Ön Büro Hizmetleri-I- (Elektraweb)
  • 1. I-Oda Tipi Müsaitlik II-Doluluk III-Durum IV-Dağılım V -Rack
    "Telefon ile iletişime geçen misafirime İleri tarihli bir rezervasyon için ..................... ekran/ekranlarından kontrollerimi sağlayarak bilgi verebilirim. "
    Yukarıda verilen bilgilere göre; aşağıdaki şıklardan hangisi noktalı kısma gelmelidir?
A) I, II, III ve IV
B) I ve II
C) I, II ve IV
D) Yalnız I
E) Hepsi
  • 2. Aşağıda verilen sekmelerden hangisinde Check-out işlemi yapılır?
A) Rezervasyon
B) Konaklayanlar
C) Ayrılanlar
D) İptal
E) Bugün Ayrılanlar
  • 3. Aşağıdakilerden hangisi, Rezervasyon Kartı ekranında bulunan sekmelerden biridir?
A) Ön folyo
B) Hepsi
C) Fiyatlandırma
D) Misafirler
E) Folyo
  • 4. Form üzerinde kolonları açtıktan sonra kaydetmek için aşağıdakilerden hangisi yapılır?
A) Araçlar -> kolon tasarımını kaydet
B) Kolon üzerinde sağ tık -> kolon tasarımını kaydet
C) Eylemler -> kolon tasarımını kaydet
D) Folyo işlemleri kolon tasarımını kaydet
E) Düzenle -kolon tasarımını kaydet
  • 5. Elektraweb’de konaklayan listesinde satırın renginin sarı olması ne anlama gelmektedir?
A) Misafirin kara listeye alındığı
B) Misafirin daha önce konakladığı
C) Misafirin özel bir isteği olduğu
D) Ödeme acenta tarafından yapıldığı
E) Ödeme misafir tarafından yapıldığı
  • 6. İki oda arasında folyo yönlendirilecekse …….............….. komutu kullanılır
A) Folyo Routing
B) Transfer edilen işlemler
C) Folyo Transfer
D) Sanal Folyo
E) Share olarak bağla
  • 7. Blokaj ekranında zil işaretinin yanında bulunan sayı ne anlama gelmektedir?
A) Bu zamana kadar yapılan rezervasyon sayısı
B) Blokaj atanmayan rezervasyonların sayısı
C) Bugün ayrılan oda sayısı
D) Konaklayan kişi sayısı
E) Kaç adet rezervasyon notu bulunduğu
  • 8. Aşağıda verilen durumlardan hangisinde Check-in işlemi yapılabilir?
A) Odanın confirme olması
B) Odanın arızalı olması
C) Odanın giriş günü olmaması
D) Odada konaklayan olması
E) Odanın temiz olmaması
  • 9. Tesise yeni giriş yapmış ve 3 gece konaklama yapacak bir misafir, check in esnasında tüm ödemeyi yaptığı düşünülerek "girişte fatura istemesi" durumunda folyo bakiyesini kapatmak için hangi yöntem doğrudur?
A) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Tüm Konaklamayı Bas menüsü üzerinden
B) Folyo işlemi üzerinden Hızlı Posting uygulayarak
C) Folyo işlemi üzerinden tüm konaklama tutarı kadar manuel oda harcama girişi yapılarak
D) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Bir Gecelik Oda Fiyatı Bas menüsü üzerinden
E) Folyo işlemleri - Eylemler menüsü üzerinden Toplu İndirim/Geri Ödeme menüsü üzerinden
  • 10. Konaklayan bir odayı çıkış yapıp folyolarını takip ederek harcama ve ödemelerini işlemeye devam etmek istendiğinde aşağıdakilerden yollardan hangisi izlenmelidir?
A) Kişi adına yeni rezervasyon açmak
B) Folyoları herhangi bir odaya transfer etmek
C) Folyoyu kapatmadan check out et butonunu kullanmak.
