ThatQuiz
|
Knjižnica testov
|
Naredi ta test sedaj
Upravljanje odnosov s strankami - Test
  • 1. Kaj pomeni kratica CRM?
A) Upravljanje virov strank
B) Trženje odnosov s potrošniki
C) Upravljanje odnosov s strankami
D) Model zadrževanja strank
  • 2. CRM podjetjem pomaga pri:
A) Nižji davki
B) Povečanje stroškov surovin
C) Zmanjšanje fluktuacije zaposlenih
D) Poznavanje potreb in želja strank
  • 3. Katero orodje se običajno uporablja v sistemu CRM za spremljanje interakcij s strankami?
A) Osebni dnevniki
B) platforme družabnih medijev
C) Računovodske preglednice
D) Programska oprema CRM
  • 4. CRM lahko pomaga izboljšati:
A) Letni dopust zaposlenih
B) Zvestoba strank
C) Stroški podjetja
D) Kakovost izdelka
  • 5. Katera panoga ima največ koristi od rešitev CRM?
A) Gradbeništvo
B) Kmetijstvo
C) Trgovina na drobno
D) Rudarstvo
  • 6. Kakšen je namen analitike CRM?
A) Analiziranje podatkov o strankah za vpogled
B) Spremljanje prisotnosti zaposlenih
C) Spremljanje dejavnosti konkurentov
D) napovedovanje vremenskih vzorcev
  • 7. CRM pomaga pri:
A) Preseganje pričakovanj strank
B) Izogibanje povratnim informacijam strank
C) Prepoznavanje prodajnih priložnosti
D) Ignoriranje pritožb strank
  • 8. Prilagajanje programske opreme CRM je pomembno za:
A) Standardizacija industrijskih praks
B) Minimiziranje interakcij s strankami
C) Diverzifikacija virov prihodkov
D) Usklajevanje s posebnimi poslovnimi potrebami
Ustvarjeno z That Quiz — stran za ustvarjanje in razvrščanje testov za matematiko in ostale predmete.