Ön Büro Hizmetleri-I- (Elektraweb) - Test
  • 1. I-Oda Tipi Müsaitlik II-Doluluk III-Durum IV-Dağılım V -Rack
    "Telefon ile iletişime geçen misafirime İleri tarihli bir rezervasyon için ..................... ekran/ekranlarından kontrollerimi sağlayarak bilgi verebilirim. "
    Yukarıda verilen bilgilere göre; aşağıdaki şıklardan hangisi noktalı kısma gelmelidir?
A) I, II ve IV
B) Hepsi
C) Yalnız I
D) I ve II
E) I, II, III ve IV
  • 2. Aşağıda verilen sekmelerden hangisinde Check-out işlemi yapılır?
A) Ayrılanlar
B) Konaklayanlar
C) İptal
D) Bugün Ayrılanlar
E) Rezervasyon
  • 3. Aşağıdakilerden hangisi, Rezervasyon Kartı ekranında bulunan sekmelerden biridir?
A) Folyo
B) Misafirler
C) Fiyatlandırma
D) Ön folyo
E) Hepsi
  • 4. Form üzerinde kolonları açtıktan sonra kaydetmek için aşağıdakilerden hangisi yapılır?
A) Düzenle -kolon tasarımını kaydet
B) Araçlar -> kolon tasarımını kaydet
C) Eylemler -> kolon tasarımını kaydet
D) Kolon üzerinde sağ tık -> kolon tasarımını kaydet
E) Folyo işlemleri kolon tasarımını kaydet
  • 5. Elektraweb’de konaklayan listesinde satırın renginin sarı olması ne anlama gelmektedir?
A) Ödeme acenta tarafından yapıldığı
B) Misafirin kara listeye alındığı
C) Misafirin daha önce konakladığı
D) Misafirin özel bir isteği olduğu
E) Ödeme misafir tarafından yapıldığı
  • 6. İki oda arasında folyo yönlendirilecekse …….............….. komutu kullanılır
A) Share olarak bağla
B) Sanal Folyo
C) Folyo Transfer
D) Transfer edilen işlemler
E) Folyo Routing
  • 7. Blokaj ekranında zil işaretinin yanında bulunan sayı ne anlama gelmektedir?
A) Bu zamana kadar yapılan rezervasyon sayısı
B) Konaklayan kişi sayısı
C) Bugün ayrılan oda sayısı
D) Kaç adet rezervasyon notu bulunduğu
E) Blokaj atanmayan rezervasyonların sayısı
  • 8. Aşağıda verilen durumlardan hangisinde Check-in işlemi yapılabilir?
A) Odanın arızalı olması
B) Odanın giriş günü olmaması
C) Odada konaklayan olması
D) Odanın temiz olmaması
E) Odanın confirme olması
  • 9. Tesise yeni giriş yapmış ve 3 gece konaklama yapacak bir misafir, check in esnasında tüm ödemeyi yaptığı düşünülerek "girişte fatura istemesi" durumunda folyo bakiyesini kapatmak için hangi yöntem doğrudur?
A) Folyo işlemleri - Eylemler menüsü üzerinden Toplu İndirim/Geri Ödeme menüsü üzerinden
B) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Bir Gecelik Oda Fiyatı Bas menüsü üzerinden
C) Folyo işlemi üzerinden Hızlı Posting uygulayarak
D) Folyo işlemi üzerinden tüm konaklama tutarı kadar manuel oda harcama girişi yapılarak
E) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Tüm Konaklamayı Bas menüsü üzerinden
  • 10. Konaklayan bir odayı çıkış yapıp folyolarını takip ederek harcama ve ödemelerini işlemeye devam etmek istendiğinde aşağıdakilerden yollardan hangisi izlenmelidir?
A) Folyoyu kapatmadan check out et butonunu kullanmak.
B) Folyoları herhangi bir odaya transfer etmek
C) Kişi adına yeni rezervasyon açmak
D) Folyo işlemlerinin hepsini iptal etmek.
