Ön Büro Hizmetleri-I- (Elektraweb)
  • 1. I-Oda Tipi Müsaitlik II-Doluluk III-Durum IV-Dağılım V -Rack
    "Telefon ile iletişime geçen misafirime İleri tarihli bir rezervasyon için ..................... ekran/ekranlarından kontrollerimi sağlayarak bilgi verebilirim. "
    Yukarıda verilen bilgilere göre; aşağıdaki şıklardan hangisi noktalı kısma gelmelidir?
A) I, II, III ve IV
B) I ve II
C) Yalnız I
D) I, II ve IV
E) Hepsi
  • 2. Aşağıda verilen sekmelerden hangisinde Check-out işlemi yapılır?
A) Bugün Ayrılanlar
B) Rezervasyon
C) Ayrılanlar
D) Konaklayanlar
E) İptal
  • 3. Aşağıdakilerden hangisi, Rezervasyon Kartı ekranında bulunan sekmelerden biridir?
A) Misafirler
B) Hepsi
C) Folyo
D) Fiyatlandırma
E) Ön folyo
  • 4. Form üzerinde kolonları açtıktan sonra kaydetmek için aşağıdakilerden hangisi yapılır?
A) Folyo işlemleri kolon tasarımını kaydet
B) Düzenle -kolon tasarımını kaydet
C) Kolon üzerinde sağ tık -> kolon tasarımını kaydet
D) Araçlar -> kolon tasarımını kaydet
E) Eylemler -> kolon tasarımını kaydet
  • 5. Elektraweb’de konaklayan listesinde satırın renginin sarı olması ne anlama gelmektedir?
A) Misafirin kara listeye alındığı
B) Misafirin daha önce konakladığı
C) Misafirin özel bir isteği olduğu
D) Ödeme acenta tarafından yapıldığı
E) Ödeme misafir tarafından yapıldığı
  • 6. İki oda arasında folyo yönlendirilecekse …….............….. komutu kullanılır
A) Transfer edilen işlemler
B) Folyo Transfer
C) Share olarak bağla
D) Folyo Routing
E) Sanal Folyo
  • 7. Blokaj ekranında zil işaretinin yanında bulunan sayı ne anlama gelmektedir?
A) Bugün ayrılan oda sayısı
B) Konaklayan kişi sayısı
C) Kaç adet rezervasyon notu bulunduğu
D) Blokaj atanmayan rezervasyonların sayısı
E) Bu zamana kadar yapılan rezervasyon sayısı
  • 8. Aşağıda verilen durumlardan hangisinde Check-in işlemi yapılabilir?
A) Odanın confirme olması
B) Odanın giriş günü olmaması
C) Odada konaklayan olması
D) Odanın arızalı olması
E) Odanın temiz olmaması
  • 9. Tesise yeni giriş yapmış ve 3 gece konaklama yapacak bir misafir, check in esnasında tüm ödemeyi yaptığı düşünülerek "girişte fatura istemesi" durumunda folyo bakiyesini kapatmak için hangi yöntem doğrudur?
A) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Bir Gecelik Oda Fiyatı Bas menüsü üzerinden
B) Folyo işlemi üzerinden tüm konaklama tutarı kadar manuel oda harcama girişi yapılarak
C) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Tüm Konaklamayı Bas menüsü üzerinden
D) Folyo işlemi üzerinden Hızlı Posting uygulayarak
E) Folyo işlemleri - Eylemler menüsü üzerinden Toplu İndirim/Geri Ödeme menüsü üzerinden
  • 10. Konaklayan bir odayı çıkış yapıp folyolarını takip ederek harcama ve ödemelerini işlemeye devam etmek istendiğinde aşağıdakilerden yollardan hangisi izlenmelidir?
A) Folyo işlemlerinin hepsini iptal etmek.
B) Bir gecelik oda fiyatını bas butonunu kullanmak.
