Ön Büro Hizmetleri-I- (Elektraweb)
  • 1. I-Oda Tipi Müsaitlik II-Doluluk III-Durum IV-Dağılım V -Rack
    "Telefon ile iletişime geçen misafirime İleri tarihli bir rezervasyon için ..................... ekran/ekranlarından kontrollerimi sağlayarak bilgi verebilirim. "
    Yukarıda verilen bilgilere göre; aşağıdaki şıklardan hangisi noktalı kısma gelmelidir?
A) Yalnız I
B) I ve II
C) Hepsi
D) I, II, III ve IV
E) I, II ve IV
  • 2. Aşağıda verilen sekmelerden hangisinde Check-out işlemi yapılır?
A) Konaklayanlar
B) Rezervasyon
C) İptal
D) Bugün Ayrılanlar
E) Ayrılanlar
  • 3. Aşağıdakilerden hangisi, Rezervasyon Kartı ekranında bulunan sekmelerden biridir?
A) Misafirler
B) Fiyatlandırma
C) Ön folyo
D) Hepsi
E) Folyo
  • 4. Form üzerinde kolonları açtıktan sonra kaydetmek için aşağıdakilerden hangisi yapılır?
A) Eylemler -> kolon tasarımını kaydet
B) Düzenle -kolon tasarımını kaydet
C) Araçlar -> kolon tasarımını kaydet
D) Kolon üzerinde sağ tık -> kolon tasarımını kaydet
E) Folyo işlemleri kolon tasarımını kaydet
  • 5. Elektraweb’de konaklayan listesinde satırın renginin sarı olması ne anlama gelmektedir?
A) Misafirin özel bir isteği olduğu
B) Ödeme misafir tarafından yapıldığı
C) Misafirin daha önce konakladığı
D) Ödeme acenta tarafından yapıldığı
E) Misafirin kara listeye alındığı
  • 6. İki oda arasında folyo yönlendirilecekse …….............….. komutu kullanılır
A) Folyo Transfer
B) Transfer edilen işlemler
C) Share olarak bağla
D) Folyo Routing
E) Sanal Folyo
  • 7. Blokaj ekranında zil işaretinin yanında bulunan sayı ne anlama gelmektedir?
A) Bugün ayrılan oda sayısı
B) Bu zamana kadar yapılan rezervasyon sayısı
C) Kaç adet rezervasyon notu bulunduğu
D) Blokaj atanmayan rezervasyonların sayısı
E) Konaklayan kişi sayısı
  • 8. Aşağıda verilen durumlardan hangisinde Check-in işlemi yapılabilir?
A) Odanın arızalı olması
B) Odanın giriş günü olmaması
C) Odanın confirme olması
D) Odanın temiz olmaması
E) Odada konaklayan olması
  • 9. Tesise yeni giriş yapmış ve 3 gece konaklama yapacak bir misafir, check in esnasında tüm ödemeyi yaptığı düşünülerek "girişte fatura istemesi" durumunda folyo bakiyesini kapatmak için hangi yöntem doğrudur?
A) Folyo işlemleri - Eylemler menüsü üzerinden Toplu İndirim/Geri Ödeme menüsü üzerinden
B) Folyo işlemi üzerinden tüm konaklama tutarı kadar manuel oda harcama girişi yapılarak
C) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Bir Gecelik Oda Fiyatı Bas menüsü üzerinden
D) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Tüm Konaklamayı Bas menüsü üzerinden
E) Folyo işlemi üzerinden Hızlı Posting uygulayarak
  • 10. Konaklayan bir odayı çıkış yapıp folyolarını takip ederek harcama ve ödemelerini işlemeye devam etmek istendiğinde aşağıdakilerden yollardan hangisi izlenmelidir?
A) Folyo işlemlerinin hepsini iptal etmek.
B) Bir gecelik oda fiyatını bas butonunu kullanmak.
C) Folyoyu kapatmadan check out et butonunu kullanmak.