E) Bir gecelik oda fiyatını bas butonunu kullanmak.
  • 11. Elektraweb'te konfirmasyon formunda fiyat bilgisi verilmesi istenilmiyor ise aşağıdakilerden hangisi yapılmalıdır?
A) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını misafir olarak seçmelidir.
B) Ödeme tipini krediye kaldır seçmelidir.
C) Rezervasyon kartında fiyatlandırma sekmesinden oda fiyatını 0 olarak güncellemelidir.
D) Ödeme tipini nakit seçmelidir.
E) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını acente olarak seçmelidir.
  • 12. Resmi misafir listesinde konaklayan odalar gözükmüyorsa aşağıdaki alanlardan hangisi kontrol edilmelidir ?
A) Rezervasyonun vip olup olmama durumu kontrol edilir.
B) Odada kişi sayısının 2 nin üzerinde olup olmama durumu kontrol edilir.
C) Folyoya işlenmiş ödemeler kontrol edilir.
D) Rezervasyona gün sonunda basılmış oda fiyatı olup olmadığı kontrol edilir.
E) Rezervasyonun konaklama tarih aralığı kontrol edilir.
  • 13. Aşağıdakilerden hangisi, konaklama şekillerinden biri değildir?
A) Comp
B) Sold
C) Rez. Mod
D) H/Use
E) Fcomp
  • 14. Elektraweb’de Kayıt tipi DAYUSE seçilmesi ne anlama gelmektedir ?
A) Otel personeli
B) Günlük kullanım
C) Ödenmez misafir
D) Fiyatı basılan konaklama yapılmayan oda
E) Paylaşımlı oda
  • 15. Rezervasyonu Q ya almak nedir ve nasıl yapılır?
A) Rezervasyonu iptal etmek anlamına gelir - Eylemler butonundan 'Rezervasyonu İptal Et' seçeneği ile yapılır.
B) Oda değişimi yapmak demektir - İlgili satır seçilerek eylemler butonundan oda değiştir seçeneği ile yapılır.
C) Folyo transfer etmek anlamına gelir - Misafir folyosu içinden seçili satırı eylemler butonu ile başka bir folyoya transfer edilerek yapılır.
D) Tesise gelmiş misafirin odasını çeşitli sebeplerden beklemeye almak anlamına gelir.-eylemler simgesinden 'Kuyruğa al seçeneği ile yapılır.
E) Döviz bozmak anlamına gelir - Ön Kasa ekranından yapılır
  • 16. Elektraweb'ten rezervasyon kartında misafirlerin geliş nedenlerinin tutulduğu alan aşağıdakilerden hangisidir?
A) Kayıt Tipi
B) Opsiyon Durumları
C) Seyahat Sebepleri
D) VIP Türü
E) Özel Durumlar
  • 17. Aşağıdaki eylemlerden hangisi konaklayan durumda uygulanamaz?
A) Sanal folyo
B) Oda kartı işlemleri
C) Bekleme listesine geri al
D) Transfer rezervasyonu
E) Share olarak bağla
  • 18. Aşağıdaki eylemlerden hangisi rezervasyon durumda uygulanamaz ?
A) Folyoyu kilitle
B) Kuyruğa al
C) Oda ver
D) Bir gecelik oda fiyatını bas
E) Share ile böl
  • 19. Ön Büro kontrol panelinde aşağıdaki listelerden hangisine ulaşılamaz?
A) Bugün Ayrılmış olanlar
B) Konaklayanlar
C) Beklenen Çıkışlar
D) Silinmiş Rezervasyonlar
E) Beklenen Girişler
  • 20. Ayrılan misafir folyosunda harcama fazla girilmiş ise hangi eylem ile düzeltilebilir?
