Ön Büro Hizmetleri-I- (Elektraweb)
  • 1. I-Oda Tipi Müsaitlik II-Doluluk III-Durum IV-Dağılım V -Rack
    "Telefon ile iletişime geçen misafirime İleri tarihli bir rezervasyon için ..................... ekran/ekranlarından kontrollerimi sağlayarak bilgi verebilirim. "
    Yukarıda verilen bilgilere göre; aşağıdaki şıklardan hangisi noktalı kısma gelmelidir?
A) I, II, III ve IV
B) Hepsi
C) I ve II
D) I, II ve IV
E) Yalnız I
  • 2. Aşağıda verilen sekmelerden hangisinde Check-out işlemi yapılır?
A) Konaklayanlar
B) Ayrılanlar
C) Bugün Ayrılanlar
D) Rezervasyon
E) İptal
  • 3. Aşağıdakilerden hangisi, Rezervasyon Kartı ekranında bulunan sekmelerden biridir?
A) Misafirler
B) Fiyatlandırma
C) Folyo
D) Ön folyo
E) Hepsi
  • 4. Form üzerinde kolonları açtıktan sonra kaydetmek için aşağıdakilerden hangisi yapılır?
A) Folyo işlemleri kolon tasarımını kaydet
B) Düzenle -kolon tasarımını kaydet
C) Eylemler -> kolon tasarımını kaydet
D) Kolon üzerinde sağ tık -> kolon tasarımını kaydet
E) Araçlar -> kolon tasarımını kaydet
  • 5. Elektraweb’de konaklayan listesinde satırın renginin sarı olması ne anlama gelmektedir?
A) Misafirin özel bir isteği olduğu
B) Misafirin daha önce konakladığı
C) Misafirin kara listeye alındığı
D) Ödeme misafir tarafından yapıldığı
E) Ödeme acenta tarafından yapıldığı
  • 6. İki oda arasında folyo yönlendirilecekse …….............….. komutu kullanılır
A) Folyo Transfer
B) Sanal Folyo
C) Transfer edilen işlemler
D) Share olarak bağla
E) Folyo Routing
  • 7. Blokaj ekranında zil işaretinin yanında bulunan sayı ne anlama gelmektedir?
A) Konaklayan kişi sayısı
B) Bugün ayrılan oda sayısı
C) Bu zamana kadar yapılan rezervasyon sayısı
D) Blokaj atanmayan rezervasyonların sayısı
E) Kaç adet rezervasyon notu bulunduğu
  • 8. Aşağıda verilen durumlardan hangisinde Check-in işlemi yapılabilir?
A) Odanın temiz olmaması
B) Odanın confirme olması
C) Odanın giriş günü olmaması
D) Odada konaklayan olması
E) Odanın arızalı olması
  • 9. Tesise yeni giriş yapmış ve 3 gece konaklama yapacak bir misafir, check in esnasında tüm ödemeyi yaptığı düşünülerek "girişte fatura istemesi" durumunda folyo bakiyesini kapatmak için hangi yöntem doğrudur?
A) Folyo işlemi üzerinden Hızlı Posting uygulayarak
B) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Bir Gecelik Oda Fiyatı Bas menüsü üzerinden
C) Folyo işlemi üzerinden tüm konaklama tutarı kadar manuel oda harcama girişi yapılarak
D) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Tüm Konaklamayı Bas menüsü üzerinden
E) Folyo işlemleri - Eylemler menüsü üzerinden Toplu İndirim/Geri Ödeme menüsü üzerinden
  • 10. Konaklayan bir odayı çıkış yapıp folyolarını takip ederek harcama ve ödemelerini işlemeye devam etmek istendiğinde aşağıdakilerden yollardan hangisi izlenmelidir?
A) Folyo işlemlerinin hepsini iptal etmek.
B) Folyoyu kapatmadan check out et butonunu kullanmak.