D) Kişi adına yeni rezervasyon açmak
E) Folyoları herhangi bir odaya transfer etmek
  • 11. Elektraweb'te konfirmasyon formunda fiyat bilgisi verilmesi istenilmiyor ise aşağıdakilerden hangisi yapılmalıdır?
A) Rezervasyon kartında fiyatlandırma sekmesinden oda fiyatını 0 olarak güncellemelidir.
B) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını acente olarak seçmelidir.
C) Ödeme tipini nakit seçmelidir.
D) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını misafir olarak seçmelidir.
E) Ödeme tipini krediye kaldır seçmelidir.
  • 12. Resmi misafir listesinde konaklayan odalar gözükmüyorsa aşağıdaki alanlardan hangisi kontrol edilmelidir ?
A) Folyoya işlenmiş ödemeler kontrol edilir.
B) Rezervasyona gün sonunda basılmış oda fiyatı olup olmadığı kontrol edilir.
C) Rezervasyonun konaklama tarih aralığı kontrol edilir.
D) Rezervasyonun vip olup olmama durumu kontrol edilir.
E) Odada kişi sayısının 2 nin üzerinde olup olmama durumu kontrol edilir.
  • 13. Aşağıdakilerden hangisi, konaklama şekillerinden biri değildir?
A) Comp
B) H/Use
C) Fcomp
D) Rez. Mod
E) Sold
  • 14. Elektraweb’de Kayıt tipi DAYUSE seçilmesi ne anlama gelmektedir ?
A) Paylaşımlı oda
B) Ödenmez misafir
C) Fiyatı basılan konaklama yapılmayan oda
D) Otel personeli
E) Günlük kullanım
  • 15. Rezervasyonu Q ya almak nedir ve nasıl yapılır?
A) Oda değişimi yapmak demektir - İlgili satır seçilerek eylemler butonundan oda değiştir seçeneği ile yapılır.
B) Tesise gelmiş misafirin odasını çeşitli sebeplerden beklemeye almak anlamına gelir.-eylemler simgesinden 'Kuyruğa al seçeneği ile yapılır.
C) Döviz bozmak anlamına gelir - Ön Kasa ekranından yapılır
D) Folyo transfer etmek anlamına gelir - Misafir folyosu içinden seçili satırı eylemler butonu ile başka bir folyoya transfer edilerek yapılır.
E) Rezervasyonu iptal etmek anlamına gelir - Eylemler butonundan 'Rezervasyonu İptal Et' seçeneği ile yapılır.
  • 16. Elektraweb'ten rezervasyon kartında misafirlerin geliş nedenlerinin tutulduğu alan aşağıdakilerden hangisidir?
A) Seyahat Sebepleri
B) Kayıt Tipi
C) Özel Durumlar
D) VIP Türü
E) Opsiyon Durumları
  • 17. Aşağıdaki eylemlerden hangisi konaklayan durumda uygulanamaz?
A) Transfer rezervasyonu
B) Oda kartı işlemleri
C) Sanal folyo
D) Bekleme listesine geri al
E) Share olarak bağla
  • 18. Aşağıdaki eylemlerden hangisi rezervasyon durumda uygulanamaz ?
A) Kuyruğa al
B) Share ile böl
C) Oda ver
D) Folyoyu kilitle
E) Bir gecelik oda fiyatını bas
  • 19. Ön Büro kontrol panelinde aşağıdaki listelerden hangisine ulaşılamaz?
A) Silinmiş Rezervasyonlar
B) Beklenen Girişler
C) Beklenen Çıkışlar
D) Bugün Ayrılmış olanlar
E) Konaklayanlar
  • 20. Ayrılan misafir folyosunda harcama fazla girilmiş ise hangi eylem ile düzeltilebilir?
