Ön Büro Hizmetleri-I- (Elektraweb)
  • 1. I-Oda Tipi Müsaitlik II-Doluluk III-Durum IV-Dağılım V -Rack
    "Telefon ile iletişime geçen misafirime İleri tarihli bir rezervasyon için ..................... ekran/ekranlarından kontrollerimi sağlayarak bilgi verebilirim. "
    Yukarıda verilen bilgilere göre; aşağıdaki şıklardan hangisi noktalı kısma gelmelidir?
A) Hepsi
B) Yalnız I
C) I, II, III ve IV
D) I ve II
E) I, II ve IV
  • 2. Aşağıda verilen sekmelerden hangisinde Check-out işlemi yapılır?
A) İptal
B) Bugün Ayrılanlar
C) Rezervasyon
D) Ayrılanlar
E) Konaklayanlar
  • 3. Aşağıdakilerden hangisi, Rezervasyon Kartı ekranında bulunan sekmelerden biridir?
A) Misafirler
B) Folyo
C) Hepsi
D) Ön folyo
E) Fiyatlandırma
  • 4. Form üzerinde kolonları açtıktan sonra kaydetmek için aşağıdakilerden hangisi yapılır?
A) Eylemler -> kolon tasarımını kaydet
B) Folyo işlemleri kolon tasarımını kaydet
C) Araçlar -> kolon tasarımını kaydet
D) Kolon üzerinde sağ tık -> kolon tasarımını kaydet
E) Düzenle -kolon tasarımını kaydet
  • 5. Elektraweb’de konaklayan listesinde satırın renginin sarı olması ne anlama gelmektedir?
A) Ödeme acenta tarafından yapıldığı
B) Misafirin kara listeye alındığı
C) Ödeme misafir tarafından yapıldığı
D) Misafirin daha önce konakladığı
E) Misafirin özel bir isteği olduğu
  • 6. İki oda arasında folyo yönlendirilecekse …….............….. komutu kullanılır
A) Sanal Folyo
B) Folyo Transfer
C) Transfer edilen işlemler
D) Folyo Routing
E) Share olarak bağla
  • 7. Blokaj ekranında zil işaretinin yanında bulunan sayı ne anlama gelmektedir?
A) Kaç adet rezervasyon notu bulunduğu
B) Blokaj atanmayan rezervasyonların sayısı
C) Bugün ayrılan oda sayısı
D) Bu zamana kadar yapılan rezervasyon sayısı
E) Konaklayan kişi sayısı
  • 8. Aşağıda verilen durumlardan hangisinde Check-in işlemi yapılabilir?
A) Odada konaklayan olması
B) Odanın confirme olması
C) Odanın giriş günü olmaması
D) Odanın arızalı olması
E) Odanın temiz olmaması
  • 9. Tesise yeni giriş yapmış ve 3 gece konaklama yapacak bir misafir, check in esnasında tüm ödemeyi yaptığı düşünülerek "girişte fatura istemesi" durumunda folyo bakiyesini kapatmak için hangi yöntem doğrudur?
A) Folyo işlemi üzerinden tüm konaklama tutarı kadar manuel oda harcama girişi yapılarak
B) Folyo işlemi üzerinden Hızlı Posting uygulayarak
C) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Bir Gecelik Oda Fiyatı Bas menüsü üzerinden
D) Folyo işlemleri - Eylemler menüsü üzerinden Toplu İndirim/Geri Ödeme menüsü üzerinden
E) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Tüm Konaklamayı Bas menüsü üzerinden
  • 10. Konaklayan bir odayı çıkış yapıp folyolarını takip ederek harcama ve ödemelerini işlemeye devam etmek istendiğinde aşağıdakilerden yollardan hangisi izlenmelidir?
A) Folyoyu kapatmadan check out et butonunu kullanmak.
B) Folyoları herhangi bir odaya transfer etmek
C) Bir gecelik oda fiyatını bas butonunu kullanmak.
