ThatQuiz Knjižnica testov Naredi ta test sedaj
Upravljanje odnosov s strankami
Prispevano od: Zver
  • 1. Kaj pomeni kratica CRM?
A) Trženje odnosov s potrošniki
B) Upravljanje odnosov s strankami
C) Model zadrževanja strank
D) Upravljanje virov strank
  • 2. CRM podjetjem pomaga pri:
A) Nižji davki
B) Zmanjšanje fluktuacije zaposlenih
C) Poznavanje potreb in želja strank
D) Povečanje stroškov surovin
  • 3. Katero orodje se običajno uporablja v sistemu CRM za spremljanje interakcij s strankami?
A) Računovodske preglednice
B) platforme družabnih medijev
C) Programska oprema CRM
D) Osebni dnevniki
  • 4. CRM lahko pomaga izboljšati:
A) Stroški podjetja
B) Zvestoba strank
C) Letni dopust zaposlenih
D) Kakovost izdelka
  • 5. Katera panoga ima največ koristi od rešitev CRM?
A) Trgovina na drobno
B) Kmetijstvo
C) Rudarstvo
D) Gradbeništvo
  • 6. Kakšen je namen analitike CRM?
A) Spremljanje prisotnosti zaposlenih
B) Spremljanje dejavnosti konkurentov
C) Analiziranje podatkov o strankah za vpogled
D) napovedovanje vremenskih vzorcev
  • 7. CRM pomaga pri:
A) Izogibanje povratnim informacijam strank
B) Preseganje pričakovanj strank
C) Prepoznavanje prodajnih priložnosti
D) Ignoriranje pritožb strank
  • 8. Prilagajanje programske opreme CRM je pomembno za:
A) Usklajevanje s posebnimi poslovnimi potrebami
B) Diverzifikacija virov prihodkov
C) Minimiziranje interakcij s strankami
D) Standardizacija industrijskih praks
Ustvarjeno z That Quiz — stran za ustvarjanje in razvrščanje testov za matematiko in ostale predmete.