A) Sil butonu
B) İade
C) Toplu İndirim/Geri Ödeme
D) Yeni Harcama ve Ödeme Ekle
E) İşlem Böl
  • 21. Elektraweb’de polis bildirimi yapmak için aşağıda verilen misafir bilgilerinden hangisi zorunlu olarak doldurulmalıdır?
A) Kan grubu
B) Misafirin uyruğu
C) Yaşadığı şehir
D) Hes kodu
E) Anne kızlık soyadı
  • 22. Rezervasyon kartında oda blokajı yaparken boş odaların tamamını nasıl görebilirim?
A) Oda tipi kısmından
B) Oda kısmındaki mercek kısmından
C) Oda No’yu kilitle kısmından
D) Konaklama kısmından
E) V. Oda Tipi kısmından
  • 23. Programda çeşitli harcamalarının misafir hesabına aktarılmasını Fix Fiyat Tanımları olarak sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İşlem Çoğalt
B) Folyo Transfer
C) Kopyala
D) Hızlı Posting
E) Paylaş
  • 24. Folyo işlemleri raporunda aşağıdaki sekmelerden hangisi yer almaz?
A) Konaklayan
B) Bekleyen
C) Ayrılan
D) Rezervasyon
E) İptal Edilen
  • 25. Hangi işlemin kim tarafından, ne zaman ve nereden yapıldığını gösteren ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Log Kayıtları
B) CRM Raporu
C) Kapı Kilit
D) Dijital İmza
E) Forecast Analizi
  • 26. Doluluk Grafikleri, dövizler bazında da alınır.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 27. Aşağıdakilerden hangisi, gelmeyen misafirin folyosunun tutulduğu yerdir?
A) Walk out
B) Share
C) Day Use
D) On Trip
E) No Show
  • 28. Aşağıda verilen işlemlerden hangisi, blokaj ekranından yapılmaz?
A) Transfer Rezervasyonu
B) Yeni Rezervasyon
C) Check-in
D) Oda Değişikliği
E) Fatura Kes
  • 29. Elektraweb'de oda blokajı hangi alandan yapılmaz?
A) Rack ekranı
B) Eylemler butonu
C) Rezervasyon kartı
D) Rezervasyon Listesi kapı simgesi
E) Blokaj ekranı
  • 30. ElektraWeb'de bir rezervasyon ücretsiz konaklama ise hangi alanda bu bilgi girilmelidir?
A) Opsiyon durumlarından düzenlenir.
B) Rezervasyonun acentasından düzenlenir.
C) Oda no alanından düzenlenir.
D) Konaklama şekli alanından düzenlenir.
E) VIP alanından düzenlenir.
  • 31. Oda numarasının yanında “S” harfi varsa bu, o odanın Share oda olduğunu gösterir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 32. Hangi işlem ile rezervasyon kartı içerisindeki 8. kişiye işlem transferi yapılabilir?
A) Folyo Transferleri
B) Rez id ile folyo transferi
C) Çoklu Pencere
D) Folyo Transfer
E) Kişi Transfer
  • 33. Misafir kontrol alanından eski bir misafire ulaşamama durumu neden yaşanmaktadır ?
A) Misafir adına fatura kesilmemiştir.
B) Misafir girişi yapılırken isim soy isim dışında 3. bir bilgi (telefon,tC) bilgileri girilmemiş, profili oluşmamıştır.
C) Misafir otele giriş yapıp gün sonundan önce ayrılmıştır
D) Misafirin yaşının 18 altında olmasından kaynaklanmıştır
E) Misafir kbs sistemine bildirilmemiştir.
  • 34. Aşağıdakilerden hangisi misafir harcamalarına ait adisyon girişlerinin hesap kartlarına aktarılmasını sağlayan komuttur?