D) Kişi adına yeni rezervasyon açmak
E) Folyo işlemlerinin hepsini iptal etmek.
  • 11. Elektraweb'te konfirmasyon formunda fiyat bilgisi verilmesi istenilmiyor ise aşağıdakilerden hangisi yapılmalıdır?
A) Ödeme tipini krediye kaldır seçmelidir.
B) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını misafir olarak seçmelidir.
C) Ödeme tipini nakit seçmelidir.
D) Rezervasyon kartında fiyatlandırma sekmesinden oda fiyatını 0 olarak güncellemelidir.
E) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını acente olarak seçmelidir.
  • 12. Resmi misafir listesinde konaklayan odalar gözükmüyorsa aşağıdaki alanlardan hangisi kontrol edilmelidir ?
A) Rezervasyonun vip olup olmama durumu kontrol edilir.
B) Rezervasyona gün sonunda basılmış oda fiyatı olup olmadığı kontrol edilir.
C) Rezervasyonun konaklama tarih aralığı kontrol edilir.
D) Odada kişi sayısının 2 nin üzerinde olup olmama durumu kontrol edilir.
E) Folyoya işlenmiş ödemeler kontrol edilir.
  • 13. Aşağıdakilerden hangisi, konaklama şekillerinden biri değildir?
A) H/Use
B) Comp
C) Sold
D) Rez. Mod
E) Fcomp
  • 14. Elektraweb’de Kayıt tipi DAYUSE seçilmesi ne anlama gelmektedir ?
A) Ödenmez misafir
B) Günlük kullanım
C) Paylaşımlı oda
D) Otel personeli
E) Fiyatı basılan konaklama yapılmayan oda
  • 15. Rezervasyonu Q ya almak nedir ve nasıl yapılır?
A) Tesise gelmiş misafirin odasını çeşitli sebeplerden beklemeye almak anlamına gelir.-eylemler simgesinden 'Kuyruğa al seçeneği ile yapılır.
B) Rezervasyonu iptal etmek anlamına gelir - Eylemler butonundan 'Rezervasyonu İptal Et' seçeneği ile yapılır.
C) Döviz bozmak anlamına gelir - Ön Kasa ekranından yapılır
D) Folyo transfer etmek anlamına gelir - Misafir folyosu içinden seçili satırı eylemler butonu ile başka bir folyoya transfer edilerek yapılır.
E) Oda değişimi yapmak demektir - İlgili satır seçilerek eylemler butonundan oda değiştir seçeneği ile yapılır.
  • 16. Elektraweb'ten rezervasyon kartında misafirlerin geliş nedenlerinin tutulduğu alan aşağıdakilerden hangisidir?
A) VIP Türü
B) Seyahat Sebepleri
C) Özel Durumlar
D) Kayıt Tipi
E) Opsiyon Durumları
  • 17. Aşağıdaki eylemlerden hangisi konaklayan durumda uygulanamaz?
A) Share olarak bağla
B) Oda kartı işlemleri
C) Sanal folyo
D) Transfer rezervasyonu
E) Bekleme listesine geri al
  • 18. Aşağıdaki eylemlerden hangisi rezervasyon durumda uygulanamaz ?
A) Share ile böl
B) Kuyruğa al
C) Folyoyu kilitle
D) Oda ver
E) Bir gecelik oda fiyatını bas
  • 19. Ön Büro kontrol panelinde aşağıdaki listelerden hangisine ulaşılamaz?
A) Beklenen Çıkışlar
B) Silinmiş Rezervasyonlar
C) Konaklayanlar
D) Beklenen Girişler
E) Bugün Ayrılmış olanlar
  • 20. Ayrılan misafir folyosunda harcama fazla girilmiş ise hangi eylem ile düzeltilebilir?
