ThatQuiz
|
Test Kütüphanesi
|
Bu Testi Şimdi Al
Müşteri İlişkileri Yönetimi
  • 1. CRM ne anlama geliyor?
A) Tüketici İlişkileri Pazarlaması
B) Müşteri İlişkileri Yönetimi
C) Müşteri Elde Tutma Modeli
D) Müşteri Kaynak Yönetimi
  • 2. CRM işletmelere şu konularda yardımcı olur:
A) Hammadde maliyetlerinde artış
B) Müşteri ihtiyaçlarını ve tercihlerini anlamak
C) Daha düşük vergiler
D) Çalışan devrini azaltın
  • 3. Müşteri etkileşimlerini izlemek için CRM'de yaygın olarak hangi araç kullanılır?
A) Kişisel günlükler
B) Sosyal medya platformları
C) Muhasebe hesap tabloları
D) CRM yazılımı
  • 4. CRM yardımcı olur:
A) Müşteri şikayetlerini görmezden gelmek
B) Müşteri geri bildiriminden kaçınma
C) Satış fırsatlarının belirlenmesi
D) Müşteri beklentilerini aşmak
  • 5. CRM analitiğinin amacı nedir?
A) Rakip faaliyetlerini izlemek
B) Çalışan devamlılığını takip etmek için
C) Hava durumunu tahmin etmek için
D) İçgörüler için müşteri verilerini analiz etmek
  • 6. CRM iyileştirmeye yardımcı olabilir:
A) Şirket giderleri
B) Müşteri sadakati
C) Çalışanların yıllık izinleri
D) Ürün kalitesi
  • 7. CRM çözümlerinden en çok hangi sektör yararlanıyor?
A) Tarım
B) Madencilik
C) Perakende
D) İnşaat
  • 8. CRM yazılımının özelleştirilmesi aşağıdakiler için önemlidir:
A) Gelir akışlarının çeşitlendirilmesi
B) Müşteri etkileşimlerini en aza indirme
C) Sektör uygulamalarının standartlaştırılması
D) Belirli iş ihtiyaçlarına uyum sağlama
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.