Ön Büro Hizmetleri-I- (Elektraweb)
  • 1. I-Oda Tipi Müsaitlik II-Doluluk III-Durum IV-Dağılım V -Rack
    "Telefon ile iletişime geçen misafirime İleri tarihli bir rezervasyon için ..................... ekran/ekranlarından kontrollerimi sağlayarak bilgi verebilirim. "
    Yukarıda verilen bilgilere göre; aşağıdaki şıklardan hangisi noktalı kısma gelmelidir?
A) I, II ve IV
B) I ve II
C) Hepsi
D) I, II, III ve IV
E) Yalnız I
  • 2. Aşağıda verilen sekmelerden hangisinde Check-out işlemi yapılır?
A) Ayrılanlar
B) İptal
C) Konaklayanlar
D) Bugün Ayrılanlar
E) Rezervasyon
  • 3. Aşağıdakilerden hangisi, Rezervasyon Kartı ekranında bulunan sekmelerden biridir?
A) Folyo
B) Fiyatlandırma
C) Misafirler
D) Hepsi
E) Ön folyo
  • 4. Form üzerinde kolonları açtıktan sonra kaydetmek için aşağıdakilerden hangisi yapılır?
A) Eylemler -> kolon tasarımını kaydet
B) Kolon üzerinde sağ tık -> kolon tasarımını kaydet
C) Araçlar -> kolon tasarımını kaydet
D) Düzenle -kolon tasarımını kaydet
E) Folyo işlemleri kolon tasarımını kaydet
  • 5. Elektraweb’de konaklayan listesinde satırın renginin sarı olması ne anlama gelmektedir?
A) Misafirin özel bir isteği olduğu
B) Misafirin daha önce konakladığı
C) Ödeme misafir tarafından yapıldığı
D) Misafirin kara listeye alındığı
E) Ödeme acenta tarafından yapıldığı
  • 6. İki oda arasında folyo yönlendirilecekse …….............….. komutu kullanılır
A) Transfer edilen işlemler
B) Folyo Transfer
C) Share olarak bağla
D) Sanal Folyo
E) Folyo Routing
  • 7. Blokaj ekranında zil işaretinin yanında bulunan sayı ne anlama gelmektedir?
A) Blokaj atanmayan rezervasyonların sayısı
B) Bugün ayrılan oda sayısı
C) Kaç adet rezervasyon notu bulunduğu
D) Bu zamana kadar yapılan rezervasyon sayısı
E) Konaklayan kişi sayısı
  • 8. Aşağıda verilen durumlardan hangisinde Check-in işlemi yapılabilir?
A) Odanın arızalı olması
B) Odanın confirme olması
C) Odanın temiz olmaması
D) Odanın giriş günü olmaması
E) Odada konaklayan olması
  • 9. Tesise yeni giriş yapmış ve 3 gece konaklama yapacak bir misafir, check in esnasında tüm ödemeyi yaptığı düşünülerek "girişte fatura istemesi" durumunda folyo bakiyesini kapatmak için hangi yöntem doğrudur?
A) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Bir Gecelik Oda Fiyatı Bas menüsü üzerinden
B) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Tüm Konaklamayı Bas menüsü üzerinden
C) Folyo işlemi üzerinden tüm konaklama tutarı kadar manuel oda harcama girişi yapılarak
D) Folyo işlemleri - Eylemler menüsü üzerinden Toplu İndirim/Geri Ödeme menüsü üzerinden
E) Folyo işlemi üzerinden Hızlı Posting uygulayarak
  • 10. Konaklayan bir odayı çıkış yapıp folyolarını takip ederek harcama ve ödemelerini işlemeye devam etmek istendiğinde aşağıdakilerden yollardan hangisi izlenmelidir?
A) Folyo işlemlerinin hepsini iptal etmek.
B) Bir gecelik oda fiyatını bas butonunu kullanmak.