A) Yeni Harcama ve Ödeme Ekle
B) Toplu İndirim/Geri Ödeme
C) İşlem Böl
D) Sil butonu
E) İade
  • 21. Elektraweb’de polis bildirimi yapmak için aşağıda verilen misafir bilgilerinden hangisi zorunlu olarak doldurulmalıdır?
A) Yaşadığı şehir
B) Kan grubu
C) Hes kodu
D) Misafirin uyruğu
E) Anne kızlık soyadı
  • 22. Rezervasyon kartında oda blokajı yaparken boş odaların tamamını nasıl görebilirim?
A) V. Oda Tipi kısmından
B) Oda tipi kısmından
C) Oda No’yu kilitle kısmından
D) Oda kısmındaki mercek kısmından
E) Konaklama kısmından
  • 23. Programda çeşitli harcamalarının misafir hesabına aktarılmasını Fix Fiyat Tanımları olarak sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Hızlı Posting
B) İşlem Çoğalt
C) Folyo Transfer
D) Kopyala
E) Paylaş
  • 24. Folyo işlemleri raporunda aşağıdaki sekmelerden hangisi yer almaz?
A) Rezervasyon
B) Bekleyen
C) Konaklayan
D) Ayrılan
E) İptal Edilen
  • 25. Hangi işlemin kim tarafından, ne zaman ve nereden yapıldığını gösteren ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Kapı Kilit
B) CRM Raporu
C) Dijital İmza
D) Log Kayıtları
E) Forecast Analizi
  • 26. Doluluk Grafikleri, dövizler bazında da alınır.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 27. Aşağıdakilerden hangisi, gelmeyen misafirin folyosunun tutulduğu yerdir?
A) On Trip
B) Day Use
C) No Show
D) Walk out
E) Share
  • 28. Aşağıda verilen işlemlerden hangisi, blokaj ekranından yapılmaz?
A) Fatura Kes
B) Oda Değişikliği
C) Transfer Rezervasyonu
D) Yeni Rezervasyon
E) Check-in
  • 29. Elektraweb'de oda blokajı hangi alandan yapılmaz?
A) Rezervasyon Listesi kapı simgesi
B) Eylemler butonu
C) Blokaj ekranı
D) Rezervasyon kartı
E) Rack ekranı
  • 30. ElektraWeb'de bir rezervasyon ücretsiz konaklama ise hangi alanda bu bilgi girilmelidir?
A) Konaklama şekli alanından düzenlenir.
B) Opsiyon durumlarından düzenlenir.
C) Rezervasyonun acentasından düzenlenir.
D) VIP alanından düzenlenir.
E) Oda no alanından düzenlenir.
  • 31. Oda numarasının yanında “S” harfi varsa bu, o odanın Share oda olduğunu gösterir.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 32. Hangi işlem ile rezervasyon kartı içerisindeki 8. kişiye işlem transferi yapılabilir?
A) Rez id ile folyo transferi
B) Çoklu Pencere
C) Folyo Transfer
D) Folyo Transferleri
E) Kişi Transfer
  • 33. Misafir kontrol alanından eski bir misafire ulaşamama durumu neden yaşanmaktadır ?
A) Misafir girişi yapılırken isim soy isim dışında 3. bir bilgi (telefon,tC) bilgileri girilmemiş, profili oluşmamıştır.
B) Misafir adına fatura kesilmemiştir.
C) Misafirin yaşının 18 altında olmasından kaynaklanmıştır
D) Misafir kbs sistemine bildirilmemiştir.
E) Misafir otele giriş yapıp gün sonundan önce ayrılmıştır
  • 34. Aşağıdakilerden hangisi misafir harcamalarına ait adisyon girişlerinin hesap kartlarına aktarılmasını sağlayan komuttur?
