A) O impacto da tecnologia na burocracia. B) O comportamento dos trabalhadores dos serviços públicos. C) A história das organizações burocráticas. D) A eficácia das políticas governamentais.
A) Analistas políticos em grupos de reflexão. B) Trabalhadores dos serviços públicos que interagem diretamente com os cidadãos. C) Burocratas corporativos. D) Altos funcionários do governo.
A) Manuais técnicos. B) Cumprimento rigoroso das leis. C) Os seus valores e crenças pessoais. D) Opinião pública.
A) Restrições de recursos e discrição ao nível da rua. B) Regulamentação simplificada. C) Apoio esmagador dos cidadãos. D) Excesso de financiamento e de pessoal.
A) Académicos. B) Políticos. C) Líderes empresariais. D) Burocratas de rua.
A) Responsáveis pela conformidade das empresas. B) Senadores e governadores. C) Agentes da polícia e assistentes sociais. D) Planeadores urbanos e presidentes de câmara.
A) Reforçar a vigilância sobre os trabalhadores. B) Restringir o poder discricionário dos trabalhadores. C) Normalização de todos os processos. D) Aumentar a colaboração e os mecanismos de feedback.
A) Gerem os orçamentos. B) Fazem auditorias a outras agências. C) Interpretam e aplicam as políticas. D) Criam nova legislação.
A) Desenvolvimento de políticas inovadoras. B) Confiança do público no governo. C) Conflito entre política e prática. D) Gestão eficiente dos recursos. |