A) Para acompanhar o desempenho das vendas B) Monitorizar um processo ao longo do tempo para detetar variações C) Avaliar a satisfação do cliente D) Conceber novos produtos
A) Métricas de qualidade do tempo B) Monitorização da qualidade da equipa C) Medição da qualidade da tarefa D) Gestão da qualidade total
A) Organização Internacional de Normalização B) Organização de Normas da Indústria C) Gabinete de Serviços Institucionais D) Organização interna de segurança
A) Just-In-Time B) Kaizen C) Lean Manufacturing D) Seis Sigma
A) Redução das prestações sociais dos trabalhadores B) Aumento da satisfação do cliente C) Diminuição da quota de mercado D) Custos de produção mais elevados
A) Contabilidade B) Inspeção C) Marketing D) Orçamento
A) Para criar campanhas de marketing B) Tratar as queixas dos clientes C) Gerir a logística da cadeia de abastecimento D) Examinar produtos ou serviços para detetar defeitos
A) Software de projeto auxiliado por computador. B) Gráficos de controle estatístico de processos. C) Um esboço do produto desejado, com um procedimento de aprovação/rejeição. D) Sistemas de inspeção automatizados.
A) ISO 14001 B) ISO 27001 C) ISO 31000 D) ISO 9001
A) Fazer inferências sobre uma população com base numa amostra B) Aumentar a eficiência energética C) Para registar a assiduidade dos trabalhadores D) Para definir quotas de produção
A) Controlo Estatístico do Processo B) Kaizen C) Gestão da qualidade total D) Just-In-Time
A) Técnicas de garantia da qualidade B) Limites de tolerância C) Metodologias Six Sigma D) Princípios da manufatura enxuta (Lean Manufacturing)
A) ISO 9001 B) Controlo Estatístico do Processo C) Gestão da qualidade total D) Lean Manufacturing
A) Satisfação do cliente, lealdade à marca e qualidade do serviço. B) Velocidade de produção, eficiência e volume de produção. C) Conhecimento, habilidades, experiência e qualificações. D) Investimento financeiro, participação de mercado e lucratividade. |