Ön Büro Hizmetleri-I- (Elektraweb)
  • 1. I-Oda Tipi Müsaitlik II-Doluluk III-Durum IV-Dağılım V -Rack
    "Telefon ile iletişime geçen misafirime İleri tarihli bir rezervasyon için ..................... ekran/ekranlarından kontrollerimi sağlayarak bilgi verebilirim. "
    Yukarıda verilen bilgilere göre; aşağıdaki şıklardan hangisi noktalı kısma gelmelidir?
A) I ve II
B) Yalnız I
C) Hepsi
D) I, II ve IV
E) I, II, III ve IV
  • 2. Aşağıda verilen sekmelerden hangisinde Check-out işlemi yapılır?
A) Konaklayanlar
B) Rezervasyon
C) İptal
D) Bugün Ayrılanlar
E) Ayrılanlar
  • 3. Aşağıdakilerden hangisi, Rezervasyon Kartı ekranında bulunan sekmelerden biridir?
A) Ön folyo
B) Hepsi
C) Fiyatlandırma
D) Folyo
E) Misafirler
  • 4. Form üzerinde kolonları açtıktan sonra kaydetmek için aşağıdakilerden hangisi yapılır?
A) Folyo işlemleri kolon tasarımını kaydet
B) Eylemler -> kolon tasarımını kaydet
C) Araçlar -> kolon tasarımını kaydet
D) Kolon üzerinde sağ tık -> kolon tasarımını kaydet
E) Düzenle -kolon tasarımını kaydet
  • 5. Elektraweb’de konaklayan listesinde satırın renginin sarı olması ne anlama gelmektedir?
A) Misafirin kara listeye alındığı
B) Misafirin daha önce konakladığı
C) Ödeme misafir tarafından yapıldığı
D) Misafirin özel bir isteği olduğu
E) Ödeme acenta tarafından yapıldığı
  • 6. İki oda arasında folyo yönlendirilecekse …….............….. komutu kullanılır
A) Folyo Routing
B) Share olarak bağla
C) Sanal Folyo
D) Folyo Transfer
E) Transfer edilen işlemler
  • 7. Blokaj ekranında zil işaretinin yanında bulunan sayı ne anlama gelmektedir?
A) Bu zamana kadar yapılan rezervasyon sayısı
B) Kaç adet rezervasyon notu bulunduğu
C) Bugün ayrılan oda sayısı
D) Blokaj atanmayan rezervasyonların sayısı
E) Konaklayan kişi sayısı
  • 8. Aşağıda verilen durumlardan hangisinde Check-in işlemi yapılabilir?
A) Odanın confirme olması
B) Odanın arızalı olması
C) Odanın temiz olmaması
D) Odada konaklayan olması
E) Odanın giriş günü olmaması
  • 9. Tesise yeni giriş yapmış ve 3 gece konaklama yapacak bir misafir, check in esnasında tüm ödemeyi yaptığı düşünülerek "girişte fatura istemesi" durumunda folyo bakiyesini kapatmak için hangi yöntem doğrudur?
A) Folyo işlemi üzerinden Hızlı Posting uygulayarak
B) Folyo işlemi üzerinden tüm konaklama tutarı kadar manuel oda harcama girişi yapılarak
C) Folyo işlemleri - Eylemler menüsü üzerinden Toplu İndirim/Geri Ödeme menüsü üzerinden
D) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Tüm Konaklamayı Bas menüsü üzerinden
E) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Bir Gecelik Oda Fiyatı Bas menüsü üzerinden
  • 10. Konaklayan bir odayı çıkış yapıp folyolarını takip ederek harcama ve ödemelerini işlemeye devam etmek istendiğinde aşağıdakilerden yollardan hangisi izlenmelidir?
A) Folyoyu kapatmadan check out et butonunu kullanmak.
B) Folyoları herhangi bir odaya transfer etmek
C) Folyo işlemlerinin hepsini iptal etmek.
