Ön Büro Hizmetleri-I- (Elektraweb)
  • 1. I-Oda Tipi Müsaitlik II-Doluluk III-Durum IV-Dağılım V -Rack
    "Telefon ile iletişime geçen misafirime İleri tarihli bir rezervasyon için ..................... ekran/ekranlarından kontrollerimi sağlayarak bilgi verebilirim. "
    Yukarıda verilen bilgilere göre; aşağıdaki şıklardan hangisi noktalı kısma gelmelidir?
A) Yalnız I
B) I, II, III ve IV
C) I, II ve IV
D) Hepsi
E) I ve II
  • 2. Aşağıda verilen sekmelerden hangisinde Check-out işlemi yapılır?
A) İptal
B) Konaklayanlar
C) Ayrılanlar
D) Rezervasyon
E) Bugün Ayrılanlar
  • 3. Aşağıdakilerden hangisi, Rezervasyon Kartı ekranında bulunan sekmelerden biridir?
A) Ön folyo
B) Folyo
C) Fiyatlandırma
D) Hepsi
E) Misafirler
  • 4. Form üzerinde kolonları açtıktan sonra kaydetmek için aşağıdakilerden hangisi yapılır?
A) Eylemler -> kolon tasarımını kaydet
B) Düzenle -kolon tasarımını kaydet
C) Kolon üzerinde sağ tık -> kolon tasarımını kaydet
D) Folyo işlemleri kolon tasarımını kaydet
E) Araçlar -> kolon tasarımını kaydet
  • 5. Elektraweb’de konaklayan listesinde satırın renginin sarı olması ne anlama gelmektedir?
A) Ödeme misafir tarafından yapıldığı
B) Misafirin özel bir isteği olduğu
C) Misafirin daha önce konakladığı
D) Misafirin kara listeye alındığı
E) Ödeme acenta tarafından yapıldığı
  • 6. İki oda arasında folyo yönlendirilecekse …….............….. komutu kullanılır
A) Folyo Transfer
B) Folyo Routing
C) Sanal Folyo
D) Transfer edilen işlemler
E) Share olarak bağla
  • 7. Blokaj ekranında zil işaretinin yanında bulunan sayı ne anlama gelmektedir?
A) Bu zamana kadar yapılan rezervasyon sayısı
B) Kaç adet rezervasyon notu bulunduğu
C) Blokaj atanmayan rezervasyonların sayısı
D) Bugün ayrılan oda sayısı
E) Konaklayan kişi sayısı
  • 8. Aşağıda verilen durumlardan hangisinde Check-in işlemi yapılabilir?
A) Odada konaklayan olması
B) Odanın arızalı olması
C) Odanın temiz olmaması
D) Odanın confirme olması
E) Odanın giriş günü olmaması
  • 9. Tesise yeni giriş yapmış ve 3 gece konaklama yapacak bir misafir, check in esnasında tüm ödemeyi yaptığı düşünülerek "girişte fatura istemesi" durumunda folyo bakiyesini kapatmak için hangi yöntem doğrudur?
A) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Bir Gecelik Oda Fiyatı Bas menüsü üzerinden
B) Folyo işlemi üzerinden tüm konaklama tutarı kadar manuel oda harcama girişi yapılarak
C) Folyo işlemleri - Eylemler menüsü üzerinden Toplu İndirim/Geri Ödeme menüsü üzerinden
D) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Tüm Konaklamayı Bas menüsü üzerinden
E) Folyo işlemi üzerinden Hızlı Posting uygulayarak
  • 10. Konaklayan bir odayı çıkış yapıp folyolarını takip ederek harcama ve ödemelerini işlemeye devam etmek istendiğinde aşağıdakilerden yollardan hangisi izlenmelidir?
A) Bir gecelik oda fiyatını bas butonunu kullanmak.
B) Folyo işlemlerinin hepsini iptal etmek.