C) Kişi adına yeni rezervasyon açmak
D) Folyoyu kapatmadan check out et butonunu kullanmak.
E) Folyoları herhangi bir odaya transfer etmek
  • 11. Elektraweb'te konfirmasyon formunda fiyat bilgisi verilmesi istenilmiyor ise aşağıdakilerden hangisi yapılmalıdır?
A) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını acente olarak seçmelidir.
B) Ödeme tipini krediye kaldır seçmelidir.
C) Rezervasyon kartında fiyatlandırma sekmesinden oda fiyatını 0 olarak güncellemelidir.
D) Ödeme tipini nakit seçmelidir.
E) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını misafir olarak seçmelidir.
  • 12. Resmi misafir listesinde konaklayan odalar gözükmüyorsa aşağıdaki alanlardan hangisi kontrol edilmelidir ?
A) Rezervasyona gün sonunda basılmış oda fiyatı olup olmadığı kontrol edilir.
B) Folyoya işlenmiş ödemeler kontrol edilir.
C) Rezervasyonun konaklama tarih aralığı kontrol edilir.
D) Odada kişi sayısının 2 nin üzerinde olup olmama durumu kontrol edilir.
E) Rezervasyonun vip olup olmama durumu kontrol edilir.
  • 13. Aşağıdakilerden hangisi, konaklama şekillerinden biri değildir?
A) Rez. Mod
B) Comp
C) Fcomp
D) H/Use
E) Sold
  • 14. Elektraweb’de Kayıt tipi DAYUSE seçilmesi ne anlama gelmektedir ?
A) Paylaşımlı oda
B) Otel personeli
C) Günlük kullanım
D) Fiyatı basılan konaklama yapılmayan oda
E) Ödenmez misafir
  • 15. Rezervasyonu Q ya almak nedir ve nasıl yapılır?
A) Tesise gelmiş misafirin odasını çeşitli sebeplerden beklemeye almak anlamına gelir.-eylemler simgesinden 'Kuyruğa al seçeneği ile yapılır.
B) Oda değişimi yapmak demektir - İlgili satır seçilerek eylemler butonundan oda değiştir seçeneği ile yapılır.
C) Döviz bozmak anlamına gelir - Ön Kasa ekranından yapılır
D) Folyo transfer etmek anlamına gelir - Misafir folyosu içinden seçili satırı eylemler butonu ile başka bir folyoya transfer edilerek yapılır.
E) Rezervasyonu iptal etmek anlamına gelir - Eylemler butonundan 'Rezervasyonu İptal Et' seçeneği ile yapılır.
  • 16. Elektraweb'ten rezervasyon kartında misafirlerin geliş nedenlerinin tutulduğu alan aşağıdakilerden hangisidir?
A) Kayıt Tipi
B) Seyahat Sebepleri
C) Özel Durumlar
D) VIP Türü
E) Opsiyon Durumları
  • 17. Aşağıdaki eylemlerden hangisi konaklayan durumda uygulanamaz?
A) Share olarak bağla
B) Bekleme listesine geri al
C) Oda kartı işlemleri
D) Transfer rezervasyonu
E) Sanal folyo
  • 18. Aşağıdaki eylemlerden hangisi rezervasyon durumda uygulanamaz ?
A) Kuyruğa al
B) Share ile böl
C) Bir gecelik oda fiyatını bas
D) Folyoyu kilitle
E) Oda ver
  • 19. Ön Büro kontrol panelinde aşağıdaki listelerden hangisine ulaşılamaz?
A) Beklenen Girişler
B) Konaklayanlar
C) Bugün Ayrılmış olanlar
D) Beklenen Çıkışlar
E) Silinmiş Rezervasyonlar
  • 20. Ayrılan misafir folyosunda harcama fazla girilmiş ise hangi eylem ile düzeltilebilir?