D) Bir gecelik oda fiyatını bas butonunu kullanmak.
E) Kişi adına yeni rezervasyon açmak
  • 11. Elektraweb'te konfirmasyon formunda fiyat bilgisi verilmesi istenilmiyor ise aşağıdakilerden hangisi yapılmalıdır?
A) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını misafir olarak seçmelidir.
B) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını acente olarak seçmelidir.
C) Rezervasyon kartında fiyatlandırma sekmesinden oda fiyatını 0 olarak güncellemelidir.
D) Ödeme tipini krediye kaldır seçmelidir.
E) Ödeme tipini nakit seçmelidir.
  • 12. Resmi misafir listesinde konaklayan odalar gözükmüyorsa aşağıdaki alanlardan hangisi kontrol edilmelidir ?
A) Rezervasyona gün sonunda basılmış oda fiyatı olup olmadığı kontrol edilir.
B) Odada kişi sayısının 2 nin üzerinde olup olmama durumu kontrol edilir.
C) Rezervasyonun vip olup olmama durumu kontrol edilir.
D) Rezervasyonun konaklama tarih aralığı kontrol edilir.
E) Folyoya işlenmiş ödemeler kontrol edilir.
  • 13. Aşağıdakilerden hangisi, konaklama şekillerinden biri değildir?
A) H/Use
B) Rez. Mod
C) Fcomp
D) Comp
E) Sold
  • 14. Elektraweb’de Kayıt tipi DAYUSE seçilmesi ne anlama gelmektedir ?
A) Paylaşımlı oda
B) Otel personeli
C) Günlük kullanım
D) Fiyatı basılan konaklama yapılmayan oda
E) Ödenmez misafir
  • 15. Rezervasyonu Q ya almak nedir ve nasıl yapılır?
A) Döviz bozmak anlamına gelir - Ön Kasa ekranından yapılır
B) Folyo transfer etmek anlamına gelir - Misafir folyosu içinden seçili satırı eylemler butonu ile başka bir folyoya transfer edilerek yapılır.
C) Rezervasyonu iptal etmek anlamına gelir - Eylemler butonundan 'Rezervasyonu İptal Et' seçeneği ile yapılır.
D) Tesise gelmiş misafirin odasını çeşitli sebeplerden beklemeye almak anlamına gelir.-eylemler simgesinden 'Kuyruğa al seçeneği ile yapılır.
E) Oda değişimi yapmak demektir - İlgili satır seçilerek eylemler butonundan oda değiştir seçeneği ile yapılır.
  • 16. Elektraweb'ten rezervasyon kartında misafirlerin geliş nedenlerinin tutulduğu alan aşağıdakilerden hangisidir?
A) VIP Türü
B) Özel Durumlar
C) Opsiyon Durumları
D) Kayıt Tipi
E) Seyahat Sebepleri
  • 17. Aşağıdaki eylemlerden hangisi konaklayan durumda uygulanamaz?
A) Sanal folyo
B) Bekleme listesine geri al
C) Oda kartı işlemleri
D) Transfer rezervasyonu
E) Share olarak bağla
  • 18. Aşağıdaki eylemlerden hangisi rezervasyon durumda uygulanamaz ?
A) Folyoyu kilitle
B) Oda ver
C) Kuyruğa al
D) Share ile böl
E) Bir gecelik oda fiyatını bas
  • 19. Ön Büro kontrol panelinde aşağıdaki listelerden hangisine ulaşılamaz?
A) Bugün Ayrılmış olanlar
B) Silinmiş Rezervasyonlar
C) Beklenen Girişler
D) Beklenen Çıkışlar
E) Konaklayanlar
  • 20. Ayrılan misafir folyosunda harcama fazla girilmiş ise hangi eylem ile düzeltilebilir?