C) Folyoları herhangi bir odaya transfer etmek
D) Kişi adına yeni rezervasyon açmak
E) Folyoyu kapatmadan check out et butonunu kullanmak.
  • 11. Elektraweb'te konfirmasyon formunda fiyat bilgisi verilmesi istenilmiyor ise aşağıdakilerden hangisi yapılmalıdır?
A) Rezervasyon kartında fiyatlandırma sekmesinden oda fiyatını 0 olarak güncellemelidir.
B) Ödeme tipini krediye kaldır seçmelidir.
C) Ödeme tipini nakit seçmelidir.
D) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını acente olarak seçmelidir.
E) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını misafir olarak seçmelidir.
  • 12. Resmi misafir listesinde konaklayan odalar gözükmüyorsa aşağıdaki alanlardan hangisi kontrol edilmelidir ?
A) Rezervasyona gün sonunda basılmış oda fiyatı olup olmadığı kontrol edilir.
B) Folyoya işlenmiş ödemeler kontrol edilir.
C) Rezervasyonun konaklama tarih aralığı kontrol edilir.
D) Odada kişi sayısının 2 nin üzerinde olup olmama durumu kontrol edilir.
E) Rezervasyonun vip olup olmama durumu kontrol edilir.
  • 13. Aşağıdakilerden hangisi, konaklama şekillerinden biri değildir?
A) H/Use
B) Rez. Mod
C) Sold
D) Comp
E) Fcomp
  • 14. Elektraweb’de Kayıt tipi DAYUSE seçilmesi ne anlama gelmektedir ?
A) Günlük kullanım
B) Otel personeli
C) Paylaşımlı oda
D) Fiyatı basılan konaklama yapılmayan oda
E) Ödenmez misafir
  • 15. Rezervasyonu Q ya almak nedir ve nasıl yapılır?
A) Tesise gelmiş misafirin odasını çeşitli sebeplerden beklemeye almak anlamına gelir.-eylemler simgesinden 'Kuyruğa al seçeneği ile yapılır.
B) Rezervasyonu iptal etmek anlamına gelir - Eylemler butonundan 'Rezervasyonu İptal Et' seçeneği ile yapılır.
C) Folyo transfer etmek anlamına gelir - Misafir folyosu içinden seçili satırı eylemler butonu ile başka bir folyoya transfer edilerek yapılır.
D) Döviz bozmak anlamına gelir - Ön Kasa ekranından yapılır
E) Oda değişimi yapmak demektir - İlgili satır seçilerek eylemler butonundan oda değiştir seçeneği ile yapılır.
  • 16. Elektraweb'ten rezervasyon kartında misafirlerin geliş nedenlerinin tutulduğu alan aşağıdakilerden hangisidir?
A) Seyahat Sebepleri
B) VIP Türü
C) Özel Durumlar
D) Opsiyon Durumları
E) Kayıt Tipi
  • 17. Aşağıdaki eylemlerden hangisi konaklayan durumda uygulanamaz?
A) Oda kartı işlemleri
B) Share olarak bağla
C) Sanal folyo
D) Transfer rezervasyonu
E) Bekleme listesine geri al
  • 18. Aşağıdaki eylemlerden hangisi rezervasyon durumda uygulanamaz ?
A) Kuyruğa al
B) Bir gecelik oda fiyatını bas
C) Oda ver
D) Folyoyu kilitle
E) Share ile böl
  • 19. Ön Büro kontrol panelinde aşağıdaki listelerden hangisine ulaşılamaz?
A) Silinmiş Rezervasyonlar
B) Konaklayanlar
C) Bugün Ayrılmış olanlar
D) Beklenen Çıkışlar
E) Beklenen Girişler
  • 20. Ayrılan misafir folyosunda harcama fazla girilmiş ise hangi eylem ile düzeltilebilir?
