Ön Büro Hizmetleri-I- (Elektraweb)
  • 1. I-Oda Tipi Müsaitlik II-Doluluk III-Durum IV-Dağılım V -Rack
    "Telefon ile iletişime geçen misafirime İleri tarihli bir rezervasyon için ..................... ekran/ekranlarından kontrollerimi sağlayarak bilgi verebilirim. "
    Yukarıda verilen bilgilere göre; aşağıdaki şıklardan hangisi noktalı kısma gelmelidir?
A) Hepsi
B) I, II ve IV
C) Yalnız I
D) I, II, III ve IV
E) I ve II
  • 2. Aşağıda verilen sekmelerden hangisinde Check-out işlemi yapılır?
A) Ayrılanlar
B) Bugün Ayrılanlar
C) Rezervasyon
D) İptal
E) Konaklayanlar
  • 3. Aşağıdakilerden hangisi, Rezervasyon Kartı ekranında bulunan sekmelerden biridir?
A) Misafirler
B) Folyo
C) Fiyatlandırma
D) Hepsi
E) Ön folyo
  • 4. Form üzerinde kolonları açtıktan sonra kaydetmek için aşağıdakilerden hangisi yapılır?
A) Araçlar -> kolon tasarımını kaydet
B) Düzenle -kolon tasarımını kaydet
C) Kolon üzerinde sağ tık -> kolon tasarımını kaydet
D) Eylemler -> kolon tasarımını kaydet
E) Folyo işlemleri kolon tasarımını kaydet
  • 5. Elektraweb’de konaklayan listesinde satırın renginin sarı olması ne anlama gelmektedir?
A) Misafirin kara listeye alındığı
B) Misafirin daha önce konakladığı
C) Ödeme acenta tarafından yapıldığı
D) Misafirin özel bir isteği olduğu
E) Ödeme misafir tarafından yapıldığı
  • 6. İki oda arasında folyo yönlendirilecekse …….............….. komutu kullanılır
A) Transfer edilen işlemler
B) Folyo Routing
C) Folyo Transfer
D) Sanal Folyo
E) Share olarak bağla
  • 7. Blokaj ekranında zil işaretinin yanında bulunan sayı ne anlama gelmektedir?
A) Kaç adet rezervasyon notu bulunduğu
B) Blokaj atanmayan rezervasyonların sayısı
C) Bu zamana kadar yapılan rezervasyon sayısı
D) Konaklayan kişi sayısı
E) Bugün ayrılan oda sayısı
  • 8. Aşağıda verilen durumlardan hangisinde Check-in işlemi yapılabilir?
A) Odanın temiz olmaması
B) Odanın arızalı olması
C) Odada konaklayan olması
D) Odanın giriş günü olmaması
E) Odanın confirme olması
  • 9. Tesise yeni giriş yapmış ve 3 gece konaklama yapacak bir misafir, check in esnasında tüm ödemeyi yaptığı düşünülerek "girişte fatura istemesi" durumunda folyo bakiyesini kapatmak için hangi yöntem doğrudur?
A) Folyo işlemleri - Eylemler menüsü üzerinden Toplu İndirim/Geri Ödeme menüsü üzerinden
B) Folyo işlemi üzerinden Hızlı Posting uygulayarak
C) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Tüm Konaklamayı Bas menüsü üzerinden
D) Folyo işlemi üzerinden tüm konaklama tutarı kadar manuel oda harcama girişi yapılarak
E) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Bir Gecelik Oda Fiyatı Bas menüsü üzerinden
  • 10. Konaklayan bir odayı çıkış yapıp folyolarını takip ederek harcama ve ödemelerini işlemeye devam etmek istendiğinde aşağıdakilerden yollardan hangisi izlenmelidir?
A) Bir gecelik oda fiyatını bas butonunu kullanmak.
B) Folyoyu kapatmadan check out et butonunu kullanmak.
C) Folyo işlemlerinin hepsini iptal etmek.