A) İade
B) İşlem Böl
C) Yeni Harcama ve Ödeme Ekle
D) Sil butonu
E) Toplu İndirim/Geri Ödeme
  • 21. Elektraweb’de polis bildirimi yapmak için aşağıda verilen misafir bilgilerinden hangisi zorunlu olarak doldurulmalıdır?
A) Anne kızlık soyadı
B) Misafirin uyruğu
C) Kan grubu
D) Hes kodu
E) Yaşadığı şehir
  • 22. Rezervasyon kartında oda blokajı yaparken boş odaların tamamını nasıl görebilirim?
A) V. Oda Tipi kısmından
B) Oda No’yu kilitle kısmından
C) Oda tipi kısmından
D) Oda kısmındaki mercek kısmından
E) Konaklama kısmından
  • 23. Programda çeşitli harcamalarının misafir hesabına aktarılmasını Fix Fiyat Tanımları olarak sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İşlem Çoğalt
B) Folyo Transfer
C) Paylaş
D) Kopyala
E) Hızlı Posting
  • 24. Folyo işlemleri raporunda aşağıdaki sekmelerden hangisi yer almaz?
A) Ayrılan
B) Konaklayan
C) Bekleyen
D) İptal Edilen
E) Rezervasyon
  • 25. Hangi işlemin kim tarafından, ne zaman ve nereden yapıldığını gösteren ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Kapı Kilit
B) Forecast Analizi
C) Dijital İmza
D) Log Kayıtları
E) CRM Raporu
  • 26. Doluluk Grafikleri, dövizler bazında da alınır.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 27. Aşağıdakilerden hangisi, gelmeyen misafirin folyosunun tutulduğu yerdir?
A) No Show
B) Day Use
C) Walk out
D) Share
E) On Trip
  • 28. Aşağıda verilen işlemlerden hangisi, blokaj ekranından yapılmaz?
A) Transfer Rezervasyonu
B) Oda Değişikliği
C) Yeni Rezervasyon
D) Check-in
E) Fatura Kes
  • 29. Elektraweb'de oda blokajı hangi alandan yapılmaz?
A) Rack ekranı
B) Rezervasyon kartı
C) Blokaj ekranı
D) Eylemler butonu
E) Rezervasyon Listesi kapı simgesi
  • 30. ElektraWeb'de bir rezervasyon ücretsiz konaklama ise hangi alanda bu bilgi girilmelidir?
A) Opsiyon durumlarından düzenlenir.
B) Rezervasyonun acentasından düzenlenir.
C) Konaklama şekli alanından düzenlenir.
D) VIP alanından düzenlenir.
E) Oda no alanından düzenlenir.
  • 31. Oda numarasının yanında “S” harfi varsa bu, o odanın Share oda olduğunu gösterir.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 32. Hangi işlem ile rezervasyon kartı içerisindeki 8. kişiye işlem transferi yapılabilir?
A) Kişi Transfer
B) Çoklu Pencere
C) Folyo Transferleri
D) Rez id ile folyo transferi
E) Folyo Transfer
  • 33. Misafir kontrol alanından eski bir misafire ulaşamama durumu neden yaşanmaktadır ?
A) Misafir girişi yapılırken isim soy isim dışında 3. bir bilgi (telefon,tC) bilgileri girilmemiş, profili oluşmamıştır.
B) Misafir kbs sistemine bildirilmemiştir.
C) Misafir otele giriş yapıp gün sonundan önce ayrılmıştır
D) Misafirin yaşının 18 altında olmasından kaynaklanmıştır
E) Misafir adına fatura kesilmemiştir.
  • 34. Aşağıdakilerden hangisi misafir harcamalarına ait adisyon girişlerinin hesap kartlarına aktarılmasını sağlayan komuttur?