A) Harcama Gir
B) Folyo Transfer
C) İade
D) Ödeme
E) Kişi Transfer
  • 35. Misafire ait harcamaları başka oda folyosuna yönlendirmek amacıyla kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Harcama Gir
B) Kişi Transfer
C) Ödeme
D) Folyo Transfer
E) İade
  • 36. Yeni rezervasyon kaydı, sadece rezervasyon menüsünden yapılır
A) Doğru
B) Yanlış
  • 37. Adına folyo açılmış ama konaklama yapmayan misafirler, aşağıdaki rezervasyon raporlarının hangisi ile takip edilir?
A) Bekleyen Listesi
B) NoShow Listesi
C) Gelir Gruplu Misafir Balansları
D) Sanal Rezervasyonlar
E) Misafir Bakiye
  • 38. Aşağıdaki komutlardan hangisi yoluyla acente ile yapılan kontrata ait fiyat tanımlama işlemleri yapılır?
A) Kontrat
B) Fiyat Kodu
C) Kontrat Kodu
D) Fiyat Belirle
E) Paket
  • 39. Aşağıdakilerden hangisi, Dağılım Analizi ekranının Eylemler komutu altında yer almaz?
A) Yıllık
B) Yazdır
C) Oda Tipi Müsaitlik
D) Günlük Durum
E) Uyruk
  • 40. Arızalıya veya kapalıya alınan bir oda tekrar kullanıma nasıl açılır?
A) Odayı temize alır
B) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
C) Odayı kapalıya alır
D) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
E) Kapalı oda listesi ekranından kaldırarak
  • 41. No Post İşlemi hangi işlem adımından gerçekleştirilir?
A) Rezervasyon - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
B) Konaklayan - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
C) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
D) Hiçbiri
E) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyo Adisyon Listesi
  • 42. Fatura oluştururken kişinin fatura bilgileri nereden girilir?
A) Her bir folyo işleminin not kısmına yazarak
B) Rezervasyon kartında misafir kartı ekranından
C) urayı oluşturduktan sonra fatura unvan kısmından
D) Rezervasyon kartında notlar kısmından
E) Ödeme al butonunda not kısmından
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi gün sonu ekranında parametrik kontrol edilememektedir ?
A) CheckOut olmamış konaklayanları uzat
B) Peşin folyo balansı sıfır değilse durdur
C) Tüm konaklamayı bas
D) Oda fiyatı sıfır ise durdur
E) Checkout olmuş folyoları kontrol et
  • 44. Konfirmasyon formunu fiyatlı almak için hangi adım uygulanmalı?
A) d- Folyo sekmesinden harcama girmek
B) a- Pansiyon tipini sadece oda seçmek
C) b- Rezervasyon kartında ödeyen kısmını guest olarak seçmek
D) c- Manuel fiyatlandırması yapmak
E) e- Acente olarak INDIVIDUAL seçmek
  • 45. Elektraweb programında çıkışı gerçekleşmiş bir rezervasyon'da folyo transferi nasıl yapılır ?
A) Kişi Transfer
B) Folyo Transfer
C) Rez id ile folyo transfer
D) Çıkışı gerçekleşmiş işlem transferi
E) Çoklu Pencere
  • 46. Misafir folyosunda yer alan bir harcama kaydını odadaki kişiler arasında paylaştırmayı sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İşlem Böl
B) Ödeme
C) Paylaş
D) İade
E) Folyo Tranfer
  • 47. Misafir folyosundaki harcama kaydının kopyasını oluşturmaya yarayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İade
B) Paylaş
C) Kopyala
D) İşlem Çoğalt
E) Folyo Transfer
  • 48. Günlük yetişkin fiyatlarından kontrat indirimlerinde belirtilen tutarda kişi başı indirim sağlayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir?
A) Daily Adult
B) Percent Adult
C) Adult
D) Daily Child
E) Total Price Adult
  • 49. Aşağıdakilerden hangisi, otel ile acente arasında yapılan oda fiyat anlaşmasıdır?
A) Mutabakat
B) Anlaşma
C) Kontrat
D) Fesih
E) Sözleşme
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
B) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
C) Odayı temize alır
D) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
E) Odayı kapalıya alır
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.