C) Folyoları herhangi bir odaya transfer etmek
D) Kişi adına yeni rezervasyon açmak
E) Bir gecelik oda fiyatını bas butonunu kullanmak.
  • 11. Elektraweb'te konfirmasyon formunda fiyat bilgisi verilmesi istenilmiyor ise aşağıdakilerden hangisi yapılmalıdır?
A) Ödeme tipini krediye kaldır seçmelidir.
B) Rezervasyon kartında fiyatlandırma sekmesinden oda fiyatını 0 olarak güncellemelidir.
C) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını misafir olarak seçmelidir.
D) Ödeme tipini nakit seçmelidir.
E) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını acente olarak seçmelidir.
  • 12. Resmi misafir listesinde konaklayan odalar gözükmüyorsa aşağıdaki alanlardan hangisi kontrol edilmelidir ?
A) Rezervasyona gün sonunda basılmış oda fiyatı olup olmadığı kontrol edilir.
B) Odada kişi sayısının 2 nin üzerinde olup olmama durumu kontrol edilir.
C) Rezervasyonun konaklama tarih aralığı kontrol edilir.
D) Rezervasyonun vip olup olmama durumu kontrol edilir.
E) Folyoya işlenmiş ödemeler kontrol edilir.
  • 13. Aşağıdakilerden hangisi, konaklama şekillerinden biri değildir?
A) Fcomp
B) Comp
C) Rez. Mod
D) Sold
E) H/Use
  • 14. Elektraweb’de Kayıt tipi DAYUSE seçilmesi ne anlama gelmektedir ?
A) Fiyatı basılan konaklama yapılmayan oda
B) Ödenmez misafir
C) Otel personeli
D) Paylaşımlı oda
E) Günlük kullanım
  • 15. Rezervasyonu Q ya almak nedir ve nasıl yapılır?
A) Tesise gelmiş misafirin odasını çeşitli sebeplerden beklemeye almak anlamına gelir.-eylemler simgesinden 'Kuyruğa al seçeneği ile yapılır.
B) Döviz bozmak anlamına gelir - Ön Kasa ekranından yapılır
C) Folyo transfer etmek anlamına gelir - Misafir folyosu içinden seçili satırı eylemler butonu ile başka bir folyoya transfer edilerek yapılır.
D) Oda değişimi yapmak demektir - İlgili satır seçilerek eylemler butonundan oda değiştir seçeneği ile yapılır.
E) Rezervasyonu iptal etmek anlamına gelir - Eylemler butonundan 'Rezervasyonu İptal Et' seçeneği ile yapılır.
  • 16. Elektraweb'ten rezervasyon kartında misafirlerin geliş nedenlerinin tutulduğu alan aşağıdakilerden hangisidir?
A) Seyahat Sebepleri
B) Opsiyon Durumları
C) VIP Türü
D) Özel Durumlar
E) Kayıt Tipi
  • 17. Aşağıdaki eylemlerden hangisi konaklayan durumda uygulanamaz?
A) Transfer rezervasyonu
B) Oda kartı işlemleri
C) Sanal folyo
D) Bekleme listesine geri al
E) Share olarak bağla
  • 18. Aşağıdaki eylemlerden hangisi rezervasyon durumda uygulanamaz ?
A) Folyoyu kilitle
B) Oda ver
C) Kuyruğa al
D) Share ile böl
E) Bir gecelik oda fiyatını bas
  • 19. Ön Büro kontrol panelinde aşağıdaki listelerden hangisine ulaşılamaz?
A) Konaklayanlar
B) Beklenen Çıkışlar
C) Bugün Ayrılmış olanlar
D) Beklenen Girişler
E) Silinmiş Rezervasyonlar
  • 20. Ayrılan misafir folyosunda harcama fazla girilmiş ise hangi eylem ile düzeltilebilir?
