organização interna de segurança
A) Lean Manufacturing B) Seis Sigma C) Just-In-Time D) Kaizen
A) Aumento da satisfação do cliente B) Redução das prestações sociais dos trabalhadores C) Diminuição da quota de mercado D) Custos de produção mais elevados
A) Para definir quotas de produção B) Aumentar a eficiência energética C) Para registar a assiduidade dos trabalhadores D) Fazer inferências sobre uma população com base numa amostra
A) Controlo Estatístico do Processo B) Kaizen C) Gestão da qualidade total D) Just-In-Time
A) Lean Manufacturing B) Controlo Estatístico do Processo C) ISO 9001 D) Gestão da qualidade total
A) Tratar as queixas dos clientes B) Para criar campanhas de marketing C) Examinar produtos ou serviços para detetar defeitos D) Gerir a logística da cadeia de abastecimento
A) ISO 9001 B) ISO 14001 C) ISO 27001 D) ISO 31000
A) Conhecimento, habilidades, experiência e qualificações. B) Satisfação do cliente, lealdade à marca e qualidade do serviço. C) Investimento financeiro, participação de mercado e lucratividade. D) Velocidade de produção, eficiência e volume de produção.
A) Inspeção B) Marketing C) Contabilidade D) Orçamento
A) Software de projeto auxiliado por computador. B) Sistemas de inspeção automatizados. C) Gráficos de controle estatístico de processos. D) Um esboço do produto desejado, com um procedimento de aprovação/rejeição.
A) Limites de tolerância B) Técnicas de garantia da qualidade C) Metodologias Six Sigma D) Princípios da manufatura enxuta (Lean Manufacturing) |