A) Kişi Transfer
B) Folyo Transfer
C) İade
D) Harcama Gir
E) Ödeme
  • 35. Misafire ait harcamaları başka oda folyosuna yönlendirmek amacıyla kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Kişi Transfer
B) Folyo Transfer
C) İade
D) Harcama Gir
E) Ödeme
  • 36. Yeni rezervasyon kaydı, sadece rezervasyon menüsünden yapılır
A) Doğru
B) Yanlış
  • 37. Adına folyo açılmış ama konaklama yapmayan misafirler, aşağıdaki rezervasyon raporlarının hangisi ile takip edilir?
A) NoShow Listesi
B) Bekleyen Listesi
C) Sanal Rezervasyonlar
D) Misafir Bakiye
E) Gelir Gruplu Misafir Balansları
  • 38. Aşağıdaki komutlardan hangisi yoluyla acente ile yapılan kontrata ait fiyat tanımlama işlemleri yapılır?
A) Kontrat
B) Fiyat Belirle
C) Paket
D) Kontrat Kodu
E) Fiyat Kodu
  • 39. Aşağıdakilerden hangisi, Dağılım Analizi ekranının Eylemler komutu altında yer almaz?
A) Günlük Durum
B) Uyruk
C) Yazdır
D) Yıllık
E) Oda Tipi Müsaitlik
  • 40. Arızalıya veya kapalıya alınan bir oda tekrar kullanıma nasıl açılır?
A) Odayı temize alır
B) Kapalı oda listesi ekranından kaldırarak
C) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
D) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
E) Odayı kapalıya alır
  • 41. No Post İşlemi hangi işlem adımından gerçekleştirilir?
A) Rezervasyon - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
B) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyo Adisyon Listesi
C) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
D) Hiçbiri
E) Konaklayan - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
  • 42. Fatura oluştururken kişinin fatura bilgileri nereden girilir?
A) Her bir folyo işleminin not kısmına yazarak
B) Rezervasyon kartında notlar kısmından
C) urayı oluşturduktan sonra fatura unvan kısmından
D) Ödeme al butonunda not kısmından
E) Rezervasyon kartında misafir kartı ekranından
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi gün sonu ekranında parametrik kontrol edilememektedir ?
A) Oda fiyatı sıfır ise durdur
B) CheckOut olmamış konaklayanları uzat
C) Checkout olmuş folyoları kontrol et
D) Peşin folyo balansı sıfır değilse durdur
E) Tüm konaklamayı bas
  • 44. Konfirmasyon formunu fiyatlı almak için hangi adım uygulanmalı?
A) b- Rezervasyon kartında ödeyen kısmını guest olarak seçmek
B) d- Folyo sekmesinden harcama girmek
C) a- Pansiyon tipini sadece oda seçmek
D) e- Acente olarak INDIVIDUAL seçmek
E) c- Manuel fiyatlandırması yapmak
  • 45. Elektraweb programında çıkışı gerçekleşmiş bir rezervasyon'da folyo transferi nasıl yapılır ?
A) Çoklu Pencere
B) Rez id ile folyo transfer
C) Folyo Transfer
D) Kişi Transfer
E) Çıkışı gerçekleşmiş işlem transferi
  • 46. Misafir folyosunda yer alan bir harcama kaydını odadaki kişiler arasında paylaştırmayı sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İade
B) Paylaş
C) Ödeme
D) Folyo Tranfer
E) İşlem Böl
  • 47. Misafir folyosundaki harcama kaydının kopyasını oluşturmaya yarayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İşlem Çoğalt
B) Kopyala
C) İade
D) Paylaş
E) Folyo Transfer
  • 48. Günlük yetişkin fiyatlarından kontrat indirimlerinde belirtilen tutarda kişi başı indirim sağlayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir?
A) Adult
B) Daily Adult
C) Percent Adult
D) Total Price Adult
E) Daily Child
  • 49. Aşağıdakilerden hangisi, otel ile acente arasında yapılan oda fiyat anlaşmasıdır?
A) Mutabakat
B) Kontrat
C) Fesih
D) Anlaşma
E) Sözleşme
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
B) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
C) Odayı temize alır
D) Odayı kapalıya alır
E) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.