ThatQuiz
|
Knjižnica testov
|
Naredi ta test sedaj
Upravljanje odnosov s strankami
  • 1. Kaj pomeni kratica CRM?
A) Model zadrževanja strank
B) Upravljanje virov strank
C) Upravljanje odnosov s strankami
D) Trženje odnosov s potrošniki
  • 2. CRM podjetjem pomaga pri:
A) Zmanjšanje fluktuacije zaposlenih
B) Poznavanje potreb in želja strank
C) Nižji davki
D) Povečanje stroškov surovin
  • 3. Katero orodje se običajno uporablja v sistemu CRM za spremljanje interakcij s strankami?
A) Programska oprema CRM
B) Računovodske preglednice
C) platforme družabnih medijev
D) Osebni dnevniki
  • 4. CRM lahko pomaga izboljšati:
A) Zvestoba strank
B) Stroški podjetja
C) Letni dopust zaposlenih
D) Kakovost izdelka
  • 5. Katera panoga ima največ koristi od rešitev CRM?
A) Rudarstvo
B) Trgovina na drobno
C) Gradbeništvo
D) Kmetijstvo
  • 6. Kakšen je namen analitike CRM?
A) Analiziranje podatkov o strankah za vpogled
B) napovedovanje vremenskih vzorcev
C) Spremljanje dejavnosti konkurentov
D) Spremljanje prisotnosti zaposlenih
  • 7. CRM pomaga pri:
A) Ignoriranje pritožb strank
B) Preseganje pričakovanj strank
C) Izogibanje povratnim informacijam strank
D) Prepoznavanje prodajnih priložnosti
  • 8. Prilagajanje programske opreme CRM je pomembno za:
A) Standardizacija industrijskih praks
B) Minimiziranje interakcij s strankami
C) Diverzifikacija virov prihodkov
D) Usklajevanje s posebnimi poslovnimi potrebami
Ustvarjeno z That Quiz — stran za ustvarjanje in razvrščanje testov za matematiko in ostale predmete.