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Controlo de qualidade - Teste
Contribuição de: Pimentel
  • 1. O controlo de qualidade é um processo crucial no fabrico e na produção que envolve a monitorização e a manutenção de normas para garantir que os produtos cumprem requisitos e expectativas específicos. Envolve a inspeção, teste e avaliação de produtos para identificar defeitos e desvios em relação a padrões de qualidade pré-determinados. Através de medidas de controlo de qualidade, as empresas podem identificar e retificar problemas no início do processo de produção, o que resulta numa maior qualidade do produto, na satisfação do cliente e na redução do desperdício e do retrabalho. A implementação de práticas de controlo de qualidade eficazes requer atenção aos detalhes, consistência e um compromisso com a melhoria contínua.

    Qual é a finalidade de uma carta de controlo no controlo de qualidade?
A) Monitorizar um processo ao longo do tempo para detetar variações
B) Para acompanhar o desempenho das vendas
C) Conceber novos produtos
D) Avaliar a satisfação do cliente
  • 2. O que significa o termo "TQM" no contexto do controlo da qualidade?
A) Monitorização da qualidade da equipa
B) Gestão da qualidade total
C) Medição da qualidade da tarefa
D) Métricas de qualidade do tempo
  • 3. O que significa "ISO" no contexto das normas de qualidade?
A) Organização Internacional de Normalização
B) Gabinete de Serviços Institucionais
C) Organização de Normas da Indústria
D) Organização interna de segurança
  • 4. Qual é o conceito de qualidade que dá ênfase à melhoria contínua dos processos?
A) Lean Manufacturing
B) Seis Sigma
C) Just-In-Time
D) Kaizen
  • 5. Qual das seguintes é uma das principais vantagens da implementação de um sistema de controlo de qualidade?
A) Aumento da satisfação do cliente
B) Redução das prestações sociais dos trabalhadores
C) Diminuição da quota de mercado
D) Custos de produção mais elevados
  • 6. Qual é o objetivo da amostragem estatística no controlo de qualidade?
A) Para definir quotas de produção
B) Aumentar a eficiência energética
C) Para registar a assiduidade dos trabalhadores
D) Fazer inferências sobre uma população com base numa amostra
  • 7. Que abordagem de controlo da qualidade utiliza métodos estatísticos para monitorizar e controlar os processos?
A) Controlo Estatístico do Processo
B) Kaizen
C) Gestão da qualidade total
D) Just-In-Time
  • 8. Qual é a abordagem de controlo da qualidade que se centra na redução dos resíduos e na melhoria da eficiência?
A) Lean Manufacturing
B) Controlo Estatístico do Processo
C) ISO 9001
D) Gestão da qualidade total
  • 9. Qual é o papel de um inspetor de controlo de qualidade?
A) Tratar as queixas dos clientes
B) Para criar campanhas de marketing
C) Examinar produtos ou serviços para detetar defeitos
D) Gerir a logística da cadeia de abastecimento
  • 10. Quais normas enfatizam os três aspectos do controle de qualidade?
A) ISO 9001
B) ISO 14001
C) ISO 27001
D) ISO 31000
  • 11. O que define a competência em controle de qualidade?
A) Conhecimento, habilidades, experiência e qualificações.
B) Satisfação do cliente, lealdade à marca e qualidade do serviço.
C) Investimento financeiro, participação de mercado e lucratividade.
D) Velocidade de produção, eficiência e volume de produção.
  • 12. Qual é um componente fundamental do controle de qualidade?
A) Inspeção
B) Marketing
C) Contabilidade
D) Orçamento
  • 13. Qual era a forma mais simples de controle de qualidade na indústria manufatureira inicial?
A) Software de projeto auxiliado por computador.
B) Sistemas de inspeção automatizados.
C) Gráficos de controle estatístico de processos.
D) Um esboço do produto desejado, com um procedimento de aprovação/rejeição.
  • 14. O que foi introduzido por volta de 1840 para melhorar a precisão na fabricação?
A) Limites de tolerância
B) Técnicas de garantia da qualidade
C) Metodologias Six Sigma
D) Princípios da manufatura enxuta (Lean Manufacturing)
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