A) Toplu İndirim/Geri Ödeme
B) Sil butonu
C) İşlem Böl
D) İade
E) Yeni Harcama ve Ödeme Ekle
  • 21. Elektraweb’de polis bildirimi yapmak için aşağıda verilen misafir bilgilerinden hangisi zorunlu olarak doldurulmalıdır?
A) Anne kızlık soyadı
B) Kan grubu
C) Yaşadığı şehir
D) Misafirin uyruğu
E) Hes kodu
  • 22. Rezervasyon kartında oda blokajı yaparken boş odaların tamamını nasıl görebilirim?
A) Oda kısmındaki mercek kısmından
B) V. Oda Tipi kısmından
C) Konaklama kısmından
D) Oda No’yu kilitle kısmından
E) Oda tipi kısmından
  • 23. Programda çeşitli harcamalarının misafir hesabına aktarılmasını Fix Fiyat Tanımları olarak sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Paylaş
B) Folyo Transfer
C) Hızlı Posting
D) İşlem Çoğalt
E) Kopyala
  • 24. Folyo işlemleri raporunda aşağıdaki sekmelerden hangisi yer almaz?
A) İptal Edilen
B) Konaklayan
C) Rezervasyon
D) Ayrılan
E) Bekleyen
  • 25. Hangi işlemin kim tarafından, ne zaman ve nereden yapıldığını gösteren ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Log Kayıtları
B) Dijital İmza
C) Kapı Kilit
D) Forecast Analizi
E) CRM Raporu
  • 26. Doluluk Grafikleri, dövizler bazında da alınır.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 27. Aşağıdakilerden hangisi, gelmeyen misafirin folyosunun tutulduğu yerdir?
A) Day Use
B) No Show
C) On Trip
D) Walk out
E) Share
  • 28. Aşağıda verilen işlemlerden hangisi, blokaj ekranından yapılmaz?
A) Check-in
B) Transfer Rezervasyonu
C) Fatura Kes
D) Yeni Rezervasyon
E) Oda Değişikliği
  • 29. Elektraweb'de oda blokajı hangi alandan yapılmaz?
A) Eylemler butonu
B) Blokaj ekranı
C) Rezervasyon Listesi kapı simgesi
D) Rack ekranı
E) Rezervasyon kartı
  • 30. ElektraWeb'de bir rezervasyon ücretsiz konaklama ise hangi alanda bu bilgi girilmelidir?
A) Konaklama şekli alanından düzenlenir.
B) Rezervasyonun acentasından düzenlenir.
C) VIP alanından düzenlenir.
D) Oda no alanından düzenlenir.
E) Opsiyon durumlarından düzenlenir.
  • 31. Oda numarasının yanında “S” harfi varsa bu, o odanın Share oda olduğunu gösterir.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 32. Hangi işlem ile rezervasyon kartı içerisindeki 8. kişiye işlem transferi yapılabilir?
A) Rez id ile folyo transferi
B) Folyo Transferleri
C) Kişi Transfer
D) Çoklu Pencere
E) Folyo Transfer
  • 33. Misafir kontrol alanından eski bir misafire ulaşamama durumu neden yaşanmaktadır ?
A) Misafir kbs sistemine bildirilmemiştir.
B) Misafir girişi yapılırken isim soy isim dışında 3. bir bilgi (telefon,tC) bilgileri girilmemiş, profili oluşmamıştır.
C) Misafirin yaşının 18 altında olmasından kaynaklanmıştır
D) Misafir otele giriş yapıp gün sonundan önce ayrılmıştır
E) Misafir adına fatura kesilmemiştir.
  • 34. Aşağıdakilerden hangisi misafir harcamalarına ait adisyon girişlerinin hesap kartlarına aktarılmasını sağlayan komuttur?