A) Folyo Transfer
B) İade
C) Harcama Gir
D) Kişi Transfer
E) Ödeme
  • 35. Misafire ait harcamaları başka oda folyosuna yönlendirmek amacıyla kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İade
B) Ödeme
C) Folyo Transfer
D) Harcama Gir
E) Kişi Transfer
  • 36. Yeni rezervasyon kaydı, sadece rezervasyon menüsünden yapılır
A) Doğru
B) Yanlış
  • 37. Adına folyo açılmış ama konaklama yapmayan misafirler, aşağıdaki rezervasyon raporlarının hangisi ile takip edilir?
A) Sanal Rezervasyonlar
B) Bekleyen Listesi
C) Misafir Bakiye
D) Gelir Gruplu Misafir Balansları
E) NoShow Listesi
  • 38. Aşağıdaki komutlardan hangisi yoluyla acente ile yapılan kontrata ait fiyat tanımlama işlemleri yapılır?
A) Fiyat Kodu
B) Fiyat Belirle
C) Kontrat Kodu
D) Kontrat
E) Paket
  • 39. Aşağıdakilerden hangisi, Dağılım Analizi ekranının Eylemler komutu altında yer almaz?
A) Uyruk
B) Yıllık
C) Oda Tipi Müsaitlik
D) Günlük Durum
E) Yazdır
  • 40. Arızalıya veya kapalıya alınan bir oda tekrar kullanıma nasıl açılır?
A) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
B) Odayı kapalıya alır
C) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
D) Odayı temize alır
E) Kapalı oda listesi ekranından kaldırarak
  • 41. No Post İşlemi hangi işlem adımından gerçekleştirilir?
A) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
B) Rezervasyon - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
C) Hiçbiri
D) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyo Adisyon Listesi
E) Konaklayan - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
  • 42. Fatura oluştururken kişinin fatura bilgileri nereden girilir?
A) Her bir folyo işleminin not kısmına yazarak
B) urayı oluşturduktan sonra fatura unvan kısmından
C) Ödeme al butonunda not kısmından
D) Rezervasyon kartında notlar kısmından
E) Rezervasyon kartında misafir kartı ekranından
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi gün sonu ekranında parametrik kontrol edilememektedir ?
A) Oda fiyatı sıfır ise durdur
B) Checkout olmuş folyoları kontrol et
C) Tüm konaklamayı bas
D) CheckOut olmamış konaklayanları uzat
E) Peşin folyo balansı sıfır değilse durdur
  • 44. Konfirmasyon formunu fiyatlı almak için hangi adım uygulanmalı?
A) c- Manuel fiyatlandırması yapmak
B) d- Folyo sekmesinden harcama girmek
C) e- Acente olarak INDIVIDUAL seçmek
D) a- Pansiyon tipini sadece oda seçmek
E) b- Rezervasyon kartında ödeyen kısmını guest olarak seçmek
  • 45. Elektraweb programında çıkışı gerçekleşmiş bir rezervasyon'da folyo transferi nasıl yapılır ?
A) Çıkışı gerçekleşmiş işlem transferi
B) Rez id ile folyo transfer
C) Folyo Transfer
D) Çoklu Pencere
E) Kişi Transfer
  • 46. Misafir folyosunda yer alan bir harcama kaydını odadaki kişiler arasında paylaştırmayı sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İade
B) Folyo Tranfer
C) İşlem Böl
D) Ödeme
E) Paylaş
  • 47. Misafir folyosundaki harcama kaydının kopyasını oluşturmaya yarayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İade
B) Kopyala
C) İşlem Çoğalt
D) Paylaş
E) Folyo Transfer
  • 48. Günlük yetişkin fiyatlarından kontrat indirimlerinde belirtilen tutarda kişi başı indirim sağlayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir?
A) Total Price Adult
B) Daily Adult
C) Percent Adult
D) Adult
E) Daily Child
  • 49. Aşağıdakilerden hangisi, otel ile acente arasında yapılan oda fiyat anlaşmasıdır?
A) Fesih
B) Sözleşme
C) Mutabakat
D) Anlaşma
E) Kontrat
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Odayı kapalıya alır
B) Odayı temize alır
C) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
D) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
E) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.