A) Toplu İndirim/Geri Ödeme
B) İşlem Böl
C) Sil butonu
D) İade
E) Yeni Harcama ve Ödeme Ekle
  • 21. Elektraweb’de polis bildirimi yapmak için aşağıda verilen misafir bilgilerinden hangisi zorunlu olarak doldurulmalıdır?
A) Hes kodu
B) Anne kızlık soyadı
C) Kan grubu
D) Misafirin uyruğu
E) Yaşadığı şehir
  • 22. Rezervasyon kartında oda blokajı yaparken boş odaların tamamını nasıl görebilirim?
A) Konaklama kısmından
B) V. Oda Tipi kısmından
C) Oda kısmındaki mercek kısmından
D) Oda tipi kısmından
E) Oda No’yu kilitle kısmından
  • 23. Programda çeşitli harcamalarının misafir hesabına aktarılmasını Fix Fiyat Tanımları olarak sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İşlem Çoğalt
B) Folyo Transfer
C) Paylaş
D) Kopyala
E) Hızlı Posting
  • 24. Folyo işlemleri raporunda aşağıdaki sekmelerden hangisi yer almaz?
A) Rezervasyon
B) Ayrılan
C) Bekleyen
D) Konaklayan
E) İptal Edilen
  • 25. Hangi işlemin kim tarafından, ne zaman ve nereden yapıldığını gösteren ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Kapı Kilit
B) Forecast Analizi
C) Dijital İmza
D) CRM Raporu
E) Log Kayıtları
  • 26. Doluluk Grafikleri, dövizler bazında da alınır.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 27. Aşağıdakilerden hangisi, gelmeyen misafirin folyosunun tutulduğu yerdir?
A) Share
B) Walk out
C) Day Use
D) On Trip
E) No Show
  • 28. Aşağıda verilen işlemlerden hangisi, blokaj ekranından yapılmaz?
A) Fatura Kes
B) Check-in
C) Yeni Rezervasyon
D) Transfer Rezervasyonu
E) Oda Değişikliği
  • 29. Elektraweb'de oda blokajı hangi alandan yapılmaz?
A) Rezervasyon Listesi kapı simgesi
B) Blokaj ekranı
C) Rack ekranı
D) Rezervasyon kartı
E) Eylemler butonu
  • 30. ElektraWeb'de bir rezervasyon ücretsiz konaklama ise hangi alanda bu bilgi girilmelidir?
A) VIP alanından düzenlenir.
B) Konaklama şekli alanından düzenlenir.
C) Rezervasyonun acentasından düzenlenir.
D) Oda no alanından düzenlenir.
E) Opsiyon durumlarından düzenlenir.
  • 31. Oda numarasının yanında “S” harfi varsa bu, o odanın Share oda olduğunu gösterir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 32. Hangi işlem ile rezervasyon kartı içerisindeki 8. kişiye işlem transferi yapılabilir?
A) Çoklu Pencere
B) Folyo Transferleri
C) Folyo Transfer
D) Kişi Transfer
E) Rez id ile folyo transferi
  • 33. Misafir kontrol alanından eski bir misafire ulaşamama durumu neden yaşanmaktadır ?
A) Misafir otele giriş yapıp gün sonundan önce ayrılmıştır
B) Misafir kbs sistemine bildirilmemiştir.
C) Misafirin yaşının 18 altında olmasından kaynaklanmıştır
D) Misafir girişi yapılırken isim soy isim dışında 3. bir bilgi (telefon,tC) bilgileri girilmemiş, profili oluşmamıştır.
E) Misafir adına fatura kesilmemiştir.
  • 34. Aşağıdakilerden hangisi misafir harcamalarına ait adisyon girişlerinin hesap kartlarına aktarılmasını sağlayan komuttur?