C) Kişi adına yeni rezervasyon açmak
D) Folyoyu kapatmadan check out et butonunu kullanmak.
E) Folyoları herhangi bir odaya transfer etmek
  • 11. Elektraweb'te konfirmasyon formunda fiyat bilgisi verilmesi istenilmiyor ise aşağıdakilerden hangisi yapılmalıdır?
A) Ödeme tipini nakit seçmelidir.
B) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını acente olarak seçmelidir.
C) Ödeme tipini krediye kaldır seçmelidir.
D) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını misafir olarak seçmelidir.
E) Rezervasyon kartında fiyatlandırma sekmesinden oda fiyatını 0 olarak güncellemelidir.
  • 12. Resmi misafir listesinde konaklayan odalar gözükmüyorsa aşağıdaki alanlardan hangisi kontrol edilmelidir ?
A) Rezervasyonun vip olup olmama durumu kontrol edilir.
B) Rezervasyona gün sonunda basılmış oda fiyatı olup olmadığı kontrol edilir.
C) Folyoya işlenmiş ödemeler kontrol edilir.
D) Rezervasyonun konaklama tarih aralığı kontrol edilir.
E) Odada kişi sayısının 2 nin üzerinde olup olmama durumu kontrol edilir.
  • 13. Aşağıdakilerden hangisi, konaklama şekillerinden biri değildir?
A) Sold
B) Comp
C) H/Use
D) Rez. Mod
E) Fcomp
  • 14. Elektraweb’de Kayıt tipi DAYUSE seçilmesi ne anlama gelmektedir ?
A) Otel personeli
B) Ödenmez misafir
C) Paylaşımlı oda
D) Günlük kullanım
E) Fiyatı basılan konaklama yapılmayan oda
  • 15. Rezervasyonu Q ya almak nedir ve nasıl yapılır?
A) Rezervasyonu iptal etmek anlamına gelir - Eylemler butonundan 'Rezervasyonu İptal Et' seçeneği ile yapılır.
B) Oda değişimi yapmak demektir - İlgili satır seçilerek eylemler butonundan oda değiştir seçeneği ile yapılır.
C) Tesise gelmiş misafirin odasını çeşitli sebeplerden beklemeye almak anlamına gelir.-eylemler simgesinden 'Kuyruğa al seçeneği ile yapılır.
D) Folyo transfer etmek anlamına gelir - Misafir folyosu içinden seçili satırı eylemler butonu ile başka bir folyoya transfer edilerek yapılır.
E) Döviz bozmak anlamına gelir - Ön Kasa ekranından yapılır
  • 16. Elektraweb'ten rezervasyon kartında misafirlerin geliş nedenlerinin tutulduğu alan aşağıdakilerden hangisidir?
A) Kayıt Tipi
B) Opsiyon Durumları
C) VIP Türü
D) Özel Durumlar
E) Seyahat Sebepleri
  • 17. Aşağıdaki eylemlerden hangisi konaklayan durumda uygulanamaz?
A) Bekleme listesine geri al
B) Share olarak bağla
C) Sanal folyo
D) Oda kartı işlemleri
E) Transfer rezervasyonu
  • 18. Aşağıdaki eylemlerden hangisi rezervasyon durumda uygulanamaz ?
A) Share ile böl
B) Kuyruğa al
C) Bir gecelik oda fiyatını bas
D) Oda ver
E) Folyoyu kilitle
  • 19. Ön Büro kontrol panelinde aşağıdaki listelerden hangisine ulaşılamaz?
A) Silinmiş Rezervasyonlar
B) Bugün Ayrılmış olanlar
C) Beklenen Girişler
D) Beklenen Çıkışlar
E) Konaklayanlar
  • 20. Ayrılan misafir folyosunda harcama fazla girilmiş ise hangi eylem ile düzeltilebilir?