D) Kişi adına yeni rezervasyon açmak
E) Folyoları herhangi bir odaya transfer etmek
  • 11. Elektraweb'te konfirmasyon formunda fiyat bilgisi verilmesi istenilmiyor ise aşağıdakilerden hangisi yapılmalıdır?
A) Ödeme tipini nakit seçmelidir.
B) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını acente olarak seçmelidir.
C) Rezervasyon kartında fiyatlandırma sekmesinden oda fiyatını 0 olarak güncellemelidir.
D) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını misafir olarak seçmelidir.
E) Ödeme tipini krediye kaldır seçmelidir.
  • 12. Resmi misafir listesinde konaklayan odalar gözükmüyorsa aşağıdaki alanlardan hangisi kontrol edilmelidir ?
A) Rezervasyona gün sonunda basılmış oda fiyatı olup olmadığı kontrol edilir.
B) Odada kişi sayısının 2 nin üzerinde olup olmama durumu kontrol edilir.
C) Rezervasyonun vip olup olmama durumu kontrol edilir.
D) Folyoya işlenmiş ödemeler kontrol edilir.
E) Rezervasyonun konaklama tarih aralığı kontrol edilir.
  • 13. Aşağıdakilerden hangisi, konaklama şekillerinden biri değildir?
A) Rez. Mod
B) Fcomp
C) Comp
D) Sold
E) H/Use
  • 14. Elektraweb’de Kayıt tipi DAYUSE seçilmesi ne anlama gelmektedir ?
A) Paylaşımlı oda
B) Günlük kullanım
C) Ödenmez misafir
D) Fiyatı basılan konaklama yapılmayan oda
E) Otel personeli
  • 15. Rezervasyonu Q ya almak nedir ve nasıl yapılır?
A) Oda değişimi yapmak demektir - İlgili satır seçilerek eylemler butonundan oda değiştir seçeneği ile yapılır.
B) Tesise gelmiş misafirin odasını çeşitli sebeplerden beklemeye almak anlamına gelir.-eylemler simgesinden 'Kuyruğa al seçeneği ile yapılır.
C) Rezervasyonu iptal etmek anlamına gelir - Eylemler butonundan 'Rezervasyonu İptal Et' seçeneği ile yapılır.
D) Döviz bozmak anlamına gelir - Ön Kasa ekranından yapılır
E) Folyo transfer etmek anlamına gelir - Misafir folyosu içinden seçili satırı eylemler butonu ile başka bir folyoya transfer edilerek yapılır.
  • 16. Elektraweb'ten rezervasyon kartında misafirlerin geliş nedenlerinin tutulduğu alan aşağıdakilerden hangisidir?
A) Seyahat Sebepleri
B) VIP Türü
C) Opsiyon Durumları
D) Kayıt Tipi
E) Özel Durumlar
  • 17. Aşağıdaki eylemlerden hangisi konaklayan durumda uygulanamaz?
A) Share olarak bağla
B) Sanal folyo
C) Bekleme listesine geri al
D) Transfer rezervasyonu
E) Oda kartı işlemleri
  • 18. Aşağıdaki eylemlerden hangisi rezervasyon durumda uygulanamaz ?
A) Folyoyu kilitle
B) Share ile böl
C) Kuyruğa al
D) Bir gecelik oda fiyatını bas
E) Oda ver
  • 19. Ön Büro kontrol panelinde aşağıdaki listelerden hangisine ulaşılamaz?
A) Silinmiş Rezervasyonlar
B) Beklenen Girişler
C) Bugün Ayrılmış olanlar
D) Beklenen Çıkışlar
E) Konaklayanlar
  • 20. Ayrılan misafir folyosunda harcama fazla girilmiş ise hangi eylem ile düzeltilebilir?