A) İşlem Böl
B) Toplu İndirim/Geri Ödeme
C) İade
D) Sil butonu
E) Yeni Harcama ve Ödeme Ekle
  • 21. Elektraweb’de polis bildirimi yapmak için aşağıda verilen misafir bilgilerinden hangisi zorunlu olarak doldurulmalıdır?
A) Misafirin uyruğu
B) Kan grubu
C) Yaşadığı şehir
D) Anne kızlık soyadı
E) Hes kodu
  • 22. Rezervasyon kartında oda blokajı yaparken boş odaların tamamını nasıl görebilirim?
A) Oda No’yu kilitle kısmından
B) V. Oda Tipi kısmından
C) Konaklama kısmından
D) Oda kısmındaki mercek kısmından
E) Oda tipi kısmından
  • 23. Programda çeşitli harcamalarının misafir hesabına aktarılmasını Fix Fiyat Tanımları olarak sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Hızlı Posting
B) Paylaş
C) Folyo Transfer
D) İşlem Çoğalt
E) Kopyala
  • 24. Folyo işlemleri raporunda aşağıdaki sekmelerden hangisi yer almaz?
A) Bekleyen
B) Rezervasyon
C) İptal Edilen
D) Ayrılan
E) Konaklayan
  • 25. Hangi işlemin kim tarafından, ne zaman ve nereden yapıldığını gösteren ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) CRM Raporu
B) Dijital İmza
C) Kapı Kilit
D) Log Kayıtları
E) Forecast Analizi
  • 26. Doluluk Grafikleri, dövizler bazında da alınır.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 27. Aşağıdakilerden hangisi, gelmeyen misafirin folyosunun tutulduğu yerdir?
A) On Trip
B) Day Use
C) Share
D) Walk out
E) No Show
  • 28. Aşağıda verilen işlemlerden hangisi, blokaj ekranından yapılmaz?
A) Transfer Rezervasyonu
B) Oda Değişikliği
C) Yeni Rezervasyon
D) Check-in
E) Fatura Kes
  • 29. Elektraweb'de oda blokajı hangi alandan yapılmaz?
A) Eylemler butonu
B) Blokaj ekranı
C) Rezervasyon Listesi kapı simgesi
D) Rack ekranı
E) Rezervasyon kartı
  • 30. ElektraWeb'de bir rezervasyon ücretsiz konaklama ise hangi alanda bu bilgi girilmelidir?
A) VIP alanından düzenlenir.
B) Oda no alanından düzenlenir.
C) Konaklama şekli alanından düzenlenir.
D) Rezervasyonun acentasından düzenlenir.
E) Opsiyon durumlarından düzenlenir.
  • 31. Oda numarasının yanında “S” harfi varsa bu, o odanın Share oda olduğunu gösterir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 32. Hangi işlem ile rezervasyon kartı içerisindeki 8. kişiye işlem transferi yapılabilir?
A) Çoklu Pencere
B) Rez id ile folyo transferi
C) Kişi Transfer
D) Folyo Transferleri
E) Folyo Transfer
  • 33. Misafir kontrol alanından eski bir misafire ulaşamama durumu neden yaşanmaktadır ?
A) Misafir adına fatura kesilmemiştir.
B) Misafir otele giriş yapıp gün sonundan önce ayrılmıştır
C) Misafir kbs sistemine bildirilmemiştir.
D) Misafirin yaşının 18 altında olmasından kaynaklanmıştır
E) Misafir girişi yapılırken isim soy isim dışında 3. bir bilgi (telefon,tC) bilgileri girilmemiş, profili oluşmamıştır.
  • 34. Aşağıdakilerden hangisi misafir harcamalarına ait adisyon girişlerinin hesap kartlarına aktarılmasını sağlayan komuttur?