A) İşlem Böl
B) Sil butonu
C) Yeni Harcama ve Ödeme Ekle
D) İade
E) Toplu İndirim/Geri Ödeme
  • 21. Elektraweb’de polis bildirimi yapmak için aşağıda verilen misafir bilgilerinden hangisi zorunlu olarak doldurulmalıdır?
A) Yaşadığı şehir
B) Kan grubu
C) Misafirin uyruğu
D) Anne kızlık soyadı
E) Hes kodu
  • 22. Rezervasyon kartında oda blokajı yaparken boş odaların tamamını nasıl görebilirim?
A) Oda kısmındaki mercek kısmından
B) V. Oda Tipi kısmından
C) Konaklama kısmından
D) Oda tipi kısmından
E) Oda No’yu kilitle kısmından
  • 23. Programda çeşitli harcamalarının misafir hesabına aktarılmasını Fix Fiyat Tanımları olarak sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İşlem Çoğalt
B) Paylaş
C) Kopyala
D) Folyo Transfer
E) Hızlı Posting
  • 24. Folyo işlemleri raporunda aşağıdaki sekmelerden hangisi yer almaz?
A) Rezervasyon
B) Konaklayan
C) Bekleyen
D) Ayrılan
E) İptal Edilen
  • 25. Hangi işlemin kim tarafından, ne zaman ve nereden yapıldığını gösteren ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Forecast Analizi
B) Dijital İmza
C) CRM Raporu
D) Log Kayıtları
E) Kapı Kilit
  • 26. Doluluk Grafikleri, dövizler bazında da alınır.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 27. Aşağıdakilerden hangisi, gelmeyen misafirin folyosunun tutulduğu yerdir?
A) Walk out
B) Day Use
C) On Trip
D) Share
E) No Show
  • 28. Aşağıda verilen işlemlerden hangisi, blokaj ekranından yapılmaz?
A) Transfer Rezervasyonu
B) Oda Değişikliği
C) Fatura Kes
D) Check-in
E) Yeni Rezervasyon
  • 29. Elektraweb'de oda blokajı hangi alandan yapılmaz?
A) Rack ekranı
B) Eylemler butonu
C) Rezervasyon Listesi kapı simgesi
D) Blokaj ekranı
E) Rezervasyon kartı
  • 30. ElektraWeb'de bir rezervasyon ücretsiz konaklama ise hangi alanda bu bilgi girilmelidir?
A) Oda no alanından düzenlenir.
B) VIP alanından düzenlenir.
C) Rezervasyonun acentasından düzenlenir.
D) Opsiyon durumlarından düzenlenir.
E) Konaklama şekli alanından düzenlenir.
  • 31. Oda numarasının yanında “S” harfi varsa bu, o odanın Share oda olduğunu gösterir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 32. Hangi işlem ile rezervasyon kartı içerisindeki 8. kişiye işlem transferi yapılabilir?
A) Folyo Transfer
B) Kişi Transfer
C) Rez id ile folyo transferi
D) Folyo Transferleri
E) Çoklu Pencere
  • 33. Misafir kontrol alanından eski bir misafire ulaşamama durumu neden yaşanmaktadır ?
A) Misafir kbs sistemine bildirilmemiştir.
B) Misafir otele giriş yapıp gün sonundan önce ayrılmıştır
C) Misafir adına fatura kesilmemiştir.
D) Misafir girişi yapılırken isim soy isim dışında 3. bir bilgi (telefon,tC) bilgileri girilmemiş, profili oluşmamıştır.
E) Misafirin yaşının 18 altında olmasından kaynaklanmıştır
  • 34. Aşağıdakilerden hangisi misafir harcamalarına ait adisyon girişlerinin hesap kartlarına aktarılmasını sağlayan komuttur?