A) Sil butonu
B) İade
C) Yeni Harcama ve Ödeme Ekle
D) Toplu İndirim/Geri Ödeme
E) İşlem Böl
  • 21. Elektraweb’de polis bildirimi yapmak için aşağıda verilen misafir bilgilerinden hangisi zorunlu olarak doldurulmalıdır?
A) Anne kızlık soyadı
B) Hes kodu
C) Misafirin uyruğu
D) Yaşadığı şehir
E) Kan grubu
  • 22. Rezervasyon kartında oda blokajı yaparken boş odaların tamamını nasıl görebilirim?
A) V. Oda Tipi kısmından
B) Oda No’yu kilitle kısmından
C) Konaklama kısmından
D) Oda kısmındaki mercek kısmından
E) Oda tipi kısmından
  • 23. Programda çeşitli harcamalarının misafir hesabına aktarılmasını Fix Fiyat Tanımları olarak sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İşlem Çoğalt
B) Paylaş
C) Folyo Transfer
D) Kopyala
E) Hızlı Posting
  • 24. Folyo işlemleri raporunda aşağıdaki sekmelerden hangisi yer almaz?
A) Ayrılan
B) İptal Edilen
C) Konaklayan
D) Rezervasyon
E) Bekleyen
  • 25. Hangi işlemin kim tarafından, ne zaman ve nereden yapıldığını gösteren ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Kapı Kilit
B) CRM Raporu
C) Forecast Analizi
D) Dijital İmza
E) Log Kayıtları
  • 26. Doluluk Grafikleri, dövizler bazında da alınır.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 27. Aşağıdakilerden hangisi, gelmeyen misafirin folyosunun tutulduğu yerdir?
A) On Trip
B) Share
C) Walk out
D) No Show
E) Day Use
  • 28. Aşağıda verilen işlemlerden hangisi, blokaj ekranından yapılmaz?
A) Check-in
B) Fatura Kes
C) Transfer Rezervasyonu
D) Oda Değişikliği
E) Yeni Rezervasyon
  • 29. Elektraweb'de oda blokajı hangi alandan yapılmaz?
A) Rezervasyon Listesi kapı simgesi
B) Eylemler butonu
C) Rack ekranı
D) Rezervasyon kartı
E) Blokaj ekranı
  • 30. ElektraWeb'de bir rezervasyon ücretsiz konaklama ise hangi alanda bu bilgi girilmelidir?
A) Rezervasyonun acentasından düzenlenir.
B) Opsiyon durumlarından düzenlenir.
C) VIP alanından düzenlenir.
D) Konaklama şekli alanından düzenlenir.
E) Oda no alanından düzenlenir.
  • 31. Oda numarasının yanında “S” harfi varsa bu, o odanın Share oda olduğunu gösterir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 32. Hangi işlem ile rezervasyon kartı içerisindeki 8. kişiye işlem transferi yapılabilir?
A) Folyo Transferleri
B) Rez id ile folyo transferi
C) Çoklu Pencere
D) Kişi Transfer
E) Folyo Transfer
  • 33. Misafir kontrol alanından eski bir misafire ulaşamama durumu neden yaşanmaktadır ?
A) Misafirin yaşının 18 altında olmasından kaynaklanmıştır
B) Misafir otele giriş yapıp gün sonundan önce ayrılmıştır
C) Misafir girişi yapılırken isim soy isim dışında 3. bir bilgi (telefon,tC) bilgileri girilmemiş, profili oluşmamıştır.
D) Misafir adına fatura kesilmemiştir.
E) Misafir kbs sistemine bildirilmemiştir.
  • 34. Aşağıdakilerden hangisi misafir harcamalarına ait adisyon girişlerinin hesap kartlarına aktarılmasını sağlayan komuttur?