A) Kişi Transfer
B) Folyo Transfer
C) Harcama Gir
D) İade
E) Ödeme
  • 35. Misafire ait harcamaları başka oda folyosuna yönlendirmek amacıyla kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Ödeme
B) Harcama Gir
C) İade
D) Kişi Transfer
E) Folyo Transfer
  • 36. Yeni rezervasyon kaydı, sadece rezervasyon menüsünden yapılır
A) Yanlış
B) Doğru
  • 37. Adına folyo açılmış ama konaklama yapmayan misafirler, aşağıdaki rezervasyon raporlarının hangisi ile takip edilir?
A) Misafir Bakiye
B) Bekleyen Listesi
C) Gelir Gruplu Misafir Balansları
D) NoShow Listesi
E) Sanal Rezervasyonlar
  • 38. Aşağıdaki komutlardan hangisi yoluyla acente ile yapılan kontrata ait fiyat tanımlama işlemleri yapılır?
A) Fiyat Belirle
B) Paket
C) Kontrat
D) Kontrat Kodu
E) Fiyat Kodu
  • 39. Aşağıdakilerden hangisi, Dağılım Analizi ekranının Eylemler komutu altında yer almaz?
A) Yazdır
B) Uyruk
C) Oda Tipi Müsaitlik
D) Günlük Durum
E) Yıllık
  • 40. Arızalıya veya kapalıya alınan bir oda tekrar kullanıma nasıl açılır?
A) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
B) Odayı temize alır
C) Kapalı oda listesi ekranından kaldırarak
D) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
E) Odayı kapalıya alır
  • 41. No Post İşlemi hangi işlem adımından gerçekleştirilir?
A) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
B) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyo Adisyon Listesi
C) Hiçbiri
D) Rezervasyon - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
E) Konaklayan - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
  • 42. Fatura oluştururken kişinin fatura bilgileri nereden girilir?
A) urayı oluşturduktan sonra fatura unvan kısmından
B) Rezervasyon kartında misafir kartı ekranından
C) Ödeme al butonunda not kısmından
D) Her bir folyo işleminin not kısmına yazarak
E) Rezervasyon kartında notlar kısmından
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi gün sonu ekranında parametrik kontrol edilememektedir ?
A) Checkout olmuş folyoları kontrol et
B) Oda fiyatı sıfır ise durdur
C) Tüm konaklamayı bas
D) Peşin folyo balansı sıfır değilse durdur
E) CheckOut olmamış konaklayanları uzat
  • 44. Konfirmasyon formunu fiyatlı almak için hangi adım uygulanmalı?
A) e- Acente olarak INDIVIDUAL seçmek
B) d- Folyo sekmesinden harcama girmek
C) a- Pansiyon tipini sadece oda seçmek
D) c- Manuel fiyatlandırması yapmak
E) b- Rezervasyon kartında ödeyen kısmını guest olarak seçmek
  • 45. Elektraweb programında çıkışı gerçekleşmiş bir rezervasyon'da folyo transferi nasıl yapılır ?
A) Rez id ile folyo transfer
B) Çoklu Pencere
C) Çıkışı gerçekleşmiş işlem transferi
D) Folyo Transfer
E) Kişi Transfer
  • 46. Misafir folyosunda yer alan bir harcama kaydını odadaki kişiler arasında paylaştırmayı sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Ödeme
B) Folyo Tranfer
C) İşlem Böl
D) İade
E) Paylaş
  • 47. Misafir folyosundaki harcama kaydının kopyasını oluşturmaya yarayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Kopyala
B) Paylaş
C) Folyo Transfer
D) İşlem Çoğalt
E) İade
  • 48. Günlük yetişkin fiyatlarından kontrat indirimlerinde belirtilen tutarda kişi başı indirim sağlayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir?
A) Adult
B) Daily Child
C) Daily Adult
D) Total Price Adult
E) Percent Adult
  • 49. Aşağıdakilerden hangisi, otel ile acente arasında yapılan oda fiyat anlaşmasıdır?
A) Sözleşme
B) Mutabakat
C) Fesih
D) Anlaşma
E) Kontrat
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Odayı kapalıya alır
B) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
C) Odayı temize alır
D) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
E) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.