A) Ödeme
B) Folyo Transfer
C) Harcama Gir
D) Kişi Transfer
E) İade
  • 35. Misafire ait harcamaları başka oda folyosuna yönlendirmek amacıyla kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Ödeme
B) Kişi Transfer
C) Harcama Gir
D) İade
E) Folyo Transfer
  • 36. Yeni rezervasyon kaydı, sadece rezervasyon menüsünden yapılır
A) Doğru
B) Yanlış
  • 37. Adına folyo açılmış ama konaklama yapmayan misafirler, aşağıdaki rezervasyon raporlarının hangisi ile takip edilir?
A) Misafir Bakiye
B) Gelir Gruplu Misafir Balansları
C) NoShow Listesi
D) Bekleyen Listesi
E) Sanal Rezervasyonlar
  • 38. Aşağıdaki komutlardan hangisi yoluyla acente ile yapılan kontrata ait fiyat tanımlama işlemleri yapılır?
A) Paket
B) Fiyat Kodu
C) Fiyat Belirle
D) Kontrat Kodu
E) Kontrat
  • 39. Aşağıdakilerden hangisi, Dağılım Analizi ekranının Eylemler komutu altında yer almaz?
A) Yıllık
B) Günlük Durum
C) Uyruk
D) Oda Tipi Müsaitlik
E) Yazdır
  • 40. Arızalıya veya kapalıya alınan bir oda tekrar kullanıma nasıl açılır?
A) Kapalı oda listesi ekranından kaldırarak
B) Odayı kapalıya alır
C) Odayı temize alır
D) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
E) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
  • 41. No Post İşlemi hangi işlem adımından gerçekleştirilir?
A) Konaklayan - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
B) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
C) Rezervasyon - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
D) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyo Adisyon Listesi
E) Hiçbiri
  • 42. Fatura oluştururken kişinin fatura bilgileri nereden girilir?
A) Ödeme al butonunda not kısmından
B) Rezervasyon kartında misafir kartı ekranından
C) Rezervasyon kartında notlar kısmından
D) urayı oluşturduktan sonra fatura unvan kısmından
E) Her bir folyo işleminin not kısmına yazarak
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi gün sonu ekranında parametrik kontrol edilememektedir ?
A) CheckOut olmamış konaklayanları uzat
B) Checkout olmuş folyoları kontrol et
C) Tüm konaklamayı bas
D) Peşin folyo balansı sıfır değilse durdur
E) Oda fiyatı sıfır ise durdur
  • 44. Konfirmasyon formunu fiyatlı almak için hangi adım uygulanmalı?
A) e- Acente olarak INDIVIDUAL seçmek
B) c- Manuel fiyatlandırması yapmak
C) b- Rezervasyon kartında ödeyen kısmını guest olarak seçmek
D) d- Folyo sekmesinden harcama girmek
E) a- Pansiyon tipini sadece oda seçmek
  • 45. Elektraweb programında çıkışı gerçekleşmiş bir rezervasyon'da folyo transferi nasıl yapılır ?
A) Folyo Transfer
B) Çıkışı gerçekleşmiş işlem transferi
C) Çoklu Pencere
D) Rez id ile folyo transfer
E) Kişi Transfer
  • 46. Misafir folyosunda yer alan bir harcama kaydını odadaki kişiler arasında paylaştırmayı sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Ödeme
B) Paylaş
C) İşlem Böl
D) İade
E) Folyo Tranfer
  • 47. Misafir folyosundaki harcama kaydının kopyasını oluşturmaya yarayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İade
B) İşlem Çoğalt
C) Paylaş
D) Folyo Transfer
E) Kopyala
  • 48. Günlük yetişkin fiyatlarından kontrat indirimlerinde belirtilen tutarda kişi başı indirim sağlayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir?
A) Daily Child
B) Total Price Adult
C) Daily Adult
D) Adult
E) Percent Adult
  • 49. Aşağıdakilerden hangisi, otel ile acente arasında yapılan oda fiyat anlaşmasıdır?
A) Anlaşma
B) Kontrat
C) Mutabakat
D) Fesih
E) Sözleşme
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
B) Odayı kapalıya alır
C) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
D) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
E) Odayı temize alır
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.