A) Gestão da relação com o cliente B) Modelo de retenção de clientes C) Gestão dos recursos dos clientes D) Marketing de relacionamento com o consumidor
A) Aumento dos custos das matérias-primas B) Compreender as necessidades e preferências dos clientes C) Reduzir a rotação dos trabalhadores D) Impostos mais baixos
A) Folhas de cálculo de contabilidade B) Software CRM C) Plataformas de redes sociais D) Diários pessoais
A) Agricultura B) Exploração mineira C) Construção D) Retalho
A) Analisar os dados dos clientes para obter informações B) Para registar a assiduidade dos trabalhadores C) Acompanhar as actividades dos concorrentes D) Prever os padrões meteorológicos
A) Fidelidade do cliente B) Despesas da empresa C) Férias anuais dos trabalhadores D) Qualidade do produto
A) Ignorar as queixas dos clientes B) Exceder as expectativas dos clientes C) Evitar o feedback dos clientes D) Identificação de oportunidades de venda
A) Minimizar as interações com os clientes B) Alinhamento com as necessidades específicas da empresa C) Normalização das práticas do sector D) Diversificação dos fluxos de receitas |