A) Toplu İndirim/Geri Ödeme
B) Sil butonu
C) Yeni Harcama ve Ödeme Ekle
D) İade
E) İşlem Böl
  • 21. Elektraweb’de polis bildirimi yapmak için aşağıda verilen misafir bilgilerinden hangisi zorunlu olarak doldurulmalıdır?
A) Yaşadığı şehir
B) Hes kodu
C) Kan grubu
D) Misafirin uyruğu
E) Anne kızlık soyadı
  • 22. Rezervasyon kartında oda blokajı yaparken boş odaların tamamını nasıl görebilirim?
A) Oda tipi kısmından
B) V. Oda Tipi kısmından
C) Oda No’yu kilitle kısmından
D) Oda kısmındaki mercek kısmından
E) Konaklama kısmından
  • 23. Programda çeşitli harcamalarının misafir hesabına aktarılmasını Fix Fiyat Tanımları olarak sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Kopyala
B) Hızlı Posting
C) Paylaş
D) Folyo Transfer
E) İşlem Çoğalt
  • 24. Folyo işlemleri raporunda aşağıdaki sekmelerden hangisi yer almaz?
A) Rezervasyon
B) Konaklayan
C) Bekleyen
D) Ayrılan
E) İptal Edilen
  • 25. Hangi işlemin kim tarafından, ne zaman ve nereden yapıldığını gösteren ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Forecast Analizi
B) Log Kayıtları
C) CRM Raporu
D) Kapı Kilit
E) Dijital İmza
  • 26. Doluluk Grafikleri, dövizler bazında da alınır.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 27. Aşağıdakilerden hangisi, gelmeyen misafirin folyosunun tutulduğu yerdir?
A) No Show
B) Walk out
C) On Trip
D) Day Use
E) Share
  • 28. Aşağıda verilen işlemlerden hangisi, blokaj ekranından yapılmaz?
A) Check-in
B) Fatura Kes
C) Transfer Rezervasyonu
D) Yeni Rezervasyon
E) Oda Değişikliği
  • 29. Elektraweb'de oda blokajı hangi alandan yapılmaz?
A) Rezervasyon kartı
B) Rezervasyon Listesi kapı simgesi
C) Rack ekranı
D) Eylemler butonu
E) Blokaj ekranı
  • 30. ElektraWeb'de bir rezervasyon ücretsiz konaklama ise hangi alanda bu bilgi girilmelidir?
A) Oda no alanından düzenlenir.
B) Opsiyon durumlarından düzenlenir.
C) Rezervasyonun acentasından düzenlenir.
D) VIP alanından düzenlenir.
E) Konaklama şekli alanından düzenlenir.
  • 31. Oda numarasının yanında “S” harfi varsa bu, o odanın Share oda olduğunu gösterir.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 32. Hangi işlem ile rezervasyon kartı içerisindeki 8. kişiye işlem transferi yapılabilir?
A) Kişi Transfer
B) Çoklu Pencere
C) Rez id ile folyo transferi
D) Folyo Transferleri
E) Folyo Transfer
  • 33. Misafir kontrol alanından eski bir misafire ulaşamama durumu neden yaşanmaktadır ?
A) Misafir otele giriş yapıp gün sonundan önce ayrılmıştır
B) Misafir adına fatura kesilmemiştir.
C) Misafir girişi yapılırken isim soy isim dışında 3. bir bilgi (telefon,tC) bilgileri girilmemiş, profili oluşmamıştır.
D) Misafir kbs sistemine bildirilmemiştir.
E) Misafirin yaşının 18 altında olmasından kaynaklanmıştır
  • 34. Aşağıdakilerden hangisi misafir harcamalarına ait adisyon girişlerinin hesap kartlarına aktarılmasını sağlayan komuttur?