D) Bir gecelik oda fiyatını bas butonunu kullanmak.
E) Folyo işlemlerinin hepsini iptal etmek.
  • 11. Elektraweb'te konfirmasyon formunda fiyat bilgisi verilmesi istenilmiyor ise aşağıdakilerden hangisi yapılmalıdır?
A) Rezervasyon kartında fiyatlandırma sekmesinden oda fiyatını 0 olarak güncellemelidir.
B) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını acente olarak seçmelidir.
C) Ödeme tipini krediye kaldır seçmelidir.
D) Ödeme tipini nakit seçmelidir.
E) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını misafir olarak seçmelidir.
  • 12. Resmi misafir listesinde konaklayan odalar gözükmüyorsa aşağıdaki alanlardan hangisi kontrol edilmelidir ?
A) Rezervasyona gün sonunda basılmış oda fiyatı olup olmadığı kontrol edilir.
B) Rezervasyonun konaklama tarih aralığı kontrol edilir.
C) Rezervasyonun vip olup olmama durumu kontrol edilir.
D) Odada kişi sayısının 2 nin üzerinde olup olmama durumu kontrol edilir.
E) Folyoya işlenmiş ödemeler kontrol edilir.
  • 13. Aşağıdakilerden hangisi, konaklama şekillerinden biri değildir?
A) H/Use
B) Sold
C) Fcomp
D) Comp
E) Rez. Mod
  • 14. Elektraweb’de Kayıt tipi DAYUSE seçilmesi ne anlama gelmektedir ?
A) Fiyatı basılan konaklama yapılmayan oda
B) Ödenmez misafir
C) Otel personeli
D) Günlük kullanım
E) Paylaşımlı oda
  • 15. Rezervasyonu Q ya almak nedir ve nasıl yapılır?
A) Tesise gelmiş misafirin odasını çeşitli sebeplerden beklemeye almak anlamına gelir.-eylemler simgesinden 'Kuyruğa al seçeneği ile yapılır.
B) Folyo transfer etmek anlamına gelir - Misafir folyosu içinden seçili satırı eylemler butonu ile başka bir folyoya transfer edilerek yapılır.
C) Oda değişimi yapmak demektir - İlgili satır seçilerek eylemler butonundan oda değiştir seçeneği ile yapılır.
D) Döviz bozmak anlamına gelir - Ön Kasa ekranından yapılır
E) Rezervasyonu iptal etmek anlamına gelir - Eylemler butonundan 'Rezervasyonu İptal Et' seçeneği ile yapılır.
  • 16. Elektraweb'ten rezervasyon kartında misafirlerin geliş nedenlerinin tutulduğu alan aşağıdakilerden hangisidir?
A) Seyahat Sebepleri
B) Opsiyon Durumları
C) VIP Türü
D) Özel Durumlar
E) Kayıt Tipi
  • 17. Aşağıdaki eylemlerden hangisi konaklayan durumda uygulanamaz?
A) Share olarak bağla
B) Transfer rezervasyonu
C) Oda kartı işlemleri
D) Bekleme listesine geri al
E) Sanal folyo
  • 18. Aşağıdaki eylemlerden hangisi rezervasyon durumda uygulanamaz ?
A) Oda ver
B) Share ile böl
C) Folyoyu kilitle
D) Bir gecelik oda fiyatını bas
E) Kuyruğa al
  • 19. Ön Büro kontrol panelinde aşağıdaki listelerden hangisine ulaşılamaz?
A) Konaklayanlar
B) Beklenen Çıkışlar
C) Bugün Ayrılmış olanlar
D) Silinmiş Rezervasyonlar
E) Beklenen Girişler
  • 20. Ayrılan misafir folyosunda harcama fazla girilmiş ise hangi eylem ile düzeltilebilir?