A) Kişi Transfer
B) Harcama Gir
C) Folyo Transfer
D) İade
E) Ödeme
  • 35. Misafire ait harcamaları başka oda folyosuna yönlendirmek amacıyla kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İade
B) Ödeme
C) Folyo Transfer
D) Kişi Transfer
E) Harcama Gir
  • 36. Yeni rezervasyon kaydı, sadece rezervasyon menüsünden yapılır
A) Doğru
B) Yanlış
  • 37. Adına folyo açılmış ama konaklama yapmayan misafirler, aşağıdaki rezervasyon raporlarının hangisi ile takip edilir?
A) Gelir Gruplu Misafir Balansları
B) Sanal Rezervasyonlar
C) Bekleyen Listesi
D) NoShow Listesi
E) Misafir Bakiye
  • 38. Aşağıdaki komutlardan hangisi yoluyla acente ile yapılan kontrata ait fiyat tanımlama işlemleri yapılır?
A) Paket
B) Fiyat Kodu
C) Fiyat Belirle
D) Kontrat
E) Kontrat Kodu
  • 39. Aşağıdakilerden hangisi, Dağılım Analizi ekranının Eylemler komutu altında yer almaz?
A) Günlük Durum
B) Uyruk
C) Oda Tipi Müsaitlik
D) Yıllık
E) Yazdır
  • 40. Arızalıya veya kapalıya alınan bir oda tekrar kullanıma nasıl açılır?
A) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
B) Odayı kapalıya alır
C) Kapalı oda listesi ekranından kaldırarak
D) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
E) Odayı temize alır
  • 41. No Post İşlemi hangi işlem adımından gerçekleştirilir?
A) Rezervasyon - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
B) Hiçbiri
C) Konaklayan - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
D) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyo Adisyon Listesi
E) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
  • 42. Fatura oluştururken kişinin fatura bilgileri nereden girilir?
A) urayı oluşturduktan sonra fatura unvan kısmından
B) Ödeme al butonunda not kısmından
C) Rezervasyon kartında misafir kartı ekranından
D) Her bir folyo işleminin not kısmına yazarak
E) Rezervasyon kartında notlar kısmından
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi gün sonu ekranında parametrik kontrol edilememektedir ?
A) Oda fiyatı sıfır ise durdur
B) Tüm konaklamayı bas
C) Peşin folyo balansı sıfır değilse durdur
D) CheckOut olmamış konaklayanları uzat
E) Checkout olmuş folyoları kontrol et
  • 44. Konfirmasyon formunu fiyatlı almak için hangi adım uygulanmalı?
A) d- Folyo sekmesinden harcama girmek
B) a- Pansiyon tipini sadece oda seçmek
C) c- Manuel fiyatlandırması yapmak
D) b- Rezervasyon kartında ödeyen kısmını guest olarak seçmek
E) e- Acente olarak INDIVIDUAL seçmek
  • 45. Elektraweb programında çıkışı gerçekleşmiş bir rezervasyon'da folyo transferi nasıl yapılır ?
A) Rez id ile folyo transfer
B) Çoklu Pencere
C) Kişi Transfer
D) Folyo Transfer
E) Çıkışı gerçekleşmiş işlem transferi
  • 46. Misafir folyosunda yer alan bir harcama kaydını odadaki kişiler arasında paylaştırmayı sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Paylaş
B) İşlem Böl
C) İade
D) Folyo Tranfer
E) Ödeme
  • 47. Misafir folyosundaki harcama kaydının kopyasını oluşturmaya yarayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Folyo Transfer
B) Paylaş
C) İade
D) İşlem Çoğalt
E) Kopyala
  • 48. Günlük yetişkin fiyatlarından kontrat indirimlerinde belirtilen tutarda kişi başı indirim sağlayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir?
A) Adult
B) Percent Adult
C) Daily Child
D) Total Price Adult
E) Daily Adult
  • 49. Aşağıdakilerden hangisi, otel ile acente arasında yapılan oda fiyat anlaşmasıdır?
A) Kontrat
B) Sözleşme
C) Fesih
D) Mutabakat
E) Anlaşma
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Odayı kapalıya alır
B) Odayı temize alır
C) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
D) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
E) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.