A) İade
B) Ödeme
C) Folyo Transfer
D) Kişi Transfer
E) Harcama Gir
  • 35. Misafire ait harcamaları başka oda folyosuna yönlendirmek amacıyla kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Harcama Gir
B) Ödeme
C) Folyo Transfer
D) Kişi Transfer
E) İade
  • 36. Yeni rezervasyon kaydı, sadece rezervasyon menüsünden yapılır
A) Yanlış
B) Doğru
  • 37. Adına folyo açılmış ama konaklama yapmayan misafirler, aşağıdaki rezervasyon raporlarının hangisi ile takip edilir?
A) Bekleyen Listesi
B) Gelir Gruplu Misafir Balansları
C) Sanal Rezervasyonlar
D) NoShow Listesi
E) Misafir Bakiye
  • 38. Aşağıdaki komutlardan hangisi yoluyla acente ile yapılan kontrata ait fiyat tanımlama işlemleri yapılır?
A) Paket
B) Fiyat Belirle
C) Kontrat
D) Fiyat Kodu
E) Kontrat Kodu
  • 39. Aşağıdakilerden hangisi, Dağılım Analizi ekranının Eylemler komutu altında yer almaz?
A) Uyruk
B) Günlük Durum
C) Yazdır
D) Yıllık
E) Oda Tipi Müsaitlik
  • 40. Arızalıya veya kapalıya alınan bir oda tekrar kullanıma nasıl açılır?
A) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
B) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
C) Odayı temize alır
D) Odayı kapalıya alır
E) Kapalı oda listesi ekranından kaldırarak
  • 41. No Post İşlemi hangi işlem adımından gerçekleştirilir?
A) Rezervasyon - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
B) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
C) Konaklayan - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
D) Hiçbiri
E) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyo Adisyon Listesi
  • 42. Fatura oluştururken kişinin fatura bilgileri nereden girilir?
A) Rezervasyon kartında notlar kısmından
B) urayı oluşturduktan sonra fatura unvan kısmından
C) Her bir folyo işleminin not kısmına yazarak
D) Rezervasyon kartında misafir kartı ekranından
E) Ödeme al butonunda not kısmından
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi gün sonu ekranında parametrik kontrol edilememektedir ?
A) CheckOut olmamış konaklayanları uzat
B) Tüm konaklamayı bas
C) Oda fiyatı sıfır ise durdur
D) Checkout olmuş folyoları kontrol et
E) Peşin folyo balansı sıfır değilse durdur
  • 44. Konfirmasyon formunu fiyatlı almak için hangi adım uygulanmalı?
A) b- Rezervasyon kartında ödeyen kısmını guest olarak seçmek
B) a- Pansiyon tipini sadece oda seçmek
C) e- Acente olarak INDIVIDUAL seçmek
D) d- Folyo sekmesinden harcama girmek
E) c- Manuel fiyatlandırması yapmak
  • 45. Elektraweb programında çıkışı gerçekleşmiş bir rezervasyon'da folyo transferi nasıl yapılır ?
A) Folyo Transfer
B) Çoklu Pencere
C) Rez id ile folyo transfer
D) Çıkışı gerçekleşmiş işlem transferi
E) Kişi Transfer
  • 46. Misafir folyosunda yer alan bir harcama kaydını odadaki kişiler arasında paylaştırmayı sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İşlem Böl
B) Paylaş
C) Ödeme
D) Folyo Tranfer
E) İade
  • 47. Misafir folyosundaki harcama kaydının kopyasını oluşturmaya yarayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İşlem Çoğalt
B) Kopyala
C) Paylaş
D) İade
E) Folyo Transfer
  • 48. Günlük yetişkin fiyatlarından kontrat indirimlerinde belirtilen tutarda kişi başı indirim sağlayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir?
A) Adult
B) Daily Child
C) Daily Adult
D) Total Price Adult
E) Percent Adult
  • 49. Aşağıdakilerden hangisi, otel ile acente arasında yapılan oda fiyat anlaşmasıdır?
A) Mutabakat
B) Sözleşme
C) Anlaşma
D) Kontrat
E) Fesih
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
B) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
C) Odayı kapalıya alır
D) Odayı temize alır
E) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.