A) Yeni Harcama ve Ödeme Ekle
B) İade
C) İşlem Böl
D) Toplu İndirim/Geri Ödeme
E) Sil butonu
  • 21. Elektraweb’de polis bildirimi yapmak için aşağıda verilen misafir bilgilerinden hangisi zorunlu olarak doldurulmalıdır?
A) Yaşadığı şehir
B) Misafirin uyruğu
C) Anne kızlık soyadı
D) Kan grubu
E) Hes kodu
  • 22. Rezervasyon kartında oda blokajı yaparken boş odaların tamamını nasıl görebilirim?
A) Oda No’yu kilitle kısmından
B) V. Oda Tipi kısmından
C) Oda tipi kısmından
D) Oda kısmındaki mercek kısmından
E) Konaklama kısmından
  • 23. Programda çeşitli harcamalarının misafir hesabına aktarılmasını Fix Fiyat Tanımları olarak sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Hızlı Posting
B) İşlem Çoğalt
C) Paylaş
D) Kopyala
E) Folyo Transfer
  • 24. Folyo işlemleri raporunda aşağıdaki sekmelerden hangisi yer almaz?
A) Konaklayan
B) İptal Edilen
C) Rezervasyon
D) Bekleyen
E) Ayrılan
  • 25. Hangi işlemin kim tarafından, ne zaman ve nereden yapıldığını gösteren ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Kapı Kilit
B) Log Kayıtları
C) CRM Raporu
D) Dijital İmza
E) Forecast Analizi
  • 26. Doluluk Grafikleri, dövizler bazında da alınır.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 27. Aşağıdakilerden hangisi, gelmeyen misafirin folyosunun tutulduğu yerdir?
A) No Show
B) Day Use
C) Walk out
D) Share
E) On Trip
  • 28. Aşağıda verilen işlemlerden hangisi, blokaj ekranından yapılmaz?
A) Oda Değişikliği
B) Transfer Rezervasyonu
C) Yeni Rezervasyon
D) Check-in
E) Fatura Kes
  • 29. Elektraweb'de oda blokajı hangi alandan yapılmaz?
A) Rezervasyon Listesi kapı simgesi
B) Eylemler butonu
C) Rezervasyon kartı
D) Rack ekranı
E) Blokaj ekranı
  • 30. ElektraWeb'de bir rezervasyon ücretsiz konaklama ise hangi alanda bu bilgi girilmelidir?
A) Opsiyon durumlarından düzenlenir.
B) VIP alanından düzenlenir.
C) Konaklama şekli alanından düzenlenir.
D) Oda no alanından düzenlenir.
E) Rezervasyonun acentasından düzenlenir.
  • 31. Oda numarasının yanında “S” harfi varsa bu, o odanın Share oda olduğunu gösterir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 32. Hangi işlem ile rezervasyon kartı içerisindeki 8. kişiye işlem transferi yapılabilir?
A) Folyo Transferleri
B) Rez id ile folyo transferi
C) Kişi Transfer
D) Folyo Transfer
E) Çoklu Pencere
  • 33. Misafir kontrol alanından eski bir misafire ulaşamama durumu neden yaşanmaktadır ?
A) Misafir otele giriş yapıp gün sonundan önce ayrılmıştır
B) Misafir adına fatura kesilmemiştir.
C) Misafir girişi yapılırken isim soy isim dışında 3. bir bilgi (telefon,tC) bilgileri girilmemiş, profili oluşmamıştır.
D) Misafir kbs sistemine bildirilmemiştir.
E) Misafirin yaşının 18 altında olmasından kaynaklanmıştır
  • 34. Aşağıdakilerden hangisi misafir harcamalarına ait adisyon girişlerinin hesap kartlarına aktarılmasını sağlayan komuttur?
