ThatQuiz Knjižnica testov Naredi ta test sedaj
Upravljanje odnosov s strankami - Test
Prispevano od: Zver
  • 1. Kaj pomeni kratica CRM?
A) Model zadrževanja strank
B) Upravljanje odnosov s strankami
C) Trženje odnosov s potrošniki
D) Upravljanje virov strank
  • 2. CRM podjetjem pomaga pri:
A) Poznavanje potreb in želja strank
B) Povečanje stroškov surovin
C) Zmanjšanje fluktuacije zaposlenih
D) Nižji davki
  • 3. Katero orodje se običajno uporablja v sistemu CRM za spremljanje interakcij s strankami?
A) Računovodske preglednice
B) platforme družabnih medijev
C) Osebni dnevniki
D) Programska oprema CRM
  • 4. CRM lahko pomaga izboljšati:
A) Zvestoba strank
B) Kakovost izdelka
C) Letni dopust zaposlenih
D) Stroški podjetja
  • 5. Katera panoga ima največ koristi od rešitev CRM?
A) Kmetijstvo
B) Rudarstvo
C) Trgovina na drobno
D) Gradbeništvo
  • 6. Kakšen je namen analitike CRM?
A) Analiziranje podatkov o strankah za vpogled
B) Spremljanje dejavnosti konkurentov
C) napovedovanje vremenskih vzorcev
D) Spremljanje prisotnosti zaposlenih
  • 7. CRM pomaga pri:
A) Ignoriranje pritožb strank
B) Prepoznavanje prodajnih priložnosti
C) Izogibanje povratnim informacijam strank
D) Preseganje pričakovanj strank
  • 8. Prilagajanje programske opreme CRM je pomembno za:
A) Usklajevanje s posebnimi poslovnimi potrebami
B) Standardizacija industrijskih praks
C) Minimiziranje interakcij s strankami
D) Diverzifikacija virov prihodkov
Ustvarjeno z That Quiz — stran za ustvarjanje in razvrščanje testov za matematiko in ostale predmete.