A) Kişi Transfer
B) İade
C) Ödeme
D) Harcama Gir
E) Folyo Transfer
  • 35. Misafire ait harcamaları başka oda folyosuna yönlendirmek amacıyla kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Folyo Transfer
B) İade
C) Harcama Gir
D) Ödeme
E) Kişi Transfer
  • 36. Yeni rezervasyon kaydı, sadece rezervasyon menüsünden yapılır
A) Yanlış
B) Doğru
  • 37. Adına folyo açılmış ama konaklama yapmayan misafirler, aşağıdaki rezervasyon raporlarının hangisi ile takip edilir?
A) NoShow Listesi
B) Bekleyen Listesi
C) Misafir Bakiye
D) Sanal Rezervasyonlar
E) Gelir Gruplu Misafir Balansları
  • 38. Aşağıdaki komutlardan hangisi yoluyla acente ile yapılan kontrata ait fiyat tanımlama işlemleri yapılır?
A) Kontrat Kodu
B) Fiyat Belirle
C) Fiyat Kodu
D) Paket
E) Kontrat
  • 39. Aşağıdakilerden hangisi, Dağılım Analizi ekranının Eylemler komutu altında yer almaz?
A) Yıllık
B) Uyruk
C) Oda Tipi Müsaitlik
D) Yazdır
E) Günlük Durum
  • 40. Arızalıya veya kapalıya alınan bir oda tekrar kullanıma nasıl açılır?
A) Kapalı oda listesi ekranından kaldırarak
B) Odayı kapalıya alır
C) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
D) Odayı temize alır
E) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
  • 41. No Post İşlemi hangi işlem adımından gerçekleştirilir?
A) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyo Adisyon Listesi
B) Hiçbiri
C) Rezervasyon - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
D) Konaklayan - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
E) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
  • 42. Fatura oluştururken kişinin fatura bilgileri nereden girilir?
A) Rezervasyon kartında notlar kısmından
B) urayı oluşturduktan sonra fatura unvan kısmından
C) Rezervasyon kartında misafir kartı ekranından
D) Her bir folyo işleminin not kısmına yazarak
E) Ödeme al butonunda not kısmından
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi gün sonu ekranında parametrik kontrol edilememektedir ?
A) CheckOut olmamış konaklayanları uzat
B) Oda fiyatı sıfır ise durdur
C) Tüm konaklamayı bas
D) Peşin folyo balansı sıfır değilse durdur
E) Checkout olmuş folyoları kontrol et
  • 44. Konfirmasyon formunu fiyatlı almak için hangi adım uygulanmalı?
A) c- Manuel fiyatlandırması yapmak
B) e- Acente olarak INDIVIDUAL seçmek
C) b- Rezervasyon kartında ödeyen kısmını guest olarak seçmek
D) a- Pansiyon tipini sadece oda seçmek
E) d- Folyo sekmesinden harcama girmek
  • 45. Elektraweb programında çıkışı gerçekleşmiş bir rezervasyon'da folyo transferi nasıl yapılır ?
A) Folyo Transfer
B) Rez id ile folyo transfer
C) Çoklu Pencere
D) Çıkışı gerçekleşmiş işlem transferi
E) Kişi Transfer
  • 46. Misafir folyosunda yer alan bir harcama kaydını odadaki kişiler arasında paylaştırmayı sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Ödeme
B) Paylaş
C) Folyo Tranfer
D) İşlem Böl
E) İade
  • 47. Misafir folyosundaki harcama kaydının kopyasını oluşturmaya yarayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İade
B) Paylaş
C) İşlem Çoğalt
D) Folyo Transfer
E) Kopyala
  • 48. Günlük yetişkin fiyatlarından kontrat indirimlerinde belirtilen tutarda kişi başı indirim sağlayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir?
A) Total Price Adult
B) Percent Adult
C) Adult
D) Daily Adult
E) Daily Child
  • 49. Aşağıdakilerden hangisi, otel ile acente arasında yapılan oda fiyat anlaşmasıdır?
A) Sözleşme
B) Anlaşma
C) Fesih
D) Mutabakat
E) Kontrat
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Odayı temize alır
B) Odayı kapalıya alır
C) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
D) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
E) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.