A) Harcama Gir
B) Kişi Transfer
C) Folyo Transfer
D) İade
E) Ödeme
  • 35. Misafire ait harcamaları başka oda folyosuna yönlendirmek amacıyla kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Ödeme
B) Harcama Gir
C) Kişi Transfer
D) Folyo Transfer
E) İade
  • 36. Yeni rezervasyon kaydı, sadece rezervasyon menüsünden yapılır
A) Doğru
B) Yanlış
  • 37. Adına folyo açılmış ama konaklama yapmayan misafirler, aşağıdaki rezervasyon raporlarının hangisi ile takip edilir?
A) Misafir Bakiye
B) Gelir Gruplu Misafir Balansları
C) NoShow Listesi
D) Sanal Rezervasyonlar
E) Bekleyen Listesi
  • 38. Aşağıdaki komutlardan hangisi yoluyla acente ile yapılan kontrata ait fiyat tanımlama işlemleri yapılır?
A) Fiyat Belirle
B) Kontrat
C) Paket
D) Kontrat Kodu
E) Fiyat Kodu
  • 39. Aşağıdakilerden hangisi, Dağılım Analizi ekranının Eylemler komutu altında yer almaz?
A) Oda Tipi Müsaitlik
B) Yazdır
C) Yıllık
D) Uyruk
E) Günlük Durum
  • 40. Arızalıya veya kapalıya alınan bir oda tekrar kullanıma nasıl açılır?
A) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
B) Odayı kapalıya alır
C) Kapalı oda listesi ekranından kaldırarak
D) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
E) Odayı temize alır
  • 41. No Post İşlemi hangi işlem adımından gerçekleştirilir?
A) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyo Adisyon Listesi
B) Rezervasyon - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
C) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
D) Hiçbiri
E) Konaklayan - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
  • 42. Fatura oluştururken kişinin fatura bilgileri nereden girilir?
A) urayı oluşturduktan sonra fatura unvan kısmından
B) Rezervasyon kartında notlar kısmından
C) Ödeme al butonunda not kısmından
D) Her bir folyo işleminin not kısmına yazarak
E) Rezervasyon kartında misafir kartı ekranından
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi gün sonu ekranında parametrik kontrol edilememektedir ?
A) CheckOut olmamış konaklayanları uzat
B) Oda fiyatı sıfır ise durdur
C) Checkout olmuş folyoları kontrol et
D) Tüm konaklamayı bas
E) Peşin folyo balansı sıfır değilse durdur
  • 44. Konfirmasyon formunu fiyatlı almak için hangi adım uygulanmalı?
A) b- Rezervasyon kartında ödeyen kısmını guest olarak seçmek
B) e- Acente olarak INDIVIDUAL seçmek
C) d- Folyo sekmesinden harcama girmek
D) a- Pansiyon tipini sadece oda seçmek
E) c- Manuel fiyatlandırması yapmak
  • 45. Elektraweb programında çıkışı gerçekleşmiş bir rezervasyon'da folyo transferi nasıl yapılır ?
A) Çıkışı gerçekleşmiş işlem transferi
B) Kişi Transfer
C) Rez id ile folyo transfer
D) Çoklu Pencere
E) Folyo Transfer
  • 46. Misafir folyosunda yer alan bir harcama kaydını odadaki kişiler arasında paylaştırmayı sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Ödeme
B) İade
C) Paylaş
D) İşlem Böl
E) Folyo Tranfer
  • 47. Misafir folyosundaki harcama kaydının kopyasını oluşturmaya yarayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İşlem Çoğalt
B) Kopyala
C) Folyo Transfer
D) İade
E) Paylaş
  • 48. Günlük yetişkin fiyatlarından kontrat indirimlerinde belirtilen tutarda kişi başı indirim sağlayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir?
A) Adult
B) Percent Adult
C) Daily Child
D) Total Price Adult
E) Daily Adult
  • 49. Aşağıdakilerden hangisi, otel ile acente arasında yapılan oda fiyat anlaşmasıdır?
A) Sözleşme
B) Kontrat
C) Fesih
D) Mutabakat
E) Anlaşma
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Odayı temize alır
B) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
C) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
D) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
E) Odayı kapalıya alır
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.