A) Folyo Transfer
B) Harcama Gir
C) Kişi Transfer
D) Ödeme
E) İade
  • 35. Misafire ait harcamaları başka oda folyosuna yönlendirmek amacıyla kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İade
B) Ödeme
C) Folyo Transfer
D) Harcama Gir
E) Kişi Transfer
  • 36. Yeni rezervasyon kaydı, sadece rezervasyon menüsünden yapılır
A) Doğru
B) Yanlış
  • 37. Adına folyo açılmış ama konaklama yapmayan misafirler, aşağıdaki rezervasyon raporlarının hangisi ile takip edilir?
A) Bekleyen Listesi
B) Misafir Bakiye
C) NoShow Listesi
D) Gelir Gruplu Misafir Balansları
E) Sanal Rezervasyonlar
  • 38. Aşağıdaki komutlardan hangisi yoluyla acente ile yapılan kontrata ait fiyat tanımlama işlemleri yapılır?
A) Kontrat
B) Kontrat Kodu
C) Fiyat Belirle
D) Paket
E) Fiyat Kodu
  • 39. Aşağıdakilerden hangisi, Dağılım Analizi ekranının Eylemler komutu altında yer almaz?
A) Günlük Durum
B) Oda Tipi Müsaitlik
C) Yazdır
D) Yıllık
E) Uyruk
  • 40. Arızalıya veya kapalıya alınan bir oda tekrar kullanıma nasıl açılır?
A) Odayı temize alır
B) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
C) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
D) Kapalı oda listesi ekranından kaldırarak
E) Odayı kapalıya alır
  • 41. No Post İşlemi hangi işlem adımından gerçekleştirilir?
A) Konaklayan - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
B) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyo Adisyon Listesi
C) Hiçbiri
D) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
E) Rezervasyon - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
  • 42. Fatura oluştururken kişinin fatura bilgileri nereden girilir?
A) urayı oluşturduktan sonra fatura unvan kısmından
B) Rezervasyon kartında notlar kısmından
C) Rezervasyon kartında misafir kartı ekranından
D) Ödeme al butonunda not kısmından
E) Her bir folyo işleminin not kısmına yazarak
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi gün sonu ekranında parametrik kontrol edilememektedir ?
A) CheckOut olmamış konaklayanları uzat
B) Checkout olmuş folyoları kontrol et
C) Tüm konaklamayı bas
D) Peşin folyo balansı sıfır değilse durdur
E) Oda fiyatı sıfır ise durdur
  • 44. Konfirmasyon formunu fiyatlı almak için hangi adım uygulanmalı?
A) b- Rezervasyon kartında ödeyen kısmını guest olarak seçmek
B) c- Manuel fiyatlandırması yapmak
C) a- Pansiyon tipini sadece oda seçmek
D) e- Acente olarak INDIVIDUAL seçmek
E) d- Folyo sekmesinden harcama girmek
  • 45. Elektraweb programında çıkışı gerçekleşmiş bir rezervasyon'da folyo transferi nasıl yapılır ?
A) Folyo Transfer
B) Çoklu Pencere
C) Çıkışı gerçekleşmiş işlem transferi
D) Kişi Transfer
E) Rez id ile folyo transfer
  • 46. Misafir folyosunda yer alan bir harcama kaydını odadaki kişiler arasında paylaştırmayı sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Paylaş
B) İşlem Böl
C) Ödeme
D) Folyo Tranfer
E) İade
  • 47. Misafir folyosundaki harcama kaydının kopyasını oluşturmaya yarayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Folyo Transfer
B) İşlem Çoğalt
C) Paylaş
D) İade
E) Kopyala
  • 48. Günlük yetişkin fiyatlarından kontrat indirimlerinde belirtilen tutarda kişi başı indirim sağlayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir?
A) Adult
B) Daily Child
C) Total Price Adult
D) Daily Adult
E) Percent Adult
  • 49. Aşağıdakilerden hangisi, otel ile acente arasında yapılan oda fiyat anlaşmasıdır?
A) Fesih
B) Anlaşma
C) Kontrat
D) Mutabakat
E) Sözleşme
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Odayı temize alır
B) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
C) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
D) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
E) Odayı kapalıya alır
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.